Le banzai est arrivé intact malgres les kms parcourus et un livreur qui au lieu de sonner à préférer lancer le carton par dessus le portail. Pas une seul feuille de perdue !!! Je recommande for... Voir plus
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Bonsaï de bonne qualité et fidèle à la description du site internet. Mon adolescent est très content de son cadeau... La livraison était parfaite avec un emballage de qualité qui préserve le bonsaï.... Voir plus
J’ai acheté un bonsaï de 30 ans le mercredi 24 juin avec l’expédition rapide. Impossible après de les joindre (ni téléphone, ni WhatsApp, ni email) pour assurer une livraison vendredi 26. Finalement... Voir plus
J'ai reçu en pleine canicule un colis parfaitement emballé, le bonsai est magnifique. La terre n'était pas sèche. Impeccable !
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Bonsaiwonder, founded in 2023, aims to inspire Europe with the magic of bonsai. We offer only the highest quality bonsais, carefully cultivated in the traditional way in Asia. Our commitment doesn’t end after purchase, as we are always ready to guide you in caring for your bonsai and answering all your questions. What makes us unique is our focus on premium quality and providing personalized, expert advice both before and after your purchase. However, we prefer to let our satisfied customers speak for us.
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- Where Nature Becomes Art
- At Bonsaiwonder, we believe a bonsai is more than a tree. It is a living piece of art, shaped by time, patience, and care. Each bonsai carries its own quiet story, bringing balance, beauty, and calm into your space. We are dedicated to creating an experience that feels personal, refined, and unforgettable. From the moment you discover your bonsai to the years it grows with you, we are here to guide you with genuine care and attention to detail.
- Our Community & Care
- We are building more than a brand. We are creating a community. A place for those who appreciate growth, beauty, and mindfulness. Our customers are at the heart of everything we do. We are always here to support you, offering guidance, care, and inspiration at every step of your journey.
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(1) Thorough inspection – Before shipping, we carefully check each bonsai for diseases and pests.
(2) Secure packaging – We pack the bonsai firmly and with care to ensure it arrives safely. If something does go wrong during shipping, we will work with you to find a suitable solution.
(3) 60-day guarantee – Because we fully stand behind the quality of our bonsai, we offer a 60-day guarantee. If anything happens within this period, we will gladly help you restore your bonsai to health.
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Réponse de Bonsaiwonder
Chère Cécile,
J’ai vérifié votre commande et je vois que le jour de votre avis, votre commande avait déjà été livrée. Les cadeaux gratuits ont été envoyés ultérieurement et sont maintenant également en cours d’acheminement.
Cordialement,
L’équipe Bonsaiwonder
Très joli bonsaï et une livraison idéale
Bonsaï de bonne qualité et fidèle à la description du site internet. Mon adolescent est très content de son cadeau... La livraison était parfaite avec un emballage de qualité qui préserve le bonsaï. La plante se porte très très bien, pas de feuille sèche, pas de branches cassées ou abîmées. La substrat était humide et protégé par un papier craft.
Bref tout est parfait, je recommande sans aucune hésitation...
4 décembre 2025
Pas sérieux
Bonjour,
J’ai commandé un Bonzai qui devait faire 55cm de haut.
J’en ai reçu un qui fait 23 cm !!
Bonsaiwonder fait traîner et refuse le retour !!
Pas sérieux
27 novembre 2025
Réponse de Bonsaiwonder
Cher Jean,
Nous avons bien reçu vos photos. Celles-ci montrent effectivement que le bonsaï mesure actuellement environ 30 cm, et non 55 cm comme indiqué. Cela est dû au fait que l’arbre a perdu toutes ses feuilles en automne.
Dès l’arrivée du printemps, de nouvelles feuilles pousseront et le bonsaï atteindra à nouveau une hauteur d’environ 55 cm. Nous vous avions déjà expliqué cela précédemment.
