J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter. Numéro de commande : BF1156517 J'ai déja envoyé un mail au service client avec les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
hello , ce n'est pas la premiere fois que je commande depuis bodyandfit et je suis toujours satisfaite <3 dernierement je pense y'avais un erreur car j'ai recu ma commande et en plus j'ai recu plu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première commande pour moi ; ravie. Expédition rapide, aucun oubli (au cas où je filme toujours avant le déballage). Compétitif. Je pense retenter une autre expérience d’achat avec eux
L'entreprise a répondu
Produit conforme et livraison rapide mais difficulté à contacter le service client. J'ai essayé avec le chat et en téléphonant sans succès. Au téléphone on me dit rappeler pendant les heures d'ouvert... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site propose une large gamme de produits (principalement diététiques) intéressants pour tout type de sports. Le site est fiable, et les prix restent compétitifs, même s'ils sont moins intéressants... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat d'un pack de Gold Standard 100% Whey Protein de 4,5 kg. Prix correct (130 € - je n'ai pas trouvé mieux ailleurs). Date de péremption du produit : 18 mois après l'achat. Expédition en Chro... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ere commande passée franchement top!! livraison rapide et produit avec des saveurs que je trouvais pas en France donc super contente !je recommanderai volontiers merci
J'ai eu plusieurs commande passé chez body and fit et que dire excepté le fait de recommander les services. Les produits sont de qualités et le service client au top. Pourvu que cela reste, merci.
L'entreprise a répondu
Achat de beurre de cacahouète crunchy. 100% arachides. Pas d’aspect « huileux». Prix au kilo concurrentiel et envoi rapide. Bref, que du positif !
Je commande régulièrement pour des montants asser importants. Étonné de ce cadeau offert par tranche d'achat dépassé lors de ma dernière commande ce 6 décembre 2025 L'emballage du cookies était o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande depuis 3 a 4 ans chez body&fit les produits sont exelent l’envoi est ultra rapide je n’ai jamais u de soucis jusqu’à ma dernière commande un pot de beurre dé cacahuète était percé est c’... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est inacceptable ! J'ai commandé un produit chez vous et il m'a été livré à quelques semaines seulement de sa date d'expiration. Le pire, c'est que votre service client en France est totalement injo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé des barres aux cacahuètes chocolat blanc, l'expédition a été très rapide et elles sont délicieuses.
L'entreprise a répondu
Commande reçu très rapidement. Produit de qualité et cadeaux offerts pour récompenser les achats. Tout est parfait.
Edit: le service client est finalement revenu vers moi en me proposant de me rembourser ou de réexpédier ma commande. J'ai choisi cette dernière option et ai bien reçu ma commande le landemain (... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention il vende des produits périmé et stipule que cela est marqué sur le site lors de la commande FAUX et aussi sur la facture vrai normal c est deja acheté !!! Bien sur condition de retour en i... Voir plus
L'entreprise a répondu
pour les expéditions vers la France BodyAndFit passe par le groupe DPD, vous donne un numéro de suivit DPD mais en réalité c'est Chronopost (même groupe) qui livre le colis. Dans mon cas de f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit de qualité ( poudre de blanc d'œufs), livraison très rapide. Parfait, merci :)
L'entreprise a répondu
Première commande faite hier. Tout est parfait. Rapide et bien emballé.
L'entreprise a répondu
retard de 15 jours de ma commande et quand je fais la réclamation, on me dit qu'il faudrait attendre "l'enquête" et à son issue, on verra si jamais on vous rembourse ou on vous renvoie la commande et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai déjà passé plusieurs commandes par le passé sans jamais rencontrer de problème. Malheureusement, mon avis a changé de manière très négative. J’ai eu un souci avec PostNL, qui n’a pas été en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande FR85177318, passée le 9 juillet. D’après les informations reçues par SMS de Mondial Relay (colis n°10271264), celle-ci aurait été liv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens de recevoir ma commande de barres protéinées chocolatées. Tant qu'à faire, et confiante comme je l'étais, j'en ai commandé et reçu 2 grosses boites. Mais quelle surprise, ... celles-ci o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Assez satisfait des produits et le délai de livraison est assez court! Je recommande!
