Bosch Italia Avis 

Sono costretto a scrivere questa recensione in quanto sconcertato dall'incompetenza e dalla maleducazione dell'assistenza clienti di Bosch Italia.
Rispiego molto sommariamente quello che ci è capitato:
- abbiamo acquistato il forno Bosch modello HBA534BS0;
- dopo svariate prove e cotture ci rendiamo conto che il forno scalda in modo insufficiente dalla resistenza inferiore visto che tutte le pietanze risultano molto cotte sopra e completamente crude sotto;
- chiamiamo l'assistenza clienti che ci manda un tecnico;
- il tecnico esce, ci spiega i forni Bosch non cuociono mai bene i cibi in modalità statica (complimenti per l'onestà del tecnico e vergogna a Bosch per la qualità dei prodotti!) e produce un rapporto;
- dopo 3 settimane di telefonate di sollecito l'assistenza ci ha risposto che il forno è perfetto, che siamo dei pazzi visionari e che, anzi, dobbiamo pure attivarci per pagare l'uscita del tecnico (50 euro). La gentile signora al telefono ha pure aggiunto che siamo liberi di denunciarli se la cosa non ci sta bene.

Io capisco che ormai viviamo in un mondo strano, ma fare passare i clienti per deficienti non mi sembra ancora il caso. Delle due l'una: o noi abbiamo un forno difettoso e l'assistenza telefonica Bosch è popolata di cafoni incompetenti, o Bosch vende forni che cuociono peggio dei concorrenti da 99 euro.

Fatto sta che il forno che non cuoce noi ce lo dobbiamo tenere e i suoi soldi se li è intascati. Ovviamente non vedrà più un centesimo da noi e tutti i nostri conoscenti. Non mi paiono dei geni del commercio, ma tant'è.

Appena finita la garanzia si è bucata la serpentina della scaldabagno termo 3200 prodotto scadente.

Servizio scadente,poca disponibilità da parte della assistenza. In quanto lasciato nei mesi estivi con precisazione 2 senza elettrodomestico.Quindi sconsiglio vivamente l'acquisto.

Buongiorno ho acquistato un forno bosh pensando di aver acquistato un buon prodotto ma appena arriva a casa ecco la sorpresa forno difettoso inizio a chiamare dal giorno successivo il servizio clienti e dal 13 settembre ad oggi 20 ottobre che ricevo solo chiacchiere e nessuno mi ha risolto il problema.a

Cerco di essere equilibrato, come sempre nelle recensioni. Uso lavatrici bosch da un tot di anni, ogni sette vendo quella che possiedo e ne compro una nuova e di problemi ne ho avuti pochi, come ad esempio l'acqua nella vaschetta dell'ammorbidente e altre cosette che non ricordo. Ho contattato tramite sito bosch l'assistenza per ben due volte, senza avere riscontro, il tutto in riferimento alla lavatrice che ho comprato pochi mesi fa; riproverò telefonicamente, altrimenti, essendo in garanzia, chiederò il cambio ad Amazon.
La cosa veramente negativa è il frigorifero, comprato alcuni anni fa in negozio, che da subito (intendo il primo giorno) ha iniziato a fare rumori non proprio simpatici. Se fosse successo in questo periodo della mia vita avrei chiesto subito il cambio, ma all'epoca non ero quasi mai a casa ed ero troppo occupato dal lavoro. Riguardo al frigo una stella; riguardo alle lavatrici quattro stelle; riguardo all'assistenza zero stelle. Media: tre stelle, mi sento di buon cuore.

La Bosch vende degli attrezzi che spaccia per professionali ma che in realtà non lo sono perché il materiale utilizzato è di bassissima qualità inoltre la garanzia che da è ingannevole perché non copre l’uscita è quando gli attrezzi vanno in garanzia un loro tecnico li rimanda con la scusa che la rottura è dovuta ad usura conviene comprare utensili da le grosse catene di distribuzione ad un prezzo molto più basso oppure se si ha bisogno di attrezzi professionali da una azienda seria.

Ho uno scaldabagno Bosch da due anni e devo dire che non ci sono stati problemi
Consiglio vivamente questa Ditta

Acquistato lavastoviglie a Maggio c/o Cassi Immagine e Suono, ieri ha smesso di funzionare, risposta del rivenditore "non possiamo far niente" deve rivolgersi a Bosch. I casi son due o Bosch sceglie meglio i rivenditori o quest'ultimi spieghino bene cosa bisogna fare in caso di guasto in garanzia.

Ho acquistato un frigo 6 anni fa, ora è da buttare causa perdita di gas refrigerante. Il tutto guarda caso a garanzia estesa scaduta. Se fate elettrodomestici a scadenza non siete migliori di altri.

Abbiamo comprato circa 7 anni fa una placca a induzione Bosch che doveva durare circa 15-20 anni (comunicato dal venditore).
4 mesi fa c'è stato un corto circuito, l'assistenza ci ha assicurati che la scheda madre era da sostituire: abbiamo creduto e pagato 400 €.
Oggi, 4 mesi dopo, il problema si ripresenta, allora abbiamo chiamato un elettricista durante il week end che abbiamo pagato.
4 mesi fa ho avuto un dubbio perché il tecnico non riusciva a capire il vero problema e abbiamo deciso di conservare la vecchia scheda madre. Oggi ho ben capito che non era la scheda madre il vero problema ma un'altro problema... ma nessun riesce a capire quale è il problema. Siamo a 500 € spese ma il problema non è stato risolto!!!
Assistenza BOSCH incompetente e inutile!!

