La première année ça s'est relativement bien passé, à part que les interlocuteurs changeaient déjà sans cesse et qu'il était difficile d'avoir des infos surtout chez Hollidu. La deuxième année ce fut... Voir plus
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Service au top ! Technologie nikel ! Nous nous sommes inscrits en tant qu'hôte pour diffuser l'annonce de notre studio sur plusieurs plateformes. Ca marche vraiment super bien, le paramétrage des prix... Voir plus
L’équipe a répondu rapidement à la demande initiale et lorsque j’ai modifié mes dates celles-ci ont été prises en considération aussi vite. Les informations sont explicites et pour l’instant j’ai l’... Voir plus
Un grand merci aux équipes de Sportihome & Bookiply. Vous avez été d’une réactivité et d’une efficacité époustouflantes !!!... En quatre jours mon annonce était en ligne avec de superbes photos e... Voir plus
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Bookiply is an advanced and intuitive property management tool and consultancy for vacation rental owners and agencies alike.Easily distribute your properties from one single platform, get more bookings and earn more money. Be a happy host!
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Allemagne
- bookiply.com
3,8
Bien
1 k avis
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Les recherches sur le site sont fluide…
Les recherches sur le site sont fluide et le contact avec le service simple.
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9 juillet 2022
Bookiply !!! Le pire service client imaginable
Bookiply !!! Le pire service et service client imaginable, Aucun professionnalisme, aucun respect, Bookiply ne connaît pas les propriétés dont-ils gèrent les réservations, si vous avez un litige avec le propriétaire du bien locatif (ex : problème hygién, confort, sécurité, équipement manquant, etc.), Bookiply le protège aux frais du locataire, même si ce dernier a raison. aucun remboursé est possible. aucune comuniction positive au support, Une entreprise aux manières hanteuse et haineuses qui j'espère ne durera pas. a éviter.
24 août 2022
Avis spontané
Réponse : Bookiply
Bonjour Monsieur Begriche,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que n'avez pas pu faire l'expérience de notre service client compétent.
Bookiply est un intermédiaire qui se charge de la communication entre les propriétaires et les voyageurs. Nos propriétés sont vérifiées avant de procéder à leur publication. Une fois le propriétaire payé, nous ne pouvons reprendre cet argent sans son accord. C'est pour cela que nous avons besoin de l'accord des propriétaires pour pouvoir vous rembourser. Nous voyons que Airbnb a tranché en votre faveur et nous sommes heureux que vous ayez pu être compensé.
Si vous avez plus d'informations, n'hésitez pas à nous recontacter à service@bookiply.com.
Nous nous excusons une fois de plus pour l'inconvénient.
Cordialement,
Bookiply
Protège les propriétaires aux détriments des locataires
Bookiply ne connaît pas les objets dont-ils gèrent les réservations. Si vous avez un litige avec le propriétaire de l'immeuble louée (p.ex.: descriptif enjolivé, équipements manquants, etc...), Bookiply le protège au détriment du locataire, même si ce dernier à raison. Aucun remboursement n'est possible. Une entreprise aux méthodes peu recommandables et qui, je l'espère, ne durera pas. à éviter
J'en profite pour adapter mon avis suite à la réponse de Bookiply ci-dessous. Bookiply assure ne pas avoir de connaissance des résultats de mon litige et qu'ils, je site, "seraient ravis de m'aider d'avantage en ayant connaissance des détails de la réservation" en prenant directement contact avec eux. Lorsque j'ai écrit les toutes premières lignes ci-dessus, j'avais justement déjà passé près d'un mois à discuter avec Bookiply des problèmes rencontrés avec le propriétaire. En stipulant maintenant ne pas avoir connaissance de mon cas, Bookiply ment sciemment ou alors l'entreprise est si incompétente que la mains droite ne sais pas ce que fait la gauche. Comme vous pouvez vous en rendre compte. cette entreprise n'est pas digne de confiance. Fuyez-les...
2 mai 2022
Avis spontané
Réponse : Bookiply
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de modifier votre avis.
