J’ai commandé deux packs de milkshakes Barebells ainsi qu’un pack de 12 barres protéinées. À la réception, les milkshakes avaient une DDM déjà dépassée et les barres une DDM seulement quel... Voir plus
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Les produits sont bons mais l'emballage très moyen. Pour cette nouvelle commande le colis est arrivé complètement détrempé par les produits contenus qui ont coulé à cause d'un mauvais conditionnement.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter. Numéro de commande : BF1156517 J'ai déja envoyé un mail au service client avec les... Voir plus
L'entreprise a répondu
livraison non faite correctement donc déposé en point relais mais cela est la faute du livreur et non de l’entreprise , envoi tres rapide cependant , j’ai commandé un pot de 650g de noxplode mais il e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de fitness et nutrition
- Boutique de produits de nutrition sportive
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
Écrit par l'entreprise
Nous sommes Body&Fit. Nous avons pour mission d'inspirer le monde à vivre une vie plus saine et en meilleure forme. Nos 25 ans d'expérience dans le secteur de la nutrition sportive nous permettent de proposer l'une des gammes de produits les plus larges et les plus innovantes, des conseils d'experts pour chaque parcours de santé et de remise en forme, ainsi qu'un service de premier ordre. Qu'il s'agisse d'écraser à la salle de sport, de motivation quotidienne et d'idées de recettes, ou encore de vitamines et de compléments pour les vies actives, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Considérez-nous comme l'allié du fitness à vos côtés, qui vous aide à #FINDYOURFIT.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
507 avis
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Top mais service après vente inexistant
Je commande depuis 3 a 4 ans chez body&fit les produits sont exelent l’envoi est ultra rapide je n’ai jamais u de soucis jusqu’à ma dernière commande un pot de beurre dé cacahuète était percé est c’est renversé avec photo à l’appui j’ai contacté un service après vente fantôme en espérant un remplacement de ce pot mais bon personne ne réponds depuis 10 jours
Je ne commanderais plus chez body&fit vraiment dommage
5 février 2025
Réponse de Body&Fit FR
Cher Pascal,
Merci pour votre retour. Malheureusement, nous avons rencontré un problème avec notre serveur, ce qui a empêché certains messages de nous parvenir. Ce problème technique a désormais été résolu, et nous avons pris contact avec vous pour vous proposer une solution adaptée, afin de vous offrir le service auquel vous êtes habitué.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Cordialement,
L'équipe Body & Fit
100% crunchy, 100% satisfait
Achat de beurre de cacahouète crunchy. 100% arachides.
Pas d’aspect « huileux».
Prix au kilo concurrentiel et envoi rapide.
Bref, que du positif !
28 janvier 2025
Assez satisfait des produits et le…
Assez satisfait des produits et le délai de livraison est assez court! Je recommande!
8 février 2025
1 ère commande
1ere commande passée franchement top!! livraison rapide et produit avec des saveurs que je trouvais pas en France donc super contente !je recommanderai volontiers merci
6 février 2025
Commande reçu très rapidement
Commande reçu très rapidement. Produit de qualité et cadeaux offerts pour récompenser les achats. Tout est parfait.
5 février 2025
Un site que je recommande
Je viens de découvrir ce site et faire deux commandes. Un vrai plaisir tant sur le prix proposé que sur les délais de livraison et la livraison elle-même avec des livreurs qui respectent les clients. Je resterai fidèle à cette enseigne si rien ne change.
2 février 2025
Service client désastreux
J'ai réalisé une commande le 27/01/2025 que j'ai immédiatement voulu annuler à cause d'une erreur de sélection. En effet, j'ai accidentellement sélectionné la livraison à 20,99€ que je ne voulais pas du tout.
Il est écrit sur le site Internet Body and Fit que vous pouvez annuler une commande en appelant le service client dans les 10 minutes après avoir passé commande (car les commandes sont supposément très vites expédiées). C'est ce que j'ai fait: même pas 2 minutes après avoir passé commande j'ai appelé le service client car je m'en suis rendue compte tout de suite. J'ai donc appelé pour annuler ma commande FR82857981.
