Bestelling van 3 weken nog steeds niet ontvangen. Na eerste contactname werd bevestigd dat er iets fout was gelopen. Er werd beloofd dat het pakket onmiddellijk zou verzonden worden. Na 1 week is... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Had ik maar even een review check gedaan. Bestelling van 1,5 week geleden nog niet ontvangen. Ook geen track and trace gekregen en geen reactie op mijn mail. Geen idee of mijn rookmelders nog gel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nog niet 1 ster waard. Besteld, geleverd, gelukkig nog niet betaald. Producten doen het niet naar behoren, dus wil dit retourneren. Nu al 2 maanden mee bezig en 0 reactie vanuit Brandveiligwinkel. Bet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nog steeds niks ontvangen geen reactie op mijn vele vragen hierover aan de brandveiligwinkel gehad. Bestelling ging soepel dat weer wel. Het pakketje is nu onderweg sinds 27 juni duurt even maar... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,7
Mauvais
60 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Heldere communicatie en vlotte opvolging
Heldere communicatie en vlotte opvolging
17 septembre 2026
Avis spontané
Bestelling van 3 weken nog steeds niet…
Bestelling van 3 weken nog steeds niet ontvangen.
Na eerste contactname werd bevestigd dat er iets fout was gelopen. Er werd beloofd dat het pakket onmiddellijk zou verzonden worden. Na 1 week is het pakket nog steeds niet toegekomen.
Ik krijg geen reactie meer op mijn berichten.
Uiteindelijk een maand nadat de bestelling werd geplaatst, werden de rookmelders geleverd.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Yrela,
Bedankt voor je feedback, en onze excuses voor het lange wachten.
Je bestelling is bij ons op tijd overgedragen aan de vervoerder, maar is daarna helaas blijven liggen in hun netwerk. Dat is voor jou natuurlijk net zo vervelend, en we hadden je daar eerder over moeten informeren.
We hebben inmiddels contact met je opgenomen om het op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Bestelling te laat, niet compleet en klantenservice reageert niet
Allereerst werd gesteld dat de bestelling binnen 2 werkdagen zou worden verzonden. Dit was niet het geval. Toen ik een mail kreeg met een track and trace, gaf deze enkele dagen niets aan. Toen ik hierover een mail heb gestuurd kreeg ik een reactie van Jay Verbruggen met excuses en dat ik de dag erna de bestelling kon verwachten.
De bestelling komt inderdaad de volgende dag aan, echter maar 6 stuks rookmelders in plaats van de bestelde 12 stuks.
Ik heb inmiddels 3 dagen achter elkaar een mail gestuurd, geen reactie mogen ontvangen.
Op de website staat geen telefoonnummer en whatsapp staat continue op tijdelijk niet beschikbaar. Gister naast de 3e mail ook nog het contactformulier ingevuld. Tot op heden geen enkele reactie!
Ik wil de rest van mijn bestelling ontvangen of de helft van mijn betaling retour!
Ordernummer ORD20172
Het zou getuigen van fatsoen als ik alsnog een reactie zou krijgen.
Ik heb nu via deze website een reactie van jullie gekregen met de mededeling dat mijn ander pakket naar een pakketpunt is gegaan en ik daar een mail over vanuit jullie heb ontvangen. Ik heb echt nog geen mail van jullie ontvangen.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Veronique,
Ik heb contact met je opgenomen over je bestelling. De bestelling is inderdaad in 2 losse zendingen verzonden. Het andere pakket is afgeleverd bij een pakketpunt.
Mocht er nog iets niet kloppen, reageer dan gerust op die mail. Dan pak ik het direct op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Heb na 3 weken nogsteeds niet de…
Heb na 3 weken nogsteeds niet de bestelling ontvangen.
Heel vervelend.
1 septembre 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Gerda,
Ik zie dat je bestelling van 2 september. is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Je mail wordt niet beantwoord (2x )
Je mail wordt niet beantwoord (2x )
En na 2 weken nog steeds geen bestelling ontvangen !
Slechte service
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Estella,
Ik zie dat je bestelling van 6 september. is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Ik heb een bestelling gedaan 15 dagen…
Ik heb een bestelling gedaan 15 dagen geleden. Achter aan gemaild, nog steeds niks binnen.