Nous avions écris que nous ne connaissions pas le résulat du litige car vous avez utilisé "un locataire déçu" comme auteur de ce commentaire. Il est de votre droit d'utiliser un nom anonyme mais cela réduit considérablement notre capacité à trouver votre dossier.
Malheureusement, nous ne pouvons trouver votre dossier avec ce nom et de ce fait nous n'avons connaissance des détails de votre litige.
Cordialement,
Bookiply
Très bonne équipe réactive !!!
26 juillet 2022
Agence sérieuse et réactive malgré une…
Agence sérieuse et réactive malgré une erreur de ma part sur la réservation ils ont était très professionnel et je les en remercie (notamment Gwen)
19 juillet 2022
Notre réservation a été annulé 9 jours…
Notre réservation a été annulé 9 jours avant notre départ prévu le 16/07/2022, soit disant à cause de dégats dans la propriété. Sans plus d'infos car il s'agit d'un immeuble !!!
Donc nous n'avons rien !!!
et bookiply ne cherche pas à nous aider dans notre recherche.
Je déconseille fortement. ils ont gaché nos vacances annuelles.
on était passé par airbnb qui normalement va nous remboursé et nous fait un avoir valable 1 mois. Comment trouver une nouvelle réservation en si peu de temps en sachant que 2 semaines c'est compliqué et que les prix ont fortement augmenté.
8 juillet 2022
Avis spontané
Réponse : Bookiply
Bonjour Véronique Munoz,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service.
Nous sommes navrés que votre réservation a dû être annulée. En lisant votre dossier, nous comprenons que des dégâts ont été causés à la propriété et le propriétaire ne pouvait donc pas vous accueillir. Nous aurions été ravis de vous accueillir s'il n'y avait pas eu de dégâts à la propriété. Vous recevrez un remboursement intégral du montant de votre réservation. Airbnb se charge de vous aider à trouver des alternatives comme il est stipulé dans leurs conditions générales et vous aidera à trouver une alternative qui vous convienne.
Le propriétaire et Bookiply sommes navrés d'avoir eu à annuler votre réservation et vous souhaitons néanmoins d'agréables vacances.
Nous nous excusons pour l'inconvénient.
Cordialement,
Bookiply
Agréable mais incomplet
Pas de store comme sur la photo,pas de climatiseur dans la chambre: nous avons mal dormi. Pas d'allume-feu pour la gazinière,pas de remboursement de celui-ci puisqu'on a dû acheter. Manque,draps et serviettes pour la 3ème personne.Appartement spacieux ,propre,agréable mais manquant d'un peu d'entretien.
30 juin 2022
Réponse : Bookiply
Bonjour Hug. V.,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service.
Nous sommes navrés d'apprendre que certains éléments manquaient à la propriété.
Pourriez-vous nous contacter à service@bookiply.com pour que nous puissions avoir les détails de votre réservation et pour que nous puissions vérifier la configuration de la propriété pour, le cas échéant, réctifier les informations.
Nous sommes néanmoins ravis que ayez trouvé la maison spacieuse propre et agréable.
Cordialement,
Bookiply
J’ai eu des soucis de paiement qui…
J’ai eu des soucis de paiement qui n’arrivaient pas à aboutir pour une réservation faite sur Booking. Un conseiller m’a assurée que le débit se ferait automatiquement en arrivant à la location. À la date buttoir, ma réservation a été annulée par Booking.
Après plusieurs messages échangés, j’ai eu une conseillère au téléphone (Gwen) qui a sauvé ma réservation avec ses bons conseils, sa patience et sa gentillesse.
Merci mille fois Gwen .
Cordialement,
E. Roque
21 mai 2022
Logement propre bien situé
Logement propre bien situé, propriétaire très sympa mais procédure bookiply catastrophique. Je recommande donc le logement dans cette superbe région mais par une autre agence.
24 avril 2022
Réponse : Bookiply
Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service.
