J'ai acheté cette boîte il y a un peu moins d'un an pour 439€. Quelle surprise de voir l'application désactivée sous motif fallacieux de relance d'entreprise et de devoir payer 119€ pour récupérer l'u... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Boks prend littéralement ses clients pour des pigeons. Méfiez-vous car la société peux, du jour au lendemain, couper l’accès à votre Boks et la rendre totalement inutilisable. C’est ce qui vient d’arr... Voir plus
Client des tous débuts, je ne peux qu'être scandalisé du comportement de ces dirigeants (qui restent bien évidemment les mêmes). Racket dans un premier mail puis insultes dans un second. Quant à ceu... Voir plus
Client depuis plusieurs années. J'ai découvert il y a une semaine ( octobre 2025) que mon application était bloquée. La raison ? Un depot de bilan en Janvier 2025, et une reprise de celle-ci par... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Grâce à Boks, fini les colis perdus, abîmés ou en attente au points relais. Votre Boks reçoit vos livraisons en attendant que vous veniez les récupérer. Disponible 24h/24 et 7j/7, votre Boks est votre nouveau concierge 3.0, automatique, intelligent et sécurisé !
Coordonnées de contact
France
- info@boks.app
- boks.app
2,9
Moyen
584 avis
A répondu à 22 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Arnaque!
Arnaque!
Chantage de plus de 100 euros pour retrouver l'usage d'une boks acheté 400 euros il y a 3 ans.
Aucune possibilité de remboursement.
Ce qui est dommage c'est que j'en était très contente je n'avais rien à redire jusque là. Dommage que la sois disant nouvelle société avec le même gérant et les mêmes employés ne fidelise pas leur ancienne clientèle, se moque d'elle.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier la situation. La Boks que vous avez achetée il y a quelques années l’a été auprès de l’ancienne société, aujourd’hui liquidée. Bien que nous partagions le même nom, nous sommes une nouvelle structure, juridiquement indépendante, et nous n’avons pas la possibilité de garantir gratuitement le fonctionnement de produits vendus par l’ancienne société.
Nous avons toutefois proposé une solution de migration à 119 € vers notre nouvelle infrastructure, couvrant les coûts techniques nécessaires au bon fonctionnement des Boks (serveurs, maintenance logicielle, support client). Il s’agit d’un paiement unique, et non d’un abonnement. Les modes d’ouverture permanents (tags, clés, codes déjà enregistrés) restent fonctionnels même sans migration.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous accompagner si vous souhaitez effectuer cette migration.
L’équipe Boks
Réponse de Boks
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction.
L'équipe Boks
Je tenais juste à vous encourager
Je tenais juste à vous encourager. On sent qu’il y a une vraie équipe derrière maintenant. La migration s’est bien passée, tout remarche et le ton du SAV est humain et bienveillant. Continuez, vous êtes sur la bonne voie 💪
11 octobre 2025
Avis spontané
Super solution !!
Super solution !!
Service client irréprochable, bravo à toute l’équipe !
Malgré les obstacles, l’équipe a su rebondir avec une énergie incroyable.
Une belle leçon de résilience et d’innovation, ce qui manque souvent en France.
29 octobre 2025
Avis spontané
La « nouvelle » entreprise
La « nouvelle » entreprise — en réalité la même équipe, le même PDG, le même nom et le même fichier client — a décidé, en octobre 2025, de racketter les utilisateurs de Boks de 119 €.
Cette pratique laisse présager d’autres tentatives similaires à l’avenir : liquidation, réouverture, et recommencement.
👉 Une entreprise à éviter absolument.
Faites attention aux récents avis très positifs signé du même nom de famille très peu courant du pdg de boks
29 octobre 2025
Avis spontané
A FUIR !!!
A FUIR !!!! Une nouvelle société le gérant à fermer l'ancienne entreprise en Janvier 2025 sans avoir prévenu ses clients , à désactivé les comptes et demande aujourd'hui 119 € pour réactiver leurs boîtes.
