Bosch Italia Avis 

Assistenza post vendita assente.....per parlare con un operatore è un terno a lotto.......addirittura un loro installatore di climatizzatore mi ha chiesto del danaro per sostituire la macchina.
Macchina che mi era stata già sostituta perchè non faceva freddo.
Esperienza da non fare, mai più BOSCH.
Sono mesi che cerco di mettermi in contatto con l'assistenza ma con esito negativo.

Ho acquistato un frigorifero Bosch Serie 4 KGN39VLCT tramite il sito Unieuro lo scorso agosto 2024. Suddetto frigo smise di raffreddare, per cause ignote, circa due settimane dopo la consegna. Essendo trascorsi meno di 30 gg dall'acquisto, Unieuro si offrì di procedere direttamente alla sostituzione del frigorifero. Circa 8 mesi dopo (inizio Aprile 2025) anche questo frigo smette di raffreddare. Contatto l'Assistenza di Bosch che mi invia, con non troppa celerità (una settimana dopo), un loro tecnico che riscontra la mancanza di gas refrigerante nel frigorifero, spiegando anche che quasi certamente c'è una perdita nella "serpentina" nella parte posteriore del frigorifero, non avendo trovato perdite o residui nelle parti interne e visibili del frigorifero. Il tecnico definisce il danno come sicuramente non riparabile e mi rassicura che chiederà sostituzione immediata del frigorifero. Qualche giorno dopo invece mi ricontatta per comunicarmi che Bosch ha rifiutato la richiesta di sostituzione, e gli ha detto invece di procedere alla ricarica del gas refrigerante... Ora, io non sono un tecnico, ma è come dire, la macchina perde benzina, fai di nuovo il pieno. Ho contattato l'Assistenza Clienti Bosch per contestare questa loro "soluzione" quantomeno illogica e velleitaria (e anche contrastante con il parere del tecnico che loro stessi mi hanno inviato), ma gli operatori che rispondono sostengono di non poter far nulla perché è una decisione del loro reparto tecnico, che non ha contatti e non è interpellabile.
Credevo che Bosch fosse un marchio top di gamma e ora che scrivo questa recensione, vedo con orrore qual è la loro reputazione su TrustPilot.
Riassumendo, frigorifero da 800 e passa euro, rotto due volte nel giro di 8 mesi, e assistenza che cerca di non rispettare la garanzia legale senza offrire riparazione della comprovata perdita di gas refrigerante, né sostituzione. In tutto questo io sono senza frigorifero già da due settimane e vivo in una località montana a 14 km dal paese più vicino, cosa già segnalata in fase di richiesta assistenza.
Intanto riporto qui la mia esperienza, sto valutando anche di segnalare il tutto all'Agcm e di rivolgermi a un organismo di mediazione. Quel che è certo è che, a prescindere da come andrà a finire, non vorrò avere un elettrodomestico Bosch mai più nella vita, neanche se me lo regalassero.

PESSIMA ESPERIENZA, GARANZIA E INTERVENTI SOLO A PAGAMENTO, PRODOTTI PESSIMI, MAI PIU' PRENDERO' PRODOTTI DI QUESTA AZIENDA CHE PER ME PUO' FALLIRE.

Caldaia a condensazione da esterno Bosch. Installata il 16/4/22 , usata pochissimo. Ieri improvvisamente non va e perde acqua . Oggi esce il tecnico. Serpentina da buttare. Costo della riparazione 400€ e il tecnico della ditta ci tratta da offeso come fossimo pezzenti, perché ci lamentiamo della rottura pochi mesi dopo la scadenza della garanzia. La caldaia precedente è durata 17 anni ed eravamo in 5. Mai più Bosch

Non comprerò mai più un frigo bosh e lo sconsiglio a tutti. Possibile che i motori inverter di una marca che si spaccia di qualità abbiano una vita di 4 anni!? Alla faccia dell’affidabilità!
Acquistato a 800 euro una tripla classe A da incasso (KIS86AD40) e dopo soli 4 anni si rompe il motore inverter e l’assistenza Bosh mi dice che avrei dovuto spendere 500/600 € per ripararlo!
Grazie ma non sono così folle da comprare un nuovo motore che costa come un nuovo frigo e che dopo altri 4 anni si rompe visto che il produttore (e la qualità infima che garantisce) non cambia.

non mi è mai capitato nella vita che non si può cotantattare una azienda fornitrice di un prodotto
MAI NELLA VITA!!!!!
non si puo' ignorare così la clientela

