Pannes à répétition, wifi instable et aucun moyen de joindre quelqu’un qui aura une solution ou une réelle proposition. Cela dur depuis des semaines. Une vraie honte.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Réception wifi instable. A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. L’installateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce n’était pas comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les techniciens ne sont pas suffisamment en continuité quand passé de l un à l autre entre 2 appels. Des choses attendues ne se font pas forcément. On m a installer quelque chose immédiatement que j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
VOObusiness est le partenaire des indépendants et des petites entreprises. Fournisseur PRO d’accès internet, mobile, TV et téléphonie fixe, il présente ses offres et avantages dédiés aux professionnels.
Coordonnées de contact
Rue Louvrex 95, 4000, Liège, Belgique
- business.voo.be
2,7
Bas
267 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vous etes plus fort pour envoyer vos…
Vous etes plus fort pour envoyer vos factures que pour satisfaire vos clients , il y a 3 semaines que je paye vos services sans bénéficier des chaines de sport inclues dans mon contrat .
5 avril 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Nous vous avons transmis un mail afin de faire le point sur la situation. Navré pour la gêne occasionnée.
Concernant la note globale, vous ne nous notez qu'une étoile sur cinq, uniquement pour un souci d'accès à quelques chaînes ?
Vous avez pas mal d'autres services chez nous pour lesquels, visiblement, cela se passe bien.
Il est dommage de mettre une note globale si négative pour un seul souci qui est en cours de résolution.
N'hésitez pas à nous répondre par mail et revoir votre note 🙏
La Team VOObusiness
ASBL EDUC'ACTIONS & DIGNITE sur deux…
ASBL EDUC'ACTIONS & DIGNITE sur deux lieux distincts : rue de l'industrie 18 à 5002 St Servais (téléphone 081 57 03 08) et siège social Rue des Framboises 34 à 5000 Beez - 081/22 88 55) et gestion des courriers de toute l'asbl. Confusion au niveau des TELEPHONES et pas de connexion INTERnet à la rue des Framboises 34 à 5000 BEEZ. GRAND EMBARRAS professionnel ! L'assistance a été contactée ce vendredi passé et PROMESSE d'une remise en ordre RAPIDE. Ce samedi 13h57 toujours pas OK - Merci de faire au mieux et de me TENIR AU COURANT via le 0476/35 88 55 (Robert Bourgeois - Administrateur Délégué) Merci déjà
12 avril 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire votre déception concernant les problèmes rencontrés. Un e-mail vous a été envoyé suite à l’analyse de votre dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous après en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
À bientôt
La Team VOOBusiness.
Service exécrable
Service exécrable, se dégradant d'année en année, pas un jour sans de multiples coupures, télétravail impossible car totalement aléatoire, aucun retour sur les plaintes, A FUIR SI VOUS POUVEZ
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Olivier,
Un mail vous a été transmis afin que vous puissiez nous donner vos informations de client.
Cela nous permettra d'avoir accès à votre dossier et analyser la situation.
La Team VOObusiness
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Un grand merci pour votre note !
Cela compte beaucoup. 😊
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Après avoir conclu un contrat internet…
Après avoir conclu un contrat internet et gsm chez vous, j'ai acheté un nouveau gsm à la boutique de Huy.
En boutique, vous n'apportez pas le service de transfert de données. Mais au-delà, le manager de cette boutique, si c'est bien lui, (un monsieur de grande taille) a été, on ne peut plus désagréable à ce sujet.
Expliquer ici serait trop long.
Récemment, je ne savais plus téléphoner en Italie et les explications fournies par votre service téléphonique n'ont pas été plus agréables, bien au contraire.
29 mars 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour Richard,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre passage en boutique. Vous allez recevoir un mail de notre part, je vous invite à y répondre afin de nous fournir plus d'informations sur la situation.
Belle journée,
La Team VOOBusiness.
Réseau catastrophique !
Réseau catastrophique !
Coupures fréquentes durant les communications, données mobiles non stables et Wi-Fi sans cesse perturbé.
J'espérais que l'acquisition par Orange allait améliorer les choses mais il n'en est rien :-(
24 mars 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navrée d'apprendre que vous faites face à des problèmes techniques.
Je vous ai envoyé un e-mail afin de discuter avec vous et trouver des solutions.
N'hésitez pas à le consulter et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Je demande des factures classiques sur…
Je demande des factures classiques sur papier et systématiquement je les reçois par mail .
24 mars 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire que nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Vous allez recevoir un mail afin d'en discuter plus en détails. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Constructive Hennuyez Marc
Constructive, personne patiente,
à l'écoute et ne part pas sans avoir trouvé la solution.
