Livraison rapide commandé le dimanche soir reçu le jeudi via UPS. Vélo génial, confortable idéal pour balade dans les chemins, autonomie satisfaisante. Facile à monter. Point négatif disque arrièr... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le gros inconvénient fut bien sûr le délai de la livraison, quatre mois...Le site a voulu compenser par des "petits cadeaux" comme une selle à suspension par exemple mais je n'ai rien reçu. A part cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une notice en Français serait là bienvenue. La garantie d'un an dans l'union européenne n'est pas légale. Delai de livraison respecté et très bien emballé. Pas assez de recul pour évaluer le vél... Voir plus
Rien à dire concernant la qualité du panier... Cependant, pensai que c'étai livré avec un filet ou autre... car on ne peut mettre aucun petits objets, qui passeraient par les pourtours "sans parois".... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasins d'appareils de fitness
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
Écrit par l'entreprise
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Il me semble avoir vu réglage et suivi gps possible sur application ios
Livraison reçu dans les temps emballage impeccable montage facile
20 mai 2025
bonjour pour 3800euros d'achat sur 2…
bonjour pour 3800euros d'achat sur 2 vélos je me retrouve avec un chargeur défféctueux qui charge constament meme batterie chargé et ont es pas capable de m'en rendre un!
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si votre vélo tombe en panne, veuillez suivre la procédure indiquée par notre service client pour le vérifier et nous fournir les photos ou vidéos nécessaires. Nous vous aiderons, notamment en vous fournissant une assistance technique et la livraison gratuite de pièces détachées.
J'ai acheté le vélo pliable Y20 il y a…
J'ai acheté le vélo pliable Y20 il y a 2 ans. Rapport qualité prix, c'est bon.
Par contre, j'ai acheté un kit de freins hydrauliques car les freins d'origine sont de gamme modeste et devenus très inefficaces dans le temps.
J'ai reçu mon kit avec un gros délais mais aussi avec une poignée rayée en profondeur.
On me propose 5€ de remise sur une prochaine commande.
Je demande le changement de la poignée simplement.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Si vous avez besoin d'acheter des pièces détachées pour votre vélo ou d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Bonjour très satisfait du VTT
Bonjour très satisfait du VTT, manque 5 vis pour fixer le disque de frein et garde boue trop petit .
8 juin 2025
Avis spontané
J'ai acheté un vélo Dukawey silvertip8…
J'ai acheté un vélo Dukawey silvertip8 il y a quelques mois. Il est parfait si vous ne souhaitez pas rouler sur voies publiques. En effet, vous ne pourrez pas l'immatriculer faute d'avoir un CE et faute d'avoir une facture indiquant que la TVA a été payée. D'autre part, la visserie est très bas de gamme et rouille dès les premières pluies.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre service client ; nous vous fournirons la facture et le certificat CE du vélo.
BONJOUR
BONJOUR
VOTRE TRANSPORTEUR N'A TOUJOURS PAS livré
POURTANT arrivé sur leur cite de NIORT DEPUIS LE 22/05/2025 veuillez faire le nécessaire
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons que votre colis est toujours en transit. Nous avons contacté le transporteur et lui avons demandé d'accélérer le processus d'expédition et de livraison afin que vous puissiez le recevoir au plus vite.
Nous vous tiendrons informés immédiatement de toute nouvelle information.
Merci livraison rapide et conforme
Merci livraison rapide et conforme. Montage facile mais il manque une notice en français pour l'utilisation du compteur. C'est dommage.
19 mai 2025
Un VTT formidable.
Je viens d'acquérir un vtt de marque VAKOLE EMT 29. Je pratique le vtt depuis des années mais sans assitance électrique. Ce modèle à assistance électrique, m'a agréablement surpris, malgré son poids. Il est agréable à conduire et réponds instantanément face aux difficultés du terrain. Le colis était emballé avec grand soins et protégé de tous les côtés. La livraison a été effectuée un jour avant la date prévue. Le service après vente que j'ai contacté par message afin d'avoir certaines informations, à été très professionnel et à l'écoute de mes attentes. Je recommande donc tant ce produit que la société Buybestgear qui le commercialise.