Déjà premièrement, lorsqu'on les appelle au téléphone, ils ne répondent qu'en anglais ?? Si vous avez le malheur de réfléchir quelques secondes pour sortir vos phrases en anglais: ils raccrochent. Pour ceux qui ne sont pas bilingues je vous conseille donc de bien préparer à l'avance ce que vous allez dire parce qu'en plus je tiens à vous préciser que l'homme du service client que j'ai eu au téléphone était très désagréable et froid. Il avait tout sauf envie de m'aider. Je leur ai ensuite envoyé un mail pour leur parler du problème, aucune réponse. Si c'était vraiment impossible d'annuler j'aurais préféré qu'on me le dise clairement en fait.
En tout cas si vous voulez commander chez eux j'espère que vous n'aurez aucun problème car vous ne pourrez jamais compter sur ce service client tout bonnement nul.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et je suis vraiment désolé que vous ayez eu cette expérience avec nous ! Ce n’est absolument pas le niveau de service que vous êtes en droit d'attendre de notre part. Nous allons prendre cela comme une leçon et l’utiliser pour des fins de coaching afin de nous améliorer et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
En attendant, je vous ai contacté par e-mail en utilisant l'adresse associée à votre numéro de commande. Les frais de livraison express ont déjà été remboursés, et je vous ai également proposé un petit geste supplémentaire :) Nous attendons avec impatience votre réponse à ce message, curieux de connaître votre avis!
Nous vous présentons nos excuses sincères pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne.
Bien à vous,
Body&Fit
Tout est parfait
30 janvier 2025
Comme les fois précédentes
Comme les fois précédentes, livraison soignée et ultra rapide
30 janvier 2025
Manque de professionnalisme et vol…
Manque de professionnalisme et vol purement et simplement.
Commande de 76€ jamais livrée et non remboursée.
Plusieurs appels et E-mail restés sans réponses.
Je conseille fortement de s’orienter vers d’autres sites !
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Body&Fit FR
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande et qu'un remboursement soit toujours en attente. Nous comprenons combien il est important de résoudre ce problème rapidement.
Si vous n'avez pas encore reçu de réponse, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de support client avec votre numéro de commande. Ils se feront un plaisir de vous aider et de veiller à ce que le problème soit résolu le plus rapidement possible.
Merci pour votre patience,Team Body&Fit
Je suis toujours très contente
Je suis toujours très contente de mes livraisons chez Body&fit , il font de très belles soldes et outlet j'adore je recommande merci
22 janvier 2025
TRÈS BON E-SHOP
Un e-shop très complet avec une large gamme de marques et de produits pour tous les cas de figures.
A noter leur intéressante propre marque qui propose de très bons produits.
Expédition rapide
23 janvier 2025
Toujours Très bien
Très bien, cela fait plusieurs fois que je commande sur le site. Sans aucun problème, que ce soit au niveau des produits, de la livraison, etc ... Je recommande 👌👍
21 janvier 2025
Tellement déçu …
Tellement déçu sur une première commande que le livreur n’a pas respecté le point de livraison et que Body Fit apparemment ne semble pas interagir radicalement sur les conditions de contrat avec la livraison.
La deuxième commande s’est retrouvé avec 60 % des produits endommagés
20 janvier 2025
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec vos premières commandes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces incidents de livraison et à l'état des produits reçus. Soyez assuré que nous avons pris en compte vos remarques et avons mis tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous sommes heureux de savoir que, grâce à notre intervention, vous êtes désormais satisfait de la solution apportée et du service que nous avons pu vous offrir. Nous espérons que vous continuerez à commander chez nous et que vos futures expériences seront parfaitement à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L’équipe du service client Body & Fit France
Très satisfaite
produits de qualité, envoi très rapide, très satisfaite, service client formidable !
20 janvier 2025
L’expérience Trustpilot
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