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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai appelé Body minutes Goussainville le 14 janvier a 11 heur 42 pour de simples infos, l’institut étant à côté de chez moi (je suis déjà dans un institut que j’adore). Résultat : menaces et insul... Voir plus
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Bonjour j'avais un rendez-vous programmé ça fait 2 mois j'arrive à l'instituts j'attends, et au bout des minutes d'attente je veux voir la personne,je je demande si c'est normal, et la réponse qu'est... Voir plus
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Bodyminute est l'enseigne numéro 1 des instituts de beauté sans rendez-vous et exclusivement féminin en France. Avec notre abonnement, vous avez l'accès complet au bien-être, pour la beauté de votre peau, de vos mains, de vos cheveux et des prix irrésistibles sur nos produits cosmétiques Skinminute Swiss Biotech.
Coordonnées de contact
2,1
Bas
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Une honte !
Je suis allée pour la première fois chez Body Minute Euralille pour un vernis semi permanent.
Pour commencer, l'esthéticienne avait plus de 30 minutes de retard, par chance, sa collègue, qui semblait avoir l'habitude de voir les clients l'attendre, débute gentiment mon soins au bout de 25 minutes.
Madame arrive, et prend le relais, et là, aux secours !
Déjà au moment du ponçage je me dis que j'ai mal, mais quand elle me pose la question je n'insiste pas car je me dis bêtement que je suis sûrement trop "douillette".
Vient la coupe des cuticules, et là c'est pire que tout, c'est vraiment très douloureux, je n'ose même pas regarder mes mains, quand je fini par le faire je me rends compte qu'elle y est littéralement allée jusqu'au sang !
Bref, le vernis est enfin posé, je suis plus que soulagée de quitter le salon, c'est la raison pour laquelle je ne regarde pas vraiment le travail et je rentre directement chez moi les mains endolories.
En arrivant à la maison déception supplémentaire, le vernis à été posé "à l'arrache" il fait même des "pâtés" au bord des ongles, c'est honteux !
J'irai dans un autre salon pour la dépose car il est hors de question que j'y retourne !
Ps: travaillant dans le milieu médical j'ose espérer que le matériel est désinfecté après chaque client.
Déjà qu'en abusant sur le soins des cuticules vous prenez le risque que vos clients fassent un (ou plusieurs) panaris, qui peut s'avérer grave s'il n'est pas traité rapidement (abcès + chirurgie), et l'exposition au sang on en parle même pas...
Bref, "FUYEZ PAUVRES FOUS" !!
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable. En effet, nos esthéticiennes n’ont pas pour habitude d’agir de la sorte et cela ne reflète en rien l’image de nos instituts.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com ou en nous contactant sur l'adresse mail : contactreseau@bodyminute.fr afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
A l'avenir, si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à vous rendre sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com, afin de faire une réclamation, qui sera traitée dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
A fermer sans prevenir
A fermer sans prevenir, avec mon forfait lumiere pulsee perdu a tout jamais
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable. En effet, nos esthéticiennes n’ont pas pour habitude d’agir de la sorte et cela ne reflète en rien l’image de nos instituts.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com ou en nous contactant sur l'adresse mail : contactreseau@bodyminute.fr afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
L enfer / le bodyminut Belleville
L enfer / le bodyminut Belleville , entre une qui m’a limé les ongles jusqu’à la brûlure ; j’ai mis 2 mois à récupérer mes ongles , et les autres qui sont infectes , et vous prenne pour une idiote . Tout ca avec des épilations approximatives. A fuir !! Je me permets de préciser que JAMAIS même quand j’étais mécontente , je n’ai laissé d’avis sur internet , mais là j’ai mes limites !!
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable. En effet, nos esthéticiennes n’ont pas pour habitude d’agir de la sorte et cela ne reflète en rien l’image de nos instituts.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com ou en nous contactant sur l'adresse mail : contactreseau@bodyminute.fr afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
C’est la deuxième fois que je vais au…
C’est la deuxième fois que je vais au body minute de Strasbourg (près de la place Kléber)
Pire soins : accueil désagréable ( « elle vient juste pour ce soin » épilation sourcils ) et forcing pour consommer d’autres prestations et un sentiment de jugement pendant tout le soins !!!!