31 août 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Iwan,
Ik zie dat je bestelling is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
duurt errrruug lang
Weken moeten wachten op bestelling, werd niet gereageerd op mails. Bij levering blijkt er 1 kapot te zijn, hierop werd er wel snel gereageerd met de belofte een vervangend exemplaar op te sturen. Zit hier ook nog steeds op te wachten... Misschien extra lange levertijd uit China??
1 septembre 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Erik,
Onze excuses dat je langer hebt moeten wachten.
De vervangende melder is inmiddels verzonden. Je ontvangt de track & trace per e-mail, zodat je de zending kunt volgen.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Verschrikkelijk
Verschrikkelijk, en helaas ook verschrikkelijk om terug te lezen dat wij niet de enige pineut hierin zijn.
Krijg nergens reactie op.. de bestelling word zeker niet de volgende dag of binnen 1-2 werkdagen geleverd. En nogmaals mailcontact krijg je met ze niet en er is verder niets of niemand te bereiken. Ik hoop dat we deze week nog onze bestelling mogen ontvangen anders zijn we genoodzaakt op een andere manier ons geld terug te krijgen. Wat een bak ellende..
een upgrade; mocht je geen contact met ze krijgen maak een melding op trustPilot dan weten ze je wel te vinden en is er netjes contact. Ben benieuwd naar onze producten
Nieuwe update: heel slecht, weer geen contact te krijgen en bestelling zou vandaag binnen moeten komen maar in track en trace niks veranderd. Bestel hier niet als je gewoon in rust je pakket wilt ontvangen.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Dyant,
Onze excuses voor het lange wachten en voor het uitblijven van een reactie. Dat is terecht frustrerend.
Wij streven ernaar mails dezelfde werkdag nog te beantwoorden, onze excuses dat dit bij jou niet is gelukt
Ik heb inmiddels per e-mail contact met je opgenomen over je ervaring en je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Geen product ontvangen en geen reactie op mail
Had ik maar even een review check gedaan. Bestelling van 1,5 week geleden nog niet ontvangen. Ook geen track and trace gekregen en geen reactie op mijn mail.
Geen idee of mijn rookmelders nog geleverd gaan worden.
Edit:
Product inmiddels ontvangen. Rookmelders van 2026, dus kunnen nog netjes 10 jaar mee als het goed is.
Communicatie had wat beter gekund vanuit BVS.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Walter,
Onze excuses voor het lange wachten. Ik zie dat we vandaag op je mail hebben geantwoord en je bestelling is geleverd.
Mocht er alsnog iets niet kloppen, reageer dan gerust op die mail. Dan pakken we het direct op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Geen product ontvangen
25 augustus bestelling gedaan, maar nog niks ontvangen. Het is nu 4 september. Zo wodt mijn huis niet Brandveilig..
25 août 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Peter,
Onze excuses dat we de beloofde leverdatum niet hebben kunnen waarmaken.
Ik zie inmiddels dat je bestelling is geleverd. Ik hoop dat je tevreden bent met de brandmelders.
Mocht er alsnog iets niet in orde zijn, mail ons dan gerust. Dan pakken wij het direct op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Na twee weken nog niets ontvangen
Ik wacht al twee weken op twee rookmelders. Had ze ook bij bol gezien, maar dacht bestel ze bij brandveilig, want brandmelders moeten wel goed zijn. Nu pas lees ik alle reveuws. Ik heb bericht ontvangen met excuus voor de vertraging. Vandaag zouden ze geleverd worden, maar geen track & tracé ontvangen. Ik heb ze helaas wel al betaald en nu om annulering gevraag. Bij bol bestellen morgen in huis was dus een betere optie.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Jolanda,
Onze excuses voor de lange wachttijd en dat de track & trace je niet heeft bereikt. We hebben je via Trustpilot een informatieverzoek gestuurd laat daar je bestelnummer achter, dan pakken we het meteen op en nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Reviews niet gecheckt
Reviews niet gecheckt. Had ik dat maar gedaan.
Paar keer bevestiging ontvangen: bestelling verzonden, maar helaas. Ook geen track&trace ondanks toezegging.
Vreselijk teleurstellend dit!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste heer Rijnders,
Ik heb u gisteren hierover per e-mail een reactie gestuurd, met daarin de Track & Trace en de status van uw bestelling (levering vandaag). Kijk eventueel ook even in uw spamfolder.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Veel te laat info over levering
Veel te laat info over levering, na meer dan een week zeggen dat het gaat verstuurd wordt, maar nu na meerdere dagen nog geen nieuws, mijn geduld raakt op.
