Bonnegueule Avis 

304
TrustScore 4 sur 5

3,9

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 53 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, les décrivant comme beaux, bien coupés et fabriqués avec des matières agréables et durables. De nombreuses personnes soulignent que les articles sont conformes aux descriptions et qu'ils sont même plus beaux en réalité, offrant un excellent rapport qualité-prix. Les conseillers en boutique sont également très appréciés pour leur écoute, leur réactivité et leur connaissance approfondie des produits, offrant des conseils personnalisés. Cependant, certains clients ont été insatisfaits du service client par e-mail, le décrivant comme lent, inefficace et parfois inexistant, avec des réponses générées par IA ou des promesses non tenues. Des problèmes récurrents de commandes non expédiées, de retards de livraison et de difficultés à obtenir des remboursements ont été signalés, certains attendant plusieurs mois sans solution. De plus, quelques personnes ont rencontré des soucis avec les guides des tailles ou des articles défectueux après quelques semaines d'utilisation, regrettant le manque de suivi et de réactivité du service après-vente.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, appréciant la qualité des matériaux, les... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec les commandes, certains consommateurs exprimant une forte... Voir plus

Quality

Les utilisateurs expriment une satisfaction générale concernant la qualité des produits, mentionnant des... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant comme... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains clients rapportant une dégradation... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Faux départ avec la marque pour ma première commande qui a entrainé une succession de petits problèmes. Et mis bout a bout, ça a fait beaucoup et m'a fait me questionner sur le sérieux de Bo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande rapide et facile. Les articles sont beaux et semblent de bonne qualité, dans des matières agréables à porter, aussi bien pour le polo lilas en éponge, tellement doux, presque régressif. E... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une super expérience avec le site ecommerce de BonneGueule, et le service client. J'avais des questions sur l'utilisation de points de fidélité, et tout s'est bien passé, quelqu'un m'a appelé à l'heur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme d'habitude chez Bonne Gueule, la commande est expédiée rapidement avec un bon suivi. Le pantalon était parfaitement décrit et ce qui est arrivé est plus beau que sur le site. 10 années de fidéli... Voir plus


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

🙌1er site de mode masculine en France ✓ Blog de conseils en style, comparatifs, looks, sans pub ✓ Marque de Vêtements indépendante et sans intermédiaire.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

304 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,9

Tous les avis

(304)

56 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le service client est magnifique

Le service client est magnifique. Je connais l’équipe qui travaille à Bonnegueule Lyon depuis quelques années. Ils m’ont toujours très bien accueilli. En plus des produits de qualité, c’est le service client qui me fait revenir

23 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une marche de niche qui met en avant les textures, le style et la qualité

La meilleure marque de vêtement si on aime ceux avec de la texture, avec des couleurs rares et un style qui revisite les classiques du vestiaire masculin.

Je suis client depuis maintenant 6 ans et je n'ai jamais été déçu de la qualité des produits, du service client et des nouvelles sorties.

Les tarifs sont relativement élevés mais on comprend rapidement pourquoi lorsqu'on a les vêtements en main.

En comparaison avec les grandes marques, on a une qualité semblable au luxe avec des prix plus bas.

19 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Je suis fan de Bonnegueule depuis les débuts (avec le blog, avant la marque de vêtements).
Les vêtements sont de qualité, bien coupés, et j'aime bien la politique du "pas de soldes".
Quand j'ai besoin d'acheter un vêtement hors période de soldes, je vais chez BG.
L'accueil au magasin dans le 7e est toujours excellent. Vendeurs patients et au top.
Très satisfait de mes achats.

19 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbes produits

Superbes produits, élégants, modernes et dans des matières incroyables.
De la recherche tant dans les coupes que dans la qualité des produits.
Un accueil en magasin sur mesure, une enseigne à découvrir!

15 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits d’excellence qualité

J’ai récemment commandé un pantalon, un pull et un teeshirt. Les produits sont de très bonne qualité, soignés et de bon goût. Je recommande !

18 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis client régulier chez Bonne…

Je suis client régulier chez Bonne Gueule. Depuis environ 4 ans, une grande partie de mon vestiaire a été renouvelé grâce à eux.

La raison en est très simple : je mesure 1m96 et à part chez Capel, difficile d’avoir des vêtements à ma taille. Et puis, ce sont des amoureux et de fins connaisseurs des matières. Toujours extraordinaires.

J’avais aussi beaucoup apprécié qu’ils ne fassent jamais de solde. Enfin une marque, des magasins qui affichent les vrais prix quitte à conserver dans leur stocks les invendus. Malheureusement, ce modèle a un coût rendu difficilement supportable avec le temps. Et BG a mis en place des ventes archives. Mais ce sont réellement des archives et non des surplus.

Bref. J’aime ce qu’ils font et les valeurs qu’ils défendent. Et le magasin de Lyon a toujours eu pour nous un accueil extraordinaire. Toujours présents, jamais pressant. Un regard juste « sans complaisance », sans se sentir pousser à acheter.

De grands professionnels dans leur domaine et des produits de haute qualité, sans compromis sur la mode.

Je souhaite que Bonne Gueule puisse continuer à faire, ce qu’ils font.

11 avril 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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