La première année ça s'est relativement bien passé, à part que les interlocuteurs changeaient déjà sans cesse et qu'il était difficile d'avoir des infos surtout chez Hollidu. La deuxième année ce fut... Voir plus
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Service au top ! Technologie nikel ! Nous nous sommes inscrits en tant qu'hôte pour diffuser l'annonce de notre studio sur plusieurs plateformes. Ca marche vraiment super bien, le paramétrage des prix... Voir plus
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Un grand merci aux équipes de Sportihome & Bookiply. Vous avez été d’une réactivité et d’une efficacité époustouflantes !!!... En quatre jours mon annonce était en ligne avec de superbes photos e... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Bookiply is an advanced and intuitive property management tool and consultancy for vacation rental owners and agencies alike.Easily distribute your properties from one single platform, get more bookings and earn more money. Be a happy host!
Coordonnées de contact
Allemagne
- bookiply.com
3,8
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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service client très professionnel
service client très professionnel - service rapide
16 février 2023
Avis spontané
Très bon service de location
Très bon service de location en ligne et excellente communication pour la partie réservation. Nous en sommes à la phase réservation et même nos demandes de modifications ont été honorées rapidement et sans problème ; ils ont été très réactifs et ont répondu à tout rapidement.
13 février 2023
L’équipe a répondu rapidement à ma demande
L’équipe a répondu rapidement à la demande initiale et lorsque j’ai modifié mes dates celles-ci ont été prises en considération aussi vite.
Les informations sont explicites et pour l’instant j’ai l’impression que ma réservation est traitée avec attention.
J’espère que ce sera le cas jusqu’au bout du voyage car c’est la première fois que je passe par ce service. Pour l’instant je recommande donc son utilisation.
31 janvier 2023
Very good communication a super…
Very good communication a super efficient platform
28 janvier 2023
Avis spontané
A fuir, piègent avec conditions d'annulation très strictes
J'ai réservé sur Airbnb le 7 janvier pour une location mi août sur l'île de Madère, dans la ville de Porto Moniz ou Nord Ouest.
Les conditions d'annulations gratuites étaient de 48h après la réservation.
Je me rends compte que la bateau part trop tôt de Funchal (à 80km au Sud) le matin du 2e jour (ce qui m'empêche de rendre la voiture de location), et je dois donc réserver pour 1 seule nuit au lieu de 2 à Porto Moniz.
2h avant l'échéance des 48h, je vais pour annuler la réservation, et refaire une nouvelle demande de réservation pour 1 seul jour.
Mais dans les menus, Airbnb me suggère plutôt de modifier la réservation.
Ca m'indique que pour une nuit ça coûtera 118€ pour une nuit (c'était 198€ pour deux nuits). Ca me semble correct, j'envoie la demande de modification.
Bookiply me répond 4h après (une fois l'échéance des 48h passés) qu'il y a eu une erreur sur le prix proposé et que pour une nuit ça coûte 198€ (donc le même prix que pour 2 nuits!?).
Je leur dis que dans ces conditions je veux annuler gratuitement, ayant demandé la modification avant l'échéance des 48h, et puisqu'ils ont changé le prix (et surtout ça leur sera très facile de trouver un locataire pour mi-août 8 mois plus tard).
Mais Bookiply s'obstine à refuser, bien contents de m'avoir coincé, car je devrais leur payer 118€ si j'annule après les 48h.
Je demande l'aide du support Airbnb, qui s'est mêlé de me dissuader d'annuler gratuitement avant l'échéance.
Mais le support Airbnb me dit que contractuellement ils ne peuvent pas obliger l'hôte (Bookiply) à annuler gratuitement et me propose un coupon en échange (quand j'exprime mon très fort mécontentement).
Moralité : J'ai gardé la réservation sur 2 jours à Porto Moniz (puisque ça coûte idem que 1), et réservé une nuit via Booking le même 2e soir à Funchal, près du port --> au moins je resterai dans le 1er appart en bord de mer à Porto Moniz jusqu'à 17h (5h de plus que l'heure du départ du 1er jour)
6 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : Bookiply
Bonjour Hervé,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pu modifier votre réservation comme vous le souhaitiez.