Produits bien présents mais colis ouvert. Cela arrive a chaque commande. Cependant satisfait des produits et cadeaux. Bonne qualité
L'entreprise a répondu
A fuire une commande sur deux n'est pas expédiée par contre l'encaissement a bien été réalisé.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide, produits conformes à très bons prix
À propos de l'entreprise
- Service de fitness et nutrition
- Boutique de produits de nutrition sportive
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
Écrit par l'entreprise
Nous sommes Body&Fit. Nous avons pour mission d'inspirer le monde à vivre une vie plus saine et en meilleure forme. Nos 25 ans d'expérience dans le secteur de la nutrition sportive nous permettent de proposer l'une des gammes de produits les plus larges et les plus innovantes, des conseils d'experts pour chaque parcours de santé et de remise en forme, ainsi qu'un service de premier ordre. Qu'il s'agisse d'écraser à la salle de sport, de motivation quotidienne et d'idées de recettes, ou encore de vitamines et de compléments pour les vies actives, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Considérez-nous comme l'allié du fitness à vos côtés, qui vous aide à #FINDYOURFIT.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
497 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Des escrocs
J’ai commandé beaucoup de produits chez eux et lorsque j’ouvre le carton je m’aperçois qu’il n’y en a même pas la moitié. Après avoir contacté en vain leur service client par téléphone, j’ai réussi à les joindre par mail et ils m’expliquent que soi disant la livraison était répartit en deux colis et qu’une fois que le second leur sera renvoyé ils me rembourseront, ce qui n’est bien sûr jamais arrivé. Bref une arnaque et un service client déplorable, à fuir.
19 décembre 2025
Avis spontané
La colis n’a jamais était livré et le…
La colis n’a jamais était livré et le fournisseur fait le mort !
N’achetez pas sur leur site !
A fuir
25 décembre 2025
Avis spontané
Je commande régulièrement
Je commande régulièrement, les goûts des poudres protéines sont meilleurs qu'ailleurs.
Jamais rencontré de problème.
1 février 2026
Avis spontané
Commande divisée en deux colis . Deuxiém pas reçu
Commande divisée en deux colis .
Le premier reçu le 22-01 pour une commande le 19-01, tu te dis c'est top.
La deuxiéme partie de mon colis n'est pas encore arrivée , Post Nl et Body fit se relance la balle , et pendant ce temps je ne reçois rien .
Plusieurs mail envoyé chez Body-fit ,Judith m'a bien aidé mais rien ne change.
Sur d'autre site tu commande le lundi et tu es livré dans la totalité deux jours plus tard.
Je ne pense pas réediter une nouvelle expérience avec eux.
19 janvier 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Première commande
Première commande faite hier. Tout est parfait. Rapide et bien emballé.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. C'est pour cela que nous faisons ce métier. Nous vous souhaitons beaucoup de succès et de plaisir dans vos prochaines étapes !
Cordialement,
L'équipe Body&Fit
Large gamme de produits pour sportifs
Le site propose une large gamme de produits (principalement diététiques) intéressants pour tout type de sports. Le site est fiable, et les prix restent compétitifs, même s'ils sont moins intéressants qu'auparavant
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. C'est pour cela que nous faisons ce métier. Nous vous souhaitons beaucoup de succès et de plaisir dans vos prochaines étapes !
Cordialement,
L'équipe Body&Fit
Je commande régulièrement pour des…
Je commande régulièrement pour des montants asser importants.
Étonné de ce cadeau offert par tranche d'achat dépassé lors de ma dernière commande ce 6 décembre 2025
L'emballage du cookies était ouvert dans le colis et un morceaux a été manger comme j'ai pu le constater ...
J'ai donc dû jeter le cookies par sécurité
Photo a l'appui au besoin
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le cookie de votre commande n’était pas en bon état – cela ne devrait bien sûr jamais se produire.
D’après votre message, nous n’avons malheureusement trouvé aucun contact précédent avec notre service client. Nous souhaitons examiner cette situation attentivement et trouver une solution appropriée pour vous. Pourriez-vous donc contacter notre équipe ? Ils vous aideront personnellement et veilleront à ce que tout soit correctement pris en charge.
Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Merci d’avance pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Team Body&Fit
Difficultés de contacter le service client
Produit conforme et livraison rapide mais difficulté à contacter le service client. J'ai essayé avec le chat et en téléphonant sans succès. Au téléphone on me dit rappeler pendant les heures d'ouverture, meme lorsque l'on téléphone pendant les heures d'ouverture.