Nous sommes ravis d'apprendre que la propriété vous ait plu!
Bookiply est une platforme qui aide les propriétaires à gérer leurs réservations et leur(s) propriété(s). Bien qu'il soit possible de réserver directement par le biai de notre site Bookiply, nous publions également la propriété sur d'autres canaux avec lesquels nous partagons la procédure de réservation.
En parcourant l'historique de votre réservation nous voyons que la procédure a été complexifiée par un problème de paiement qui a pu être réglé en réservant, par la suite, sur notre site Bookiply, directement.
Vous avez également été contactée par téléphone pour discuter des soucis, les régler et de finaliser la réservation sans problème.
Vous pouvez nous contacter à service@bookiply.com si vous souhaitez discuter d'avantage.
Nous serions ravis de vous accueillir à l'une de nos propriétés dans le futur. Nous
Cordialement,
Bookiply
Bonjour,
Bonjour,
Je suis agréablement surpris par le succès de mes locations sur votre site. Le fait d'être visible sur plusieurs sites me semble une très bonne idée.
Chaque petit problème a été résolu très bien et très vite et mon interlocuteur (pour moi ça a été Pauline) a toujours été à la hauteur de la charge.
Félicitations à vous
3 mars 2022
Avis spontané
Service client au Top
Excellent service client (conseillère Gwenn). Je recommande +++. Grande écoute et flexibilité. Bravo à vous, continuez ainsi !
25 février 2022
Petit appartement très bien placé près de la fondation Manrique.
Petit appartement très bien placé (si on ne privilégie pas le bord de mer) près de la fondation Manrique. Très tranquille et facile d'accès. Nécessite une voiture pour y accéder et visiter l'Ile mais très central. Chambre confortable. Petite cuisine séjour. Nécessiterai un petit coup de rénovation pour être au top. Assez bon rapport qualité prix.
22 février 2022
Réservation faite via Airbnb
Réservation faite via Airbnb. Vols annulés donc impossible de me rendre sur place. En parallèle, test COVID positifs et hospitalisation d'un des voyageurs. On me répond que l'hôte remboursera uniquement si le logement est reloué. Je vérifie, c'est le cas. Toujours pas de remboursement signifiant que le logement a été loué deux fois. Une honte ! A fuir
23 avril 2021
Avis spontané
Après une réservation sur Airbnb qu’ils…
Après une réservation sur Airbnb qu’ils ne pouvaient pas honorer, ils m’ont demandés d’annuler moi même la resa pour ne pas avoir de pénalités alors que la situation vient de leur incompétence. Depuis hier je m’acharne pour obtenir une annulation. A fuir
8 avril 2021
Avis spontané
Réponse : Bookiply
Bonjour Arnaud,
Nous nous excusons encore une fois pour le malentendu qui s'est produit avec les propriétaires concernant l'annulation de votre réservation.
Nous avions compris que vous souhaitiez annuler votre séjour, ce pourquoi nous vous avons suggéré de contacter le service client de la plateforme directement. Nous avons en revanche, par la suite, été informé que l'hôte ne pouvait pas honorer votre réservation et avons donc immédiatement effectué l'annulation par l'hôte. Nous sommes désolés pour la confusion et sommes heureux d'avoir pu y remédier en temps voulu. Nous espérons vous accueillir une autre fois dans l'une de nos propriétés pour une meilleure expérience !
Bon contact
Nous avons réservé avec Bookiply, malheureusement, la réservation a été annulée.. Le remboursement a été fait dans les règles !
Nous conseillons
18 mars 2021
Très bonnes vacances
Très bonnes vacances. Location conforme à la description et aux photos. Et très bon rapport qualité/prix.
Quant à Bookiply, la réservation s'est très bien passée. Du travail de pro !
Encore merci 👍
27 octobre 2020
Avis spontané
Réponse : Bookiply
Dear Michael,
thank you very much for your review! We are glad to hear that you are happy with Bookiply!
You can always contact us if you have any questions in the future!
Kind regards,
The Bookiply Team
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