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Coordonnées de contact

1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

102 avis

5 étoiles
4 étoiles
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1,2

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(102)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Es ist Lug und trug

Es ist Lug und trug. Bin echt sauer das ich darauf reingefallen bin. Wo da das Bienenwachs sein soll frage ich mich. Total überteuert und riecht auch nach Kunststoff.
Bin maßlos enttäuscht.

22 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

leider sind wir auf die tolle Werbung…

leider sind wir auf die tolle Werbung reingefallen. Haben direkt 4 Stück bestellt, zum Preis von 69,90€ weil wir dachten, es handelt sich um eine Firma aus Österreich. Wochenlang gewartet, dann kam das Paket aus China.... Rückgabe nach email natürlich auf eigene Kosten, was ja heftig teuer ist, dann haben wir uns auf 30 Prozent eingelassen, bis heute kein Geld zurück bekommen. dann den Beutel getestet. ein frisches Brot am Mittwoch reingetan- heute am Samstag richtig Blau schimmelig. Alles Betrug, bitte nicht drauf reinfallen.

31 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sofortiger Widerruf – Versand angeblich nicht mehr zu stoppen

Meine Erfahrungen mit Brot-Meister waren wenig erfreulich.

Unmittelbar nach meiner Bestellung habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Trotzdem teilte mir der Kundenservice mit, dass sich die Ware bereits im Versand befinde und der Versand deshalb nicht mehr gestoppt werden könne.

Das finde ich wenig kundenfreundlich. Gerade bei einem unmittelbar erklärten Widerruf sollte es zumindest möglich sein, den Versand zu überprüfen und gegebenenfalls noch zu verhindern.

Erschwerend kommt hinzu, dass Brot-Meister auf seiner Website zwar auf ein Widerrufsformular verweist, dieses für mich jedoch nicht auffindbar war. Das ist besonders ärgerlich, wenn man sein Widerrufsrecht möglichst unkompliziert ausüben möchte.

Ein wichtiger Tipp für andere Käufer: Ich konnte die Annahme der Sendung über die DHL-Sendungsverfolgung bereits digital verweigern. Die Ware musste somit gar nicht erst bei mir zugestellt werden. Diese Möglichkeit dürfte vielen Kunden nicht bekannt sein.

Auch die Transparenz des Unternehmens lässt aus meiner Sicht zu wünschen übrig. Der Shop tritt unter dem Namen Brot-Meister auf, während bei PayPal die eine E-Mail-Adresse von Cervaluxe hinterlegt ist. Zudem finden sich auf der Website unterschiedliche Angaben zum Betreiber.

Immerhin wurde mir der vollständige Kaufpreis von 59,98 € am 26. Oktober 2026 über PayPal erstattet.

Mein Fazit: Die Rückerstattung hat funktioniert. Die wenig kundenfreundliche Widerrufsabwicklung und die undurchsichtige Unternehmensstruktur hinterlassen allerdings einen negativen Eindruck.

11 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

miserabler Kundendienst

Der Brotbeutel hat nicht unseren Erwartungen entsprochen. Also wollten wir vom Geld-zurück-Versprechen gebrauch machen. Auf unser Anliegen wurde trotz mehrfacher Anfrage nicht reagiert.
Sehr unprofessionelles Verhalten - nie wieder würde ich etwas bei Brot Meister bestellen und rate definitiv davon ab!

20 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Es handelt sich um billige Chinaware

Es handelt sich um billige Chinaware. Riecht null nach Bienenwachs. Riecht eher chemisch künstlich!
Auf Nachfrage ob die Teile schadstoffgeprüft sind kam keine Antwort!

19 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Billiges Produkt aus ? Vermutlich China

Billiges Produkt aus ? vermutlich china. 6 emails vorher bekommen zu dem Produkt, zu dem Versand und xy. Kam dann nach 3 Wochen. Riecht schlecht, hat nichts mit einem Naturprodukt zu tun, ab in die Tonne, leider viel Lehrgeld.

29 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Billigimport aus China

Brotmeister wirbt mit Ökobeuteln von einem Familienbeteieb aus Österreich mit heimischen Bienen zu einem sehr stolzen Preis. Soll ja schliesslich hochwertige naturbelassene Ware sein. Was man jedoch nach vielen Wochen des Wartens bekommt ist billige Importware aus China. Finger weg!!!!

21 octobre 2026
Avis spontané
Logo de Brot Meister

Réponse de Brot Meister

Hallo Tabea,
danke für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und der Beutel nicht deinen Erwartungen entspricht.

Wir möchten das gern wiedergutmachen. Schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer an support@brot-meister.com, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Liebe Grüße
Dein Brot-Meister-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe 2 Beutel bestellt

Ich habe 2 Beutel bestellt. Sie kamen nach eine Beschwerde meinerseit 4 Wochen später aus China and. Sie waren von innen mit Plastik beschichten und mein frisches Brot stank regelrecht nach Chemie am nächsten Morgen. Ich habe versucht das Geldzurück-Garantie einzulösen, wurde wegen angeblich hohe Rücksendungskosten, nur eine 50%ige Erstattung angeboten. Was tun??

16 octobre 2026
Avis spontané
Logo de Brot Meister

Réponse de Brot Meister

Hallo Wendy,
es tut uns sehr leid, dass dein Brot am nächsten Morgen unangenehm gerochen hat. Das darf nicht sein.

