ByggmaxAvis 

Jeg kommer ALDRI til å handle på nettsiden igjen. September 2020 bestilte jeg en dørhammer, sto at det var bestillingsvare men skulle komme 5-10 dager.
Gang på gang ble det forsinkelser og bare unnskyldninger om at varen skal komme uke da og da, eller at det var noe feil med varene, eller fler forsinkelser. Flere ganger det tok lang tid å svare på Mail når jeg spurte hvor varene var. Så nå som vi er i juni 2021 sa jeg at jeg bare ville ha pengene tilbake. Ventet i 9 måneder, så ga opp. Totalt useriøst.

Har handlet på byggmax da det har vært nærmest og billigst. Aldri igjen. Dårlig kvalitet på trevirke, for ikke å snakke om Adda sement. Vi støpte mye gangveier i hagen, en formell hage hvor vi skulle flislegge. Over halvparten ble støpt med Adda.Betongen går i oppløsning og ja vi har brukt riktig blanding. Resten ble brukt Norcem standard, en sement vi har god erfaring med. Denne fungerte og er helt fin. Som sagt vi må ta opp igjen halvparten av alt vi har støpt. Det er ganske mye!! Vil her bare fraråde folk å kaste bort pengene på byggmax, med mindre du kun går på pris og har null forventninger til en god vare. Jallabutikk!!

Bestilte varer fra Byggmax til badstue. Fikk beskjed om at ubrukte varer som ikke var trevarer kunne returneres. Returnerte en veggbeskyttelsesplate. Idag 2,5 uke senere har jeg fremdeles ikke fått pengene tilbake, selv etter en mail og to telefoner med purring. Vitsen med vareretur er jo også å få pengene tilbake.

Sjekket priser på nettet før skulle til butikken. Det viser seg at prisene i butikken er LANGT høyere enn oppgitt på sidene. Eksempel: murerbøtte 20 liter koster 24,95 på nettet men 34,95 i butikken, en økning på 40 prosent, noe du ikke ser før du enten går til butikken eller velger butikk via nettsiden.

Jeg har nettopp snakket med Byggmax og skulle bestille varer for 10.000 kroner. Jeg informerte han jeg snakket med i telefon om dette. Han sa du kan dessverre ikke bestille varen online hvis du ikke får fraktalternativ opp. Du må kjøre til butikken og handle der. Jeg ba om telefonnummer til butikken. Det var ikke mulig. Jeg ville da bestille via telefon. Det var ikke mulig. Så hvis jeg ikke kunne gå i butikken da fikk jeg ingen vare. Jeg ønsket å bestille varen og betale via bank/eller betalingslink og så få fraktselskap å hente varen (2 paller). Jeg ble fullstendig avvist av telefonpersonen. At det går an å avvise 10.000 kroner salg på denne måten! Dårlig i høyeste grad.

Jeg var hos Byggmax i Halden. Jeg var der 3 ganger. Alle 3 ganger fikk "hjelp" av en uvennlig kvinne som jobbet der. Svarer dårlig på spørmålene og går bare bort uten å svare ordentlig. Elendig kundeservice. Drar ut tiden og kaster bort dagen din uten å få noen avklaring! Håper neste gang kan noen andere kan hjelpe meg, en som er vennlig og kan saken. Skulle ikke stå i kassa hvis en ikke vet hvordan man må oppføre seg blant folk!

Totalt fraværende.

Grunnet covid har Byggmax nå "klikk og hent". Korrekt beskrivelse burde være "Prøv å finne varer som feilaktig er oppført som ikke "på lager", eller motsatt. Hvis du velger å betale med dyr kreditt så er det enkelt å betale, hvis du vil betale med kort så skalt ting være vanskelig. Du får en boks der teksten ikke er leselig, og må satse på at du skriver det inn på rett sted. Så er det bare å sette seg tilbake i noen dager. Kanskje opptil en uke før du kan hente varene dine som du har betalt for. Husk at du MÅ komme innen 2 dager, selv om varene ikke er klare til levering før 4 dager etter. Du må også sende en SMS med en kode, som kanskje er ditt ordrenummer, eller en tilfeldig sammensatt nummer som sendes per SMS. Dette sistnevnte nummer sendes pr SMS som du ikke kan videresende fordi det sendes som datamelding, og ikke SMS. Husk blyant.

Skulle fått levert en palle med varer torsdag, ikke hørt noe, etter 50 min i telefonkø får jeg beksjed det er sent en forespørsel til kjørekontor, skulle ta maks 2 timer, får ikke svar, dagen etter det samme, telefonkø, purrer etter svar, men ikke en dritt. Vanskelig å rote vekk en hel palle? Får beksjed jeg kan ringe mellom 08-17, telefon lukker kl 16.

Hyggelige folk på butikken. Nettsiden og kundeservice der er så dårlig at de ikke egentlig fortjener to.. De har et stort potensiale på hjemmesiden og betalingsløsninger.. Dritdårlig.

