BonnegueuleAvis 

304
TrustScore 4 sur 5

3,9

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 53 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, les décrivant comme beaux, bien coupés et fabriqués avec des matières agréables et durables. De nombreuses personnes soulignent que les articles sont conformes aux descriptions et qu'ils sont même plus beaux en réalité, offrant un excellent rapport qualité-prix. Les conseillers en boutique sont également très appréciés pour leur écoute, leur réactivité et leur connaissance approfondie des produits, offrant des conseils personnalisés. Cependant, certains clients ont été insatisfaits du service client par e-mail, le décrivant comme lent, inefficace et parfois inexistant, avec des réponses générées par IA ou des promesses non tenues. Des problèmes récurrents de commandes non expédiées, de retards de livraison et de difficultés à obtenir des remboursements ont été signalés, certains attendant plusieurs mois sans solution. De plus, quelques personnes ont rencontré des soucis avec les guides des tailles ou des articles défectueux après quelques semaines d'utilisation, regrettant le manque de suivi et de réactivité du service après-vente.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, appréciant la qualité des matériaux, les... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec les commandes, certains consommateurs exprimant une forte... Voir plus

Quality

Les utilisateurs expriment une satisfaction générale concernant la qualité des produits, mentionnant des... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant comme... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains clients rapportant une dégradation... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Faux départ avec la marque pour ma première commande qui a entrainé une succession de petits problèmes. Et mis bout a bout, ça a fait beaucoup et m'a fait me questionner sur le sérieux de Bo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande rapide et facile. Les articles sont beaux et semblent de bonne qualité, dans des matières agréables à porter, aussi bien pour le polo lilas en éponge, tellement doux, presque régressif. E... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une super expérience avec le site ecommerce de BonneGueule, et le service client. J'avais des questions sur l'utilisation de points de fidélité, et tout s'est bien passé, quelqu'un m'a appelé à l'heur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme d'habitude chez Bonne Gueule, la commande est expédiée rapidement avec un bon suivi. Le pantalon était parfaitement décrit et ce qui est arrivé est plus beau que sur le site. 10 années de fidéli... Voir plus


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

🙌1er site de mode masculine en France ✓ Blog de conseils en style, comparatifs, looks, sans pub ✓ Marque de Vêtements indépendante et sans intermédiaire.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

304 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,9

Tous les avis

(304)

56 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai vécu Une très belle experience…

J’ai vécu Une très belle experience chez Bonne gueule. J’ai été accompagné durant tous le processus (choix du costume, essayage, retouche, …). Très satisfait du service proposé et de la qualité des matières proposé.

23 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Le site est très bien fait pour se renseigner en amont. Vendeurs très sympathiques et prévoyants, produits de qualité.

22 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Traitement et expédition de la…

Traitement et expédition de la commande dans un délais très rapide. J'ai déjà commandé sur le site plusieurs fois, je ne suis jamais déçu de la coupe et de la qualité du tissus. La nouvelle coupe du chino me convient parfaitement.

31 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours excellent

C’est toujours une excellente expérience chez Bonnegueule ! L’accueil est boutique est top et le magasin dégage une belle atmosphère !
Sans oublier la qualité des pièces !

22 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté une veste



J’ai acheté une veste, la qualité et la coupe sont top ! L’équipe de Bonne Gueule à Lyon m’a super bien accueilli, et la retouche a été très bien faite.

15 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Premier achat sur ce site

Premier achat sur ce site, et j’en suis très content, qualité des articles au top et la coupe des vêtements est parfaite 👍.
Site très complet et détaillé pour ne pas faire d’erreurs sur la taille etc.

2 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les membres sont ultra accessibles et…

Les membres sont ultra accessibles et j'ai pu être en contact constant avec les membres de l'entreprise qui ont pu à la fois me renseigner au mieux de manière neutre et me renseigner sur le suivi de ma commande. Très satisfait. Je n'ai pas eu ce genre d'impression de proximité avec d'autres entreprises.

30 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait rien à redire

Parfait rien à redire.
Les pantalons sont de bonne qualité comme d’habitude !
Un brun de nostalgie pour les vannes sur les étiquettes d’entretien du vêtement autrement c’est super.

2 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service bienveillant et efficace

J’ai commandé plusieurs articles en ligne dont un ne me convenait pas. Il me fallait une autre taille. J’ai pu avoir des conseils efficaces, toujours cordiaux et échanger l’article en boutique comme je le souhaitais. En outre les produits de cette maison sont très beaux. Excellente marque.

11 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toutes les matières sont magnifiques

Toutes les matières sont magnifiques, les jeans, les chemises et les t-shirt... on sent vraiment le soucis de la qualité. Avec généralement des fabrications au Portugal, la valeur humaine semble très importante et c'est ce que je recherche pour mes vêtements que j'aime garder très très longtemps

2 juin 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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