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Écrit par l'entreprise
Brightwater Holidays, 1st Floor, 111 High Street, GL50 1DW, Cheltenham, Royaume-Uni
3,0
3 avis
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Had to cancel our forthcoming holiday due to illness. As we had paid upfront we were due a full refund less deposit. Apparently there is a 14 working day wait for a refund. After 14 days still no refund despite customer services saying it had been processed. Very disappointed with this company.
Excellent driver, good guide all went as advertised.
I took a four day garden tour in England. The bus driver was good and competent, the tour guide gave us some information on each garden. The hotel was what I expected. We went to all the gardens as listed. I had a good time and would go with this company again.
Scottish tour was cancelled due to low numbers. It took 10 weeks and as many emails and calls to get our money back which had been paid in full.
When the refund was finally made no confirmation was sent regarding the refund no apology for the delay or for the cancellation. I would not recommend and would not trust this company.
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