Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 373 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs sont nombreux à exprimer leur mécontentement concernant le prix, estimant qu'il est excessif, surtout au vu des frais supplémentaires inattendus. L'application et le service sont également des points de friction majeurs pour beaucoup, qui se plaignent de dysfonctionnements et de l'obligation de payer pour des fonctionnalités qui étaient auparavant incluses. Cependant, certains clients sont satisfaits du produit en lui-même, le trouvant innovant, solide et utile au quotidien. Quelques-uns apprécient la réactivité du service client pour le dépannage et la gestion des pièces de rechange.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu. Certains apprécient sa qualité, sa robustesse et son côté... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant les prix. Les consommateurs signalent des... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Application

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant l'application. De nombreux utilisateurs se... Voir plus

Payment

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant les paiements. Beaucoup décrivent des demandes... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté cette boîte il y a un peu moins d'un an pour 439€. Quelle surprise de voir l'application désactivée sous motif fallacieux de relance d'entreprise et de devoir payer 119€ pour récupérer l'u... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Boks prend littéralement ses clients pour des pigeons. Méfiez-vous car la société peux, du jour au lendemain, couper l’accès à votre Boks et la rendre totalement inutilisable. C’est ce qui vient d’arr... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Client des tous débuts, je ne peux qu'être scandalisé du comportement de ces dirigeants (qui restent bien évidemment les mêmes). Racket dans un premier mail puis insultes dans un second. Quant à ceu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Client depuis plusieurs années. J'ai découvert il y a une semaine ( octobre 2025) que mon application était bloquée. La raison ? Un depot de bilan en Janvier 2025, et une reprise de celle-ci par... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Smart shop

Écrit par l'entreprise

Grâce à Boks, fini les colis perdus, abîmés ou en attente au points relais. Votre Boks reçoit vos livraisons en attendant que vous veniez les récupérer. Disponible 24h/24 et 7j/7, votre Boks est votre nouveau concierge 3.0, automatique, intelligent et sécurisé !  


Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

584 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 22 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon produit

Je suis ravie du produit et du service. Enfin une solution pour recevoir ses colis en toute sécurité !
Je recommande !!

3 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le gérant change la société et facture…

Le même gérant change de société et facture maintenant au prix fort « une migration » à 120€…vers sa nouvelle structure !

3 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Boks

Réponse de Boks

Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025. Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.

Nous vous avons proposé une migration à 119 €, afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks au nouveau parc.
Ce montant n’est pas un abonnement, mais un paiement unique couvrant les coûts techniques nécessaires à la remise en service de votre Boks sur des serveurs sécurisés (hébergement, maintenance logicielle, support client).
Il est également possible de régler ce montant en deux fois sans frais.

À noter : seuls les modes d’ouverture connectés (codes temporaires, ouverture via l’application) cessent de fonctionner sans migration.
Les modes d’ouverture permanents restent pleinement opérationnels (tags, clés physiques, codes permanents déjà enregistrés).

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la migration ou répondre à toute autre question concernant votre Boks.

L’équipe Boks

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir!!!

Tout simplement des v*leurs!!! Ne vous fiez pas aux avis 5 étoiles écrites par la famille et amis! Ils nous raquettent en nous demandant de payer 120 balles pour utiliser qqc qu’on a déjà payé!

2 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Du racket à l'etat pur.

Du racket à l'etat pur.
Boks achetée il y a 2 ans. Depuis 4 mois, l'appli marchait bizarrement.
Je recois un mail du patron disant qu'il faut repayer 110 euros. Naivement, je retourne sur ma box pour retrouver mes codes. Tout est bloque!
Un escroc! 440 euros à la poubelle! Je change de boite!

Et je ne parle pas des faux avis trustpilot posés par tous ces petits copains! Lisez les avis, c'est à mourir de rire de malhonnêtete!

2 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Racket !!

La société a été racheté et demande 119€, ça va être quoi la suite ? Rebelote dans 6 mois ?

On appelle ça du racket !

Ne pas acheter !

La société est voué a mourir rapidement avec cette technique commercial.

Gardez votre argent pour profiter de la vie !

1 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La boks est très pratique

La boks est très pratique, elle est spacieuse.
Le choix entre les codes permanents et les codes à usage unique me permet de contrôler et de sécuriser les livraisons des colis.

