J’ai commandé deux packs de milkshakes Barebells ainsi qu’un pack de 12 barres protéinées. À la réception, les milkshakes avaient une DDM déjà dépassée et les barres une DDM seulement quel... Voir plus
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Les produits sont bons mais l'emballage très moyen. Pour cette nouvelle commande le colis est arrivé complètement détrempé par les produits contenus qui ont coulé à cause d'un mauvais conditionnement.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter. Numéro de commande : BF1156517 J'ai déja envoyé un mail au service client avec les... Voir plus
L'entreprise a répondu
livraison non faite correctement donc déposé en point relais mais cela est la faute du livreur et non de l’entreprise , envoi tres rapide cependant , j’ai commandé un pot de 650g de noxplode mais il e... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service de fitness et nutrition
- Boutique de produits de nutrition sportive
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
Écrit par l'entreprise
Nous sommes Body&Fit. Nous avons pour mission d'inspirer le monde à vivre une vie plus saine et en meilleure forme. Nos 25 ans d'expérience dans le secteur de la nutrition sportive nous permettent de proposer l'une des gammes de produits les plus larges et les plus innovantes, des conseils d'experts pour chaque parcours de santé et de remise en forme, ainsi qu'un service de premier ordre. Qu'il s'agisse d'écraser à la salle de sport, de motivation quotidienne et d'idées de recettes, ou encore de vitamines et de compléments pour les vies actives, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Considérez-nous comme l'allié du fitness à vos côtés, qui vous aide à #FINDYOURFIT.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
507 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Super site incroyable qualité prix
14 novembre 2024
Bien..mais
Toujours top, niveaux commande et produit..... Mais gros problème avec la livraison ou les livreurs je sais pas.. ne respect pas les colis, ou les lance dans votre jardin, ne respect pas les consignes... Et toujours retard par rapport au site... Donc je risque de changer de site
11 novembre 2024
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Commande non reçue et difficultés de prise en charge par B&F
Commande non reçue et B&F nous fait des difficultés à devoir remplir des documents administratifs pour mener "leurs enquêtes" auprès de leur transporteur qui sont assez mauvais pour ne pas arriver à lire une adresse postale.
Comportent des hôtesses inacceptable.
Des années de commandes chez eux pour être traité ainsi. Service client désastreux et toujours pas de produit après deux semaines d'attente.
26 octobre 2024
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème lors de la livraison de votre commande et nous comprenons tout à fait votre frustration et impatience vis-à-vis de l'enquête auprès du transporteur. Nous avons néanmoins des procédures à suivre lors d'une livraison marquée comme livrée et nous vous avons indiqué à plusieurs reprises que nous avons une zéro tolérance face à l’irrespect et le ton employé envers nos agents. Nous sommes là pour vous porter assistance et comme informé nous venons de commencer une enquête auprès du transporteur.
L’équipe Body&Fit
Client depuis 5 ans..
Client depuis 5 ans..
Yavait eu pas mal de problèmes de casses ou autre, on a toujours laissé passer, mais la commande passée le 17 oct s'éternise. et les informations sur le site de Body&fit nous indiquent de patienter alors on patiente.
au bout d'un moment on vous contacte par chat, on laisse 2 fois nos cooprdonnées
(j'apprends ce jour qu'il n'y pas de trace de nos demandes, sous entendu "vous ne les avez pas formulées"..)
système de communication par chat ineficace donc..
Pas grave on va téléphoner alors pendant les heures d'ouverture ce qui est très très bien indiqués sauf que personne ne répondra entre 16H30 et 17H
aujourd'hui je trouve un moment pour appeler .
La Personne au téléphone par la qualité de son écoute et de ses conseils m'a convaincu qu'il ne faut pas toujours se laisser faire.... alors nous voilà ici en train de laisser un terrible avis.
Voici les infos consultables sur notre compte client au moment ou nous écrivons ces lignes:
Commande passée le 17 oct 2024, statut sur le site: "en attente d'être
Les marchandises sont emballées et prêtes à être livrées
jeu. 17-oct. | 18:45
Les marchandises vont être préparées pour être expédiées
jeu. 17-oct. | 18:45
Le transporteur a été informé de l'expédition
jeu. 17-oct. | 18:45
et aussi en page de garde:
Estimation de la date de livraison
mercredi 23 octobre - 17:00
Status: Les marchandises sont emballées et prêtes à être livrées
je demande des explications, on me répond avec nonchalence:
"Contacter le livreur."