Zu deiner Frage, was du tun kannst: Schreib uns bitte noch einmal mit deiner Bestellnummer an support@brot-meister.com. Wir schauen uns deinen Fall persönlich an und klären die Erstattung direkt mit dir.

Liebe Grüße
Dein Brot-Meister-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Fake und Beschiss vom feinsten

Fake und Beschiss vom feinsten! Bitte nicht bestellen, der Verkäufer versendet billige Chinaware und wirbt damit, ein österreichisches Familienunternehmen zu sein! Finger weg, Brot wird schimmlig und weich bereits nach 3 Tagen(weich schon am nächsten Tag!) Nichts mit knusprigem Brot. Betrug!

14 octobre 2026
Avis spontané
Logo de Brot Meister

Réponse de Brot Meister

Hallo Andrea,
es tut uns leid, dass dein Brot so schnell weich und schimmlig geworden ist. Wir verstehen deinen Ärger.

Ein Tipp, der vielen hilft: Brot erst ganz auskühlen lassen, bevor es in den Beutel kommt, und den Beutel nicht neben Herd oder Heizung aufbewahren. Restfeuchte aus noch warmem Brot ist oft der Grund für Schimmel.

Wenn du trotzdem nicht zufrieden bist, schreib uns mit deiner Bestellnummer an support@brot-meister.com. Wir finden eine Lösung.

Liebe Grüße
Dein Brot-Meister-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Beste Brotbeutel ever

Ich war skeptisch ob die Brotbeutel auch halten was sie versprechen. Und was soll ich sagen - ich LIEBE sie.
Seit ich sie verwende wird jedes Brot ganz aufgegessen und landet nicht komplett hart im Müll weil im Papier oder in der Brotdose gelagert. Hab auch schon meine Schwester von überzeugt.
Für mich das Beste Küchengadget ever.
Ich gebe den Brotbeutel nie mehr her

16 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Brot Meister

Hallo Andrea,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass bei dir kein Brot mehr im Müll landet und du sogar deine Schwester überzeugt hast.

Viel Freude weiterhin mit deinem Brotbeutel!

Liebe Grüße
Dein Brot-Meister-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

ACHTUNG! Abzocke

es handelt sich hier nicht um Bienenwachsbeutel! Die Beutel sind mit Kunststoff beschichtet, und riechen übel nach Plastik.
Lieferung dauerte ca. vier Wochen, Ware kam erst, nachdem ich urgiert hatte. Wollte dann innerhalb der 14-Tage-Frist eine Rückabwicklung. Firma ging nicht darauf ein, mehrere Angebote auf Reduktion. Habe die Beutel dann zurückgeschickt, und über PayPal eine Rückabwicklung beantragt. FEHLANZEIGE! aus Fehlern lernt man: zuerst den Lieferanten recherchieren, dann bestellen...
NACHTRAG: trotz Meldung bei Paypal passiert nichts, auch Paypal ist keine Hilfe!

1 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Brot Meister

Hallo,
es tut uns leid, dass deine Lieferung so lange gedauert hat und die Rückabwicklung nicht so gelaufen ist, wie du es erwartet hast.

Du hast die Beutel innerhalb der Frist zurückgeschickt. Bitte schick uns deine Bestellnummer und die Sendungsnummer der Rücksendung an support@brot-meister.com. Sobald der Eingang bestätigt ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Liebe Grüße
Dein Brot-Meister-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Schimmel innert kürzester Zeit.

Schimmel innert kürzester Zeit.
Der support war auch nicht hilfreich und meinte nur, geöffnet gleich keine Rücknahme.

16 septembre 2026
Avis spontané
Logo de Brot Meister

Réponse de Brot Meister

Hallo,
es tut uns leid, dass sich in deinem Beutel so schnell Schimmel gebildet hat und du dich von unserem Support nicht gut beraten gefühlt hast.

Ein Tipp, der vielen hilft: Brot erst ganz auskühlen lassen, bevor es in den Beutel kommt, und den Beutel nicht neben Herd oder Heizung aufbewahren. Restfeuchte aus noch warmem Brot ist oft der Grund für Schimmel.

Schick uns gern ein Foto und deine Bestellnummer an support@brot-meister.com, dann schauen wir, was wir für dich tun können.

Liebe Grüße
Dein Brot-Meister-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Die Brotbeutel halten nicht was sie…

Die Brotbeutel halten nicht was sie versprechen. Meine frisch gebackenen Brote haben zum Teil schon nach drei Tagen geschimmelt. Die versprochene Geld-zurück-Garantie ist schlicht gelogen. ich wollte diese in Anspruch nehmen, aber mir wurde immer nur ein paar Prozente auf Kulanz Basis angeboten. Leider sagt auch Paypal das der Käuferschutz hier nicht greift, weil es ein Verkäufer Versprechen ist, was ich mit diesem aushandeln müsste.
Das Geld kann man deutlich besser investieren, als in diesen ausländischen Shop.

3 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Hat keinen Stern verdient, Shop unseriös

Ich würde keinen Stern geben.
Brotbeutel riechen nach Chemie, sind nicht richtig genäht. Stoff nicht mit Buenenwachs verarbeitet sondern ein kunststoffbeutel innen eingenäht.
Reklamation ignoriert.
Abzocke, Shop unseriös

14 août 2026
Avis spontané

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