30 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté cette boîte à colis lors de…

J’ai acheté cette boîte à colis lors de la construction de notre maison en 2022. Principe génial, original, et remarqué par toutes les personnes passant par chez nous comme étant « extrêmement pratique ». Personnes auxquelles je repondAIS que c’était top. Et puis la société s’est effondrée… liquidation en janvier 2025 dans le plus grand silence par rapport aux consommateurs, qui tout de même ont tous reçu un mail quelques mois plus tard (octobre 2025) leur expliquant que la société avait été reprise (par le même gérant qui refuse de laisser son nom divulgué en ligne mais demande à sa famille de laisser des avis pour remonter une note bien méritée… tiens, ce nom me dit quelque chose dans les avis trustpilot. Vérifiez les noms des avis posés, il y a des indices -positifs, récents, et un autre point commun évident…-) et que par la même, il fallait payer à nouveau les serveurs, le SAV… et que les 500 premiers à bénéficier de cette magnifique offre ne seraient prélevés QUE de 99€. Un tarif extrêmement compétitif qu’ils ne pourraient plus appliquer après la 500e commande (dépêchez vous!) et qui passerait à 119€ (ça ressemble aux formations que l’on nous vend, feignant l’urgence du « tarif promo »)
Devant de tels messages, je suis d’abord resté médusé, puis, comme de nombreux autre utilisateurs j’ai employé le terme « pris en otage » car c’est celui qui correspond le mieux à la situation. Car qui plus est, on nous annonce ce tarif en « tarif unique » et non un abonnement, annonce faite par une nouvelle société ayant repris le fichier client (légal?) de l’ancienne, avec le même gérant (re-hic), et un capital de 10€? Ça laisse perplexe quand à la pérennité de cette société… pour une BOKS qui coûtait près de 400€ à l’époque de l’achat (ou même le boîtier wifi était en sus… le comble pour un objet connecté…) promettait un accès illimité gratuit en utilisation locale… ben c’est raté. De plus la communication est inexistante ou standardisée. Ce qui est étonnant pour un « ancien nouveau gérant » qui demande de l’aide aux clients…
La réponse de l’entreprise, laconique et copiée/collée, ne donne ni foi en cette « nouvelle » entreprise, ni en sa communication. Ils essayent de se sauver, c’est normal. Mais je pense que c’est clairement contre productif. Nous ne sommes pas dans un état totalitaire et les moyens de communications sont illimités…
Mon précédent avis a été « dénoncé » pour remonter artificiellement leur note, et je trouve cela déplorable comme façon de faire. Je le réécris donc.
Vous noterez que la réponse de l’entreprise sera probablement la même que chaque réponse, expliquant que c’était l’ancienne entreprise (de qui se moque t on? Même dirigeant, même application… on est dans la 4e dimension! Chez les gens honnêtes, on prend simplement ses responsabilités messieurs/dames, ne vous en déplaise!)

Déçu (désormais, non seulement de la politique de la « nouvelle société » mais également de leurs vaines tentatives de remonter une note qu’eux mêmes ont créé)

31 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

COMMENT VOUS FAIRE CONFIANCE ?

Suite à la liquidation de l'entreprise, On nous demande de payer 120 € pour récupérer l'accès aux fonctionnalités les plus intéressantes de notre boks... très déçu...

On nous annonce que cette liquidation est liée à un ' arrêt brutal ' d'un investisseur, mais si on regarde les comptes officiels, l'entreprise était en difficulté depuis plusieurs années...

Le capital de la ' nouvelle société ' est de 10 €...

La ' nouvelle société ' a le même dirigeant et le même site internet que l'ancienne...

Certains avis positifs publiés ici porte le même nom que celui du gérant...

La ' nouvelle société ' commence avec une sacrée épine dans le pied, étant donné les nombreux mécontentements exprimés par vos clients...

Lorsqu'on demande des garanties pour pouvoir régler en toute confiance ( et que ce racket ne recommence pas dans deux ans - soit après la prochaine garantie légale...) : on obtiens un LOURD SILENCE comme réponse...

Le règlement des 120 € demandé engage une confiance dans la nouvelle entreprise...

Alors je vous réitère ma question ici : COMMENT VOUS FAIRE CONFIANCE ? Quel sont les nouvelles conditions d'utilisations liés à aux règlements que vous demandez ?

PS : une réponse ' standard ' comme vous le faite ici à votre habitude ne me contentera pas, et m'encouragera à explorer l'ensemble des recours judiciaires envisageables.

31 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Boks

Réponse de Boks

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et souhaitons vous apporter des réponses claires.

La Boks que vous possédez a été vendue par l’ancienne société, aujourd’hui liquidée. Bien que nous partagions le même nom, nous sommes une nouvelle structure indépendante, avec une gestion et des engagements distincts.

