Bosch France Avis 

J'ai reçu un mail le 9 juillet indiquant:
"Prolongez votre sérénité : 30 € de remise immédiate sur nos extensions de garantie à 5 ans.", sans indication de durée de validité.
Le code promo n'était pas fonctionnel le jour même !
Après contact avec le service client on m'indique:
"La remise des 30€ était valable du 1er au30 juin."

Plusieurs mois après et alors que je n'y croyais plus, je viens de recevoir une boîte complète en remplacement d'un embout défectueux. Merci.

Perceuse percussion professionnelle utilisée 6 fois en 3 ans, le mandrin me reste dans les mains… je l’envoi pour la prise en garantie 4 ans pro, il m’envoie un mail pour me dire qu’elle n’est plus garantie et qu’il faut que je paye 90 € pour la faire réparer…. À fuir !! ADIEU Bosch !!!

Un aspirateur robot qui ne fonctionne que si il a la Wi-Fi dans la même pièce que lui . Beaucoup de difficultés à programmer il capte très mal la Wi-Fi.
Apres un contact avec les techniciens de chez bosch il m'a été répondu de le mettre à côté de la box pour la programmation, mais des que l'on s’en éloigné il deconnect.
Sous garantie il a déjà été chez eux car il ne quittait plus sa base.
A ÉVITER.

Très bonne qualiter haut de gamme à prix accessible mon lave vaisselle de 40 un bosch à décider de partir mais lave la vaisselle super bien mais ces dernière Annee plus de séchage mais cest grave je le fesait au torchon et hier il est tomber en panne donc je rachète bosch électroménager je vous conseil très bonne marque

J’ai eu un code erreur en nettoyant mon lave vaisselle. J’ai regardé le tuto sur internet et réparé le problème. Je contacte le service Bosch pour avoir une explication technique et surprise : pour avoir un technicien en ligne, il faut payer 1€ et ensuite 35€/mois. Au prix où sont vendus les appareils de cette marque, je trouve que c’est "gonflé "

J’ai passé commande chez Bosch Electroménager sous le numéro 2111324163 via une offre partenaire, avec un prix final validé au moment de l’achat. Un livreur m’a ensuite appelé pour convenir d’une livraison, ce qui m’a amené à réserver mon lundi spécialement pour être disponible.

Malgré cela, Bosch a finalement annulé ma commande après coup, avec une justification confuse et peu convaincante, en évoquant un prétendu cumul de promotions. Or, je n’ai utilisé qu’un seul code promo obtenu légalement via mon assurance auto, en plus d’une remise déjà affichée sur le site.

Le plus choquant, c’est le manque total de transparence. Quand une commande est confirmée, qu’un rendez-vous de livraison est proposé, puis que tout est annulé ensuite, cela donne une image très négative du sérieux de l’entreprise. J’ai perdu du temps et bloqué une journée pour rien.

Je trouve cette pratique inacceptable. On a le sentiment d’être attiré par une offre, puis écarté dès que le prix devient intéressant pour le client. Pour une marque comme Bosch, je m’attendais à beaucoup plus de professionnalisme, de clarté et de respect.

Je déconseille donc fortement cette boutique en ligne. Expérience frustrante, communication insuffisante et gestion de commande très discutable.

bosch a fuir c'est une honte !!!!!!!!

Malgré leur annonce publicitaire , les batterie 18 volt ne sont pas forcement adaptables de sur toutes leurs machines , alors que c'est bien précisé sur la notice et l'emballage . Puis quand vous leur demandez comment retourner le matériel il y a une IA qui vous répond 4 jours apres que ce n'est pas possible , puis vous réécrivez et vous avez de nouveau une IA qui réponds n'importe quoi Je vous invite à faire comme moi , en déclarant leurs pratique à signa conso

service après-vente catastrophique, incompétent et désorganisé, avec des délais de réponse très longs et aucun suivi des dossiers.

Je suis littéralement estomaqué par le niveau catastrophique du service client e-Bosch. Honnêtement, je n’ai jamais vu ça chez une marque de cette taille.

