Kan ikke anbefales. Dårlig kvalitet og går i stykker efter kort tids brug ( øreringe) Der var ikke meget hjælp at hente ved reklamation 🥺 Havde ellers udset mig flere smykker, men startede for... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har efterhånden 30+ smykker fra ByKjærgaard og er glad for hvert og ét af dem. Jeg er vild med flere af Nadias kollektioner og føler mig altid klassisk og feminin, når jeg har smykkerne på fra ByK... Voir plus
Smukke smykker, jeg har lige hentet min pakke fra jer, og det var de fineste øreringe. Jeg bestilte tirsdag og allerede onsdag lå de hos min lokale pakkepost, det er hurtigt service. Jeg har ikke købt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har lige modtaget min pakke med smykker til min kones julegave. Ud over en ekspeditionstid på en dag modtog jeg også en ekstraordinær service i forbindelse med en ekstra bestilling, der ikke lige kunn... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Velkommen til vores smykke univers. En smuk kollektion i ægte ædelmetaller og ædelstene. Altid gratis fragt og god betjening.
Coordonnées de contact
Toldbodgade 16, 6000, Kolding, Royaume-Uni
- bykjaergaard.dk
3,4
Moyen
32 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Virkelig fin service
Virkelig fin service, da jeg havde brug for det. Vil helt sikkert vende tilbage og handle her!
4 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Bykjaergaard.dk
Kære Gitte,
Tak for din søde anmeldelse, og dejligt vi kunne hjælpe dig.
Dbh
Team bykjaergaard
Hurtig service og lækker kvalitet man…
Hurtig service og lækker kvalitet man ikke ser andre steder!
Har gennem længere tid modtaget de smukkeste smykker i en formidabel kvalitet. Særligt her er det, at det ikke bare er “modesmykker”, men tidsløse designs, hvor man virkelig mærker der er lagt sjæl i. Hver en tanke og historie bag kollektionerne er unik, hvilket for mig medgiver et personligt aspekt.
Man kan læse om alt fra sten til kvalitet på siden, så man er kvalitetssikret fra start, hvilket er rigtig rart.
Servicen er også god i forhold til hurtig tilbagemelding fra kundeservice, hvis man skulle have spørgsmål eller andet.
Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler her.
24 février 2021
Avis spontané
En stjerne er en stjerne for meget
En stjerne er en stjerne for meget. Tænk over det inden I køber her. Havde jeg dog bare selv læst her inden bestilling. Bestiller og betaler for smykker for kr. 4.545. Smykkerne ser meget flotte ud på billedet, men kvaliteten modsvarer ikke prisen! Jeg får dele af varerne leveret. Man har glemt at medsende en armring til kr. 1.250. Det skriver jeg til firmaet, at der mangler varer i de ting, jeg har modtaget. Man tilbyder mig penge retur for de varer, der ikke er modtaget. Ved opfølgning på om pengene var indgået på min konto, var pengene ikke indgået 6 dage efter min henvendelse. Jeg mailer til firmaet og spørger om pengene er på vej. Med det samme bliver jeg ringet op af en mand, som sviner mig til; Han mente at pengene var overført til min konto og jeg skulle kontakte min bank. Jeg fortalte ham i telefonen, som jeg havde skrevet på mail; pengene ikke modtaget. Han fortsatte med at svine mig til og jeg afbrød samtalen, idet jeg ikke ønskede at høre mere på hans svineri. Køb jeres smykker et andet sted.
P.S. opdatering dagen efter anmeldelse. Der er i dag på min konto indgået kr. 1.125. Det svarer til en delvis refundering af en vare, jeg ikke har modtaget. Mystisk at pengene indgået på min konto lige præcis dagen efter at jeg fulgte op overfor bykjaergaard. Mystisk også hvordan bykjaergaard kommer frem til beløbet kr. 1.125; ingen af de varer jeg har købt koster dette beløb. Der står ingen steder, at man tilbageholder en bestemt sum, når man skal refundere for en vare, der ikke er modtaget. Det er måske nok bare en regnefejl, mon ikke? Jeg bruger derfor igen tid på at tage kontakt til bykjaergaard for at anmode om mine sidste penge kr. 125. Jeg håber de kommer uden for meget bøvl og venten. Igen; køb jeres smykker et andet sted.