Je n’y mettrais plus les pieds dans un institut body minute et surtout plus la bas
À fuir !!!!
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable. En effet, nos esthéticiennes n’ont pas pour habitude d’agir de la sorte et cela ne reflète en rien l’image de nos instituts.
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Attention ne jamais souscrire a un…
Attention ne jamais souscrire a un abonnement!!!! Malgré une resiliation réalisée en bonne et due forme, Bodyminute continue de me prélever depuis 6 mois! J'ai bien sur contacté plusieurs fois le service client qui ne se donne meme plus la peine de répondre
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable. En effet, nos esthéticiennes n’ont pas pour habitude d’agir de la sorte et cela ne reflète en rien l’image de nos instituts.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com ou en nous contactant sur l'adresse mail : contactreseau@bodyminute.fr afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
aujourd’hui j’ai fait un soins visage…
aujourd’hui j’ai fait un soins visage qui était top et j’ai était bien accueilli également merci beaucoup
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Merci pour vos gentils compliments, nous allons continuer sur cette dynamique pour toujours vous satisfaire 😊
Nous espérons vous revoir bientôt passer les portes de notre institut pour d'autres soins de beauté (épilation, manucure, soin corps...) et pour découvrir notre gamme Skinminute, le luxe des cosmétiques Suisse à prix Bodyminute !
A très vite,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Je vais régulièrement chez body minute…
Je vais régulièrement chez body minute rouen saint sever et toujours satisfaite
Les employées sont toujours agréables de plus travaillent très bien
Aujourd'hui ce n'était pas le cas
Aucun accueil de la part de Jade
Aucune amabilité du debut a la fin
une épilation douloureuse tant l'arrachage à été repris à plusieurs fois
Le ticket de caisse n'est pas donné
A défaut un papier d'attente !!!
Il faut le réclamer et la on vous indique vous l'avoir déjà donné
Parfois il faut peut-être quitter un emploi si celui ci ne vous procure pas satisfaction au lieu d'être froide et désagréable et si ce n'est pas le cas il serait bon de faire une formation sur l'amabilité dans un commerce
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable. En effet, nos esthéticiennes n’ont pas pour habitude d’agir de la sorte et cela ne reflète en rien l’image de nos instituts.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com ou en nous contactant sur l'adresse mail : contactreseau@bodyminute.fr afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
A l'avenir, si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à vous rendre sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com, afin de faire une réclamation, qui sera traitée dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
Je suis de plus en plus déçue par Bodiminutes à Cesson 77 . La responsable n’est pas tournée vers la satisfaction des clientes, et beaucoup d’esthéticiennes ne sourient pas, ne communiquent pas et donnent l’impression de faire les prestations « à la chaîne ». Aujourd’hui, l’esthéticienne qui s’occupait de moi m’a fait tellement mal que j’ai dû arrêter la prestation en cours. Aucune bienveillance, aucun sourire, rien.
Aller en institut devrait être un moment de détente et de confiance, pas une expérience douloureuse et impersonnelle. J’espère vraiment que la direction prendra en compte ces retours pour améliorer l’accueil et le professionnL
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable. En effet, nos esthéticiennes n’ont pas pour habitude d’agir de la sorte et cela ne reflète en rien l’image de nos instituts.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com ou en nous contactant sur l'adresse mail : contactreseau@bodyminute.fr afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Je voulais prendre un abonnement chez…
Je voulais prendre un abonnement chez Body Minute Evreux, et au final je n'en prendrais pas.
J'y suis allée 3 fois et impossible d'avoir une épilation. C'est sans RDV donc je comprends je cela ne soit pas toujours possible.
Mais finalement prendre un abonnement pour ne pas pouvoir être servi ne me servirait à rien.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement navrés de lire votre déception.
Nos instituts fonctionnent sans rendez-vous et nous comprenons que cela puisse parfois engendrer de l’attente ou une impossibilité d’être prise en charge immédiatement.
Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et y remédier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de carte d’abonnée via l’onglet « Donnez-nous votre avis » sur la page Bodyminute.com
ou à l’adresse contactreseau@bodyminute.fr
? Cela nous permettra de retrouver votre passage et de vous recontacter directement.
Nous avons à cœur d’offrir à chacune de nos clientes une expérience agréable et adaptée. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre organisation.
Très belle journée à vous,
Votre institut de beauté Bodyminute Évreux 💙
Vernis semi-permanent très décevant
Vernis semi-permanent très décevant
J’ai eu une très très très mauvaise expérience et je ne recommande pas du tout.
Aucune finition.
J’ai demandé à ce qu’on enlève et refasse, mais on m’a répondu que ce n’était pas possible maintenant
Et il faut revenir et que c’est sans rendez-vous.
Aucune proposition de remboursement
Trop déçu.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
A l'avenir, si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à vous rendre sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com, afin de faire une réclamation, qui sera traitée dans les plus brefs délais.
En espérant vous revoir dans notre institut !
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Accueil très désagréable et service mal rendu !
Accueil très désagréable, je n'avais jamais vu cela pour un service mal effectué et une esthéticienne bien plus concentrée sur sa montre que sur son travail. Il est clair que le nombre de clients compte ici bien plus que la qualité du soin apporté. Vous perdrez tous vos clients en continuant ainsi. Je n'y retournerai jamais.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour Cécile,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable.
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Bonjour mmr mme j.etais à body minutes…
Bonjour mmr mme j.etais à body minutes auchan aubagne dans la galerie marchand auchan aubagne 13400 elle m.a louper les sourcils c.edt une hontes elle fait payer 8 euros pour des sourcils louper j.ai presque plus de sourcils c.est honteux à ce jours je déconseillé cette institut là gérante est malpoli ont n.est très mâles recues nathalie je vous déconseillé de faire vos ongles ils sont très sales est ils y a beaucoup de cafards
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour Yoinou,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable.
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
J'adore les dalles sont adorable et…
J'adore les dalles sont adorable et efficace aussi pro je recommande vivement cette institut de beauté
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Merci pour vos gentils compliments, nous allons continuer sur cette dynamique pour toujours vous satisfaire 😊
Nous espérons vous revoir bientôt passer les portes de notre institut pour d'autres soins de beauté (épilation, manucure, soin corps...) et pour découvrir notre gamme Skinminute, le luxe des cosmétiques Suisse à prix Bodyminute !
A très vite,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Décevant
J’ai pris rendez-vous dans l’institut body, minute de Goussainville, il y a près d’une semaine pour un rehaussement de cils et teinture ainsi qu’une teinture des sourcils. J’ai été contacté par l’institut environ trois heures avant le rendez-vous. Il n’avait apparemment pas le matériel pour le service pour lequel j’avais ce rendez-vous. Ils m’ont donc annulé le rendez-vous et moins informé de me recontacter dès qu’il recevrai le matériel nécessaire à ma demande pour un rendez-vous ultérieur. Ce qui bien sûr n’a pas été fait. Mais je pense que pour un rehaussement de cils ainsi que teinture, ils avaient largement le matériel. C’était ma première expérience auprès de votre institut. Mais je le recommande pas du tout puisque du coup je n’ai pas eu le service que j’aurais voulu. Sachant que j’ai un mariage dans une semaine, c’était pour cette occasion. En vous remerciant, et vous souhaitant une bonne journée.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
A l'avenir, si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à vous rendre sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com, afin de faire une réclamation, qui sera traitée dans les plus brefs délais.
En espérant vous revoir dans notre institut !
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Je suis allée à l’institut du centre…
Je suis allée à l’institut du centre commercial de Lyon Part-Dieu-
Première expérience avec ce cadeau offert par ma fille le jour de mon anniversaire. Je suis absolument enchantée par le travail effectué par Thalia pendant 1h30. Elle a un été d’un grand professionnalisme, d’une grande douceur et a mis toute sa gentillesse à mon service. Elle m’a permis de passer un excellent moment. Merci Thalia !
