Brillen Avis 43

Po współpracy z firmą Brillen czuję się po prostu oszukany. Po pierwsze Super deal okazał się niewypałem. Okulary źle dobrane. Nie nadają się do niczego. Okazuje się że "można oddać" w tej firmie oznacza "wymienić" na zwykłe płacąc za premium, bo o zwrocie pieniędzy bez prawdopodobnie batalii z udziałem UOKIK die by nie obyło. W tej chwil w ramach reklamacji mają cos poprawić

Zdecydowanie odradzam.
Zamówiłam dwie pary okularów progresywnych i obie były źle wykonane – bardzo wąskie pole widzenia, efekt „rybiego oka”, nie dało się normalnie funkcjonować. Reklamacja była trudna, obsługa niemiła i sugerowała, że problem jest po mojej stronie. Na poprawki czekałam miesiącami bez kontaktu ze strony salonu. Ostatecznie tylko jedna para jest w miarę używalna, druga nie nadaje się nawet do jazdy.
Mógł by dalej z tym walczyć, ale nie chcę mieć już z nimi żadnego doczynienia.Zmarnowane 1800 zł. Sugerują że u nich taniej....fakt.....żałuję tej taniej decyzji.

Tragedia. Na przywitanie, jak wspomniałem o promocji na dwie pary okularów , zaproszony zostałem do oferty wiszącej na ścianie. Trzy propozycje okularów progresywnych z cenami. Musiał się przedstawiciel BRILLEN pewnie gdzieś spieszyć, bo w pierwszych słowach okulary z ceną 599 zł (reklamowane) ocenione były - takie sobie. Następne zdanie to cena wyższa czyli 899 zł ( już lepsze) I poprawka, że okulary za 1 200 z haczykiem spełniają oczekuwanie na okulary progresywne. Zatkało mnie i pozdrowiłem fachowca na pożegnanie. Utnę sobie nogę jeśli jeszcze raz wstąpię to BRILLEN na hasło " okazja cenowa" bądź bez żadnej okazji. Bez pozdrowień. Marek.

Okulary użytkuję ok. 20 lat więc mam obiektywny punkt odniesienia. Okulary progresywne miały mieć super powłokę odporną na zarysowania. Po ok 15 miesiącach użytkowania okulary nie nadają się do użytku. Mocno porysowane, filtr niebieski praktycznie się starł. Oddałem na reklamację i oczywiście wina użytkownika, który nie potrafi nosić, przechowywać, czyścić, zdejmować czyli de....l. Okulary zwykłe soczewki są w zdecydowanie lepszym stanie po czterech latach użytkowania. Nigdy więcej BRILLEN. Unikajcie tej firmy. Wiele jest opinii w tym tonie. To chyba coś znaczy.

Po 3 miesiącach od zakupu okularów progresywnych, w czasie jazdy na nartach przy temperaturze ca minus 7 stopni C, z okularów wypadły obydwa szkła. Szkła oczywiście zaginęły w sniegu. W ich braku zorientowałem się dopiero na dole, przy próbie odczytania wiadomości z telefonu. W punkcie sprzedaży Brillen.pl, Warszawa, Pasłęcka 8 d, odmówiono mi przyjęcia reklamacji i kazano ją złożyć e-mailem. Do dzisiaj tj. po 6 tygodniach, brak jakiejkolwiek reakcji, a kontakt telefoniczny z brillen.pl jest praktycznie niemożliwy.

brak kontaktu na infolinii nikt nie odbiera , może macie numer na którym ktoś odbiera , czat to totalna kpina ,
pisze bzdury

Nie mam uwag do obsługi ale mam uwagi do jakości szkieł. Po 6 miesiącach użytkowania okularów z pełnym progresja, szkła sa tak porysowane ze okulary nie nadają sie do użytkowania. Dodam ze okulary miały specjalna powloke chroniąca przed zarysowania. Reklamacja została odrzucona. Okularów używam od 30 lat i nigdy nie zdarzyło.mi sie cos takiego.

Dziś mija 42 dzień od zamówienia i zapłacenia za okulary, a ja w dalszym ciągu ich nie otrzymałem. Pani z infolinii codziennie mówi że rozmawia z zarządem żeby wysłać do mnie okulary i nic się nie dzieje, a ona nie ma na nich wpływu. Omijać tą niesłowną firmę szerokim łukiem.

Punkt Partyzantów w Gdańsku- dwa razy przyjechałam po odbiór okularów w godzinach otwarcia, punkt zamknięty bez żadnej informacji, dzwonię pod numer z którego dzwoniła pani, że okulary są już do odbioru, nie odbiera, piszę SMS nie odpisuje, kontaktuję się z czatem pomocy brillen w piątek o 15.24 - odpisuje żebym skontaktowała się w godzinach pracy chociaż właśnie teraz trwają poniedziałek-piątek 9-17. DRAMAT

Witam .
Dnia 03.02.2026. złożyłem reklamację w punkcie w Warszawie na ul. Stalowej ,reklamacja została uwzględniona okulary zostały wysłane do firmy w Kołobrzegu. Przyjechałem po czterech tygodniach zapytać się co z moimi okularami , okazuje się ze okulary wróciły w takim samym stanie jak były wysłane nawet nikt ich nie otworzył w firmie w Kołobrzegu dzisiaj mamy 02.03.2026. Ja nie mam okularów , które są mi potrzebne do codziennego użytku.

