Byrockefeller Avis 9

MEGA DÅRLIG service! Jeg havde købt to skjorter, som desværre viste sig at være for små, da jeg fik prøvet dem derhjemme. Jeg kom i butikken samme dag for at returnere dem, hvor jeg så får at vide, at jeg kun kan få et tilgodebevis. De pegede på et lille skilt, som står gemt bag ved medarbejderne ved kassen. Og jeg fik intet at vide, da jeg købte skjorterne. Jeg har aldrig oplevet, at en butik ikke returnerer varer med kvittering, når de er købt til fuld pris, så det er da en info, man godt vil have fortalt inden, man køber en vare! De kunne også have sat skiltningen foran kassen, hvor man betaler, så det er tydeligt for folk! I andre butikker hvor der er tilbudsvarer, som ikke kan returneres, plejer de altid at have flere store tydelige skilte med infoen samt informere mundtligt om det, inden man køber varerne. Virkelig ringe service! Desuden får man et tilgodebevis, som er en almindelig kvittering, og man bliver rådet til at tage et billede af det, da teksten kan fade væk.

Bestilte en skjorte på hjemmesiden d. 10. februar hvorefter jeg modtager en ordrebekræftelse med det samme.
Skriver til butikken d. 16/2 og spørger om varen er afsendt eftersom jeg intet har hørt siden bestilling.
Får svar om at varen ikke er sendt, da den ikke er på lager alligevel grundet en fejl på varen.
Skriver tilbage at det kunne have været god service med en opdatering / annullering. Får svar retur fra Lena at det er hun helt enig i... men at hun havde forsøgt at fremskaffe en ny hos firmaet.
Har fuld forståelse for at det er hvad der kan ske, men dårlig stil med manglen på info/opdatering/annullering så man ikke bare sidder og venter på en vare der aldrig dukker op.... ved ikke om jeg havde hørt noget hvis ikke jeg selv havde skrevet og spurgt??
Modtager efterfølgende en mail med en faktura.. hvor jeg skriver tilbage og spørger om pengene er trukket? Får at vide at de ikke er trukket og betalingen er annulleret... Jamen, godt så...?!

Blev lovet pengene tilbage, hvis gaven ikke passede.
Købte gave til min søster fra hendes drenge. Køber 2 bluser, hvor den ene er på tilbud. Den på tilbud, oplyser ekspedienten at den kan ikke returnerede det er en tilbudsvare, men den anden bluse godt kan, og pengene retur. Det var så ikke tilfældet da vi kom retur med den , kunne hun få tilgodebevis! SÅ dårlig service, når det er blevet lovet , og hun flabet svarer at jeg jo kan se det på skiltet..et lille skilt stående mellem nogle varer, så man nærmest skal lede efter det! Men i princippet også ligemeget med det skilt, når jeg er blevet lovet noget andet. Og hun oveni opfører sig så flabet.
Efterfølgende har jeg været på deres hjemmeside, og havde jeg valgt at købe blusen online, så returnerer de pengene inden 14 dage!
SÅ ØV og SÅ dårlig opførelse og mangel på service

HOLD JER VÆK. RINGE SERVICE OG DÅRLIG RETURRET.
Havde fået T-shirt i julegave. Personen der havde købt den havde fået af vide at de gav penge tilbage hvis den ikke kunne bruges. Det passede så ikke, selvom der på deres hjemmeside står at de giver penge retur (så åbentbart kun ting købt på hjemmesiden). Ekspedienten var bare ubehøvlet og blev ved med at diskutere det, også efter jeg havde sagt at jeg bare ville have et tilgodebevis.

Denne smukke skønne butik har bare ALT hvad man kan ønske sig. God kvalitets tøj, fede brands i dame tøj og sko, det er først til mølle i de gode mærker. De har så mange forskellige stile at vælge i mellem fra fed skrik til smarte kjoler og bukser. Butikken har også skønne ting til din bolig, fede puder og nu også så smukke julepynt. Jeg har kun oplevet super god betjening.

Kunne jeg give nul stjerner havde de fået det.
Aldrig har jeg været ude for så dårlig kundeservice.
Man kan ikke returnere sin købte vare i butikken og få sine penge retur. De giver kun et tilgodebevis?
På deres hjemmeside skriver de ellers at man man har fortrydelsesret, og nævner intet om tilgodbevis.
HOLD JER LANGT VÆK FRA DENNE BUTIK.

Virkelig dårlig kundeservice. Købte to ens bluser - en i sort og en i hvid - i den fysiske butik i Rødovre Centrum i går. Da jeg kom hjem og prøvede dem igen, synes jeg de var for store, og skyndte mig så at bestille to nye i en mindre størrelse på deres hjemmeside, da jeg var bange for at de ikke havde flere i dag i butikken. I dag kørte jeg ud i den fysiske butik (jeg har ret langt derud) for at returnere de to bluser, som var for store. Får at vide, at de ikke kan give mig pengene tilbage, men et tilgodebevis. Og det på trods af, at jeg havde købt to nye på nettet i samme butik. Der var intet at gøre - de var kolde og kyniske. Hold jer langt væk fra den butik!

Skulle returnere et par bukser og bestilte en returlabel. Jeg fik en mail uden den vedhæftede returlabel og skrev til dem. Der gik flere dage, hvor jeg ikke hørte fra dem, så jeg rykkede for min returlabel og så fik jeg den efter yderligere et par dage. Jeg returnerede bukserne med GLS med brug af label fra Byrockefeller.
Efterfølgende får jeg en mail om, at de har modtaget bukserne, men sender dem retur mig og ikke vil refunderer beløbet for bukserne, da der er gået mere end 14 dage jf. fortrydelsesfristen. Jeg skrevet til dem, at det ikke er min skyld, at der er gået længere tid, da de har forsinket det hele ved ikke at sende mig returlabel.
Meget dårlig service - jeg køber ikke noget hos dem igen.

Elendig service og manglende handling af en simpel reklamation - endda som online tøjbutikker ville fikse med det samme og med bravur. At jeg som kunde skal rykke og rykke er helt til hest… En helt igennem dårlig oplevelse til trods for en dyrt købt skjorte.
Jeg oplever kun dårlig intern kommunikation og håndtering, den anden ved ikke hvad der er aftalt og resultatet uacceptabelt. Mine fremtidige køb til denne fysiske butik er slut og jeg handler kun andre tøjvarer som er dygtige online og fokus på god service og kvalitet.