Cordialement,
L’équipe Bonsaiwonder
A part le transporteur. Tres bon produit
Sinon le bonsaï est arrivé en tres bon état, tres bien emballé et produit correspondant a ma demande. Merci pour la qualité du produit. Mais ,Votre transporteur est en dessous de tout.il ne prend pas en compte les horaires d ouverture du point relais. Il n'a pas déposé le colis au point prévu. Je ne sais pas ou ce trouve mon colis .j ai contacté le transporteur, il ne vous écoute pas il reste sur leur ligne on verra peut-être demain. Je suis désolé je voulais repasser une commande chez vous je vais y réfléchir à deux fois. J espère que mon bonsaï ne sera pas dessécher. Si je l ai pas d ici demain je vous demanderai le remboursement
Lundi 01 12 2025
1 décembre 2025
Réponse de Bonsaiwonder
Cher Bernard,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu. Le transporteur n’a en effet pas respecté les horaires d’ouverture ni le point relais choisi, ce qui n’est absolument pas conforme à nos standards.
Nous suivons votre dossier de très près et faisons tout notre possible pour que votre colis vous parvienne au plus vite et en bon état. Soyez assuré que si votre bonsaï arrive en mauvais état ou si vous ne le recevez pas, nous mettrons immédiatement en place une solution.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Votre confiance est importante pour nous et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Mise à jour 4 décembre 2025 :
Nous pouvons constater que votre colis a été livré le 2 décembre. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre bonsaï. Si vous souhaitez des conseils, vous pouvez toujours nous contacter.
Cordialement,
Team Bonsaiwonder
Colis bien emballé et arrivé entier…
Colis bien emballé et arrivé entier (Banzaï) Merci
19 novembre 2025
Réponse de Bonsaiwonder
Cher/Chère Solange,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre bonsaï est arrivé bien emballé et en parfait état.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et rendre votre prochaine expérience encore meilleure !
Cordialement,
Team Bonsaiwonder
Bel arbre en bonne santé
Beau specimen, arrivé en parfait état. J'aurais juste aimé que le livret explicatif soit plus complet et donne des conseils plus spécifiquement sur la variété de l'arbre que j'ai commandé.
20 octobre 2025
Réponse de Bonsaiwonder
Cher/chère Clementine,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles sur Trustpilot. Vos mots aimables signifient beaucoup pour nous et motivent notre équipe à continuer de fournir le meilleur service possible.
Chez Bonsaiwonder, nous sommes impatients de continuer à gagner votre confiance et de recevoir de nouvelles commandes de votre part à l’avenir. Nous nous engageons à vous servir encore mieux à chaque fois et à rendre votre expérience avec nos bonsaïs véritablement agréable.
Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
Bonsaiwonder Team
Réponse de Bonsaiwonder
Cher/chère Jerome,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles sur Trustpilot. Vos mots aimables signifient beaucoup pour nous et motivent notre équipe à continuer de fournir le meilleur service possible.
Chez Bonsaiwonder, nous sommes impatients de continuer à gagner votre confiance et de recevoir de nouvelles commandes de votre part à l’avenir. Nous nous engageons à vous servir encore mieux à chaque fois et à rendre votre expérience avec nos bonsaïs véritablement agréable.
Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
Bonsaiwonder Team
L'arbre n'était pas attaché dans le…
L'arbre n'était pas attaché dans le pot, il avait été tellement arrosé qu'il est mou au pued dans une courbe.
8 octobre 2025
Réponse de Bonsaiwonder
Cher/chère Yolande,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre dans quel état votre bonsaï est arrivé. Ce n’est certainement pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Il semble que l’arbre ait été trop arrosé pendant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré un emballage soigneux.
Veuillez nous contacter directement à l’adresse support@bonsaiwonder.com
en joignant une photo du bonsaï afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée pour vous dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour ce désagrément et vous remercions pour votre retour, il nous aide à améliorer nos processus et à éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Bonsaiwonder
Top !!
Livraison au top, super bien emballé et très beau.
Service client via le tchat réactif et compétent.
Je recommanderai sans hésitation
30 juin 2025
Réponse de Bonsaiwonder
Ravi d’apprendre que tout s’est bien passé ! Nous serions ravis de vous aider à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Bonsaiwonder
Alles super!
30 décembre 2024
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