Obsługa tego punktu nie powinna pracować z ludźmi, Pani od samego wejścia była nieprzyjemna i obrażona że w ogóle weszłam, miałam umówioną wizytę online w związku z promocją, owszem zapytałam o tę NOWĄ promocję, ale Pani odparsknęła obrażona że nie ma żadnych nowych promocji, w każdym razie w promocji która jest szeroko promowana na stronie i facebooku widnieje informacja że do zakupu okularów soczewki okularowe gratis, a okulary progresywne za 299 zł, natomiast Pani raczyła naburmuszonym tonem poinformować mnie że okulary będą od ponad 900 zł, powiedziałam że jest to oszukane, podziękowałam i udałam się do wyjścia, Pani gdy już wychodziłam powiedziała "JAK PANI NIE UMIE CZYTAĆ TO..." Przerwałam pytając "to co?" Pani powiedziała "NIC" po czym gdy wróciłam do sklepu nie chciała już nic powiedzieć.

NIE POLECAM, SAMO PRZEBYWANIE W TAKIEJ ATMOSFERZE, ODCZUWALNE JEST JAK CIĘŻKIE POWIETRZE NICZYM GĘSTA SIARCZYSTA TOKSYCZNA MGŁA.

Umówiłam się na wizytę do salonu. Miałam mieć promocje okularów progresywnych. Okazało się na miejscu że nie mają żadnych dużych oprawek.. Później niby dostałam 25 procent zniżki na oprawki, ale mam jechać na wizytę do salonu i nie wiadomo czy będą dla mnie jakiekolwiek oprawki. Ogólnie obsługa klienta do niczego. Lepiej dać sobie spokój i iść gdzieś indziej gdzie klient jest najważniejszy

Od raklamacji okularów minął ponad miesiac.Kontakt z punktem jak i z jakims nadxorem niemozliwy
Skandal

Przyjechałem na wizytę punktualnie bo przecież "nasz optyk zarezerwował dla mnie swój czas" a tu salon zamknięty. Po kilkunastu minutach SMS że nie stawiłem się na wizytę. Następny SMS z innego nr że próbowali się do mnie dodzwonić (brak połączeń). I na koniec telefon od Pani która chciała mi wmówić że to moja wina bo mogłem sobie sprawdzić czy salon jest czynny. Warszawa Jana Pawła II 61.

Zrobiłem dwie pary okularów jestem mega zadowolony szybko i solidnie polecam

Zachęcony reklamą wyświetloną na fb umówiłem się na wizytę w salonie BRILLEN w Dąbrowie Górniczej. Potwierdzenie wizyty otrzymałem szybko na adres email. I to był jedyny sukces. Reszta niestety poszła dużo gorzej. Do salonu wszedłem dokładnie o czasie. W recepcji siedziała pani głęboko zajęta prowadzeniem konwersacji przez telefon. Trwało do dobrych kilka minut, podczas których padły tylko trzy istotne informacje: że oprawki się znalazły, że okulary są gotowe i że zostaną dostarczone przesyłką kurierską. Każda z tych informacji została w tym czasie kilkakrotnie powtórzona, a pozostały czas był wypełniony średnio zrozumiałym słowotokiem. Po odłożeniu słuchawki zostałem zauważony i przywitany. Powiedziałem, że przyszedłem na umówioną wizytę. Pani na to: to niech Pan powie co Panu obiecali? Ja na to, że dwie pary okularów za 430 zł, w tym jedne progresywne, tak jak stało w reklamie. Okazało się, że ONI obiecali, ale przy mojej wadzie wzroku +6 pani może mi zaproponować zwykłe soczewki do pracy przy komputerze za ok 680 zł, a za progresy musiałbym zapłacić ok. 1200 zł. Straciłem prawie 2 godziny czasu i paliwo na 120 km.

Brillen.pl Rybnik ,
promocja, para progresów w super cenie,bo sami produkują okulary, badanie ...
tyle dobrego
Zdecydowanie NIE polecam brillen.pl
oprawek do promocyjnych progresów nie ma ,
nawet nie wiecie jak wyglądają,
badanie zdalne ?!
czas wykonania/oczekiwania ok 4 tygodnie
Naciągactwo, strata waszego czasu - tyle w temacie.
Jak "widzicie" brillen.pl to mijać daleko.

Tak jak inni zostałam naciągnięta na wielką promocję, która okazała się oszustwem. Nie ma tu tanich okularów, są tandetne i drogie. Szkła nieodpowiednie, długi czas oczekiwania, brak kontaktu z firmą, tylko przez czat, denerwujący i nic nie pomagający. Okulary fatalne, i szkła i oprawki. Nie ma w salonie żadnego wyboru. Optometrysta świadczy usługę zdalnie, to też fatalne doświadczenie.
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Nie kupujcie tam okularów!

OSZUŚCI !
OFERUJĄ SZKŁA ZA 0zł przy zakupie oprawek za minimum 90zł ... finalna cena wyniosła 650zł z BRAKIEM MOŻLIWOŚCI ANULOWANIA zamówienia po wyjściu z salonu który de fakto jest tylko do zdalnego składania zamówień przez "klakiera"

Okulary progresywne, kompletnie nie nadają się do użycia. Obraz zamazany. Ostro jest tylko, gdy patrzę na swój biust. Środek soczewek powoduje zamazany obraz i wszystko wiruje, głową boli. Wymieniono mi w ramach reklamacji na korekcyjne. Te są jeszcze gorsze, może pomylili wadę innego klienta. Dramat wszystko rozmazane i pokrzywione. A reklamacji dalej nie chcą uznać. NIE POLECAM. TO FUSZERKA