Bosman Avis 604

Gaat om incontinentie materiaal. Gevraagd om broekjes. Wij kregen grote inleggers, "hangmatten".2 pakken.Heb daarover gebeld. Wilde niet weer iets ontvangen. Na een aantal weken werd door Bosman weer contact opgenomen. Of wij weer iets wilden. Heb gezegd tevreden te zijn met pants van Kruidvat en dat ik die hangmatten niet meer wilde maar broekjes!! Ze konden toch iets voor mij echtgenote beteken. Het leek mij toch mogelijk broekjes te kunnen ontvangen, dus ik stemde in. Kreeg ik weer dezelfde hangmatten. Wat STOM.Wordt er niet geluisterd of moet er verdient worden. Geen wonder dat de zorg zo duur wordt!!! Bosman prijsopdrijver van de zorg!!! Zeer teleurgesteld ben ik en ook kwaad.

Vroeger waren de medewerkers aan de telefoon uiterst vriendelijk, de laatste tijd is het vreselijk. Ze weten zogenaamd alles beter dan de patiënt, en er wordt op een onbehoorlijke manier tegen je gesproken. Er is nu iets nieuws verzonnen: als je minimaal 4x per dag insuline spuit, en soms nog een keer extra bijspuit, krijg je maar VIER teststripjes per dag. Als je dus 's nachts een hypo hebt of je moet een dagcurve maken, dan kan dat dus niet. En ondertussen maar doorzagen waarom ik nog voorraad lancetten had, want die mogen ze blijkbaar wel onbeperkt aansmeren.

Helderheid voor diabetes insuline gebruikers !

Bosman, leverancier van voor mij insuline middelen te gebruiken , waaronder spuitjes, etc..

Mijn insuline wordt natuurlijk door de apotheek aangeleverd. En volgens opgegeven hoeveelheid ingenomen. Dit dient correct schoon en zuiver plaats te vinden. Logies want hiermee kunnen anders allerhande bijwerkingen door plaatsvinden.

Voor zover helder.
Minder wordt het als de prikjes niet goed werken.
Sterker een serie met type prikjes, geleverd door Bosman. Mankeerde iets. 7 tot 8 maal werkte bij injecteren van de insuline de naaldjes niet goed. Of nauwelijks.En wist niet wat nu. En of de gewenste hoeveelheid insuline nu wel of niet was ingegeven.
Dus nieuw naaldje en weer op zelfde nieuwe niveau.
Weer niet correct.
Kortom, deze omstandigheden bleven zich regelmatig herhalen. Uiteindelijk Bosman om nadere informatie verzocht. En uitleg gegeven over de vervelende voorvallen. En variabele insuline die niet correct werd.
Bij deze voorvallen
Wat schets mijn verbazing. Ja dat klopte er zat een partij tussen die niet oke was. Dus Bosman wist dat. Er waren meer klachten. Uhm... sterk verhaal zou je zeggen. Klopt.
Maar opgelost hoor ik zou een ander merk naaldjes opgestuurd krijgen. Nou oke.... 10 dagen wachten geen naaldjes. Bosman maar weer gebeld.?... ow ja er staat in uw dossier dat uw naaldjes krom werden. Uhm...pardon... ik heb aangegeven dat de naaldjes niet goed gezet konden worden. En pijn deden.
De 2e dame wist er een draai aan te geven door nog mede te delen dat de naaldjes te strak zouden kunnen zijn aangedraaid. Nooit van gehoord.... en de bestelling was gereed.... Ja de kwartaal bestelling.... hoezo nu pas leveren...terwijl we het hier over een klacht hebben en mij maar laten rommelen met mijn insuline en prikjes.

Terwijl ze wisten dat veel meer doosjes met mankementen niet middels een terug roep aktie gewoon voor de gezondheid van hun klanten gemeld hadden moeten worden.

De 2e dame vond het wel meevallen. En gebruikte,zeg maar een verklein woord..... ik vind dat dus niet passen spelletje spelen met inferieure prikkertje aan insuline klanten...