Le service client m'a recontacté pour m'informer que c'était une situation exceptionnelle et que normalement le service client est bien joinable.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Merci pour votre avis. Actuellement, nous faisons face à plusieurs absences pour cause de maladie au sein de notre équipe ainsi qu’à un volume de contacts plus élevé suite au Black Friday et à la Cyberweek.
Pour cette raison, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail ou de créer un ticket via le chatbot. Vous pouvez également laisser vos coordonnées ici et nous vous recontacterons dès que possible afin de vous aider concernant le problème que vous rencontrez.
Merci de votre compréhension.
Cordialement, Team Body&Fit
J'ai reçu un colis endommagé et aucune…
J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter.
Numéro de commande : BF1156517
J'ai déja envoyé un mail au service client avec les photos sans réponse...
Edit: note modifié de 1 à 4 étoiles, remboursement obtenu mais 1 étoile manquante pour la lenteur des réponses mais l'équipe a été coopérative
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Merci beaucoup pour votre message. Nous comprenons parfaitement combien il peut être frustrant de recevoir un colis endommagé et de ne pas obtenir de réponse immédiatement. Nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre service client, et soyez assuré: ils mettent tout en œuvre pour mettre en place la solution que vous avez choisie dans les plus brefs délais.
En raison de l’affluence liée au Black Friday, cela peut prendre un peu plus de temps que d’habitude, mais nous travaillons activement pour résoudre cela rapidement. Un grand merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
Aucun problème
Achat d'un pack de Gold Standard 100% Whey Protein de 4,5 kg.
Prix correct (130 € - je n'ai pas trouvé mieux ailleurs).
Date de péremption du produit : 18 mois après l'achat.
Expédition en Chronopost (offerte), réception du colis 3 jours plus tard.
Tout s'est très bien passé.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du prix, de la fraîcheur du produit et de la livraison rapide et gratuite via Chronopost.
Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé et vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de laisser cet avis.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
Attention il vende des produits périmé…
Attention il vende des produits périmé et stipule que cela est marqué sur le site lors de la commande FAUX et aussi sur la facture vrai normal c est deja acheté !!! Bien sur condition de retour en il me propose le remboursement de l emballage lais c est une blague.
Ha oui j ai oublié il me dise aussi que cela ne change rien a la consommation du produit......mais c est vraiment une blague.
Je trouve ca tellement énorme que je vais faire une procédure on ne peux pas laisser passer ca.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait(e) de notre service.
Je viens de consulter votre dossier et je constate que la date de péremption était bien indiquée sur notre site au moment de votre commande.
C’est bien sûr dommage que vous ne l’ayez pas vue.
Par geste commercial, nous vous avons déjà remboursé la moitié du montant total de votre achat.
Étant donné que l’information était visible, un remboursement supplémentaire n’est malheureusement pas possible.
Nous vous souhaitons le meilleur et restons à votre disposition pour toute autre question.
Déception +++
Je viens de recevoir ma commande de barres protéinées chocolatées. Tant qu'à faire, et confiante comme je l'étais, j'en ai commandé et reçu 2 grosses boites.
Mais quelle surprise, ... celles-ci ont pour date de péremption le 13 Novembre 2025, ... soit dans 3 semaines. J'ai comme l'impression que l'on vient de me refiler les fonds de stocks, qui ont probablement subit la canicule dans les entrepots cet été...
Quant à essayer de joindre l'entreprise, ... un message sur leur répondeur annonce qu'ils ne répondent pas au téléphone...A quoi bon donner son numéro alors!!
De même que le mail m'est revenu...
Puis je prétendre au sérieux de l'entreprise , et entrer en contact avec eux pour me faire reprendre ces barres??
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Merci de nous avoir contactés et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant la courte durée de conservation des barres protéinées, et nous sommes sincèrement désolés pour la déception que cela a pu vous causer.
En principe, lorsqu’un produit est proche de sa date de péremption, cette information est clairement indiquée sur notre site avant l’achat. Si cela n’a pas été le cas cette fois-ci, nous vous présentons toutes nos excuses. Cela n’aurait pas dû se produire.
Nous serons ravis d’examiner cette situation pour vous et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais. Selon votre préférence, nous pouvons par exemple vous renvoyer le produit ou procéder à un remboursement.
Concernant votre remarque sur le contact téléphonique. Vous avez tout à fait raison, nous ne proposons actuellement pas d’assistance par téléphone. Cependant, nous tenons à vous rassurer : notre équipe du service client est à votre disposition par e-mail et fera tout son possible pour résoudre votre demande rapidement et efficacement.