Bosch, incredibile la noncuranza che hanno verso un cliente che dopo aver acquistato il loro prodotto viene assistito per un problema del prodotto. Dopo ben 2 mesi dal malfunzionanto ancora risposte vaghe dove non viene mai una data di riconsegna, bensì che deve essere cambiato l'ennesimo pezzo. Un pezzo alla volta andremo all'anno prossimo. Neanche un sostitutivo. Servizio clienti pessimo.
E ovviamente risposte zero, se non chiami tu direttamente

Premessa ..ho sempre acquistato elettrodomestici bosch da circa 30 anni e mi sono trovato benissimo (ho un frigo dal 2000 e va benissimo). Lunedi ho comprato una lavastoviglie per sostituire la vecchia (2014 non le faccio riparare perchè sono solo soldi buttati per l assistenza visto che solo per mettere piedi in casa sono 55 euro più tariffa oraria più pezzi di ricambio che se non hanno tornano e altro giro ).Mod SMS4ENI06E da Amazon libretto istruzioni solo in lingua estera .Nella vecchia avevo la funzione 29 minuti che mi andava benissimo. Sciacquavo le stoviglie, piatti etc etc e una volta messi in lavastoviglie attivavo il progr 29 minuti. Lavaggio perfetto. Con la nuova solo programma 1 ora (quello più a basso consumo) capite che per due lavaggi giornalieri consumo 1 ora di energia in più. Brava Bosch , invece di pensare al risparmio energetico lo aumentiamo! Andate indietro anzichè avanti!

Bosch Serie 4 SMS46KI01E lavastoviglie
Cestelli con fori griglia troppo grandi e cestello porta posate mancante

Il centro assistenza di Rizziconi è particolarmente "pessimo". Assistenza lenta e personale arrogante.

Che dire? Con tutti i pessimi che ci sono non dovrei aggiungere nulla....ma devo togliermi i sassolini dalla scarpa!
Acquistato caldaia e climatizzatori NUOVI! Tutto pagato!
Prodotti: SCADENTI hanno sempre qualcosa che non va!
Installazione da parte di E-ON: PESSIMA, personale inconpetente e improvvisati!
Assistenza: LA PEGGIORE DI TUTTE! Ho atteso 3 mesi (giugno/luglio/agosto 2024) per la sistemazione di un climatizzatore. 8 sopraluoghi di persone diverse ed ognuna raccontava che era colpa del collega precedente! Praticamente ancora li devo usare!
Caldaia messa in funzione a ottobre 2024 ed è dal 10 gennaio 2025 che aspetto che vengano a sostituire un pezzo che pare arrivi da non so dove! La caldaia NON FUNZIONA dal 10 DI GENNAIO! Riscaldamento e acqua calda ce lo inventiamo!!!!!!
Chiamo tutti i giorni e naturalmente non ricevo risposte adeguate!
PESSIMI è fare un complimento!
Oggi...ennesima telefonata e mi hanno risposto di aspettare!
Uno SCHIFO!

Ho acquistato la lavastoviglie Bosch Serie 4 SMS4EMI01E il 18 giugno 2023, confidando nella reputazione del marchio. Purtroppo, la mia esperienza si è rivelata un vero disastro. La lavastoviglie ha smesso di funzionare da circa tre settimane e, nonostante sia ancora in garanzia, mi ritrovo con un elettrodomestico inutilizzabile.
Inizialmente, il customer service ha risposto celermente alla mia segnalazione, inviando un tecnico per la diagnosi. Il problema è stato identificato in una scheda elettronica difettosa. Il tecnico, pur constatando il guasto, non aveva la scheda di ricambio con sé e ha dovuto ordinarla. Fino a qui, tutto comprensibile.
La situazione è poi degenerata. Dopo una lunga attesa, la scheda è finalmente arrivata, ma l'installazione non ha risolto il problema. Il tecnico, incredibilmente, non è riuscito ad attivare la scheda poiché sosteneva di non riuscire a comunicare con essa tramite il suo telefono. A questo punto, è stata ordinata una nuova scheda (forse?). Siamo ora a fine della terza settimana e, nonostante la promessa di un intervento, il tecnico non si è fatto più vedere e nessuno mi ha contattato (Bosch, fai attenzione quando incarichi società esterne che devono "fare" assistenza!!). Dopo l'ennesima mia chiamata all'azienda incaricata dell'assistenza, mi è stato comunicato che la scheda ordinata è stata classificata come "anomala" e che sono in attesa di informazioni da Bosch.