Graag nog een bemerking, vandaag 9/9 nog altijd geen nieuws, niet van levering, niet wat er gaande is. Dit is echt niet serieus, vooral het gaat hier over 3 rookmelders, die andere die stuk zijn moeten vervangen. Hopelijk gebeurt er ondertussen niets.
25 août 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Herman,
Ik zie dat je vraag/review per e-mail is afgehandeld. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Ik heb 2 rookmelders besteld eind juli
Ik heb 2 rookmelders besteld eind juli, maar nog steeds niks ontvangen. Wel een lege DHL verzendcode. Als ik een mail stuur krijg ik alleen de reactie bedankt we nemen contact op.
Heel jammer dat er geen telefoonnummer bij staat om zelf te bellen...
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Hallo Peter,
Vervelend dat je bestelling van eind juli nog steeds niet binnen is en dat je bij ons alleen een standaardantwoord kreeg. Dat is niet goed genoeg.
We gaan uitzoeken wat er is misgegaan.
Ik heb je via Trustpilot een informatieverzoek gestuurd. Als je daar je bestelnummer in achterlaat, pak ik het meteen op en neem ik contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Wat een waardeloze service!
Wat een waardeloze service!
3 weken moeten wachten op mijn koolmonoxide melder. Ondertussen een nieuwe moeten kopen (3 weken zonder is te riskant).
Gevraagd om de retour in orde te maken, ik wacht al 3 weken op antwoord.
Geen telefoonnummer/ geen whatsapp mogelijkheid. Wat een oplichterij.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Linde,
Vervelend dat je op je bestelling hebt moeten wachten en je bestelling een week later geleverd is. Dat is niet hoe wij het willen doen.
Je retour kun je aanmelden via het retourportal op onze website. Lukt dat niet, neem dan per mail contact op. Ook heb ik je een informatieverzoek via Trustpilot gestuurd zodat ik de retour handmatig voor je kan aanmelden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Rookmelders
Snelle verzending en betaalbare producten. Heb 3 brandmelders en een koolmonoxidemelder besteld, waren snel binnen.
21 août 2026
Avis spontané
2 simpele brandmelders besteld
2 simpele brandmelders besteld. Brandveiligheidswinkel belooft levering volgende dag mits besteld voor 20:00.
Brandveiligheidswinkel per ommegaande stuurt bericht dat levering is verzonden echter het pakket wordt niet afgeleverd aan de pakketdienst.
Poging ondernomen om te mailen en bellen zonder resultaat. Alleen een automatisch berichtje.
Het bestelde product na 2 weken ontvangen.
De CS-1 rook en CO derector heeft GEEN productiedatum
4 août 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Pieter,
Bedankt voor je review en onze oprechte excuses voor de vertraging. Je bestelling had de volgende dag bij je moeten zijn.
Over de CS-1 rook/co melder en CO-melder en het ontbreken van een productiedatum: de markering van rookmelders is vastgelegd in clausule 4.19 (Marking and data) van de Europese productnorm EN 14604; voor het CO-deel geldt EN 50291. Wat daarin centraal staat, is de vervangdatum (expiry date): de datum tot wanneer de melder betrouwbaar functioneert. Deze is wel aanwezig op de desbetreffende melders.
Heb je hier nog vragen over, neem gerust contact op per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Peter,
Ik zie dat je bestelling destijds is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Een hele dure (maar leerzame) les...
Een "aha" momentje hoor, nu ik deze reviews lees. Ik kan me blijkbaar netjes aansluiten in de rij, want het is me nu duidelijk dat ik exact dezelfde 'Premium-Je-Bestelling-Komt-Nooit-Aan-Service' heb ontvangen als de rest.
Op 3 augustus een bestelling geplaatst, meteen betaald, vooralsnog niets ontvangen. Nul reactie op mijn mail, telefoonnummer onbekend, klantenservice spoorloos.
Stom van mezelf dat ik de reviews niet van te voren heb gelezen. Als ik dan toch iets positiefs mag noemen: door deze ervaring ga ik dat vanaf nu altijd eerst wél doen.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste K.,
Bedankt voor je review en onze excuses voor de vertraging van je bestelling. Dit is niet hoe we het willen doen.
We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen om dit zo snel mogelijk samen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Brandveiligwinkel Klantenservice
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Ronald,
Ik zie dat je bestelling destijds is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.