C'est un peu facile de gagner de l'argent.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation. La Boks que vous avez achetée a été vendue par l’ancienne société Boks, liquidée en janvier 2025. Bien que nous partagions le même nom, nous sommes une nouvelle structure, juridiquement indépendante, et nous ne pouvons pas garantir gratuitement le fonctionnement de produits vendus par l’ancienne société.
Nous avons toutefois proposé une migration à 119 € afin de permettre aux anciens clients de réintégrer leur Boks dans le nouveau parc. Ce paiement est unique, il ne s’agit pas d’un abonnement, et il couvre les coûts techniques liés à la remise en service sur notre nouvelle infrastructure sécurisée (serveurs, maintenance logicielle, support client). Le règlement peut être effectué en deux fois si nécessaire.
Pour information, seuls les modes d’ouverture dépendant des serveurs distants cessent de fonctionner sans migration (codes à usage unique et ouverture via l’application). Les modes d’ouverture permanents (tags, clés, codes déjà enregistrés) restent parfaitement fonctionnels.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la migration si vous le souhaitez.
L’équipe Boks
Un produit très bien pensé
Un produit très bien pensé, tout comme les services associés. Un gain de temps considérable pour la livraison et la récupération des colis.
29 octobre 2025
Avis spontané
bref un avis comme les autres...
Je ne lirai pas le copier-coller de Boks, donc vous n'avez pas à vous casser la tête. La boîte à colis était géniale avant qu'elle ne soit bloquée par Boks (sauf à payer 119 €). Regardez les autres avis négatifs pour plus de détails.
17 octobre 2025
Avis spontané
J'ai acheté une Bokspro grand taille pour l'entreprise
J'ai acheté une Bokspro grand taille pour l'entreprise.
L'entreprise est partie en liquidation judiciaire entre temps, heureusement ils ont repris le flambeau, et maintenant, je peux récupèrer l'accès aux données connectées.
Cet BAL est géniale
Ca permet de pouvoir ouvrir à distance.
Nous stockons pour les enlèvements du livreur, et lui donnons accès à distance...
10 novembre 2024
Avis spontané
Super service
J’utilise ma Boks dans mon immeuble depuis plusieurs mois et elle est devenue indispensable. Toutes mes livraisons se font maintenant sans problème ni stress, le service est top et l’utilisation très simple. Je recommande.
29 octobre 2025
Avis spontané
Commodité liée au fait de ne pas se déplacer, facilité d'utilisation....
Facilité d'utilisation et commodité de ne pas se déplacer...
17 octobre 2025
Avis spontané
Une escroquerie
Une escroquerie
Box désactivée…boîte liquidee et rachetée par son fondateur qui demande clairement une rançon de 99 € pour pouvoir se servir à nouveau de la boîte aux lettres
Signalement envoyé à la répression des fraudes
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025.
Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure.
Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Nous vous avons proposé une migration à 119 € afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks au nouveau parc.
Les frais de migration ne constituent pas un abonnement et ne sont pas obligatoires. Il s’agit d’un paiement unique destiné à couvrir les coûts techniques nécessaires à la remise en service de votre Boks sur une nouvelle infrastructure sécurisée (serveurs, maintenance logicielle, support client). Ce paiement peut être effectué en 2 fois si vous le souhaitez.
Pour information, seuls les modes d’ouverture directement dépendants de serveurs distants cessent de fonctionner sans migration de votre Boks (codes à usage unique et ouvertures via l’application). Les modes d’ouverture permanents restent parfaitement fonctionnels (tags, clés, codes permanents déjà enregistrés).
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la migration ou répondre à toute question concernant votre Boks.
L’équipe Boks
Réponse de Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025.
Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure.
Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Nous vous avons proposé une migration à 119 € afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks au nouveau parc.