Spero che questo feedback porti a un'azione correttiva

Abbiamo installato (da rivenditori con assistenza Bosch) un trial pompa di calore/condizionatore a marzo 2024. Non ha mai funzionato.ne' per il caldo né per il freddo. I tecnici hanno fatto mille prove ma invano. Ci cambiano il trial. Anche questo non va. Ne installano un terzo..e a questo punto siamo già parecchio scocciati,e dopo un inizio promettente, dopo la prima accensione stesso problema.Sono senza spinta e l aria non esce. impianto controllato e verificato da messa in pressione per mesi.Abbiamo compilato il form di reclamo ma nemmeno si sono degnati di rispondere. Il call center maleducato. Non li consiglio a nessuno. Rimpiango i vecchi Daikin.

Ho acquistato un forno microonde combinato 6 anni fa (assieme ad altro forno statico, lavastoviglie Neff e piano induzione Neff già riparato due volte) e qualche giorno fa mi ritrovo il disco in vetro a protezione del magnetron spaccato in terra.

La causa è stata il distacco dei supporti a causa della ruggine che ha colpito tutta la parte superiore del forno.

Chiamata l’assistenza Bosch, che dopo aver sentito la casa madre, mi ha riferito che non c’è nulla da fare e che devo rottamarlo.

È ovvio che un forno pagato 2250 euro non dovrebbe marcire in sei anni.

Mai più comprerò elettrodomestici di Siemens, Bosch, Neff o delle altre case del gruppo.

Lavatrice che dopo soli 3 anni si guasta, cestello che sbatte sui lati con ammortizzatori rotti. Smontata, gli ammortizzatori sono 3 pezzi di plastica da 3 €.... se non ci fossero sarebbe uguale.

Lavatrice Bosh nuova, in garanzia, che strappa e buca indumenti nuovi. L'assistenza manda i tecnici che portano via la lavatrice, fanno delle prove (o così dicono), e determinano che la lavatrice non ha niente che non va. Contatto la Bosh in Germania per esporre il problema e mi dicono che per loro non c'è niente da fare ma che sono gli indumenti che sono troppo delicati (ah... quindi il lavaggio capi delicati non è previsto???). Ma i capi sono anche asciugamani in spugna NUOVI che escono dalla lavatrice completamente rovinati, come se fossero stati tagliati con un coltello. Lavatrice NUOVA da 600 euro da buttare, senza rimborso, senza nemmeno un tentativo di sostituire l'articolo difettoso. Bella roba! Bravi! Complimenti! Se fosse capitato ad un cittadino tedesco, non si sarebbero comportati così. Ma noi siamo italiani e possiamo essere truffati.

Salve caldaia bosch dopo 5 anni un problema che sale la pressione a 3 bar chiamato il tecnico e mi dice il vaso di espansione ok lo cambia con 180 di spesa all'indomani dinuovo a tre bar viene di nuovo il tecnico e non trova nessun difetto ma mi chiede di nuovo 80 euro senza risolvere il problema ma secondo voi è giusto il comportamento. Neanche lui sa il difetto ......

Pessimo prodotto la caldaia Bosch Condens GC2300W 24 C, in aggiunta un pessimo servizio di assistenza tecnica offerta da e-on.

Ho comprato un climatizzatore dual completo di wi fi. Il controllo da remoto non ha mai funzionato. I loro tecnici sono stati incapaci di risolvere l'anomalia. Dopo qualche tentativo la società che si occupa dell'assistenza mi ha comunicato che la Bosch gli ha impedito di provare ulteriormente a risolvere il problema. Scarsa considerazione del cliente su prodotto malfunzionante quindi. Non comprate da Bosch. Sono super incazzato e ho fatto il fegato marcio. Sono 15 mesi che non posso fare pieno utilizzo del prodotto.

Salve ho acquistato una caldaia Bosch condens 1200w GC1200W 24 c 23 nel mese di agosto da Leroy Merlin (acquistato e montaggio . Dopo 4 mesi la caldaia mi va in blocco codice: 1019. Siamo quindi ai primi giorni di dicembre chiamo l' assistenza specializzata indicatami da Bosch e mi dice senza venire sul luogo trattasi della pompa bisogna sostituirla, ma al momento l'azienda Bosch è sprovvista sentiamoci tra una settimana ; richiamo dopo una settimana " purtroppo il problema persiste l'azienda madre ancora non ci ha mandato il ricambio, si va avanti così fino ad oggi 02/01/2025 sono ancora in attesa. Ovviamente Sig.non ho potuto usufruire ne di riscaldamenti,ne di acqua sanitaria. Giudicate un po' voi se questo sia un prodotto che faccio al caso vostro .