by-lisa.nl Avis 

Slechte ervaring!
Een bestelling geplaatst.
Krijgen we een defect retour product met foutmelding en retour formulier in de doos. Product is niet eens gemaakt.
Willen we het retour sturen, krijg je na 2 weken pas een retour adres in CHINA! Dus lijkt sterk op dropshipping.
Nu moeten we 25€ betalen extra om een al defect apparaat van 65€ te retourneren naar CHINA en dan nog eens wachten op geld.
Volgens de website lijkt allemaal makkelijk om spullen terug te sturen, maar is bijna onmogelijk als je niet eens iets naar Nederland mag sturen.

Contact verloopt extreem stroef.
Duurt dagen voor je reactie krijgt.
En dat lijkt ook nog vertaalt door een translate machine.
Totaal niet blij met 65 euro voor iets wat al kapot en geopend is. En dan nog extra betalen en die kosten niet eens vergoed krijgt.
En omdat bedrijf niet eens geregistreerd is bij KVK in EC kan je by-Lisa.nl niet eens terug vallen op rechten die je als Nederlander verwacht.

Ik had perongeluk het foute leveringsadres doorgegeven en stuurde een mailtje om te vragen hoe ik dit kon wijzigen. Het was al 1 uur ‘s nachts en ik kreeg per direct een zeer vriendelijk berichtje van Hanna die ervoor zorgde dat mijn adres werd aangepast. Keivriendelijke staf!!
Kudos daarvoor

Heel goed geholpen door de klantenservice ondanks dat ze aangaven het erg druk te hebben toch snel oplossing geven zodat ik de CarPlay weer kon gebruiken

Supersnelle levering. Binnen 8 dagen in huis. Product doet wat het moet doen. Prima allemaal

Wat een slecht bedrijf is dit! Duurt weken voordat je wat binnen hebt. Dan komt het eindelijk binnen is het niet wat je besteld hebt. Ze beloven de ontbrekende spullen op te sturen dat duurt ook nog eens 3 weken. Blijken het ook nog de verkeerde spullen te zijn. Al 20 mails gestuurd met iedere keer een antwoord of dat
het lijkt dat het uit Google translate komt. Uiteindelijk hebben ze gezegd dat ik het product mag houden en mijn geld terug krijg. Maar nu wacht ik al 2 weken op mijn geld. Dus ik heb een gratis carplay waar ik niets aan heb omdat ik niet de goede kabels heb. Een waardeloos bedrijf! Temu en Ali is nog beter!

Ik wil de klantenservice ( Hanna ) een goede beoordeling geven ivm de hulp die ze hebben geboden voor mijn carplay. Wij hebben via de mail meerdere keren contact gehad voor iets wat niet werkte en ze hebben mij daarbij heel goed geholpen. De oplossing heb ik ook gehad en lukte. Dus een echte aanrader en ze leveren goede service en kreeg altijd antwoord via de mail. Ik had heel veel contact met Hanna. TOP.

Groetjes Ton

2 weken geleden bestelling geplaatst. Tot op heden niets binnen gekregen. Link van de website doet het niet meer. Mails komen niet aan. Geen idee waar mijn pakket is en waar ik aan toe ben 😡

Het mail adres doet het niet ik krijg mijn mail elke keer terug met het bericht dat het bericht geweigerd wordt…

Wordt goed geïnformeerd en op de hoogte gehouden, apperaat werkt perfect 👌

Kris bedankt voor de moeite die jullie hebben gedaan maar alles is prima opgelost heel erg bedankt

Ik wacht al meer dan 1 maand op mijn geld! Jullie zeggen dat het geld is terug gestort maar ik heb nooit iets ontvangen! Al meer dan 1 maand niet!! Er zijn geen enkele storingen met de ING bank of mijn rekening!!! Oplichting dit en het product is waardeloos!

Klopt het dat jullie internet site er al dagen uit ligt? kan mijn bestelling ook niet online volgen.

Niet eens 1 ster waard.
Mijn pakket is verdwenen en er moet een onderzoek worden gestart waar van ze verantwoordelijkheid bij de klant leggen.
Reageren steeds trager en je komt geen steek verder. Ik raad aan het product niet via deze partij te kopen.

Goede en snelle levering
Betrouwbare product.
Plug and play .
Werkt fantastisch

Het verzenden duurde nog vrij lang maar voor de rest werden we goed op de hoogte gehouden en het is best een leuk ding voor dat geld

Omdat alles goed is. En kun je beter mee om gaan.

Snel geleverd en toestel is ook handig in gebruik zoals aangegeven info.
Achteraf nog een handleiding per mail gekregen…👍

Super communicatie, moest wel wat langer op de verzending wachten. Verder prima en erg tevreden!

Mijn apparaat was defect. Bij het installeren in mijn auto trok het apparaat mijn accu leeg! Optie was terugsturen naar de leverancier die in China zit! Kosten zijn voor eigen rekening dat is 31,50 euro. Dit terwijl ik het apparaat voor 64,96 euro ervoor heb betaald. Andere opties zijn dat je een coupon krijgt voor 50% op de volgende aankoop of direct een terugbetaling van 15% en een coupon van 20%. Dat is toch belachelijk! Ik begrijp niet waarom ik het moet terugsturen naar de leverancier en dat ik niet mijn volledige bedrag terug kan krijgen!
Ik heb ze hierover gemaild maar ik heb nog geen reactie ontvangen. Als ik dit eerder had geweten dan had ik dit product nooit besteld!

Ooo ik ben er ingetrapt .. wat dom... Hier wordt duidelijk een anti retour beleid gevoerd :-( Ik wil product retourneren, eerst moet je een mail sturen voor retour adres, dat duurt 5 dagen alvorens een reactie dan moet je nogmaals reden opgeven (weer 2 dagen verder) en dan krijg je de instructies voor retourneren: kosten voor eigen rekening en je raad het al, het moet retour naar China ..En natuurlijk wel alles binnen 14 dagen retour.. (en nog maar de vraag of de retour 'aankomt' let me guess - Het is Ali baba / Temu waar je zaken mee doet, net als de kwaliteit van het product spijt, spijt.

Bestel het zelf bij Ali of Temu.

1. Weken langer moeten wachten op het product dan in eerste instantie aangegeven.
2. Communicatie verloopt via een derde partij en communiceert niet of zeer traag.
3. Retour kosten zijn voor eigen rekening a €21 zelf terug sturen naar China.
4. Dropshipping, "By-Lisa" doet niets anders dan voor jou bestellen bij Ali. Alle updates mbt kwaliteitscontrole is onzin want hierin hebben ze geen inzicht.

Boycotten naar mijn idee