Bosch Italia Avis 

Mi hanno mandato un tecnico che si chiama Franco che non solo rapidamente ha risolto il mio problema ma ha dato i consigli come gestire i miei bagni. Sono pienamente sodisfatta dal servizio.

Avventura tragicomica con la mia lavastoviglie Bosch: compro un elettrodomestico di marca, mi ritrovo con una fontana maleodorante sotto al piano cucina. Il pozzetto del filtro si riempie di acqua sporca e la lavastoviglie decide che scaricare è un optional. Con questo caldo, ogni apertura è una seduta di aromaterapia... al letame.
Chiamo Bosch Italia, o meglio, una succursale iberica travestita da call center e mi mandano un "tecnico", nel senso più largo e discutibile del termine. Arriva uno, mi fa l’operazione che già facevo da solo (programma risciacquo per svuotare l’acqua), mi guarda come se fossi io il problema e se ne va con i miei soldi in tasca. Magari gli servivano per un corso di aggiornamento, chissà.
Insisto con il servizio clienti: risposta dalla Spagna, tono da bar dello sport, competenza pari a quella di un cactus in Antartide. Mi viene praticamente detto: "Noi non siamo tecnici, a noi va bene così, ciao e grazie." Mi aspettavo un minimo di professionalità, invece ho trovato sarcasmo involontario e un servizio post-vendita degno della Sagra della Fregatura.
Fortuna vuole che ho acquistato tramite Amazon, benedetti siano Jeff Bezos e tutti i suoi algoritmi, che in due minuti netti mi organizza il reso e mi garantisce il rimborso dei soldi spesi SENZA SE E SENZA MA, grazie ai quali comprerò una nuova lavastoviglie, di altra marca. Altro che Bosch.
Conclusione?
Bosch mai più. Manco regalata. A chi mi chiede un consiglio: scegliete qualunque marchio, anche uno che si chiama "Lavapiatti & C." made in Paperopoli, ma lasciate stare Bosch.
Perché quando il servizio clienti ti risponde con l’entusiasmo di un palo della luce e il tecnico si limita a guardarti come se stessi disturbando l’universo, capisci che l’unico ciclo che funziona è quello della delusione.
Addio Bosch, e grazie per... niente.

Ho aperto una segnalazione 1 settimana fa, nessuna risposta. Complimenti

Ho ordinato la testina con il cuscinetto di ricambio della mia vecchia smerigliatrice Bosch con codice ricambio direttamente sul sito della bosch. Pagata 20 euro e ti vendono la smerigliatrice nuova a 75 ma a me piace riparare le cose e produrre meno immondizia. Sta di fatto che mi arriva la testina della smerigliatrice nuova che non monta perché ha i fori delle viti lievemente spostati. Obbligato a comprare il prodotto nuovo... Non comprerò mai più bosch in vita mia.

Ci tengo a scusarmi pubblicamente con Bosch per aver dubitato della promo CASHBACK, mi hanno gentilmente chiamato e attivato il tutto, ad Alessia A. va un ringraziamento speciale per la pazienza con la quale mi ha assistito e risolto TUTTI i problemi, un servizio che non mi aspettavo, a livello di Miele, Gaggenau e dei grandi marchi. BRAVI BRAVI.
Grazie

Contattai il loro servizio clienti tasto 3 ricambi non sanno nulla sui ricambi dirottano su loro centro assistenza.
Contattato il loro centro di Assistenza di Reggio Emilia al quale ho dato tutti i riferimenti di due balconcini portabottiglie in plastica relativi ad un frigorifero tipo americano pagato quasi 2000€ mod KAD90VI20/02, la risposta è stata “non è più fornibile”
Incredibile ma vero un’azienda come la Bosch non fa più balconcini in plastica.
Non acquisterò più vostri prodotti

Io ho comprato dischi freno e pastiglie è devo dire che sono molto scadenti non sono neanche verniciati dopo pocchi giorni si sono riempiti di rugine è quando si frena fischiano sembra il treno alla stazione.