23 février 2021
Avis spontané
Réponse de Bykjaergaard.dk
Kære Jeanet,
Vi modtager gerne kritik og vi vægter god kundeservice højt, men kritik skal være berettiget. Vi sælger utrolig mange lækre smykker og har mange glade kunder. Vi beklager at den ene armring ikke var på lager, og derfor har vi også refunderet pengene til dig.
Vi skriver til dig d. 16.02.21 at armringen desværre er udsolgt, og forventes på lager om ca 4 uger. Vi spørger om du ønsker pengene retur eller vente på en armring.
D. 17.02.21 svarer du, at du ønsker pengene tilbageført.
D. 18.02.21 tilbagefører kundeservice beløbet retur til det kort som ordren er oprettet med.
Du sender en mail til os d. 23.02.21 om hvornår pengene kommer retur. Kundeservice kontakter dig på telefon samme dag, og meddeler dig at pengene er ført retur d. 18.02.21. Vi er desværre ikke herrer over din banks ekspeditionstid, og derfor beder kundeservice dig om at kontakte din bank.
Du siger ikke så pæne ting i telefonen, og hos os ønsker vi en god tone, så vi vælger at afslutte samtalen.
Venlig hilsen
Bykjaergaard
Smukke smykker
Smukke smykker, jeg har lige hentet min pakke fra jer, og det var de fineste øreringe. Jeg bestilte tirsdag og allerede onsdag lå de hos min lokale pakkepost, det er hurtigt service. Jeg har ikke købt mine sidste smykker hos jer, har nogle andre som jeg gerne vil købe..
7 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Bykjaergaard.dk
Kære Marianne,
Tak for din søde anmeldelse, og dejligt du er glad for dine øreringe.
Vi ønsker dig en dejlig dag.
Venligst
Team bykjaergaard
Dårlig kvalitet, dårlig service
Købte på et tidspunkt den fedeste gule taske i god kvalitet læder. Havde store problemer med låsen, som hele tiden gik op af sig selv. Kontaktede firmaet, som efter diskussioner tog tasken retur. Jeg fik en ny (???) tilsvarende taske tilsendt, og låsen var her også dårligt fungerende. Den kunne simpelthen ikke åbnes af mig; ej heller ikke af min mand. Firmaet påstår hårdnakket at denne taske heller ikke fejler noget, og at de aldrig har oplevet tilsvarende. De vil ikke tage tasken retur, og påstår det er min egen skyld. Dårligste kundeservice ever.
Skam jer.
15 décembre 2020
Avis spontané
Dårlig kvalitet til en dyr pris
Virkelig smukke smykker når man ser dem på billedet, men så har man dem og bliver så skuffet, jeg plejer ikke at købe (dyre) smykker men kunne ikke modstå det de har. Bestilt øreringe og halskæde varen kom og der var kun øreringene intet halskæde. Øreringene var (fjer) rester på. De sendte halskæden samt nye øreringe og sagde at jeg skal bare beholde de øreringe med fejl på at jeg eventuelt kunne glæde en veninde, det gjorde jeg så gav til en veninde som heller ikke har så meget. Havde store forventninger til at modtage dem. Så kom de halskæden var fin men endnu engang har en af øreringene fjer rester. Skuffet virkelig skuffet er jeg. Anbefaler ikke at handle hos dem.
I har svaret her. Grunden til jeg gav dem til en veninde det var fordi i anbefale at jeg skal. Uheldigt at man ikke kan sætte billeder op her så ville jeg have lagt hele samtalen her.
10 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Bykjaergaard.dk
Kære Paninnguag,
Ærgerligt at du laver en dårlig anmeldelse og undlader den korrekte korrespondance. Vi sendte en mail til dig, hvor vi beklagede at lageret havde lavet en fejl og glemt at medsende kæden til din ordre. Vi sendte selvfølgelig fluks kæden til dig UB. Det er jul og vi har meget travlt, og der kan desværre ske fejl.
Vi valgte at ombytte øreringene til dig, og pga af din utilfredshed fik du lov til at beholde begge par øreringe. Vi skrev også til dig at der ikke sad fjer i øreringen, men lidt rest fra vores poleringsklud, som nemt kan fjernes.