Merci encore d’avoir attiré notre attention sur ce point. Nous apprécions votre confiance et espérons pouvoir rétablir la situation très prochainement.
Nous allons tenter d’obtenir plus d’informations en interne via Trustpilot afin de pouvoir vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
pour les expéditions vers la France…
pour les expéditions vers la France BodyAndFit passe par le groupe DPD, vous donne un numéro de suivit DPD mais en réalité c'est Chronopost (même groupe) qui livre le colis.
Dans mon cas de figure impossible de savoir où était le colis puisque le lien donné par BodyAndFit renvoie sur le mauvais transporteur. Aucune information de suivit reçue de la part du transporteur comme celà se produit lorsque l'expéditeur fait son travail correctement...
Soit les expéditions internationales sont gérées par des incapables chez BodyAndFit soit c'est DPD qui ne fait pas son job mais sachant que je n'ai jamais eu de soucis de suivit avec Chronopost je penche assez logiquement pour la première hypothèse...
EDIT: le support m'a proposé un renvoi, je mettrais à jour mon avis si tout se passe comme prévu
EDIT 2 / Réponse: le lien non fonctionnel
/fr-fr/Contact
(en fait les deux liens indiqués sur le site pour fr et be ne fonctionnent pas)
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Malheureusement, il s’agit d’un problème connu avec DPD, sur lequel nous travaillons activement avec le transporteur afin de le résoudre. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Soyez assuré(e) que nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.
Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre numéro de commande via Trustpilot. Nous vous contacterons directement par e-mail, à l’adresse liée à cette commande, afin de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Concernant le lien vers le support français : nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne fonctionne pas. Nous devrions en effet être joignables via notre formulaire de contact habituel et par e-mail. Pourriez-vous nous indiquer quel lien vous avez utilisé ? Cela nous aidera à vérifier et corriger le problème de notre côté.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation, et merci pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à la résoudre avec le transporteur.
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
A fuire
A fuire une commande sur deux n'est pas expédiée par contre l'encaissement a bien été réalisé.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Bonjour,
Nous avons essayé d’obtenir plus d’informations de votre part, mais nous n’avons pas reçu de réponse. De ce fait, nous ne pouvons pas enquêter pour vous afin de comprendre ce qui s’est passé ni comment résoudre votre situation.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.
Merci !
Aucun support client
J’ai déjà passé plusieurs commandes par le passé sans jamais rencontrer de problème. Malheureusement, mon avis a changé de manière très négative. J’ai eu un souci avec PostNL, qui n’a pas été en mesure de livrer mon colis. Celui-ci a donc été retourné à Body & Fit depuis le 9 août.
Cependant, les informations n’ont pas été mises à jour sur Klarna, qui continue à me réclamer le paiement de la commande. J’ai été obligé de signaler un litige, car Body & Fit ne réagit pas du tout.
Clairement, je considère aujourd’hui que c’est un site à fuir. Ils ne sont même pas capables de répondre à un simple message pour clarifier la situation.
Dommage, car par le passé, ils étaient sérieux.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Merci pour votre avis.
Nous avons examiné les transactions liées à votre commande et, d’après nos informations, nous avons remboursé l’intégralité du montant à Klarna. Il appartient ensuite à Klarna d’enregistrer ce remboursement et de s’assurer que votre facture soit annulée.
Nous vous recommandons de contacter directement Klarna si vous rencontrez des problèmes avec leur service, afin qu’ils puissent examiner la situation.
N’hésitez pas à contacter notre service client si nous pouvons vous fournir des documents pour appuyer votre demande auprès de Klarna.
Nous sommes toujours disposés à vous aider en cas de problème si vous nous contactez.
-Team Body&Fit
Bonjour,Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande FR85177318, passée le 9 juillet. D’après les informations reçues par SMS de Mondial Relay (colis n°10271264), celle-ci aurait été livrée le di
Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande FR85177318, passée le 9 juillet. D’après les informations reçues par SMS de Mondial Relay (colis n°10271264), celle-ci aurait été livrée le dimanche 27 juillet au point relais Carrefour City – Bd Camille Flammarion.
Or, après m’être rendue sur place, le personnel du magasin m’a confirmé par écrit que le colis n’a jamais été livré. Je vous joins ce document à ce message comme preuve.