Ho reso un ricambio pialletto elettrico acquistato sul sito. Ho seguito la procedura , rispedito, l'han ricevuto.
E qui inizia l'incubo: sette (dico 7!) mie telefonate in 2-3 mesi per capire come mai il rimborso non arrivava. Le ultime 3 telefonate ( "operatore risponde dalla Spagna..."): "ci spiace ma ora scriviamo noi alla contabilità e sblocchiamo, son loro che devono fare...noi non possiam far altro...
NULLA DI NULLA ACCADE. Per 3 volte!!
Non si può parlare con un loro responsabile, nemmeno con la contabilità , non si può fare nulla..

Tanto buoni i loro prodotti quanto indecente il servizio clienti!
Un ex cliente..
Claudio

Incapaci di inviare assistenza n. 2570272849
Apertura ticket di assistenza lavastoviglie 13 luglio 2023, nessuna mail di apertura, richiedo nuovamente altra assistenza il 17 luglio e viene mandata apertura ticket, il numero di assistenza (PEZZOTTI - terni), dopo solleciti Bosch risponde, non è disposto a venire al CAP indicato. Bosch al 21 luglio mi dice che l'intervento avverrà prima del 28 luglio. Al 31 luglio vengo contatto da Pezzotti che mi dice che non è disposto a venire prima del 16 agosto. Nel Frattempo ho dovuto provvedere in autonomia perche sono passatoi 3 settimane. Bosch Manda una mail di chiusura guasto, del tutto bugiarda. Operatore non è stata capace di dare un riferimento della policy di assistenza dicendo che si occupano solo di dare appuntamenti. Il Centro assistenza pezzotti si rifiuta di fare assistenza in provincia di viterbo

Apertura ticket di assistenza lavastovigliE 13 luglio 2023, nessuna mail di apertura, richiedo nuovamente altra assistenza il 17 luglio e viene mandata apertura ticket, il numero di assistenza (PEZZOTTI - terni), dopo solleciti Bosch risponde, non è disposto a venire al CAP indicato. Bosch al 21 luglio mi dice che l'intervento avverrà prima del 28 luglio. Al 31 luglio vengo contatto da Pezzotti che mi dice che non è disposto a venire prima del 16 agosto. Nel Frattempo ho dovuto provvedere in autonomia perche sono passatoi 3 settimane. Bosch Manda una mail di chiusura guasto, del tutto bugiarda. Operatore non è stata capace di di dare un riferimento della policy di assistenza dicendo che si occupano solo di dare appuntamenti. MAndero la fattura privata a bosch per il rimborso

Intervento di un tecnico della caldaia Bosch. Individuazione del problema e sostituzione interruttore difettoso. Tempi rapidi e lavoro scrupoloso. Totalmente soddisfatto.

Pessima esperienza con servizio clienti e con assistenza clt della zona un consiglio se propongono prodotti bosch per sistemi ibridi mandateli a quel paese nn sanno nemmeno loro come funzionano

Piano cottura induzione in garanzia..... riparazione siamo a circa due mesi senza risultati. Non acquistate Bosch e non fate estensioni di garanzia perché non servono. NON FUNZIONANO NE ASSISTENZA POST VENDITA NE CENTRI ASSISTENZA...

Pessima esperienza con caldaia Bosch-Junkers.
Problemi su problemi, cambiate decine di pezzi.
Adesso per fortuna l'abbiamo abbattuta a picconate - dopo SOLI 5 anni di vita - e usata come toilette! Così è a suo agio ed è in buona compagnia!!

Sconsiglio la lavastoviglie Bosch
Pagata quasi 1000 euro, oltre a non fare quello che promette, pazienza, dopo 3 anni si è guastata ! Classico E15!
Ma come non sono stati capaci di fare un prodotto migliore ? Ha la stessa componentistica di una da 200 euro ! Ridicolo!

EVITARE prodotti costosi Bosch!!!

Manutenzioni maniacali non sono servite a nulla!

Disponibile per partecipare ad una class action

Curiosando sulle recensioni, sono rimasto stupito del basso riscontro dei prodotti Bosch. Probabilmente scrivono solo gli insoddisfatti,e non la stragrande maggioranza,come me, soddisfatti dei prodotti tedeschi. Ultimo acquisto, caldaia a condensazione e termostato Ct 200; che è stato l'unico che mi ha dato qualche problema, credo derivante dall'app(l'ora mai giusta, quindi la caldaia non si accendeva e spegneva a l'ora impostata) che cmq ho risolto resettando e aggiornando. Mentre per lavastoviglie, lavatrice e prodotti per il fai da te; mai avuto problemi.

Buongiorno a tutti compreso Bosch.
Mai avuto problemi in 3 anni con il robot rasa erba, taglia bene, veloce ecc ecc insomma perfetto. L'App ??? UN DISASTRO !!! Dopo l'aggiornamento dell'inizio 2023 il robot lo devo far funzionare manualmente, l'App è StraSuperLentissimamenteLenta, e va in crash, purtroppo, non ho più parole da spendere con l'assistenza, ho fatto tutto quello che mi è stato scritto in mesi, ho aspettato anche il nuovo aggiornamento, ma nulla non è cambiato niente.
Peccato !!! credevo in Bosch, il prossimo passo ??? finirà in discarica e lo sostituirò con altra marca.
Buona Giornata e grazie al Sig. Fa....... dell'assistenza, per il tempo dedicatomi.