Ma Banque BNP Paribas Avis 

Pour une demande simple, une réponse qui se fait attendre sans délai de réponse

J'ai été contacté par un "faux" conseillé cet été. Ce dernier en se faisant passé pour un conseiller BNP PARIBAS m'a laissé croire qu'on fraudait mon compte. Il m'a manipulé durant trois jours en me faisant croire que parce je validais des choses il m'assuraient de me les stopper! Quand j'ai découvert la supercherie, j'ai fait opposition! La personne de la banque qui m'a contacté m'a limite donné ordre de renflouer mon compte piraté! j'ai fait la déclaration trois fois sur le site car rien en fonctionnait même en ayant le Directeur de l'Agence au tél... on m'a conseillé de ne pas porter plainte alors que c'est la première chose à faire!! deux mois et après je ne sais combien d'appels pour savoir où en était ma fraude, la banque BNP PARIBAS (alors que je suis cliente depuis presque 10 ans et que je n'ai jamais aucun soucis) a refusé de me remboursé me laissant porter la faute grave sur cette fraude! Je vais saisir le médiateur
C'est une honte de ne pas protéger ses clients, les délais sont anormalement longs, le personnel est complètement incompétent et se fiche de savoir comment vous vous sentez!
Je déconseille à quiconque de travailler avec eux et surtout l'Agence de TOURS CENTRE 37

Très déçu par l’agence BNP Paribas de Flins-sur-Seine.

Client depuis plusieurs années, j’ai décidé de quitter cette agence à la suite de nombreuses déconvenues, particulièrement depuis l’arrivée du nouveau conseiller et du nouveau directeur.

Aujourd’hui, j’ai malheureusement le sentiment que le service rendu n’est plus à la hauteur d’une banque comme BNP Paribas.

Quelques exemples :

• On m’annonce un délai pouvant aller jusqu’à trois semaines pour obtenir un chèque de banque.
• À l’accueil, plusieurs allers-retours avec le bureau du directeur simplement pour obtenir des réponses à des questions auxquelles il ne peut même pas prendre deux minutes pour répondre directement.
• Ma conseillère étant absente pendant trois semaines, c’est finalement le client qui doit subir les conséquences de cette absence.
• Pour un virement instantané, on m’explique que l’opération dépend d’un « algorithme ». En 2026, alors que le virement instantané est devenu un service bancaire courant, ce type de réponse est difficilement acceptable.
• Lors d’une demande d’augmentation de plafond, une carte a été clôturée à la suite d’une mauvaise manipulation. Là encore, c’est au client d’en subir les conséquences.

Le problème n’est donc pas un incident isolé, mais une accumulation de situations qui donnent réellement le sentiment que la qualité de service n’est plus une priorité.

Je vais donc transférer mes comptes vers une autre banque et faire de même pour plusieurs membres de ma famille.

Quand on confie son argent à une banque, on attend avant tout de la réactivité, de la disponibilité, de la sécurité et un minimum de considération pour le client.

À ce jour, je ne retrouve malheureusement plus ces éléments dans cette agence.

C’est, à mon expérience, l’une des pires expériences bancaires que j’ai pu avoir.

Service client lamentable, la BNP ne sait pas quoi faire pour ne pas nous restituer notre argent, la honte des banques, deux mois qu'a été demandé le remboursement d'une assurance vie Cardif, et après plusieurs appels, personne ne peut me dire où en est le dossier. J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en enlever...banque à fuir, enlevez votre argent avant que l'état et la BNP ne vous le pique.

Je suis étudiante et j’ai choisi BNP par sa sécurité et ses offres adaptées pour nous
Je savais pas quel banque choisir mais par sa cohérence et ses conseillers toujours disponibles qui t’accompagnent je me sens vraiment aidé
Si vous êtes étudiants choisissez BNP pour sécuriser vos projets et vos biens

Je n’ai pas a me plaindre. Tout va tres bien chez bnp pour moi. L’accueil de l’agence d’Aumale est parfaite

Très satisfait avec BNP Paribas de Bailly Romainvilliers et de ma conseillère. Très professionnelle et empathique Elle m'a accompagné, conseillé et solutionné mon problème très rapidement. Un grand Merci Mme R.

Impossible d'utiliser leur carte Corporate. Deux fois sur trois, le paiement chez le commerçant est refusé.
Et leur application et site internet sont tellement mal sécurisées avec X codes différents à rentrer, l'impossibilité de copier/coller le mot de passe de 20 caracteres (!) que j'ai laissé tombé cette banque.

Très satisfaite de mon expérience avec BNP Paribas de Fresnes et Mme Yvo. Une conseillère professionnelle, disponible et à l’écoute. Merci pour son accompagnement et ses précieux conseils !