Fabienne - 63 ans
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour Fabienne,
Merci de partager votre expérience chez Bodyminute.
Nous sommes heureuses d'avoir pu vous offrir un moment de bien-être. Votre avis motive toute l'équipe et valorise notre travail 💕
Nous espérons vous retrouver bientôt dans notre institut pour une épilation, un soin corps ou un soin visage !
En attendant, prenez soin de vous,
Votre institut de beauté Bodyminute ✨
Très mauvaise expérience
Je suis venu pour une manucure et pause de vernis semi-permanent sans rdv chez body minute à longuenesse 62500.
Personnel peu aimable qui n'avait visiblement pas envie de me prendre dans l'immédiat et me fait comprendre que ce serait mieux de revenir un autre jour...
On me propose finalement d'attendre quelques minutes et de passer avec Maéva. Celle-ci arrive en disant qu'elle prendra donc sa pause déjeuner plus tard... pas de bonjour...
J'ai essayé d'entamer la discussion mais je n'avais pratiquement pas de réponse j'ai donc laissé tomber...
Je repars avec un vernis visiblement bien posé, le lendemain le vernis était déjà décollé sur trois ongles, je retourne et là on me dit que c'est ma faute car j'ai des ongles fragiles 🤷♀️
J'exprime mon mécontentement en disant qu'en plus j'avais fait cette manucure car j'allais à un mariage le lendemain, on me refait donc les 3 ongles gratuitement et toujours sans aucune parole 🤦♀️
Oh miracle, le vernis a tenu le temps du mariage mais là au bout d'une semaine tout le vernis se décolle !
45€ à la poubelle ! A fuir !
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour Nathalie,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable.
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Excellente prestation
Les épilations effectuées par Tansaguy, Rue de Charenton dans le 12ème étaient très bien réalisées. Rapide,efficace. J ai demandé également un soin des jambes qui lui-aussi était parfait. Continuez sur cette lancée.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Merci de partager votre expérience chez Bodyminute.
Nous sommes heureuses d'avoir pu vous offrir un moment de bien-être. Votre avis motive toute l'équipe et valorise notre travail 💕
Nous espérons vous retrouver bientôt dans notre institut pour une épilation, un soin corps ou un soin visage !
En attendant, prenez soin de vous,
Votre institut de beauté Bodyminute ✨
Body Minute vache noire et forum 20.
À l’attention des Body Minute de La Vache Noire et du centre commercial Forum 20.
Je tiens à faire part de ma très mauvaise expérience. Cela fait deux mois de suite que je me rends dans vos instituts, et à chaque fois, je me suis brûlée avec la cire qui était beaucoup trop chaude au niveau des aisselles.
Je comprends que vous ayez votre méthode de travail, mais quand une cliente vous dit que c’est trop chaud, écoutez-la. Je vous en supplie, soyez attentives aux réactions et aux ressentis de vos clientes, c’est essentiel en esthétique.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que je me brûle, mais c’est bien la première fois que la brûlure est aussi grave. J’ai insisté plusieurs fois pour que la chaleur soit baissée lors de mes 2 derniers passages. Résultat : ma peau est abîmée, j’ai des marques visibles sous les aisselles, des blessures et cela me fait mal au quotidien.
Je vous demande, en tant que professionnelle, de revoir le réglage de température de vos appareils. La cire ne doit jamais être brûlante au point de créer des lésions. Il existe des systèmes pour contrôler cela : merci de les utiliser avec rigueur.
Vous êtes les expertes, c’est à vous de vérifier que la température est adaptée à chaque cliente, et non l’inverse. Faites vos tests.
Je publie cet avis avec l’espoir que cela vous fera réagir et changer vos pratiques, pour la sécurité et le bien-être des clientes.
Je songe à une plainte, une action au civil et à signalement à la DGCCRF.
J'ai été blessée physiquement.
J'ai subis un préjudice esthétique, psychologique et financier.
