eyerim Avis 145

I placed an order to have glasses made into my own frame. Eyerim sent a label for the service received. I handed over the package on 09.03.2026. and to this day there is no trace of it. I only get generic answers from Eyerim. There are no answers to specific questions. I was left without a frame, glasses and approx. 180 euros. So avoid possible problems. Catastrophic and incorrect attitude towards the customer. It is about order number 310015041. Very bad experience.

The worst online trader is Eyerim company. It's like betting and if something goes wrong with the purchase - you are left without any replacement or refund or even the faulty item or excuse.

In November I bought dioptic glasses having send the prescription and hoping. On Dec 27th I sent them back as they were so badly fitted that they were unusable.

They acknowledged the claim in an email, but still no money- 128 euro,no glasses...

Be careful! Eyerim may scam you!

Towar zwrócony do eyerim 09.11.2025, zwrot zaakceptowany do dzisiaj 22.01.2026 brak zwrotu środków, nie odpisują na maile.

Informacja przy produkcie widniała - "wysyłamy następnego dnia roboczego". Mija 3 dzień roboczy, a paczka nadal nie została nadana.

Zamiast mega drogich okularów dostałam paczkę tanich soczewek których nie zamawiałam! Koszmar. Ta strona to jakiś skam, zastanawiam się nad zgłoszeniem sprawy na policję!!!!

Eyerim have NOT responded to the refund as I had bought two pairs of glasses but one was damaged :/
Total dossatisfaction with the shop

Ogólnie sam kontakt i dostawa na plus. Schody się zaczynają przy reklamacjach. Bardzo niemiła obsługa klienta, mimo, że wina leży po stronie sprzedawcy.
Niższa cena nie rekompensuje strat wynikających z nerwów i braku dojścia do porozumienia w trakcie reklamacji. Dopiero producent uznał reklamacje i przepraszał za sprzedawcę. Nie polecam. Nigdy więcej .

I am waiting for my refund over a month. Very very disappointed. I expected more . I am hope to get my money back.

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Hej,
Det var inte svårt och beställa glasögon, ngr funktioner/länkar var lite otydliga så som rabatten SEE20 som var inte tydlig vad det innebär fram till sista steget där jag faktiskt chansade och tryckte på det, då det visade sig vad det innebär. Det andre var ju långa leveranstiden, i början av beställningen var 4-5 dgr leveranstid, men det blev 8-10dgr leveranstid när beställningen var ju lagd. Förutom dessa är jag väldigt nöjd, fast jag har använt de bara en dag, tiden för ju visa. MVH
Tondkar

Ja jestem mega zadowolona z zamówienia. Okulary przyszły szybko. Z okularów jestem bardzo zadowolona, a cenowo faktycznie wyszło to duzo atrakcyjniej niż gdziekolwiek indziej. Polecam

I am shopping on Eyerim for years and never had any negative experience. They have amazing prices, products and brands that it's not easily available in other shops and they usually ship within 2-3 days.

Nie wiem skąd tyle złych opinii i recenzji, przy moich zamówieniach nie było żadnego problemu, czekałem +- 7/8 dni na okulary z soczewkami fotochromowymi, dostałem nawet zwrot różnicy, ponieważ po kilku dniach nagle cena oprawek tyćh samych nieco podrosła. Szybko odpisali na wiadomości, trochę długo czeka się na zwrot pieniędzy lecz zmieścili się w 10 dniach roboczych. Mocno polecam!

Mina ray-ban solglasögonen gick sönder efter 2 månader alltså själva linser på både två sidor fick plast eftersläpp och de är oanvändbara
Reklamerade de men fick ingen hjälp
Skrev till dom men ingen hjälp

U mnie wszystko poszło super.

Faktycznie czas oczekiwania jest trochę długi, ale sklep o tym jasno informuje.

Ja swoje okulary musiałam reklamować z uwagi na wadę fabryczną oprawki, ale reklamacja przebiegła super - otrzymałam nowe oprawki bez problemu, bez kosztów.
Kontakt ze sklepem bez zastrzeżeń.

Trochę się obawiałam zakupów przez niektóre opinie, ale nie żałuję :)

Oprawki cudo.

The order came in late, approximately 10 days after placing the order, even though they say on their website they deliver the next working day.

Also, the return policy is terrible. Its entirely your responsability and they cannot provide a valid phone number.

zamówiłem okulary 1 stycznia na stronie figuruje jako wysłane dziś 10 stycznia piątek nawet nie nadane w aplikacji in post , nie odpowiadają na emaila na nic , ostatni zakup

Zamówiłam okulary przeciwsłoneczne Guess, okulary bez śladów zarysowań, kontakt w sprawie etui po 5 godzinach od napisania maila. Przesyłka zamówiona 14 grudnia w sobotę, dotarła 19 grudnia.
Polecam, mimo obaw jakie towarzyszyły przy czytaniu innych opinii.

Kupiłem okulary korekcyjne i chce je zwrócić na maila zero odpowiedzi mój mail edward..6@ o 2 .pl

W dniu 5 sierpnia otrzymali ode mnie do ich magazynu w Bielsku Białej przesyłkę zwrotną z okularami. Pomimo wielokrotnego kontaktu mejlowego i obiecanek o sprawdzeniu, czy paczka rzeczywiście dotarła do ich magazynu itp. oraz deklaracji zwrotu pieniędzy w ciągu 10 DNI ROBOCZYCH nadal nie mam oddanych pieniędzy. Kontakt telefoniczny nie istnieje, ponieważ od miesiąca włącza się komunikat o problemach technicznych połączeń i zachęceniu do kolejnej próby kontaktu w terminie późniejszym. Zdecydowanie odradzam jakiekolwiek zakupy w tej firmie, bo ewentualny zwrot wiąże się z utratą pieniędzy.