Ma réponse: je vous fais remarquer que les informations affichées sur le site sont que la marchandise est encore chez vous... pourquoi je devrais contacter le livreur ?
dire à ses clients "qu'ils ne veulent pas écouter et je vais raccrocher" ce n'est pas acceptable. La courtoisie ce n'est pas juste les bons mots et le bon ton. c'est aussi prendre en considération ses clients.
J'ai plus de 35 commandes au compteur
je demande un peu plus de respect
Je reste à votre écoute
edit: le numéro de tracking ne fonctionne pas... si la dame au téléphone ne me l'avais pas dit je n'aurait jamais su que DPD était leur prestataire...
et donc c'est pas fini le numéro de tracking n'est pas reconnu par le système DPD...
Je commence à comprendre que je ne recevrais jamais ma commande passée sur Body&Fit
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés pour ce souci avec votre commande. Nous avons vérifié et aucune trace de vos contacts par chat. Nous recevons toujours les informations et revenons vers nos clients dans les 24heures.
Lorsque vous nous contactez, cela est pour avoir notre assistance. Hors il n’est pas possible d’assister lorsque vous nous interrompez à chaque moment et que vous ne souhaitez pas avoir les informations que notre client a tenté de vous donner.
Etant donné que vous ne souhaitiez pas nous écouter, nous vous avons donc informé que vous pouvez prendre contact par email afin de pouvoir vous donner toutes les informations et en espérant que vous les considérez de cette manière.
Nous sommes toujours là pour assister tous nos clients et espérons que nous pourrons aussi le faire pour vous.
L’équipe Body&Fit
Au top niveau qualité prix BRAVO !
Au top niveau qualité prix BRAVO !
Par contre colis privé livre vos colis défoncés...
25 octobre 2024
Avis spontané
J’ai passé une commande à plus de 75 €…
J’ai passé une commande à plus de 75 € pour au final ne jamais recevoir ma Commande
J’ai eu le service client au téléphone très désagréable, Une dame m’a demandé de remplir un document pour qu’il puisse faire une enquête avec un délai de 10 jours
Donc je me retrouve sans produits demandés et sans remboursement et surtout sans dédommagement. Je suis Client depuis plusieurs années, c’est la dernière fois que je passe commande chez vous
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés pour ce souci. Nous avons essayé d'avoir vos informations mais vous n'avez pas répondu. Sachez que vous pouvez toujours contacter notre service client au cas où vous ne l’aurez pas fait et nous serons heureux de vous assister.
L'équipe Body&Fit
Commande reçu rapidement et bien…
Commande reçu rapidement et bien emballé, je n’hésiterai pas a recommander sur votre site 😉
12 octobre 2024
Super produit les barres
Super produit les barres
Découverte du collagène et j attends de voir les effets
18 octobre 2024
C’est bienddddddd
12 octobre 2024
Arnaque,Vole
Bonjour,
J'ai commandé 12 articles et reçu un seul sur 12 après réclamation on m'a rejete ma demande en me disant que c'était faut je ne vois recommandes donc pas le site. VOLEUR!!!!
11 octobre 2024
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous avons informé que nous avons de nombreuses vérifications en place qui ont déterminées que votre colis vous a bien été livrée en complet sans souci. Au cas où soupçonnez un vol, nous vous invitons à prendre contact avec les autorités locales.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition si besoin.
L'équipe Body&Fit
pot non rempli.
livraison non faite correctement donc déposé en point relais mais cela est la faute du livreur et non de l’entreprise , envoi tres rapide cependant , j’ai commandé un pot de 650g de noxplode mais il est pas rempli du tout , il est rempli seulement a la moitié, voir meme moins j’aimerais avoir quelqu’un pour m’aider pour ainsi trouver une solution. merci a vous. Modification : finalement c’est le bon grammage en effet ! cela porte juste a confusion car la taille du pot est imposante , merci pour votre rapidité a repondre aux mails :) bonne journée a vous
8 octobre 2024
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour, merci pour la critique.
Il est vrai que ces produits ne sont pas entièrement remplis. Ceci est fait délibérément pour éviter tout risque de déversement lors de l'ouverture du produit.
Si vous pensez que le poids est inférieur aux 650gr indiqués, vous pouvez bien sûr nous en informer et nous étudierons la question avec vous pour nous assurer que vous ne payez pas trop cher pour le produit.
-Team Body&Fit
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