Je tiens à préciser que j’ai payé cette commande, que je n’ai aucun contrat avec le transporteur que vous avez choisi, et que la responsabilité de la livraison vous incombe entièrement. Il vous revient donc de :
Retrouver immédiatement ce colis ou
Procéder à son remboursement intégral,
Ainsi que d’envisager une indemnisation pour le préjudice subi, car cela fait désormais plus de trois semaines d’attente injustifiée.
Je vous prie donc de ne pas m’envoyer de réponses automatiques et de me répondre rapidement avec une solution concrète.
Dans l’attente de votre retour urgent,
Cordialement,
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Merci pour votre avis. Je n’ai trouvé aucun e-mail ni message de votre part dans nos systèmes.
Nous allons contacter le transporteur pour savoir ce qu’il est advenu de votre commande. Celle-ci a été scannée au point de retrait lors de la livraison. Nous pouvons donc confirmer qu’elle a bien été déposée à cet endroit.
Nous allons demander au transporteur de contacter le point de retrait pour en savoir plus, et nous vous tiendrons informé(e) par e-mail dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Team Body&Fit
Produit reçu proche de la date de péremption
C'est inacceptable ! J'ai commandé un produit chez vous et il m'a été livré à quelques semaines seulement de sa date d'expiration. Le pire, c'est que votre service client en France est totalement injoignable : impossible de vous joindre par téléphone, et mes e-mails restent sans réponse. C'est un manque de professionnalisme flagrant.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Merci pour votre avis.
J’ai pu retrouver vos e-mails dans notre système, et je vois que ma collègue y a répondu le 28 juillet.
Nous regrettons bien entendu que vous ayez reçu un produit que vous n'avez pas pu consommer avant la date de péremption. C’est pourquoi nous avons proposé une solution par e-mail.
Nous vous invitons à répondre à cet e-mail si la solution proposée ne vous convient pas, afin que nous puissions chercher une alternative adaptée pour vous.
Cordialement,
Team Body&Fit
Produit de qualité ( poudre de blanc…
Produit de qualité ( poudre de blanc d'œufs), livraison très rapide. Parfait, merci :)
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre retour positif!
Votre satisfaction nous touche profondément et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'Equipe Body&Fit
Erreur de livraison, service client qui ne répond plus
Edit: le service client est finalement revenu vers moi en me proposant de me rembourser ou de réexpédier ma commande. J'ai choisi cette dernière option et ai bien reçu ma commande le landemain (sans souci de livraison cette fois) avec un petit cookie en cadeau. Je mets donc à jour ma note et mon commentaire. Merci au service client.
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Client de longue date, je commande une fois de plus sur Body&Fit. Je n'ai jamais eu de souci par le passé, mais cette fois, le livreur, PostNL, se trompe et ne me livre pas mon coli (au contraire de ce qu'ils annoncent...).
Je prends donc contact avec le support Body&Fit, par email car il est littéralement impossible de les joindre par téléphone. Après quelques jours, on me dit que PostNL leur a confirmé que mon coli avait bien été livré. Peut-être... mais pas chez moi! Depuis, plus aucune réponse de Body&Fit, ce qui est honteux! J'ai payé plus de 60€ pour une commande fantôme, je ne reviendrai plus. Les erreurs de livraisons peuvent arriver, mais le service client de body & fit est nul de chez nul et ne donne pas suite aux plaintes.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Bonjour Clément,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Comme indiqué lors de nos échanges par email, une enquête a bien été ouverte auprès du transporteur suite à la perte de votre colis. Ces démarches peuvent malheureusement prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, et à ce jour, 7 jours se sont écoulés.
Soyez assuré que nous suivons cette enquête de près et restons mobilisés pour qu’une solution vous soit apportée au plus vite. Dès sa clôture, nous reviendrons vers vous sans faute avec une proposition de dédommagement intégral, car nous avons à cœur que aucun client ne reste sans réponse ni compensation.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous apporter très rapidement une résolution satisfaisante.
Bien à vous,
L'Equipe Body&Fit
J'ai commandé des barres aux cacahuètes…
J'ai commandé des barres aux cacahuètes chocolat blanc, l'expédition a été très rapide et elles sont délicieuses.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Body&Fit FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et nos services de livraison vous ont apporté satisfaction.
Votre confiance et votre soutien sont précieux!
Bien à vous,
L'Equipe Body&Fit
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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