Franchement, on touche ici le niveau le plus bas imaginable en matière de service client. En dessous, on n’est plus dans l’incompétence, on commence presque à avoir l’impression d’être face à quelque chose de frauduleux tellement le client est abandonné.

Je ne commanderai plus jamais chez Bosch. Je n’achèterai plus jamais de produits Bosch, ni en ligne ni ailleurs. Expérience désastreuse du début à la fin.

Je ne peux même pas mettre zéro étoile, car aucun mot ne décrit réellement ma situation. J’ai acheté un aspirateur qui est tombé en panne après seulement deux mois d’utilisation, ce qui est totalement inadmissible pour une marque de cette réputation.

Le pire reste le service après-vente : impossible de les joindre, impossible de déposer une demande de prise en charge, et aucune réponse malgré plusieurs tentatives. Et lorsque l’on cherche de l’aide, on est simplement renvoyé vers un numéro surtaxé. C’est inacceptable de devoir payer davantage pour tenter d’obtenir une assistance sur un produit déjà défectueux.

On se retrouve complètement abandonné, sans aucune solution proposée par le fabricant.

Je ne recommande absolument pas cette marque et je dénonce un service après-vente inexistant.

Victime aussi de l'offre de remboursement impossible.
Le seul code-barre sur la boite n'est pas accepté, le site promotions-bosch est plein de bugs, le formulaire de contact ne donne jamais de réponse.

Je devais bénéficier d'une offre de remboursement de 150 euros sur mon lave-linge ... il m'a été impossible de m'inscrire !

Four BOSCH encastrable acheté en février 2024 et tombé en panne en avril 2026, soit 2 ans et 2 mois!!! Bandeau de commande HS plus d'accès du coup au menu, donc plus possible de s'en servir! C'est une honte. Réponse de BOSCH, on ne p)eut rien faire pour vous à part vous faire une remise sur l'acht des pièces à changer parce que la garantie est expirée depuis 2 mois!! C'est une blague!! >>>>>Le réparateur est venu pour tenter de réparer sans succès et a commandé l'organe de commande, du coup nous n'avons pas eu de four pendant 3 semaines le temps que la pièce arrive. Pas de proposition de devis, et le réparateur revient chez nous, sans devis, et m'indique qu'il doit d'abord poser l'organe de commande pour voir si ça fonctionne et ensuite il m'établit le devis!!! Une blague. Résultat ça fonctionne et devis de 316 € soit la moitié de la valeur du four!!! quelle honte. Et en me disant que le montant tient compte des 20% de remise sur l'organe de commande! Surtout fuir BOSCH!!! Il est inadmissible d'avoir l'organe de commande qui plante au bout de 2 ans et 2 mois!!

Tres mécontent car j ai acheté une machine à café encastrable en même temps que ma cuisine il me l on livré 4 mois après et quand vous voulez faire mâcher la garantie pour la 2 e fois on vous dit non garantie fini car fonctionne a date d avant de votre cuisine pas normal alors qu on la eu 4 mois après franchement lamentable

je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins . j'ai acheté un four bosch. une pièce tampon est tombée et a cassé la vitre intérieure de mon four . j'ai fait des photos et contacté ubaldi a qui j'ai acheté ce four . Cela fait un mois que j'attend, bosch et ubaldi se renvoient la balle . le service bosch est déplorable, vous avez a chaque fois un intervenant différent, on vous donne de mauvaises informations , personne ne semble prendre en considération votre dossier. un vrai cauchemar, à fuir d'urgence .

Expérience extrêmement décevante avec une machine à café encastrable Bosch.

Depuis juillet 2025, l’appareil a fait l’objet de multiples réparations via un réparateur agréé : remplacement de la carte électronique, du module de puissance, puis intervention d’un expert Bosch avec remplacement de la vanne et de l’unité de percolation.

Malgré ces interventions lourdes, la machine n’a jamais fonctionné correctement.

Pire, un incident grave est survenu : le percolateur s’est littéralement détruit avec une détonation et des projections de plastique. La machine est devenue inutilisable.