For min del virker det som selskapet har fått litt ufortjent mye negativ kritikk her. Jeg har ikke testet kundeservicen, men bestilte tre tape-ruller av typen bygg-tape til dampsperre rundt juletider, og det gikk helt utmerket fra nettbutikken. De kom på post i butikk ca en ukes tid etter bestilling, null problem, og tapen var veldig rimelig i forhold til de vanvittig overprisede bygg-tapene andre steder, så godt fornøyd. Har riktignok ikke testet tapen, men den er SP-godkjent med lovet levetid på 50 år, så hvor ille kan den være liksom? Hvis ikke den holder mer enn 40 år, så skal jeg oppdatere anmeldelsen i 2061 ;)

Bestilte en Al-Ko 700E snøfreser på nett d.28.12. Modtok den d.15.1
Er på biltema idag og ser at snøfreseren deres er veldig lik (samme maskin!) som den jeg akkurat har modtaget, men med en prisforskel på 5.500 kr. Synes det er helt forkastelig at de tar så mye mer bare pga 'merket'

Var borte på Byggmax Kleppestø for å få litt hjelp vedrørende kjøp av laminatgulv, denne opplevelsen håpet jeg var en engangsforseelse men det var det ikke, det ble vist null eller nesten ingen interesse for meg som kunde de var mer opptatt av å skravle seg selv imellom og ble nesten brydd når de ble spurt om noe, så jeg gikk men kom tilbake dagen etter og fikk samme opplevelsen, kunder er tydeligvis av underordnet betydning der i gården, ALDRI mer Byggmax Kleppestø.

Byggmax ryddet opp etter seg!
Jeg hadde en uheldig og dårlig opplevelse i en av Byggmax sine forretninger. Opplevelsen var nok først og fremst på grunn av en ansatt som ikke hadde sin beste dag på jobb. Uansett - etterpå tok jeg kontakt med Byggmax der jeg fortalte om hva som hadde skjedd. Ca en uke etterpå ble jeg kontaktet av regionssjef, som helt tydelig hadde satt seg inn i saken, og som viste et oppriktig engasjement for å rydde opp etter seg. Jeg ble svært godt ivaretatt, og Byggmax strakk seg svært langt for å sørge for at en negativ opplevelse skulle bli positiv til slutt. Dette klarte de absolutt. Jeg er imponert! På tross av den negative hendelsen til å begynne med, så blir det full pott fra meg - utelukkende på grunn av ekstraordinært engasjement for å rydde opp! Godt jobbet!

Det positive først: gode priser!
Så til det negative:
1) de opererer med leveringstider som ikke stemmer. Bestilte et produkt som skulle ha 5 til 10 dagers leveringstid. Noen dager senere fikk jeg mail om at ny dato for levering var flere måneder senere. Jeg kansellerte ordren. Sjekket siden med jevne mellomrom, og så at de fortsatt oppga 5 til 10 dagers leveringstid. Nå, en god stund senere, bestilte jeg produktet på nytt da det fortsatt sto 5 til 10 dagers leveringstid. Også denne gangen fikk jeg mail om ny dato for levering - desember 2020. Det er IKKE 5 til 10 dager.
2) De opererer rimelig konsekvent med lavere priser i annonsene på google enn det du får oppgitt når du klikker deg inn på hjemmesiden.

Elendig kundeservice. Drar ut tiden og kaster bort dagen/helga di uten å få noen avklaring. Leverer dritt materialer fulle av råte og mugg. Styr unna!

Helt useriøst , det gikk 2 uker bestillingen ikke sendt ennå

Varen blir aldri levert.

Bestilte lister for en drøy måned siden og forventet at disse skulle bli levert i løpet av 3-8 dager slik de reklamerte for. Har enda ikke fått varen og Byggmax gir heller ingen sporingslink eller annen informasjon om hvordan det ligger an. Har flere ganger tatt kontakt med kundeservice der man ikke får svar på mail på 3-4 dager eller venter 15 minutter på telefon. Kundeservice forteller deg at ventingen skyldes at de er underbemannet. De innrømmer også at leveringstidene de oppgir på nettbutikken er missvisende siden de gjelder hvor lang tid det tar før deres leverandører leverer varene til Byggmax (ikke til deg som kunde). For 12 dager siden kunne Byggmax melde om at varene hadde kommet på lager til dem, men jeg har fortsatt ikke fått listene eller beskjed om at de er sendt.

Skulle ønske at man kunne gitt 0 stjerner i vurdering, men får nøye meg med 1 da det er laveste tilgjengelig score.

Kjøpte drivhus, alle rutene er blåst ut før sesongen har startet. Ennå ikke tatt i bruk. Festene er alt for dårlig, byggmax svarer med å gi en liten refusjon og samtidig legge skylden på kunden.

STYR UNNA NETTHANDELEN hvis du vil ha en god dag! Du veit det er dårlig når noen gidder å skrive anmeldelse! Liker den lokale butikken, så tenkte å prøve nett. STOOOR TABBE! Ikke fått varen etter en mnd. Usaklig, inkompetent kundeservice som feier unna spørsmål. Tar ikke ansvar for levering, mener kunde selv må oppspore pakken med deres ufungerende fraktleverandør. Kommer ikke igjennom på tlf verken hos de eller frakt. Ventetiden hos tlf på Byggmax går bakover!

Latterlig dårlig service når du bestiller på nett! Bestilte 3 stk gulvprøver, hvor det stod at levering var 2-5 dager. (Bestilte på en lørdag så begynte å regne dager fra mandagen). Purret på dem da fredagen kom, han jeg snakket med hos kundeservice kunne se at varen var plukket opp, men kunne ikke spore den. Ringte igjen på mandagen etter helgen og fikk samme beskjed som tidligere, men fikk senere en e-post hvor det stod at pakken aldri hadde blitt sendt(!?). Det skulle ordnes i løpet av dagen, fikk til og med sporingsnummer. Dette er nå enda en uke siden, varene er ikke sporbare og nå svarer dem ikke på mail lenger. Sååå irriterende når man står midt oppi oppussing og venter! Ble ikke noe gulv fra Byggmax for å si det sånn....