Ze zou er een klachtje van maken.

Is mijn vertrouwen hiermee geraakt Ja,

Het heeft geen zin dit verhaal te verzinnen.. want h3t is een goed bedrijf.. Mare dit is echt een miskleun.

Met vriendelijke groet,

Henk

AANVULLING / VERVOLG

Bosman heeft enkele weken na de melding een variant naaldje gestuurd.
Waarom dat nodig was. Is mij niet duidelijk.
Als er een melding van foute doosjes naalden. Klachten geven. Waarvan gebruikers Bosman reeds informeren. En Bosman zelf aangeeft dat dit bekend is. Vindt ik dat raar. Je zorg toch dat mensen die insuline moeten innemen. Niet met bekend zijnde naaldjes. Niets zeggen. En beleefdheidshalve nu enkele weken later kontakt opnemen of de andere type naaldjes nu wel goed zijn. Maar blijven ontkennen dat de slechte partij niet bekend was. Terwijl dit bij de 1e melding keurig netjes wel bevestigd werd. Vind ik dat Bosman schoon schip wilt maken. Waarvan de waarheid helaas onjuist is. Ik ben niet uit om zaken op basis van waarheid. Gewoon te benoemen. Immers is dat voor en Bosman niet goed. Maar zorgen dat twijfels agv onjuistheden zijn de gebruikers en ikzelf ook niet mee geholpen. Wees blij dat er ad-rem informatie en gehandeld wordt. Er zijn geen winnaars.
Jammer dat Bosman onjuistheden beoordeeld.

een bedrijf wat zeer asociale medewersters in dienst heeft die alleen maar een grote bek hebbenn aan de telefoon.voorts heeft dit bedrijf maar 1 doel geld verdienen over de rug van hulpbehoevende

Medewerkers zijn altijd, correct, bereid om iets uit te zoeken, altijd vriendelijk, bestelling altijd op tijd en bij het gewenste afhaalpunt geleverd

Vriendelijk, professioneel en snel handelend.

Geweldige service en deskundige personeel

Goed geholpen vriendelijke medewerkster en luisterend oor en gaf advies en een hele snelle levering
Alleen de bezorger heeft het op een verkeerd adres geleverd
Maar dit heeft niets te maken met de zeer vriendelijke medewerkster

Zeer vriendelijk en professioneel te woord gestaan

Je word netjes te woord gestaan, als je een bestelling plaats.
Snelle en nette levering 👍

Je moet dan misschien even wachten aan de telefoon voordat je geholpen wordt. Ik vind dat niet storend omdat je professioneel, en ontzettend vriendelijk geholpen wordt. Ik heb meerdere medewerkers gesproken en iedereen is vriendelijk. Er wordt meegedacht en wanneer nodig wordt het dossier aangepast. De medewerkers nemen de tijd voor je en dat is erg fijn in de gehaaste maatschappij waarin we leven vandaag de dag.

De gene aan de telefoon weet er zelf niks van, schandalig

Bosman heeft een geweldige website en biedt prima service. Afhandeling van bestelling snel en correct.

Je wordt vriendelijk en deskundig geholpen. Als je je al zorgen maakte, werden deze weggenomen.
Erg goed!

Zeer slechte service aan de telfoon van een zogenaamde verpleegkundige!!!!!

Ik ben zeer tevreden over mijn contact met Bosman. Zowel bij mijn bestelling als de verzending van de door mij bestelde goederen.

Antwoorden werden to the point geformuleerd en waren duidelijk.

Qua fatsoensnormen aan de telefoon is een cursus voor de medewerkers geen overbodige luxe.
Bij melding van een niet werkende sensor werd ik als een klein kind behandeld en had ik moeten weten dat ik een aanvraag van een nieuwe sensor bij de groothandel moet doen en niet bij hun. .....hoe dan?
Bij melding maken van overlijden van mijn partner bleef een condoleance achterwege en was de reactie zeer zakelijk en koud.
Kortom nog heel veel klantvriendelijkheid te leren.

Goede service