Après une nouvelle immobilisation de plus d’un mois, elle m’a été restituée comme fonctionnelle… pour tomber de nouveau en panne après seulement 3 cafés.

Le réparateur a reconnu un manquement et a remboursé les réparations. En revanche, aucune solution concrète n’a été proposée pour remplacer l’appareil.

De son côté, le service consommateur Bosch propose uniquement une remise commerciale de 25 % sur l’achat d’une nouvelle machine à plus de 2500 €, ce qui revient à faire payer au client un problème qui ne lui est pas imputable.

Résultat :

plusieurs mois sans pouvoir utiliser le produit
de nombreux déplacements contraignants
un appareil toujours défectueux

Je suis très déçu par la gestion de ce dossier, surtout au vu de la réputation de la marque.

J’attends toujours une solution adaptée et définitive.

Meuleuse Bosch Pro, SAV à la ramasse. Dramatique.

Attention à mon expérience avec Ubaldi.
J'ai acheté un lave-linge Bosch neuf qui est tombé en panne après quelques mois d'utilisation. Malgré la garantie, l'appareil est resté inutilisable pendant une longue période.
Au cours des mois suivants, j'ai dû multiplier les démarches auprès du service après-vente. J'ai constaté des délais importants, plusieurs interventions techniques, des périodes prolongées sans appareil et un manque de visibilité sur l'avancement du dossier. Pour un produit neuf, cette situation est particulièrement décevante.
Mise à jour du 16/04/2026 : le lave-linge a été récupéré afin d'être transféré en atelier pour diagnostic.
Mise à jour du 22/05/2026 : après différentes interventions, de nouveaux dysfonctionnements ont été signalés. Une demande de remplacement de l'appareil était alors en cours d'étude.
Mise à jour du 27/05/2026 : un technicien est intervenu pour remplacer plusieurs composants. Malgré cette intervention, l'appareil ne fonctionnait toujours pas correctement et a dû être de nouveau emporté en atelier pour des investigations complémentaires.
Concernant la réponse publiée par Ubaldi, je précise que je ne partage pas entièrement leur présentation des faits. De mon point de vue, le problème ne se résume pas à une réparation ponctuelle mais à une succession de pannes, d'interventions et d'immobilisations de l'appareil sur plusieurs mois.
Même après la réparation évoquée dans leur réponse, de nouveaux dysfonctionnements sont apparus, nécessitant des interventions supplémentaires. C'est cette accumulation d'événements et la durée globale de la prise en charge qui motivent mon mécontentement.
Dernière mise à jour : il semble que Bosch ait pris l'initiative d'un remplacement de l'appareil. À ce jour, je reste toutefois dans l'attente de la confirmation définitive et de la mise en œuvre effective de cette solution. Je mettrai cet avis à jour lorsque le remplacement aura été réalisé ou qu'une solution définitive aura été apportée.
Je partage cette expérience afin d'informer les futurs clients sur les difficultés que j'ai rencontrées dans le cadre de ce dossier SAV. J'espère désormais qu'une solution durable sera rapidement mise en place et que cette affaire pourra être définitivement clôturée.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. J'aurais dû passer par Trustpilot avant de faire ma commande sur ce site.. Commande 2111151344-0 (si jamais ils passent par là, mais j'en doute, vu qu'ils ont l'air de se moquer de tout), d'un lave-vaisselle, j'étais content, bonne promo.
Acheté hier, commande annulée sans motif aujourd'hui. Impossible d'avoir qui que ce soit au tel ni par écrit, le service est sensé être ouvert, mais ça me bascule sur un répondeur.

Là, je réessaye de repasser ma commande, les codes promotionnels sont appliqués, mais les réductions non prises en compte.. c'est du grand n'importe quoi !

Sérieusement, vous perdez votre temps avec cette marque, qui, visiblement, ne veut pas vendre ses produits.

J'irai à la concurrence, et en attendant, j'ouvre un litige paypal, hors de question d'attendre 7 jours pour récupérer mon argent (qu'ils font probablement travailler en attendant..).