BoConcept France Avis 874

Les meubles sont superbes, et le Service Client est top et très compréhensif. Un meuble est arrivé endommagé et tout a été fait spontanément pour le remplacer au plus vite. Merci :=)

Excellent service après-vente, rapide et efficace. Merci particulièrement à Mélissa d'avoir été à l'écoute et d'avoir arrangé le problème.

Lors de la livraison de ma table, une petite partie a été endommagée par les livreurs. Le service après vente a été très réactif et la pièce défectueuse a été changée dans un délai très raisonnable. Le suivi par mail du service client est très rapide et efficace. Je suis extrêmement satisfaite de la qualité des produits et du suivi client.

Un petit défaut dans le tissu de mon canapé a été détecté lors de l’installation il y a quelques semaines. Un remplacement de l’assise m’a spontanément été proposé. Cette intervention s’est déroulée rapidement et professionnellement.
Je suis globalement très satisfaite de mon expérience avec Bo Concept et de la qualité des produits (salon et salle à manger complètement réaménagés).

Les produits achetés semblent de bonne qualité, pas mis 5/5 car le montage de la table basse a été non conforme à l'attendu. Un fil frein beaucoup trop épais enrobait les vis ce qui a rendu le montage des plus pénibles voire impossible pour certaines vis (surtout avec des tetes cruciforme...). Points à améliorer 1/ pas de fil frein et 2/ tetes BTR svp
merci

Bonjour. Entièrement satisfaite du magasin Boconcept à Kingersheim (Mulhouse) tant par l'accueil chaleureux de Marion, à l'écoute du client, très professionnelle, de bon conseil. Service après-vente irréprochable. Je recommande vivement établissement.

Je déconseille ce magasin. A la livraison de notre fauteuil, des plis apparaissaient sur son dossier. Le Sav nous a indiqué d'attendre 15 jours et qu'ils se résorberaient. Ce n'a pas été le cas. Puis il nous a été indiqué que ce type de tissu n'étant pas thermocollé à la garniture cela pouvait se produire et que ce n'était donc pas un défaut. Il a fallu que j'insiste avec plusieurs échanges de mails pour obtenir un changement du dossier. Pour un fauteuil à 1300 €, je trouve tout à fait anormal ce type d'explication ainsi que devoir me battre pour obtenir gain de cause.
DG

Dix sur dix pour mon premier achat chez Bo concept ( La Rochelle). Que ce soit l’accueil et les conseils en magasin, la qualité des meubles ( tables basses ) la livraison et le montage: tout était parfait.

Nous avions un canapé-lit depuis nos années estudiantines et ce dernier était arrivé en bout de course, surtout depuis le confinement et l'avènement du télétravail.
Après des recherches extensives, nous avons opté pour un canapé Amsterdam de chez BoConcept : un design intemporel et classieux pour un confort d'assise retrouvé, nous l'avons immédiatement adopté lors de la visite en magasin.

L'accueil chaleureux de Margaux nous a mis en confiance et nous avons pu nous orienter à loisir sur le choix de revêtement en fonction de nos paramètres, grâce à ses conseils éclairés.
Les facilités de paiement nous ont permis de régler à la livraison, avec un accompte le jour de l'achat.

L'équipe du service de livraison s'est montrée exceptionnelle d'efficacité et dans son rapport clientèle : ponctuelle, de très bonne composition et tout en menant une conversation très agréable, le duo qui formait l'équipe a pu enlever notre ancien canapé et installer et monter le nouveau en moins de 45min, le tout au premier étage sans ascenseur (escaliers larges dans immeuble moderne).

Notre nouveau canapé trône à présent dans le salon. Grâce aux 5 ans de garantie, nous avons l'esprit tranquille.

Une expérience pleinement satisfaisante grâce à des professionnels humains et talentueux d'un bout à l'autre de la chaîne, bravo et merci !

E. et J.

Mon meuble Como s’abîme comme s’il y avait trop de poids. Alors qu’apres verification nous ne l’avaons pas utilisé dans les conditions contraires aux informations données sur les notices.
Après avoir répondu , dans un premier temps, le sav a ignoré mes demandes. Le service commercial n’a pas daigné quant à lui proposer une solution, il n’a d’ailleurs même pas repondu à mon message.
Plus joli qu’Ikea mais moins qualitatif finalement. On n’en a.pas.pour son argent. Au bout de 5 ans le.meuble est à réparer. Une solution payante n’à même pas été proposée, on doit se débrouiller.
Services après vente et commercial pas à la hauteur.
Dommage pour une enseigne dont les prix se rapprochent du sur mesure.

Bonjour,
Nous sommes ravies de la marque BoConcept.
Nous avons encore dernièrement acheté un buffet Santiago chez Bo Concept Côté Basque à Anglet. Pauline REMBRY a été très à l’écoute et a suivi notre livraison qui a été organisée chez nous à Fontainebleau.
La livraison et le montage ont été réalisés aujourd’hui par Guillaume et Shun (Beaugrenelle).
Tout était parfait. Une bonne équipe sympathique et sérieuse. Ils sont salariés Bo Concept et cela est un vrai plus pour nous. Tres pro !
Nous recommandons vraiment cette marque.

Nous sommes particulièrement contents de l'équipe de BoConcept Parly 2 avec Annaelle et le suivi qu'elle a fait de notre commande, et la livraison avec Guillaume et Saverio, très compétents et très professionnels.
Nous adorons notre salon. Nous sommes fans de BoConcept.
Merci encore

Je souhaite remercier Léa du service client boconcept, car elle a su prendre en main notre dossier et trouver les solutions pour notre satisfaire !! Nous en sommes très reconnaissant ☺️

Bravo à BoC Beaugrenelle avec Kevin, Margot Store.
Merci aux livreurs, monteurs, Guillaume et Saviero. A recommander. Cordialement Didier LE DENMAT Studiophonic.com

J'ai acheté la table Kingston en chêne et je suis très satisfaite de l'expérience client et surtout de la table !

Un des plateaux est arrivé avec un petit défaut à cause de la livraison.
Boconcept a été très réactif et a automatiquement lancé le remplacement du plateau.
Mention spéciale aux livreurs et à Mélissa et Léa et Lyse du service client et du magasin BoConcept Gaité Montparnasse.

bravo pour le professionnalisme et la gentillesse d'Emma, Guillaume et Thomas .
un merci particulier à Emma .
Je suis très satisfaite de mes achats chez BoConcept.

J'ai acheté récemment un canapé BoConcept (Carmo). L'expérience d'achat et de livraison est très positive. Mention spéciale à :
- Stéphane Tahar côté vente (magasin Beaugrenelle): rapidité et efficacité pour m'aider à choisir la bonne configuration
- Thomas et Guillaume (magasin Beaugrenelle) pour la livraison / montage du canapé
Le canapé (en couleur Sable) est très beau, assise ferme et grand confort.

Ponctualité ,efficacité ,travail bien fait, avec amabilité en plus.

Des produits de qualité, et une livraison / montage super bien gérée par une équipe t'es agréable (merci Melchior et Thomas !)