Du vælger også at give øreringene i gave til en veninde, og hvis du var så utilfreds med kvaliteten, havde du måske ikke valgt dette.
Det er desværre nemt at give en dårlig anmeldelse, men syntes bestemt ikke at du har været rimelig.
Citat fra mail.
Kære Paninnguaq,
Tak for din henvendelse. Ægte natur ædelsten har små markeringer, det er helt naturligt og gør hver sten unik. Vores sten er fra naturen og er ikke ens, det er også det der gør stenene smukke.
Kan godt ser at der sidder små fiber fjer, det er fra vores poleringsklude, og det beklager jeg, men vi ønsker at stenene er så smukke og poleret inden vi sender dem.
Jeg undersøger lige hvorfor du ikke har modtaget kæden, tager fat på lageret i morgen mandag.
Beklager meget at du ikke har modtaget kæden, det finder vi selvfølgelig en løsning på.
Du må have en dejlig søndag.
Du skriver:
Hej nå okey.
Hvad med rester fra poleringskluden? Hvad har i tænkt jer at gøre ved dem? Hvis i ønsker at de skal være så smukke så hvorfor ikke tjekke dem engang til efter kludningen?
Tak, det glæder jeg mig til at høre mere fra.
Med venlig hilsen
Paninnguaq Berthelsen
Du skriver:
Hej igen
Mik kæreste synes det jeg skrev lyd kritiserende det var ikke meningen i må meget undskyld hvis det lyd sådan for jer også.
Med venlig hilsen
Paninnguaq Berthelsen
Vi afslutter din sag herfra. Håber dig og din familie får en dejlig jul.
Dbh
Bykjaergaard
Mit første men absolut ikke sidste smykke
Har lige modtaget min ring fra Bykjaersgaard med posten, 2 dage efter bestilling. Super hurtigt
Der har gennem hjemmesiden været en super service. Alt i alt en rigtig god kundeoplevelse👍🏻
11 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Bykjaergaard.dk
Hej Trine,
Tak for din søde anmeldelse. Vi ønsker dig en skøn weekend.
Dbh
Bykjaergaard
Fine designs, men for dårlig kvalitet til prisen.
Fine designs, men kvaliteten er jeg slet ikke glad for. Har fået disse i fødselsdagsgave både ørestikker (750 kr.), halskæde (800 kr) og armbånd (500 kr.) I alt 2.050 kr. Mit armbånd blev allerede "slidt" efter 14 dage. Jeg reklamerede og fik et nyt. Super service.. Men men men det er også begyndt allerede at se brugsspor. Det armbånd jeg fik i april er slet ikke guldbelagt mere. Det ligner sølv. Jeg har billigere og en del ældre guldbelagt smykker som stadig ser ud som da jeg købte dem, men det gør disse desværre ikke. En anden ting er at vedhænget på armbåndet altid er på undersiden af håndleddet (som om at det er tungere end låsen og derfor drejer nedad), så låsen er altid øverst, så ser man det jo ikke rigtigt. Håber kvaliteten bliver bedre en dag, for så køber jeg gerne igen, men ikke som den er nu. Meget skuffende desværre.
22 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Bykjaergaard.dk
Kære Des,
Vi forsøger at servicere vores kunder bedst muligt, og vi prioriterer god kundeservice højt i firmaet.
Vi kan desværre ikke kommentere på andres smykker og holdbarhed, men kun vores egne.
1. Vi kan ikke lave låse der er tungere på vores armbånd, da låsen skal være funktionel og behagelig at have på. Da vores hænder er i konstant bevægelse vil et armbånd kunne dreje rundt uanset låsens vægt.
2. Vores smykker er håndlavede og vi forgylder vores smykker med en høj micron belægning af 18 karat guld. Der er forskel på hvor længe en guldbelægning holder hos en person, da der er flere faktorer der spiller ind. Slid afhænger blandt andet af hyppigheden af brug, syre i din hud og opbevaring af dit smykke.
Hvis du ønsker en grundigere forklaring er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Vi ønsker dig en dejlig sommer.
Team Bykjaergaard
god service:)
13 septembre 2017
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.