Le paiement de 119 € correspond à une migration vers notre nouvelle infrastructure technique, permettant de réactiver les fonctionnalités dépendantes des serveurs (codes à usage unique, ouverture via l’application). Il s’agit d’un paiement unique et non d’un abonnement. Les modes d’ouverture permanents (tags, clés, codes déjà enregistrés) restent utilisables sans paiement.

Concernant les commentaires positifs publiés par des membres de la famille du gérant ou d’autres utilisateurs historiques, le fait de porter le même nom n’empêche pas d’être un client/utilisateur réel du service. Leur expérience reflète simplement leur utilisation de la Boks et ne remet pas en cause la transparence et la légalité de nos services.

Nous n’avons trouvé aucune demande à votre nom dans notre système. Si vous souhaitez échanger directement sur votre situation, nous vous conseillons de nous envoyer un message à info@boks.app
. Nous pourrons ainsi vérifier vos informations et discuter des solutions adaptées pour votre Boks.

Nous comprenons que la confiance doit se construire. C’est pourquoi nous garantissons que ce paiement ne constitue en aucun cas un engagement récurrent et que toutes les fonctionnalités de votre Boks seront accessibles et sécurisées une fois la migration réalisée. Les conditions d’utilisation et de service sont celles publiées sur notre site, et nous nous engageons à respecter ces termes.

Nous restons à votre disposition pour tout échange direct afin de répondre à vos questions et clarifier tout point sur l’usage et la sécurité de votre Boks.

L’équipe Boks

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise malhonnete qui publie elle…

Entreprise malhonnete qui publie elle meme des avis 5 étoiles pour bien paraitre.
Chantage à 119€ pour refaire fonctionner les boks des anciens clients... Voilà les pratiques de cette "société"
Un produit innovant, mais l'entreprise pue et coulera certainement dans quelques mois.
N'achetez surtout pas leur cochonnerie

9 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Boks

Réponse de Boks

Bonjour,

Votre avis concerne un produit commercialisé par l’ancienne société Boks, liquidée en janvier 2025.
Bien que nous partagions le même nom, nous sommes une nouvelle structure, sans lien juridique avec la précédente.
Nous ne pouvons donc pas garantir gratuitement le fonctionnement de produits que nous n’avons pas vendus.

Nous avons toutefois souhaité proposer une solution de continuité : une migration à 119 €, permettant de réintégrer votre Boks dans le nouveau parc.
Ce paiement unique, et non un abonnement, couvre les coûts techniques liés à la remise en service sur notre nouvelle infrastructure (serveurs, maintenance logicielle, support client).
Le règlement peut être effectué en deux fois si vous le souhaitez.

À noter que seuls les modes d’ouverture dépendant des serveurs distants cessent de fonctionner sans migration (codes à usage unique, ouvertures via l’application).
Les modes d’ouverture permanents (tags, clés, codes permanents déjà enregistrés) restent parfaitement utilisables.

Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous accompagner dans la migration.

L’équipe Boks

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience ! Entreprise innovante et professionnelle. Le concept est original et bien pensé. Je recommande vivement !

10 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client déplorable

Acheter y a peu une boîte de chez boks, puis on reçoit un mail de liquidation judiciaire et reprise par le même dirigeant et c'est les client de la 1ere heure qui paie leur dette,
Si on veut toujours utilisé les fonctionnalité il faut payer 120e et lorsqu'on réclame on fais une remise de 20e un scandale
C est pour quand la prochaine liquidation judiciaire pour faire payer la génération 2

27 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Boks

Réponse de Boks

Bonjour,

Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025.
Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure.
Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.

Nous vous avons proposé une migration à 119 € afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks au nouveau parc.
Les frais de migration ne constituent pas un abonnement et ne sont pas obligatoires. Il s’agit d’un paiement unique destiné à couvrir les coûts techniques nécessaires à la remise en service de votre Boks sur une nouvelle infrastructure sécurisée (serveurs, maintenance logicielle, support client). Ce paiement peut être effectué en 2 fois si vous le souhaitez.

Pour information, seuls les modes d’ouverture directement dépendants de serveurs distants cessent de fonctionner sans migration de votre Boks (codes à usage unique et ouvertures via l’application). Les modes d’ouverture permanents restent parfaitement fonctionnels (tags, clés, codes permanents déjà enregistrés).

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la migration ou répondre à toute question concernant votre Boks.

L’équipe Boks

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