Bornholmerbussen Avis 

Jeg ringede i morges til deres kundeservice, da jeg havde problemer med at få ændret min billet, da den var låst på hjemmesiden. Jeg bliver mødt af en ældre mand, der fra start virker gnaven, selvom jeg forklarer ham problemet stille og roligt i en god tone. Han bliver utroligt sur, da jeg fortæller at jeg er på hjemmesiden via min mobil, og han er allerede ved at lægge på inden jeg kommer ind på siden. Han fik heldigvis låst min billet op og jeg fik ændret min billet. Jeg når ikke engang at afslutte min nye bestilling inden han lægger røret på uden at sige noget som helst.

Jeg fik ikke fat i hans navn, men han burde IKKE have med kunder at gøre!! Jeg har aldrig oplevet noget lignende😡

Fuld tilfreds men selvfølgelig et par chaufføre der ik burde køre for nul service
Og ingen problemer med vi sider tæt ved hinanden hvis folk brokker sig må de tage afsted med tog og færge

Rigtig dårlig fungerende hjemmeside, prøvede forgæves at ændre billet til anden dato uden held, forsøgte så at sende en mail også uden held.
Måtte købe en ny billet, denne funktion virkede, det er jo også en måde at sælge flere billetter på.

Desværre mange negative oplevelser end normalt, grundet de ikke vil betale penge tilbage på billetter, når både den danske og svenske regering ikke kan blive enige om hvem der må rejse eller restriktionerne ændres.
Kan kun anbefale man ikke køber så længe det kan ske restriktioner eller nedlukning ændres..
Man kan rykke billet rundt til andre dage for 35kr, men når man har gjort det 1-4 gange, så kan det ende med at blive en dyr fornøjelse... og især når man ikke ved hvornår eks. efterskolerne på Bornholm åbner og man er nødt til at købe så snart man får datoer for at være sikker på plads.
Til normale ture frem og tilbage, har de ellers været yderst pålidelige.

Jeg kører med bussen to gange om ugen og jeg må åbenbart være heldig i forhold til alle de “dårlige anmeldelser”.

Ingen sure buschauffører, ingen forvirring eller lange ventetider, ingen ulækre busser (da jeg skulle på arbejde i mandags kørte jeg med bus der var så nu at man kunne lugte det - ligesom en ny bil...)

Jeg kommer frem og tilbage fra arbejde, 3 timers transport, for mellem 100 og 150 kroner.
Jeg bruger ikke andet end Bornholmerbussen og kan altså ikke genkende jeres billede af denne service, desværre!

PS må dog medgive at det er en smule “oldnordisk” at skulle ændre billet via mail...”

God tur til jer alle derude!

Bornholmerbussen plejede at være rigtig fin at køre med, men ikke længere. Der er lang ventetid og forvirring hver gang man tager med fra Ystad. Bus kommer, slipper passagerer af men den kører ikke før om to timer, så venter man 20 minutter endnu, så kommer bussen endelig. Jeg har taget Bornholmerbussen for at støtte op om det gode gamle men nu bliver der bare tilbudt bedre. Det bliver DSB eller Kombardobussen næste gang. 2 stjerner for bus chaufførerne er som regel meget flinke.

Mærkelig oplevelse med ændring af billetter under corona. Vi skulle have været til Bornholm i april men billetterne blev selvfølgelig ændret pga. corona. De blev dog ikke annulleret, så man skulle først bestille nye færgebilletter, og så fik vi at vide, at busbilletterne skulle bestilles særskilt en måned før den nye afgang og vi ville få en sms når de skulle bestilles. Det var godt nok en meget besværlig omgang at bestille de nye færgebilletter, meget dårlig hjælp i telefonen og ikke særlig rar dame, det blev ved med at afbryde. Nå men endelig, efter utrolig meget bøvl blev de bestilt. Sms om bus kom aldrig. Jeg ringer derind og får at vide, at jeg får to numre, som så skal gøre det ud for de nye busbilletter. Det virker vildt usikkert, jeg får intet på skrift, bare en mand i telefonen der lynhurtigt giver mig numrene. Det tør jeg ikke løbe an på virker når jeg står og skal med bussen, så for at være på den sikre side har jeg nu bestilt nye busbilletter og betalt dobbelt. Det er altså noget af en vanvittig omgang man skal ud i, i sådan en situation. Hvorfor ikke bare annullere folks billetter, så de kan bestille nye, der passer bedre? Det var ikke muligt og man kunne ikke få sine penge retur. Det er da ikke sikkert, at man stadig skulle til Bornholm, når alt lukker ned så længe. Ret dårlig og meget upraktisk service

beskidt bus og ting hvor tingene skulle sættes i var helt fedtet og mange kaffepletter

