Boiistudios Avis 

Jeg var i den nye butik i Aalborg, hvor der udenfor butikken står et skilt med "ALT i butikken 50%". Jeg købte derfor to shorts, med tanken om at få halv pris, af den pris som stod på mærket. De blev slået ind til fuld pris. Dagen efter ville jeg så have pengene tilbage, men dette kunne ikke lade sig gøre, hvilket jeg ikke var blevet gjort opmærksom på ved købet!

Jeg føler mig en smule snydt, da jeg hverken fik halv pris, som jeg regnede med ud fra skiltet, eller kunne få pengene tilbage 😭

Jeg har aldrig i mit lange liv oplevet et mærke som boiistudios der kopierer meget fra andre store mærker som tekla og ganni (og mange flere)! Først var jeg helt i tvivl om hvorvidt det rent faktisk var de ´store mærker´, men kunne konstatere at det bare er en én til én kopi i virkelig dårlig kvalitet. Tænk at det overhovedet kan lade sig gøre i et land som Danmark!! Jeg opfordrer folk til aldrig at købe tøj på Boiistudios!

Dårlig kundeservice og vildledende udsalgs skilt!
Jeg var forleden i boii studio’s nye butik i Odense hvorpå man bliver mødt med udsalgs snildt hvorpå der står “ALT” nedenunder står der udsalg i butikken 50%
Jeg ender med at finde 10-15 stk tøj da jeg er helt sikker på at der er 50% i hele butikken. Først da ekspedienten bipper tøjet ind spørger hun om jeg godt er klar over at det ikke er det hele der er på udsalg - det vidste jeg så ikke. Det viste sig at det kun var 1!!!!! T-shirt der var udsalg på. Hun vidste godt at skiltet var misvisende. Hverken en undskyldning eller noget. Jeg har skrevet en mail til boii men intet svar fået. Jeg syntes det er så dårlig service . Ikke engang en undskyldning har man fået på mail.

Dårlig kundeservice!
Jeg købte en bluse til min søster, som ikke lige var noget for hende, og da jeg ville bytte den dagen efter, var det ikke muligt at få pengene tilbage. Det var jeg i den grad ikke blevet gjort opmærksom på ved købet. Jeg har nu fået et tilgodebevis, men har da ikke lyst til at købe noget fra dem igen efter at have læst anmeldelserne her på trustpilot.

Meget utilfreds og hvad er det for noget at man ikke kan få pengene tilbage for noget, når man ikke har brugt det og endda har kvittering.
Det er lusket… Hold jer væk herfra!

super god oplevelse, fik min pakke rigtig hurtigt. Modtog også et net og et kort hvor der stod “Tak”

Jeg købte et par bomuldsbukser og havde dem under 1 måned. Sygningen gik og da jeg ville aflevere dem til reklamation/reparation fik jeg at vide, at det ikke er en reklamation. Jeg er meget overrasket over dårlig service og især dårlig kvalitet!

Hurtig levering og fint net som gave.

God service.

Synes det er ufattelig dårlig kundeservice at man ikke kan få penge retur for varer købt i i butikken!!!!

Købte to kjole og de fantastiske, jeg glæder mig til at have dem på. De virker som rigtig god kvalitet og størrelsen var perfekt! Der var hurtig levering. Ingenting at klage over fra min side:))

Har købt julegaven på webshoppen. Hurtig levering og en gave var med. Dejligt. Bukserne har endnu ikke været i brug, men forventer de lever op til prisen

Aldrig køb tøj fra boii Studios og slet ikke den på Vesterbro!!!!! Personalet er vammelsøde når du skal købe noget men så snart der er reklamation er de ondskabsfulde og mistroiske. Fik af vide at det var min egen skyld at en bluse var gået i stykker trods jeg kun havde prøvet blusen hjemme.

Jeg har købt mange forskelige ting i Boii, men må indrømme, at det er slut nu. Igennem tiden har jeg oplevet flere gange, at varen man køber går i stykker nærmest ved første gang man har det på. Samme skete med min nyindkøbte vinterjakke, som sprækkede godt to uger efter købet.

Jeg henvender mig til Boii butikken på Vesterbrogade, hvor jeg bliver mødt med voldsom skepsis fra medarbejderne og en belæring om, at jeg ikke passer "godt nok" på mit tøj. Fuldstændig nedladende, fortæller medarbejderen mig, at hun synes min reklamation er tvivlsom og at hun synes, at jeg "kommer for tit og reklamerer". Ja, jeg har som sagt oplevet flere gange, at varen går i stykker første gang man har det på, det flækker i syninger, en knap ryger af mm. Det kan da aldrig blive min skyld, at jeres kvalitet er fuldstændig under al kritik.

Det er hvert fald sidste gang, jeg handler hos jer.

/Melissa

Jeg har købt en strik cardigan i Boiis popup shop i Aalborg. Anden gang jeg skal have den på opdager jeg et hul i den på bagsiden af ærmet godt 14 dage efter købet. Cardiganen er ikke vasket, da den ikke tåler maskinvask.

Jeg kontakter Boii over e-mail, da jeg kan se strikken fortsat kan købes på deres webshop, dog til dobbelt pris end jeg har givet. Reklamation kan blot ske inden for rimelig tid i henhold til købelovens regler.

Webshoppen fraskriver sig alt ansvar og oplyser, at de kun kan hjælpe med online køb, da butikkerne er en anden afdeling og anden ledelse. De videresender min mail til den ansvarlige Patricia i butikken, som jeg er i dialog med. Hun oplyser ud fra de billeder jeg har fremsendt, at købet ikke kan behandles som en reklamation, men er et uheld under brug og de derfor ikke kan give mig pengene retur. Jeg er dog velkommen til at kigge ind i butikken for en vurdering.

