Bestelling van 3 weken nog steeds niet ontvangen. Na eerste contactname werd bevestigd dat er iets fout was gelopen. Er werd beloofd dat het pakket onmiddellijk zou verzonden worden. Na 1 week is... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Had ik maar even een review check gedaan. Bestelling van 1,5 week geleden nog niet ontvangen. Ook geen track and trace gekregen en geen reactie op mijn mail. Geen idee of mijn rookmelders nog gel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nog niet 1 ster waard. Besteld, geleverd, gelukkig nog niet betaald. Producten doen het niet naar behoren, dus wil dit retourneren. Nu al 2 maanden mee bezig en 0 reactie vanuit Brandveiligwinkel. Bet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nog steeds niks ontvangen geen reactie op mijn vele vragen hierover aan de brandveiligwinkel gehad. Bestelling ging soepel dat weer wel. Het pakketje is nu onderweg sinds 27 juni duurt even maar... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,7
Mauvais
60 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nooit iets bestellen
Nooit iets bestellen, vraag me af of je op 1 of andere manier een website offline kan laten halen.
Geen reactie bij klantenservice
Geen reactie op mail
Nergens een telefoon nummer te vinden.
1 groot drama. Bestel hier alsjeblieft niets!!
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Sjaak,
Bedankt voor je bericht. We hebben op je e-mail gereageerd. Je bestelling ligt klaar bij de pakketautomaat en kun je daar ophalen. Mocht je de bestelling niet meer wensen, dan kun je deze uiteraard retourneren.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
goed product
Geen rookmelder ontvangen. Na vier keer een mail te hebben gestuurd, waarop geen enkele reactie van het bedrijf. Pas bij het plaatsen van een negatieve review kreeg ik de een rookmelder. Helaas zijn de batterijen leeg en kun je deze niet zelf vervangen. Dus zouden jullie een nieuwe kunnen sturen?
29 juin 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Lotte,
Bedankt voor je review en onze oprechte excuses dat je nog geen reactie op je e-mails hebt ontvangen. Dat had niet mogen gebeuren en we pakken dit zo snel mogelijk voor je op.
Je bestelling wordt uiterlijk morgen bij je bezorgd.
Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Waardeloze service
Waardeloze service. Product is betaald, maar na drie weken nog niet geleverd. Klantenservice is niet bereikbaar.
25 juin 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Jolande,
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Bedankt voor je review.
We zien dat je bestelling destijds wel bij je is bezorgd. Onze oprechte excuses voor de vertraging en de gebrekkige communicatie.
Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. Dan zullen we zo snel mogelijk reageren.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Wanneer je iets besteld krijg je dit…
Wanneer je iets besteld krijg je dit nooit geleverd! Niet bestellen op deze site!!!!
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Henk,
Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen, maar we kunnen je bestelling op basis van deze review helaas niet terugvinden.
Zou je ons je ordernummer willen doorgeven? Ik heb je alvast een informatieverzoek vanuit Trustpilot gestuurd, maar je kunt ons ook rechtstreeks mailen naar ons e-mailadres.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Kirsten,
Bedankt voor je review en onze oprechte excuses dat je zo lang niets hebt ontvangen. Er is bij ons iets fout gegaan in de verwerking van je bestelling (ORD19401), waardoor het veel te lang heeft geduurd. Dat had absoluut niet mogen gebeuren.
Inmiddels zien we dat je bestelling is bezorgd. Mocht er nog iets niet in orde zijn, laat het ons dan gerust weten, dan lossen we het direct voor je op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Oplichter
Oplichter! Wegblijven. 6 brandmelders à 95,94 besteld. Nooit meer iets van gehoord. Nu aangifte gedaan. Persoon blijkt vaker de boel op te lichten!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Jan,
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Bedankt voor je review.
We zien dat je bestelling destijds wel bij je is bezorgd. Onze oprechte excuses voor de vertraging en de gebrekkige communicatie.
Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. Dan zullen we zo snel mogelijk reageren.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Onduidelijke communicatie over de levering.
Nog steeds niks ontvangen geen reactie op mijn vele vragen hierover aan de brandveiligwinkel gehad. Bestelling ging soepel dat weer wel.