24 mai 2025
Avis spontané
Le vélo est conforme au descriptif
Le vélo est conforme au descriptif, facile à monter.
La notice en français serait à envisager😅
Il est parfait,
La livraison a été respecté,
Je recommande vivement cet achat.
12 mai 2025
Avis spontané
je n'ai jamais eu mon colis a croire qu…
je n'ai jamais eu mon colis a croire qu il a ete perdu j'aimerais etre remboursé
24 mai 2025
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Réponse de Buybestgear
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Si vous n'avez pas reçu votre commande ou avez des questions sur l'expédition de votre colis, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Vélo de qualité
Vélo de qualité
Conforme a la commande
Emballage parfait arrivé en bon état
Trés satisfait
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Merci pour votre avis. Heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre achat.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
le vélo avance par a coup et monte pas…
le vélo avance par a coup mais une fois installé la poignée ça roule bien ! Par contre le pédalage est un peu bizzare
14 mai 2025
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Réponse de Buybestgear
Bonjour, si la vitesse maximale du vélo ne peut pas dépasser 16km/h, c'est peut-être parce que la limitation de vitesse du vélo n'a pas été levée. Veuillez contacter notre service client et expliquer la situation, et nous vous guiderons sur la façon de supprimer la limitation de vitesse sur votre vélo.
La rapidité de traitement
La rapidité de traitement, la qualité des produits, la réponse aux questions
19 mai 2025
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Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
Achat livré dans les temps malgré…
Achat livré dans les temps malgré changement d'adresse de livraison. Livraison bien emballée et facile de montage excepté l'accélérateur
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre évaluation. Heureux de savoir que vous êtes satisfait du vélo. Si vous avez besoin d'aide pour l'assemblage du vélo, n'hésitez pas à nous contacter.
Tres content de mes achats
Tres content de mes achats, deux vélos ,Engwe L20 SE 20" 250W Vélo électrique VTC Pliable 15.6Ah Batterie E-bike avec Cadre Ouvert,société sérieuse.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre évaluation. Heureux de savoir que vous êtes satisfait du vélo.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre évaluation. Heureux de savoir que vous êtes satisfait du vélo.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
Vakole Y20 pro
Super vélo pour la balade et tout le reste je recommande en plus une très bonne autonomie
30 avril 2025
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Bonjour, merci pour votre évaluation. Heureux de savoir que vous êtes satisfait du vélo.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
Carton et emballage solide et vélo bien…
Carton et emballage solide et vélo bien protégé, j'ai eu un petit soucis que le service client très réactif à résolu très vite et il a répondu très clairement aux questions que je pouvais avoir.
On peut leur faire confiance, je suis très satisfait
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour.
Merci pour votre haute évaluation de nos produits et services !
Votre confiance est notre plus grand moteur pour avancer ! Si vous avez d'autres questions lors d'une utilisation future, notre équipe continuera à vous fournir une assistance professionnelle.
Cordialement.
vélo qui ne fonctionne pas…
vélo qui ne fonctionne pas bien,derailleur nul ,roue arrière voilé,batterie chargé a fond mais témoin de charge sur l écran au minimum du coup aucune autonomie,sa fait une semaine que je fais des reclamations,on me demande des videos des problemes je l ai envoi me repond toujours la meme chose,pas moyen de trouver un numéro pour appeler,bref je boue je boue!!vélo a 1000euros!!!sav pourri
24 avril 2025
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Réponse de Buybestgear
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre équipe travaille actuellement sur votre problème. Nous vous informerons par e-mail de l'évolution de la situation dès que nous aurons des nouvelles.
Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
Vélo de très bonne qualité
Vélo de très bonne qualité dommage que le sac qui était en cadeau soit pas arrivé.
J'ai coché la case car elle était à 0 euros au lieu de 99 mais elle n’est pas arrivé
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous vous remercions de votre récent achat et d'avoir choisi notre boutique.
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Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat reste positive.
Merci de votre compréhension et de votre soutien continu.
Cordialement,
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