Impossible juste de mettre ma jolie robe achetée pour le mariage de ma cousine car je dois cacher mes aisselles, Impossible de mettre du déodorant, douleurs lors des douches...
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour Gaelle,
Je vous remercie pour votre visite et votre avis pour lequel nous accordons une très grande importance.
La situation que vous décrivez plus haut est tout à fait regrettable.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com ou en nous contactant sur l'adresse mail : contactreseau@bodyminute.fr afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
A l'avenir, si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à vous rendre sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com, afin de faire une réclamation, qui sera traitée dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Pedicure Manucure
Arrivée à l'ouverture pour un soin complet mains et pieds avec pose vernis. Le soin de pieds se limite à 2, 3 coups de râpe uniquement sur les talons, limage des ongles, vague coupe des cuticules, pose vernis et crème hydratante. Pour les mains, même programme et des ongles dont la forme n'est pas uniforme. Le tout avec l'esthéticienne qui a l'œil rivé sur la caméra qui contrôle l'entrée et dérangée avec l'enregistrement des tickets. Pour parfaire le tableau une addition à 110€... on sent bien que ces employées sont sous la pression du chiffre. Pour conclure je retournerai chez la pédicure pour un véritable soin des pieds complet.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte d'abonnée en vous rendant sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com afin de retrouver votre ticket et de vous contacter ?
A l'avenir, si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à vous rendre sur l'onglet "donnez-nous votre avis" sur la page Bodyminute.com, afin de faire une réclamation, qui sera traitée dans les plus brefs délais.
En espérant vous revoir dans notre institut !
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
Service MÉDIOCRE
Body minute Rivetoile Strasbourg.
Le pire institut de tout Strasbourg. Une responsable hyper désagréable, agressif, qui parle mal aux clients, et ne prend même pas la peine de les écouter. J’ai perdu un bijou de famille dans cet institut jeudi, je les appelle pour leur dire qu’il manque un bijou dans le tas que j’avais oublié chez eux et que c’est un bijou important que j’aimerai bien retrouver, la jeune fille que j’ai au bout du fil me dit qu’elle ne l’a pas vu. Je lui propose alors de passer à l’institut lui montrer une photo, afin qu’elles puissent l’identifier si toutefois elles tombent dessus par hasard car je suis PERSUADÉE de l’avoir laissée la bas. Je passe donc à l’institut j’expose la situation à une des jeunes filles dont celle que j’ai eu au bout du fil au même moment elle interpelle la responsable qui ne prend même pas la peine d’écouter ce qu’elle lui dit. Je lui donne quand même mon prénom et mon numéro de téléphone et lui demande s’il est nécessaire que je lui envoie la photo par mail au cas où elle la retrouve, qu’elles puissent faire le lien. De là, la SUPER responsable me sort «mais j’en ferai rien de votre photo, je ne vais pas faire des affiches je ne l’imprimerai pas, si on ne la retrouve pas maintenant on ne la retrouvera pas plus tard » je lui répond que on ne sait jamais elle a peut-être du tomber et quelqu’un la ramasser et a oublié de le mettre dans les objets perdus ce qui est tout à fait possible, car c’est étrange que l’on est retrouvé tout le reste et juste pas la bague. Ce à quoi elle me répond d’un ton hyper agressif et condescendant « vous insinuez quoi là ». Je n’insinue rien du tout j’expose des faits. Je suis une cliente qui a perdu ses affaires dans votre institut et je reviens vous demander de pouvoir récupérer mes affaires c’est tout !
Gérer une situation de la sorte en temps que responsable d’un institut je trouve ça juste lunaire. Vous n’avez aucun respect pour vos clients, alors même que c’est eux qui font tourner votre boite. Je n’attend pas que vous fassiez de la magie pour retrouver ma bague mais au moins ayez la décence de bien parler à vos interlocuteurs c’est quand même pas trop demander. Bref tout ça pour dire c’est un institut à FUIR horrible jamais eu de bonne expérience chez eux.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodyminute
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
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En espérant vous revoir dans notre institut !
Votre institut de beauté Bodyminute 💕
L’expérience Trustpilot
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Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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