Ho comprato un telecamera smart home 360, dopo più di un anno si è scollegata dal controller e non sono più riuscito a collegarla, ho chiesto assistenza aprendo un ticket, per tre giorni mi hanno inviato e-mail su procedure da fare, non ho risolto il problema, poi sono spariti e non rispondono più alle e-mail, la telecamera è in garanzia.
Un'azienda come Bosch che si comporta in questo modo è veramente vergognoso.

Elettrodomestici Bosch marchio da abolire 😩 non comprate assolutamente tutto quello che riguarda Bosch. 2 anni che ho acquistato una lavastoviglie pagata ben 1100 euro 💶 ne ha sempre una scheda si blocca va in tilt e più quello che è stata ferma sempre rotta… 😑 siete vergognosi…

Pessima esperienza con il loro ufficio logistica per organizzare un ritiro con corriere del mio power tool IN GARANZIA. Il backoffice della signora Galluzzi è INEFFICACE nel recepire i giorni di disponibilità del cliente, inviando più volte corrieri in giorni TOTALMENTE A CASO. Sembrerebbe che stiano prendendo tempo per invalidare la mia garanzia… DAVVERO DELUDENTI E POCO SERI

Ho acquistato un frigo è già dall' inizio ha avuto problemi e a distanza di due anni e dopo 4 volte che sono usciti per la riparazione sostituendo sempre la scheda mi dicono che adesso non possono fare più niente perché è scaduta la garanzia da due mesi e se voglio ricambiano la scheda ma a mie spese

Ho acquistato un loro piano cottura (PGQ7B5B90 Serie 4) che è arrivato danneggiato per ben due volte consecutive (avevo fatto il reso e riordinato), nello stesso posto.
Dopo una settimana di tentativi di contatto con il servizio clienti, mi hanno detto che avrei dovuto pagare l'assistenza tecnica a spese mie che sarebbe arrivato in 30 giorni.
Totale indifferenza nei confronti del cliente, non comprerò più da loro.

If I could give them 0 it would be 0 . 8 months they are not wanting to solve the problem and they are just loosing our time . I will never buy Bosch again and I will make sure that everyone knows that their service and customer care is 0 . And this I will share all over internet plus by mouth . E Una vergogna per una azienda come Bosch .

Esperienza pessima
Comprato forno a dicembre 2024.
A gennaio (solo dopo un mese) mi si fulmina la lampadina....
Chiamo l'assistenza clienti i quali mi dico che, molto probabilmente, l'intervento sarà a pagamento in quanto le lampadine non sono coperte da garanzia....
Faccio notare che il forno ha SOLO un mese, e mi pare assurdo che la lampadina debba essere già cambiata.
Mi mandano il tecnico a casa il quale, sbigottito, mi dice che non è normale cambiare la lampadina dopo solo un mese, pertanto mi cambia il pezzo gratuitamente.

Passano 4 mesi e si arriva a maggio, la lampadina si fulmina di nuovo....mando mail all'assistenza clienti chiedendo nuovamente di intervenire in garanzia ma la mia mail passa inosservata, al che chiamo il servizio clienti e la ragazza che gestisce il mio reclamo mi anticipa che l'intervento sarà a pagamento.....
Faccio notare che la lampadina è stata cambiata 4 mesi prima ed è assurdo che si sia nuovamente danneggiata.....mi apre la pratica e mi fa chiamare dall'assistenza.
Il gestore del centro assistenza, molto professionale, mi dice chiaramente che Bosch ha indicato che l'intervento sarà a pagamento pertanto, se voglio farla cambiare da loro, il costò sarà di € 12 per la lampadina + € 50 per l'uscita....stiamo scherzando ???
Capendo la situazione assurda, mi viene gentilmente fornito il codice ricambio del prodotto che comprerò su Amazon, non di certo verrò a dare altri soldi a Bosch comprando una lampadina presso il centro autorizzato.