Je suis client de BNP PARIBAS depuis 5 ans. Je suis passé ce samedi 3 octobre 2026 à l'agence de BNP PARIBAS située à la place de la République à Montargis pour poser une question au sujet d'un prélèvement au sujet d'une des mes assurances souscrit à BNP PARIBAS. La dame à l'accueil ne m'a même pas écouté. En voulant rapidement se débarrasser de moi juste à mon arrivée, elle m'a dit de téléphoner CARDIF, comme si le jour où je m'étais assuré j'étais au bureau de CARDIF. La honte, je me suis senti perdu, me demandant si c'est bien ma banque BNP PARIBAS que je connais depuis 5 ans. Je suggère d'enlever rapidement cette femme à l'accueil, elle abîme l'image Marketing de BNP PARIBAS et risque de faire fuir les clients.

Expérience catastrophique, compte bloqué depuis 4 mois et aucune solution proposée fuyez!!!!

Mr l ours bnp brioude acceuil super quelle bonheur de voir quelquin qui connait son job j espere qui restera a brioude merci du travail que vous faite pour nous

Ça se passe toujours mal. déjà ils ont délocalisé leur bureau et l' ont installé à la périphérique de la ville. Pour y accéder il faut prendre rendez-vous. De plus, cela me coûte 30 € en taxi pour une consultation.
Dans les contacts avec le service client on nous met en attente pendant 10 minutes minimum aujourd'hui, j'en suis à une demi-heure et toujours pas de réponse. En attendant on a des messages, contactez-nous de façon rapide et sûre etc. ils se foutent vraiment du monde je vais changer de banque.

Manque de professionnalisme, blocages et violation du RGPD

Client concerné par une demande de clôture de compte effectuée le 2 septembre 2026 auprès de l'agence de Bordeaux Cauderan, avec récépissé de dépôt de mes moyens de paiement à l'appui. Malgré plusieurs relances, vos services sont incapables de répondre sur votre messagerie sécurisée, tout en m'imposant arbitrairement un délai de préavis de deux mois par courrier centralisé pour faire traîner la fermeture. Ce message public sur Trustpilot obtient curieusement une réaction rapide de votre part pour demander des informations, contrairement à mes réclamations internes restées totalement ignorées depuis des semaines. Les faits sont réels, tracés et documentés.
Les conséquences sont concrètes et inadmissibles au quotidien : suite à vos procédures abusives, mon profil client subit de lourds blocages techniques de votre part.

Ce matin encore, j'ai été pénalisé auprès du réseau Cash Services, l'automate me refusant le choix de mes billets à cause des restrictions appliquées à mon dossier par la BNP. Vous bloquez mon argent et perturbez mes opérations courantes.

Mise à jour suite à votre première réponse : Pour masquer vos manquements, vous avez jugé opportun de citer publiquement mon nom de famille dans votre réponse précédente. J'ai dû supprimer mon premier avis pour protéger ma vie privée, mais je réitère mes propos. (Note à l'attention de la banque : Conformément au RGPD et au secret bancaire, il vous est strictement interdit de citer mon nom de famille dans votre réponse sous peine de signalement immédiat à la CNIL).

Une banque qui s'en fou de la loi.
Après une expérience catastrophique, je suis malheureusement en procès avec BNP Paribas. Votre argent n'est clairement pas en sécurité ici.

Accès impossible depuis hier à l'espace web et à l'application. La banque ne communique pas, ni sur les causes du problème, ni sur le délai de rétablissement des services.

Je refais suite à mon avis que j’ai supprimé. 10 ans en étant client, il y a eu de graves dysfonctionnements sur la clôture de mon compte bnp, le directeur de l’agence de Colmar m’a appelé en personne, très humain, le problème était réglé en 2 jours. Merci encore de votre prise en charge.

Impossible contacter conseiller
Jamais disponible
Voir application
Agence/conseiller jamais opérationnel
Indisponible
Défilé de Conseillers sans notification
Cerise sur le gâteau le conseiller incapacité à 'intervenir

J'ai deux prélèvements, environ 200 €, qui se sont présentés le 25/09/2026. N'ayant pas la provision sur mon compte j'ai demandé un découvert exceptionnel de quelques jours pour honorer ces prélèvements. Découvert refusé, j'ai donc déposé 200€ sur mon compte, l'argent pour régler ces prélèvements (dépot espèces en agence et virement instantané par un ami). Dépot et virement immédiatement visible sur mon compte à la date des prélèvements. Malgré cela, les prélèvements ont été rejetés.
Je suis obligé de mettre une étoile sur cinq, mais zéro aurait été plus réaliste.

Très mauvaise expérience avec cette banque. Quand on traverse une période difficile, on espère être accompagné et trouver une solution adaptée. Dans mon cas, j’ai eu le sentiment d’être davantage enfoncé : environ 400 € de frais prélevés, puis 1 300 € de frais de dossier dès le premier mois du rachat de crédits, sans qu’on soit informé.

Pour mon rachat de crédits, on m’a proposé un crédit sur 7 ans, en laissant plusieurs crédits à ma charge et sans me proposer de trésorerie. Cette solution ne m’a pas permis de sortir de mes difficultés. J’ai demandé de l’aide à ma conseillère et elle m’a orienté vers bnp Paribas personnal finance pour un éventuel rachat plus long dans la durée. Encore une fois nous avons refusé de m’aider, tout cela avant que je me retrouve en difficulté totalement.

Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette banque. Renseignez-vous bien sur les frais et les conditions avant de vous engager.