17 mars 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour Marc,
Merci pour votre note et retour sur nos services ainsi que notre conseiller !
Profitez bien de vos services chez nous. 😊
Bonne journée,
La Team VOObusiness
connection lente et manque de fluidité
La connection a des ratés (même su wifi on me dit que je suis hors réseau). le téléchargement des pages est lent en wifi. il faut parfois réactualiser plusieurs fois. le streaming s'arrête régulièrement, bref ça manque cruellement de fluidité
24 mars 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire ceci. Nous allons vous recontacter en privé afin d'analyser la situation avec vous.
La Team VOOBusiness
Réponse rapide proposition tarifaire..
24 mars 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Je suis ravie de lire votre satisfaction à travers vos commentaires et votre note 🙂
Au besoin, nous restons disponibles !
La Team VOObusiness
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Ravie de lire votre retour positif !
En espérant que vos services et nos équipes continueront de vous apporter satisfaction 🙂
La Team VOObusiness
Entretien professionnel
Entretien professionnel, mais mauvaise information communiquée ...
9 mars 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience. Concernant l'information en question, n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
La Team VOObusiness
Aucun problème à signalé.
Aucun problème à signalé.
Avisé par VOO en cas de problème susceptible de nous affecter.
17 mars 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour Daniel,
Ravi de lire votre satisfaction !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour positif.
À bientôt
La Team VOObusiness
je peux vous dire que j ai rarement ca
je peux vous dire que j ai rarement vu un telle proffessionalisme et un service si efficace claire et rapide au niveau administratif et prive toutes entreprises confondues merci madame nathalie si tout le monde travailllerais comme vous toutes les entreprises aurait une bonne image et reputation
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ainsi que cette excellente note 😍
En espérant que vos services et nos équipes continueront de vous apporter satisfaction 🙂
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous et à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/620443Sfsu) si vous aviez la moindre question.
Passez une belle journée ☀️
Jessica 🐱
Réponse de VOObusiness
Bonjour Christophe,
Ravie de lire votre retour positif !
En espérant que vos services continueront de vous apporter satisfaction !
La Team VOObusiness
Réponse de VOObusiness
Bonjour Deborah,
Un grand merci pour votre retour positif, cela compte beaucoup pour nous 🙏
En espérant que nous pourrons continuer à vous apporter satisfaction.
À bientôt,
La Team VOObusiness
Très médiocre 1 étoile même c’est…
Très médiocre 1 étoile même c’est beaucoup.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Franche,
Navrée pour cette mauvaise expérience.
Vous allez recevoir un mail de TrustPilot afin que nous puissions vous aider au mieux, n'hésitez pas à nous transmettre vos informations 😊
Merci d'avance.
La Team VOObusiness
Qualité de réseau catastrophique
Qualité de réseau catastrophique. Tous mes appels sont incompréhensibles (pour les contacts professionnels, c’est génial… c’est pas comme si on était sur un contrat Pro !)
Jamais beaucoup de données mobiles (en raison du faible réseau)
On ne capte le wifi que si on est dans la même pièce que le modem (rien à l’étage !)
Bref il faut vraiment revoir votre offre. Le prix paraissait attractif mais vu la qualité, il est clairement encore trop cher !!!!!!!!!
On m’a proposé des « solutions » pour pallier ces problèmes mais aucune n’a été efficace, et il est maintenant trop tard pour que je résilie sans frais…. Incroyable… franchement à revoir !
17 février 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour Lindsay,
Navré de lire votre commentaire. Nous allons reprendre contact avec vous en privé pour en discuter.
La Team VOObusiness
Qualité de la réception mobile médiocre…
Qualité de la réception mobile médiocre dans notre habitation.
Qualité de la 4 ou 5G en dessous de tout.
7 février 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour Jean-Luc,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction suite à ce problème de couverture réseau mobile.
Je viens de vous contacter par mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance.
Belle journée à vous,
La Team VOOBusiness.
J'ai eu affaire à différents…
J'ai eu affaire à différents interlocuteurs et interlocutrice. Le dossier c'est enfin arranger avec la dernière. Il y a un gros problème entre ce qui se passe en boutique et après avec ce que l'on nous dit au téléphone. Vous demandez toujours si vous pouvez enregistrer l'appel. Donc il vous suffit d'écouter pour vous rendre compte . Merci
7 février 2024
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez eu des problèmes lors de la modification de votre contrat.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d'assistance technique ou administrative.
Belle journée à vous,
La Team VOO Business.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.