Het pakketje is nu onderweg sinds 27 juni duurt even maar het blijkt dan toch aangekomen te zijn zonet dd.17 juli 🙏
27 juin 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste kartjoch,
Onze excuses voor de vertraging van je bestelling. Je bestelling is inmiddels verzonden en wordt morgen bij je bezorgd.
Ook onze excuses dat je nog geen reactie op je vraag hebt ontvangen. Dat pakken we zo snel mogelijk voor je op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Slecht heb tot heden nog niets…
Slecht heb tot heden nog niets ontvangen. Een kleine week geleden besteld.
26 juin 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Michiel,
Bedankt voor je review en onze oprechte excuses. Er is iets fout gegaan bij de verwerking van je bestelling (ORD19402), waardoor de levering vertraging heeft opgelopen. Dat had niet mogen gebeuren.
Inmiddels is dit rechtgezet en je bestelling wordt uiterlijk morgen bezorgd bij de pakketautomaat.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Zeer slecht bedrijf wat niet levert,Ik…
Zeer slecht bedrijf wat niet levert,Ik heb wel betaald maar niks ontvangen.
Ze maken wel een verzendbewijs maar versturen niet
Op mails reageren ze niet .
Update . Bestelling na bijna 4 weken ontvangen. Had ze niet meer verwacht.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Harry,
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Bedankt voor je review. We zien dat je bestelling inmiddels wel bij je is bezorgd. Onze oprechte excuses voor de vertraging en de gebrekkige communicatie.
Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. Dan zullen we zo snel mogelijk reageren.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Melders zijn over datum en zijn uit 2021 !
Melders zijn over datum en zijn 2021 !
DUS DIE 10 JAAR GAAN WE NIET HALEN.
Op mails reageren ze niet en nergens telefonisch niet bereikbaar.
Wil nieuwe of geld terug!
26 juin 2026
Avis spontané
Op de site… vandaag besteld morgen in…
Op de site… vandaag besteld morgen in huis… ECHT NIET. Alleen een order bevestiging. Na 6 dagen pas een track en trace. Dus na ruim een week bestelling pas gekregen. Bestelling voldoet niet. Wil retourneren. Geen reactie terug. Zeer slecht!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Mariël,
Onze excuses dat je bestelling later is binnengekomen dan je van ons mocht verwachten. Dat is niet de service die wij willen leveren en we begrijpen je teleurstelling.
De melder staat bij levering nog niet actief; je activeert hem eenvoudig zelf.
Houd daarvoor de testknop in het midden van de melder ongeveer 20 seconden ingedrukt. De melder wordt daarna ingeschakeld en is klaar voor gebruik.
Mocht je je bestelling alsnog willen retourneren, reageer dan gerust op de mail die wij je hebben verzonden.
Met vriendelijke groet,
Brandveiligwinkel klantenservic
O still have not received my order!!
10 juin 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Dear Ellen,
We noticed that you left this review a while ago. In the meantime, our records show that you already picked up your order at a PostNL collection point around June 27th.
If there are still any issues with your order that we can assist you with, please don't hesitate to reach out to us.
Best regards,
Team Brandveiligwinkel
Goede snelle levering.
9 juin 2026
Melders zijn over datum en piepen voor…
Melders zijn over datum en piepen voor batterij vervangen.
Op mails reageren ze niet en nergens telefonisch niet bereikbaar.
6 juin 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Jeroen,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de melders. Onze excuses dat je niet sneller reactie hebt ontvangen.
We hebben inmiddels contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Bestelling vlot geregeld
Bestelling vlot geregeld, alleen DHL heeft niet thuis afgeleverd zoals gevraagd maar op afhaalpunt
7 juin 2026
Het duurde iets langer dag verwacht…
Het duurde iets langer dag verwacht voordat het binnen was, maar alsnog geleverd
6 juin 2026
Mijn geleverde rookmelder schakelt zich…
Mijn geleverde rookmelder schakelt zich niet aan. Heb contactformulier ingevuld, geen antwoord. Heb dan email geschreven, geen antwoord????
6 juin 2026
Réponse de Brandveiligwinkel
Beste Guy,
Vervelend om te horen dat je geen reactie hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor; je ticket is helaas onterecht gesloten.
We hebben inmiddels contact met je opgenomen en een oplossing voorgesteld. Mocht het probleem met de rookmelder nog niet zijn opgelost, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.