Buybestgear Avis 

J’aurais pu mettre 5 étoiles, mais le délais de livraison a eu 2 semaines de retard.
À part cela, très satisfait de mon vélo lankeilesi, à voir dans le temps si c’était un bon choix!

Nous avons acheté 2 fat bikes Y20 Pro. La notice de montage est très sommaire, heureusement qu'il existe des vidéos d'influenceurs.
Nous n'avons pas pu installer l'accélérateur facilement, il a fallu repousser le frein et l'écran Shimano pour laisser la place à l'embout en caoutchouc.
Hormis cela, le premier vélo est de bonne qualité. Le deuxième a dû subir un choc, l'écran Shimano était fissuré, nous l'avons recollé, ouf, sans trop de traces visibles et le câble de frein avait pris un très mauvais pli, après un léger chauffage du câble, le fluide de frein passe et le freinage est satisfaisant. Troisième chose, le système de blocage de l'articulation du cadre est tellement dure que nous prenons un tournevis et un marteau pour la faire glisser malgré toute l'huile de graissage que nous mettons. Nous avons encore de l'espoir qu'à terme notre pouce suffise à faire glisser le système comme sur le premier vélo.
Pas de souci à l'usage, nous l'utilisons en mode bridé car sinon, il est trop impulsif pour nous.

Le vélo Lankeleisi 600 Lite est vraiment "premium", très bien fini et la couleur yellow est magnifique. Le vélo était aussi très bien emballé et protégé dans le colis. La seule critique que j'émets concerne le processus de livraison, maintes fois repoussée et 2 mois c'est vraiment trop long même dans le cadre d'une pré-commande. Mais globalement je suis très satisfait de la qualité de ce vélo.

materiel reçu en bon état en deux colis, cela a été un peu long , mais enfin arrivé, j'ai pu remettre en état mon vélo, tout va bien. Cordialement

je préfèrerai de loin un langage et un échange dans la langue du pays du client (ici, c'est le Français) sinon ok pour tout.

c est le 2 em vélo que je commande un y20 pro vakole et un MG600 lite et j en suis très content très bien emballe et j ai eu des réponse a toute mes question
je recomande sans probleme

Quelle déception je possédais déjà le MG 600 fatbike dont j'ai eu quelques déboires avec le capteur de couple que j'ai changé trois fois j'ai opté pour ce modèle les pneus étant plus petit et la puissance relativement intéressante mais je suis vraiment déçu puissance et très faible comparé à son grand frère au pédalage ce n'est pas linéaire quand je fais un tour de pédale à un moment l'accélération et plus faible à voir sur le long terme

bonjour.
j'ai reçue mon vélo trait bien emballer avec soin facile a monter et près a partir pour faire quelle que tour de roues.
vélo très agréable pour des balades champêtre.

Bonjour,
Je suis ravi de cet achat, le vélo est parfait, le délai de livraison a été respecté.

J ai acheté un vélo Vakole co26 sur le site Buybestgear
A la réception le carton était endommagé et ouvert, pas de manque de produit.
Mais de nombreux chocs sur le vélo
je vous donne la liste.
Porte bagage: 2 chocs peinture NOIRE
Jante roue idem
Cadre impact: (pièce de 2centimes) peinture GRISE metalisée
Support guidon: rayures
Fixation garde boue: déjà rouillée
Tablette de conduite: le Scotch de protection a été partiellement retiré avec des traces de colle sur le cadran que j ai nettoyées moi-même il reste des rayures
Batterie: la boîte a été ouverte plus de protection sur le dessus elle est visiblement tombée, impact sur plastique et rayures. Buybestgear les minimise.

Buybestgear me propose
Le remplacement du garde boue.
1 stylo de retouche peinture, alors qu'il y a 2 coloris
concernés.
1 jeux de plaquettes de frein, en dédommagement
valeur d'achat pour eux sûrement moin de 5euros ?
pour un vélo payé 1099 euros

Après avoir utilisé le vélo, l accelerateur ne fonctionne pas. Pas de mode d emploi ?

Pourquoi vous ne fournissez pas un mode
d utilisation complet sur le vélo, cela serait plus simple et surtout plus pratique pour vos clients.
Question
Est il normal de ne PAS répondre favorablement à la demande de produits permettant les retouches de peinture stylo NOIR et GRIS correspondant aux retouches à faire.
Et un dédommagement correspondant au dégâts subis, alors que je réalise les réparations moi même.
Cdlt

J’ai fait une commande (BBG46721) groupée pour deux articles, actuellement je n’ai reçu qu’un seul des deux articles, j’ai donc contacté buybestgear qui devait sois disant me répondre rapidement et à ce jour je n’ai toujours aucune nouvelle de mon colis restant ni de buybestgear

La Société de livraison DPD La roche sur Yon refuse de livrer mon colis.

On me demande de passer le récupérer au siège de la société à la Roche sur Yon. Il pése 40 kilos

je demeure à 60 kilomètres et ne dispose pas de véhicule adéquat .
Ce colis a parcouru des milliers de kilométres sans problème pour finir par échouer lamentablement à la porte de mon domicile. Pas de doute nous sommes en france

Bonjour j'ai un voisin qui veut acheter le même

bonjour, très content de mon acquisition mais très dessus pour la livraison .le colis a reçus beaucoup de chocs et le vélo est très abimé.

livraison en 3 semaine ,trés bien embalé , vélo trés costau, trés bonne qualité,maintenant a voir dans le temps.vélo trés rapide ,en 2 mot génial.

Une merveille. Très bonne autonomie avec capteur de couple et un très bon moteur. A 71 ans je ne force pas de trop sur les pédale. Faite vous plaisir il n'y a pas d'âge pour rouler avec ce vélo mixte que je recommande. Merci buybestgear.

Globalement, c’est bien. Bon matériel, colis en bon état, délais respectés.
A améliorer : 1colis sur les 3 dans la boîte aux lettres d’un voisin.
Notice pas à jour par rapport évolutions des vélos. Sinon tout ok.
P Tonon

⚠️ Très mauvaise expérience avec BuyBestGear – Garantie légale non respectée

J’ai acheté un vélo électrique Engwe L20 SE sur leur site. Après seulement 13 mois d’utilisation normale, une erreur E01 est apparue (problème de contrôleur reconnu par le fabricant). BuyBestGear refuse toute prise en charge, sous prétexte que leur garantie est limitée à 12 mois, alors que la garantie légale en Europe est de 2 ans.

Malgré plusieurs relances, aucune réponse sérieuse, aucun service client digne de ce nom. Je suis aujourd’hui avec un vélo inutilisable, et une plateforme qui se déleste totalement de ses responsabilités légales.

Je déconseille fortement ce site. ⚠️ Si vous commandez chez eux, sachez que vous serez seul en cas de panne, même couverte par la loi. Une honte.

le tableau de contrôle est différent de celui que j'ai acheté plus tôt BBG377340620010 ainsi que les rétroviseurs , il n'y a pas de support de téléphone. je ne trouve pas les explication pour le faire roulé plus vite.

Équipe réactive qui m’a accompagné pour l’achat d’un nouvel écran de vélo.
Bien reçu, juste un peu long dans les échanges mais à part ça, très content.