Jeg tager derfor ind i butikken, da jeg ikke har haft et uheld under brugen af cardiganen. Jeg bliver mødt af nogle søde unge piger i butikken. For det første ved de ikke hvem Patricia er og for det andet må de ikke behandle reklamationer og har ikke styr på reglerne på området, hvilket i sig selv er meget uprofessionelt.

De kontakter derfor Lise deres chef telefonisk som oplyser, at sagen ikke kan behandles som en reklamation - dette til trods for at sælger har bevisbyrden efter købelovens regler. Jeg oplyser dem om bevisbyrdereglerne og formodningsreglen i købeloven om, at hvis en mangel viser sig inden for det første år efter, at kunden har fået leveret varen, gælder der en ”formodning” om, at fejlen var til stede, da kunden fik varen leveret. Pigerne giver udtryk for, at det er almindelig kutyme, at kunder ikke får medhold i reklamationer.

Det er simpelthen så dårlig og uprofessionel service, hvor jeg nu står tilbage med en ubrugelig cardigan. Jeg synes det er ærgerligt at sagen skal trækkes så langt ud, at I kan nu se frem til at sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet.

Jeg kan bestemt ikke anbefale at købe tøj hos Boii. Det virker ærgerligt talt som om det er anden sorteringstøj der bliver solgt til halv pris i butikken, og når kunder kommer at reklamere over fejl og mangler fraskrives alt ansvar.

Jeg havde returneret en vare, efter 14 dage kunne jeg ikke forstå, at jeg ikke havde fået pengene igen, derfor skrev jeg til Boii, som grundet ferie ikke havde modtaget min pakke, så den var blevet sendt retur til mig (det havde GLS lige glemt at fortælle mig). Jeg kontaktede kundeservice, og de beklagede, hvorefter jeg fik nyt returlabel og en gave af bl.a. et lækkert net. Nu har jeg lige modtaget min refusion. Så tak for en god håndtering sf situationen.

Meget tilfreds stamkunde i Boii Studios. Altid et super flot og trendy udvalg af tøj og smykker i god kvalitet. Samt et super venligt og serviceminded personale.

Først har de ingen størrelsestabel på deres hjemmeside, så man må gætte om man nu passer den størrelse man nu vælger. Det gjorde jeg selvfølgelig ikke.

Dernæst har man 14 dages retur, hvilket er den lave ende for webshops. Så skal ting enten sendes til deres adresse (hvor de selvfølgelig ikke har en pakkelabel til) eller man kan aflevere den fysisk. Jeg står så på deres adresse og vil aflevere fysisk, men har glemt sedlen der skal med. Så har de ingen mulighed for at tage varen retur. Der er ikke mulighed for at skrive informationen fra min ordre ned og derefter returnere den.
Nu når jeg ikke returfristen fordi de ikke kan udvise en smule fleksibilitet, selvom jeg oplyste at det var sidste dag. Hold op hvor er det dårlig service!

Tilføjelse!
Da jeg kom hjem var retursedlen selvfølgelig en man skulle udfylde manuelt med ordrenummer, returårsag, osv, så forstår virkelig ikke hvorfor de nægtede at tage varen retur når jeg kunne have slået alle de nødvendige oplysninger op på min mobil og skrevet det ned på et stykke papir.
Jeg håber I også dækker de 40-50 kr som jeg nu skal bruge på at sende ordren retur til jeres adresse fordi I har skrankepaver ansat

Virkelig dårlig service og føler mig snydt. Jeg har bestilt nogle kjoler og og nogen af dem passede ikke og det har jeg så returneret som det stod jeg skulle med omdeling og det hele. Så kommer pakken retur til mig igen fordi, der var ingen på adressen til at tage imod pakken. Når jeg ringer så er der ingen der tager telefonen og der er hellere ingen der svarer på de mange mails jeg sendte. Så nu er det godt 850kr som jeg blev snydt for af den virksomhed. Hold jer langt væk fra dem.

Købte en ring i butikken på Nørrebro, da jeg kommer hjem opdager jeg så at den er gået i stykker og det er den forkerte størrelse de har givet mig (fik dog desværre ikke bonen med) - en uge senere er jeg så på Østerbro og går ind i butikken der for at få den byttet. Men får af vide at det kan jeg kun gøre på Nørrebro… bor ikke i Kbh men over en time væk og er ikke så tit i Kbh. Så jeg skriver og høre om jeg evt. kunne bytte over nettet. Det kan man heller ikke… er meget uforstående overfor hvilken kæde der ikke kan finde ud af at deres butikker osv. arbejder sammen eller at man sælger en ødelagt og forkert ring, men ikke vil hjælpe ens kunder med at rette den fejl som de selv har lavet ! Nåede desværre ikke til Nørrebro inden reklamationen udløb..

Træls kommentar fra butiksassistent. Østerbro

Meget dårlig service , tilgodebevis kan ikke bruges og butiks personale forstår ik hvorfor, det er jo svindel Men hvorfor får man så et tilgodebevis når det ik kan bruges i butikken , det bliver udstedt i ???
Så i udsteder tilgodebeviser som ik kan bruges i lagersalsbutikkerne ? Men varen der blev returneret var købt i lagersalsbutik , det giver slet ik nogen mening og er da rigtig dårlig service fra jer af .
Tror da i skal tjekke op på lovgivning ang tilgodebeviser .
Forstår ikke forskellen på om det er lagersalg el alm butik man vil bruge sit tilgodebevis i , for mig som kunde er det ligesom penge ig der burde det da også være for jer ????
Forstår stadig ikke hvorfor man ikke kan bruge sit tilgodebevis til ekstra ordinære gode tilbud , men en ting er sikkert i får ingen anbefaling herfra og heller ik flere penge.