Les frais de migration ne constituent pas un abonnement et ne sont pas obligatoires. Il s’agit d’un paiement unique destiné à couvrir les coûts techniques nécessaires à la remise en service de votre Boks sur une nouvelle infrastructure sécurisée (serveurs, maintenance logicielle, support client). Ce paiement peut être effectué en 2 fois si vous le souhaitez.
Pour information, seuls les modes d’ouverture directement dépendants de serveurs distants cessent de fonctionner sans migration de votre Boks (codes à usage unique et ouvertures via l’application). Les modes d’ouverture permanents restent parfaitement fonctionnels (tags, clés, codes permanents déjà enregistrés).
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la migration ou répondre à toute question concernant votre Boks.
L’équipe Boks
Racket !
Comme beaucoup, je suis scandalisé par le racket mis en place par cette société depuis Octobre 2025 !
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025.
Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure.
Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Nous vous avons proposé une migration à 119 € afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks au nouveau parc.
Les frais de migration ne constituent pas un abonnement et ne sont pas obligatoires. Il s’agit d’un paiement unique destiné à couvrir les coûts techniques nécessaires à la remise en service de votre Boks sur une nouvelle infrastructure sécurisée (serveurs, maintenance logicielle, support client). Ce paiement peut être effectué en 2 fois si vous le souhaitez.
Pour information, seuls les modes d’ouverture directement dépendants de serveurs distants cessent de fonctionner sans migration de votre Boks (codes à usage unique et ouvertures via l’application). Les modes d’ouverture permanents restent parfaitement fonctionnels (tags, clés, codes permanents déjà enregistrés).
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la migration ou répondre à toute question concernant votre Boks.
L’équipe Boks
Incompréhension et indignation
Je ne m'étendrai pas sur l'affaire des 119€ demandés aux clients après avoir bloqué leur accès à leur boîte aux lettres via l'application, tout est détaillé dans les autres commentaires.
Me voici avec une boîte connectée... que j'ouvre avec une clef et inaccessible aux livreurs !
Je suis indignée par de telles pratiques, incompréhensibles à mes yeux
NB : Suite à votre réponse. Vous vous moquez de qui ? Même site internet avec les articles de presse de l'ancienne société, même application, mêmes dirigeants, mêmes modèles… RIEN N'A CHANGÉ !!! Vous êtes exactement l'ancienne société. La preuve, vous avez même récupéré le compte TrustPilot de la société !! Et votre mail en est d'autant plus scandaleux. Non, c'est inadmissible, désolé.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025.
Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons donc pas assurer gratuitement le fonctionnement de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Contrairement à ce que vous indiquez, la Boks a effectivement besoin d’un accès au cloud pour fonctionner dans ses modes connectés (codes à usage unique, gestion des accès via l’application, notifications, synchronisation, etc.). Ces fonctions dépendent d’infrastructures techniques hébergées sur des serveurs distants.
Les 119 € de migration permettent de reconnecter votre Boks à la nouvelle infrastructure sécurisée (serveurs, maintenance logicielle, support client). Il s’agit d’un paiement unique, non obligatoire, uniquement destiné à couvrir ces coûts techniques.
Les modes d’ouverture non connectés (tags, clés, codes permanents déjà enregistrés) restent bien sûr totalement fonctionnels sans migration.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations sur la migration.
L’équipe Boks
J’adore le concept Boks !
J’adore le concept Boks !
Avoir une boîte à colis connectée, c’est vraiment un confort incroyable, aussi bien pour mes livraisons personnelles que professionnelles.
Plus jamais je ne rate un colis, même en déplacement !
Le produit est de très bonne qualité, solide et bien conçu.
C’est un vrai gain de temps au quotidien — je ne pourrais plus m’en passer.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la Boks vous simplifie vraiment la vie, que ce soit pour vos colis personnels ou professionnels.
Ça fait toujours plaisir de lire que le produit est solide, bien conçu et qu’il vous fait gagner du temps au quotidien.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Boks
Une honte - Des voleurs !