Efter vores færgeafgang blev aflyst grundet hård vind, var vi nødsaget til at ringe til Bornholmerbussen for at ændre vores billet. Vi måtte ringe forgæves 20 gange, da deres telefonsystem er umådeligt dårligt. De tog ikke telefonen, og vi fik til tider en telefonsvarer, der sagde, at abonenten ikke kunne modtage opkald. De er langsomme til at svare på mails, og når man endelig får fat på dem over telefon, er de på ingen måde servicemindede.
Vi har før kørt med Bornholmerbussen, og jeg kan kun konstatere, at buschaufførerne heller ikke er servicemindede, men snarrere let irritable og uhøflige.

Vi rejser aldrig med Bornholmerbussen igen, men vælger snarrere deres konkurrenter, som på alle måder gør et bedre stykke arbejde.

Vores oplevelser med Bornholmerbussen er fuldkommen til grin, og jeg kan kun opfordre alle, der læser dette, til at undersøge andre rejsemuligheder. Bornholmerbussen er hverken tiden eller pengene værd.

Forfærdelig oplevelse, en fuldstændig proppet bus i disse corona tider, totalt uansvarligt, vi vil så annullere og køre hjem med konkurrenten, 200kr i gebyr!!! Kører hjem med konkurrenten som følger corona reglerne, og der er plads mellem passagerne, meget bedre oplevelse, kører aldrig med Bornholmerbussen igen, et mareridts firma. Desuden var chaufføren en ubehagelig og negativ person. Håber firmaet lukker.

Skrækkelig oplevelse..

Man kan ikke booke en plads og så er bussen fyldt helt op, det resulterer i, at det er et først til mølle princip, hvor kufferterne bliver smidt ind..

Pakker busserne fuldt. Ikke egnet til ældre og risikogrupper ift Corona. Kørte med Kombardo for 14 dage siden. De pakkede højst bussen halvt.

Hvis du har lyst til at blive kaldet dum og en løgner, når du prøver at foreklare dem at DE har lavet en fejl på deres hjemmeside. Så syntes jeg helt klart du skal tage med bornholmer bussen.
Har aldrig oplevet værre service end dem!

De vil ikke give pengene tilbage, selvom det var deres hjemmesides fejl, at man dobbelt bestiller.
Vil hellere give mere ved kombardo, end at modtage sådan en dårlig service og uforskammethed!!

Ringede til deres kunderservice da jeg havde problemer med at finde studiebilletter på deres hjemmeside (de havde tidligere studiebilletter da færgeoverfarten blev ført af et andet firma). Jeg havde sat opkaldet på højtaler da det tog små 10 minutter at komme igennem, og derfor tog det mig et par sekunder at svare da jeg kom igennem. Jeg forklarede og beklagede og håbede derfor at en behalig tone var langt. Jeg stillede mit spørgsmål om hvordan man købte studiebillet. Jeg fik tilbage et kort-for-hoved svar i en grov tone.
At Bornholmerbussen ikke udbyder studiebilletter mere kunne deres kundeservice medarbejde jo ikke gøre for (hvilket jeg selvfølgelig også gav udtryk for), men til gengæld kan man altid tale pænt og ordentligt til ens kunder! Det er godt nok længe siden at jeg er blevet mødt af så uvenlig og ubehøvlet kundeservice medarbejder! Håber virkelig at de læser den her besked og tager fat i vedkommende (det var en kvinde) og forklare hende hvordan man tale til og med kunder.

120 kr. for en billet Malmø København er alt for dyrt.

Ubehøvlet kundebetjening fra to forskellige medarbejdere.