Sono molto scontento della gestione del cliente e delle vostre politiche di customer.

Avete preso in considerazione il fatto che magari il forno ha una anomalia elettrica che fa si che le lampadine si fulminino dopo poco ??

Questa non è assolutamente assistenza ma menefreghismo nei confronti dei clienti..

Saluti

Non ho provato molto Bosch, ma ho una lavastoviglie e avevo preso in affitto una bici elettrica KTM, con motore Bosch, e devo dire che Bosch sta facendo un ottimo lavoro!

NON COMPRATE NULLA A MARCHIO BOSH, GLI ELETTRODOMESTICI NON SONO PIÙ COME UNA VOLTA. E L’ASSISTENZA TELEFONICA È PESSIMA, ARROGANTI E PRESUNTUOSI, HO BUTTATO 500€ dí FRIGORIFERO NEL GABINETTO, NONOSTANTE IL TECNICO SIA INTERVENUTO 4 VOLTE IN MENO DI 2 ANNI, PER UN APPARECCHIO DOVE TI DICONO CHE È DIFETTOSO DI FABBRICA E SOSTITUISCONO 3 VOLTE LA VENTOLA PERCHÉ IL FRIGORIFERO NON RAFFREDDA PIÙ. ADESSO MI RITROVO CON UN FRIGORIFERO CHE CONGELA GLI ALIMENTI ED OLTRE 1 MESE CHE NON RIESCO AD UTILIZZARLO E L’ASSISTENTE SÌ RIFIUTA DI SOSTITUIRE.
ADESSO AGIRÒ PER VIE LEGALI SICCOME CHE PER E-MAIL NON RISPONDO PIÙ DA ORMAI 1 SETTIMANA.

Dire pessimo è poco.
Si è bruciata la scheda elettrica del frigorifero per due volte nel giro di pochi mesi. Il servizio clienti è davvero pessimo. La seconda volta, lunedì 5 maggio, ho chiamato, mi hanno risposto dalla Spagna. Ho descritto il
problema. Il tecnico che hanno mandato dopo due giorni, aveva indicazioni completamente sbagliate rispetto al problema che avevo rappresentato. Non aveva il pezzo di ricambio. È ritornato il venerdì successivo, quindi dopo 4 giorni dalla segnalazione, con un frigorifero di appoggio temporaneo, in attesa che arrivi il pezzo. Il frigo sostitutivo è difettoso. Fa un rumore allucinante, fa venire il mal di testa. L’ho dovuto spegnere. Aggiungo che trattasi di un frigo da incasso, appoggiato alla meglio sul pavimento, con la serpentina sul retro non protetta che quando si surriscalda scotta. Ha una specie di motore sul retro in basso a vista. Oltre a fare rumore è anche pericoloso perché può cadere, la serpentina puó ustionare e probabilmente non è neanche a norma, nel senso che è pericoloso anche attaccarlo alla corrente. Purtroppo di tutto questo me ne sono accorta solo la sera quando sono tornata a casa dal lavoro, perché la mattina, quando è arrivato il tecnico con questo rottame, andavo di corsa. Risultato: ho buttato il cibo, sono senza frigo da 5 giorni e non so quando il problema sarà risolto. Mai capita una cosa de genere. Preciso che la cucina e gli elettrodomestici hanno appena un anno.

Mai più caldaia Junkers. Assistenza post vendita inesistente.

Pessima sono costretta a vere di nuovo piano cottura serie 6 fa schifo ho dovuto litigare con mobiliere per avere di nuovo stesso piano cottura serie arriva di nuovo rovinato compro altra marca mai più bosch

Comprato caldaia Bosch 2300i W condensazione. Non compratelo. La pressione dell'acqua sempre allo zero. I tecnici mi avevano assicurato un buon prodotto che non è.