Une honte ! N'acheté pas chez eux. Ravie de mon achat pendant 2 ans jusqu'au mois d'octobre ou du jour au lendemain plus d'application et donc plus possible d'utiliser cette boite aux lettres COLIS pour les COLIS... un comble non ??? C'est purement du vol que de devoir payer à nouveau un service que nous avons déjà PAYER !
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025.
Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons donc pas assurer gratuitement le fonctionnement de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Contrairement à ce que vous indiquez, la Boks a effectivement besoin d’un accès au cloud pour fonctionner dans ses modes connectés (codes à usage unique, gestion des accès via l’application, notifications, synchronisation, etc.). Ces fonctions dépendent d’infrastructures techniques hébergées sur des serveurs distants.
Les 119 € de migration permettent de reconnecter votre Boks à la nouvelle infrastructure sécurisée (serveurs, maintenance logicielle, support client). Il s’agit d’un paiement unique, non obligatoire, uniquement destiné à couvrir ces coûts techniques.
Les modes d’ouverture non connectés (tags, clés, codes permanents déjà enregistrés) restent bien sûr totalement fonctionnels sans migration.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations sur la migration.
L’équipe Boks
Client depuis plusieurs années
Client depuis plusieurs années. J'ai découvert il y a une semaine ( octobre 2025) que mon application était bloquée. La raison ? Un depot de bilan en Janvier 2025, et une reprise de celle-ci par qui ? Les mêmes personnes...
Ces derniers ont décider qu'il fallait maintenant payer 119€ pour pouvoir continuer à utiliser sa Boks !!
Un veritable Racket organisé!
Car la Boks reste parfaitement "fonctionnelle", et, techniquement, n'aurait absolument pas besoin du "cloud" pour fonctionner !
Des méthodes de voyous
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025.
Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons donc pas assurer gratuitement le fonctionnement de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Contrairement à ce que vous indiquez, la Boks a effectivement besoin d’un accès au cloud pour fonctionner dans ses modes connectés (codes à usage unique, gestion des accès via l’application, notifications, synchronisation, etc.). Ces fonctions dépendent d’infrastructures techniques hébergées sur des serveurs distants.
Les 119 € de migration permettent de reconnecter votre Boks à la nouvelle infrastructure sécurisée (serveurs, maintenance logicielle, support client). Il s’agit d’un paiement unique, non obligatoire, uniquement destiné à couvrir ces coûts techniques.
Les modes d’ouverture non connectés (tags, clés, codes permanents déjà enregistrés) restent bien sûr totalement fonctionnels sans migration.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations sur la migration.
L’équipe Boks
Un système innovant et fiable
Nous tenions à apporter tout notre soutien à l’équipe Boks. Leur première société a malheureusement été placée en liquidation, ce qui nous a obligés à payer pour assurer le maintien du service. C'est regrettable, je vous l'accorde.
MAIS
Grâce à leur détermination et leur réactivité, une nouvelle structure a rapidement vu le jour, permettant de poursuivre l’aventure et de garantir la continuité du service.
Il ne faut pas oublier que Boks reste une startup, avec ce que cela comporte d’audace, d’innovation… mais aussi de fragilités. Et malgré les difficultés, ils ont su rebondir avec courage et professionnalisme.
Leur solution est ingénieuse, utile et bien pensée. Elle répond à un véritable besoin du quotidien, et mérite d’être soutenue.
Bravo à toute l’équipe Boks
Continuez d’innover, d’améliorer et de simplifier nos vies !
28 octobre 2025
Réponse de Boks
Bonjour,
Un immense merci pour votre message et votre soutien, qui nous vont droit au cœur.
Votre compréhension et votre bienveillance nous touchent profondément. Elles nous rappellent pourquoi nous avons tout fait pour relancer Boks et continuer à faire vivre cette solution que nous croyons utile au quotidien.
Nous allons poursuivre nos efforts pour améliorer le service et continuer d’innover, avec et pour nos utilisateurs.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Boks
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