Ce que propose Airbnb lorsque vous demandez l'annulation de votre réservation est hors de notre contrôle. Nous avons bien reçu votre demande de modification qui a dû être revue car le prix proposé par Airbnb n'était pas correct. Cette propriété accepte les séjours d'une nuit mais pour le même que pour deux nuits donc le pric n'aurait pas changé. Votre demande d'annulation a été faite le 12 janvier soit 3 jours après la fin des 48 heures de période d'annulation gratuite.
De ce fait, l'annulation gratuite n'a pu être acceptée.
Nous nous excusons pour l'inconvénient.
Cordialement,
Bookiply
Site inutile
Site inutile, passé directement via le plateformes pro.c'est un VRAI perte de temps et j'imagine d'argent,aucun intérêt.je déconseille vivement
19 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : Bookiply
Bonjour Alfred,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme nous n'avons que le nom "Alfred" comme référence, nous n'avons pu trouver d'information sur votre statut par rapport à notre société. Si vous étiez un propriétaire ou un voyageur, nous vous demandons de bien vouloir nous expliquer en quoi vous avez trouvé notre site inutile et nous pourrons donc y répondre.
Bien cordialement,
Bookiply
Bonjour
Bonjour
Je suis ttes content de toutes l'équipe , comme c ma première année je pense que c positif malgré qq soucis que j'ai retenue autrement tout va bien
merci a toute l'équipe
22 octobre 2022
Pas assez de locations
11 septembre 2022
Réponse : Bookiply
Cher Monsieur Faure,
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires.
Nous sommes désolés de constater que vous estimez ne pas recevoir suffisamment de réservations.
Veuillez contacter votre gestionnaire de compte qui pourra vérifier votre propriété et vous recommander quelques changements qui vous aideront à rendre votre propriété plus visible pour les clients qui souhaitent réserver dans votre région.
Meilleures salutations,
Bookiply
personnel à l'écoute et résolution des…
personnel à l'écoute et résolution des problèmes simple et rapide
18 octobre 2022
Photos pro
J'ai récemment rencontré le photographe pour mettre en valeur mes locations. Un travail rapide et efficace sont je suis très satisfait.
23 septembre 2022
J’ai comme conseillère Patricia avec…
J’ai comme conseillère Patricia avec qui j’ai un super contact. Toujours disponible et réactive. Merci Patricia !!!!
En revanche, J’attends toujours un retour
Du service client Bookiply concernant 2 réservations, une datant de mai.
Je n’ai pas eu de retour depuis, malgré des relances de mails…
Dommage…
Bonne journée
Aude
20 octobre 2022
Réponse : Bookiply
Bonjour Madame Liva,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous avons localisé vos mails, qui dû à un problème technique, n'ont jamais pû être visualisés. Vos demandes seront traitées dans les plus brefs délais.
Nous transmettons votre message à Patricia! Elle en sera ravie!
Cordialement,
Bookiply
Vacances exceptionnelles
Nous avons passé ude merveilleuse vacances dans cet appartement qui est très bien situé et à toutes ustensiles de cuisine. La gentillesse et l'accueil d'Ulrika ont été pour nous exceptionnel. On reviendra très prochainement. Nous sommes partis avec nos deux enfants et ils ont adoré.
25 juillet 2022
Très belle propriété au milieu des…
Très belle propriété au milieu des vignes, paysage magnifique et calme assurée.
Logement très propre.
3 août 2022
Séjour parfait
20 août 2022
Très belle location
Très belle location, interlocuteur sur place au top ,dommage que la langue française ne soit pas utilisée dans ce site ça faciliterait les échanges, procédure de location un peu compliquée par rapport à d'autres sites
8 août 2022
Réponse : Bookiply
Chère Cécile,
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires et je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour !
Je vois que le propriétaire ne parle pas français, mais nous fournissons toujours à nos clients nos coordonnées où nous avons une équipe multilingue qui est toujours heureuse de vous aider.
Nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas contactés, mais nous espérons que vous réserverez à nouveau avec nous à l'avenir, sachant que nous sommes là pour aider les clients pendant leur séjour.
Meilleures salutations,
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