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Clinique Brunet L. Fortier, S. Bourbeau, pharm. prop. Affiliés
2780, boulevard Masson, Québec (Québec) G1P 1J6, Canada

ÉVITEZ CETTE PHARMACIE ! J’ai appelé ce matin pour savoir s’ils avaient un médicament contre les allergies annoncé en promotion cette semaine. La personne qui a répondu m’a confirmé sa disponibilité. J’ai même précisé la marque, le format, le nombre de comprimés et le prix pour éviter tout malentendu, et on m’a assuré qu’ils en avaient en stock.

Après un trajet difficile de 30 minutes à vélo à travers des plaques de verglas, de la neige fondue, de la boue et de l’eau, je suis arrivé et, à ma grande surprise, impossible de trouver le médicament en rayon. Un pharmacien m’a expliqué que « la caissière aurait dû transférer l’appel à son service et que, comme il s’agit d’une petite pharmacie, ils n’ont pas tous les articles annoncés en stock ». C'est effectivement le cas, car la seule autre chaîne de pharmacies du même nom près de Montmorency n'avait pas non plus ce produit en promotion en stock.

J'ai demandé s'il était possible de me proposer un produit de substitution ou un prix spécial sur quelques emballages classiques, mais on m'a répondu que leur système informatique ne le permettait pas, qu'ils étaient désolés et m'ont souhaité une bonne journée.

Je n'ai certainement pas passé une bonne journée à rentrer chez moi, sur des routes difficiles, sans le médicament dont j'avais besoin tout le week-end. (Leurs horaires d'ouverture le samedi et le dimanche sont déplorables : ils ne sont ouverts que 4 heures.) J'ai finalement trouvé une autre pharmacie qui vend un médicament générique de marque LIFE à un prix raisonnable.

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ces pharmacies. Il n'est pas étonnant qu'il n'en reste que deux en ville. J'espère que ces deux-là disparaîtront elles aussi.

Ceci est un avis pour la Pharmacie Alexandre Van Acker-Dugas & Nicolas Provost du boulevard Séminaire à Saint-Jean-sur-Richelieu.

TTrès mauvaise pharmacie. Leur note globale sur Google est de 3.6. Et je suis certaine qu'elle serait plus basse si le zéro étoile était possible.

Si vous voulez être traité avec respect, n'allez pas à cette pharmacie.

En bref, très, très mauvais service du comptoir de médicaments, ils accumulent les erreurs de façon incroyable, portent des jugements négatifs sur vous et s'acharnent sur vous si vous commettez une erreur (on m'a volé un médicament contrôlé). J'ai demandé à quelques reprises mes médicaments à l'avance, car je ne serais pas présente la journée de la livraison et la technicienne m'a traitée de droguée. Cette technicienne est fort probablement une abuseuse dans sa vie personnelle et elle s'est laissée allée avec moi et s'est acharnée sur moi. J'ai été carrément abusée à cette pharmacie. Et je n'écris pas ces mots sous l'effet de la colère. Plusieurs mois se sont écoulés depuis. Je ne fais que donner des faits.

J'ai changé de pharmacie et le seul regret que j'ai, c'est de ne pas l'avoir fait avant. À la nouvelle pharmacie, je suis traitée avec respect, ce qui était loin d'être le cas au Brunet.

Je ne recommande pas cette pharmacie. Regarder les avis Google; la majorité des pharmacies de la ville de Saint-Jean-sur-Richelieu ont une note de plus de 4. Cela vous donne un bon indice de la mauvaise qualité du service du Brunet Alexandre Van Acker-Dugas & Nicolas Provost.