nous avons voulu goûter de nouvelles variétés de café et nous nous sommes adressés à cette entreprise bien implantée sur la région. Nouveaux clients, nous testons les différentes variétés proposées: g... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Très bons cafés, commande par Internet auprès de la boutique usine, depuis plusieurs années... Envoi rapide, bien emballé. Cette année, la boutique innove : bon d'achat de 5% pour la commande suivant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours aussi satisfait de la qualité du café depuis que je l'ai découvert dans un restaurant. La livraison est également au top : rapidité et colis bien préparé. L'étoile manquante est liée au com... Voir plus
J'aime la maison Bibal car j'apprécie le bon café. Avant le départ de la pandémie, je venais à la boutique de St Aunès, recevais des conseils, dégustais parfois des cafés avant de passer commande.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Les cafés Bibal offrent aux amateurs de cafés des produits de qualités depuis 1955. Quelle que soit votre façon d'aimer le café, vous pouvez compter sur le savoir faire des maitres torréfacteurs de la Maison Bibal pour vous proposer au quotidien des cafés de qualité supérieur. Torréfacteur depuis plus de 65 ans à Montpellier, les produits Bibal sont disponibles en CHR, Vending, GMS, Boutique et en e-commerce.
Coordonnées de contact
236 rue de la Sarriette, 34130, Saint Aunès, France
- 0467700501
- florian.ambrosino@cafes-bibal.fr
- cafes-bibal.fr
4,5
Excellent
205 avis
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Réponse de Cafés Bibal
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à votre commande :) À très bientôt !
Livré dans les temps
Livré dans les temps, super service. Tres bon suivi. Et le café est divin. Très stable en goût et divin.
7 février 2022
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à votre commande :) À très bientôt !
Réponse de Cafés Bibal
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et votre confiance :) À bientôt !
En plus d'être bon j'ai été livrée vite…
En plus d'être bon j'ai été livrée vite et bien merci
1 février 2022
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre retour d'expérience sur votre commande. À très bientôt :)
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre retour d'expérience sur votre commande. À très bientôt :)
Très satisfaite
22 janvier 2022
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre retour d'expérience sur votre commande. À très bientôt :)
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience suite à votre commande :)
Bien
Bien, j'apprécie les produits. Il y a eu une erreur sur un produit commandé, un peu compliqué mais la Société Bibal m'a renvoyé le produit effectivement commandé.
28 décembre 2021
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre retour d'expérience concernant votre commande :) Nous sommes les plus réactifs possibles face aux erreurs qui peuvent rarement survenir lors de nos envois.
Aucun soucis avec mes commandes
Aucun soucis avec mes commandes, le café me convient toujours (sinon je changerai), le site a été modifié, pour ma part je préférais l'ancienne mise en page pour passer les commandes mais ça reste un point de détail.
25 décembre 2021
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience suite à votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons sur l'amélioration des fonctionnalités et du design du site.
Parfait pas de soucis
24 décembre 2021
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience suite à votre commande :)
Très satisfait du café
Très satisfait du café
Par contre de gros problème avec votre site pour passer commande.
13 décembre 2021
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience suite à votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons sur l'amélioration des fonctionnalités du site.
JE DONNE 5 ETOILES CAR JE SUIS…
JE DONNE 5 ETOILES CAR JE SUIS SATISFAIT DES CAFES BIBAL.
7 décembre 2021
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience suite à votre commande :)
Une Maison d'Exception
Accueil , compétences, conseils objectifs, le personnel de la boutique est à l'écoute du client.
Les produits sont d'excellentes qualités.
Je recommande sans état d'âme la maison cafés BIBAL.
6 décembre 2021
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience suite à votre commande :)
Le travail de la société Bibal est…
Le travail de la société Bibal est irréprochable, mais l'état du carton à la livraison ...
1 décembre 2021
Service Client inexistant
Commandé en linge, vous recevez l'e-mail d'un certain José qui vous assure qu'il va faire tout possible pour votre commande et pour vous aider en cas de problème. Or, après une semaine toujours pas reçu le café (on habite pas très loin de la fabrique et de la boutique). Pas de réponse à mon e-mail non plus. Au téléphone la vendeuse de la boutique me répond que le responsable commercial (le même Jose) est en formation (donc ne regarde pas ses emails ?!) Et que c'est normal que je ne l'ai pas reçu car le mode de livraison n'est pas indiqué...pas de mon côté (c'était bien marqué le Dpd dans l'email de la confirmation de la commande). Mais ce qui est scandaleux, c'est qu'au retour du monsieur au travail on m'ait simplement envoyé le café mais sans répondre à mon e-mail et sans excuses pour le retard! Chose inacceptable de nos jours!
22 octobre 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour Anna,
Je viens de reprendre l'historique de votre commande et comme je l'avais précisé dans mon message, un bug entre le logiciel du transporteur DPD et SendCloud que nous utilisons pour gérer les commandes a eu pour conséquence un blocage de votre commande.
J'en suis navré et je vous avais présenté mes excuses pour le retard sur votre livraison.
Pour répondre au titre de votre message, je me permets de rappeler que derrière l'application TrustPilot, il y a Josélito (et pas un certain José), Élodie, Maryne, Vanessa, Florian qui font en sorte que tout se déroule au mieux au quotidien aussi bien pour nos clients en lignes que ceux qui viennent en boutique. Vous avez la chance de ne pas être loin de l'usine ; Venez nous rendre visite.
Je comprends votre agacement, et vous propose de terminer cette conversation directement par message puisque vous avez à disposition mon téléphone et mon adresse mail directs.
J'espère qu'au-delà de cet incident, vous avez pu apprécier votre café et vous souhaite une excellente semaine !
José(lito) Tirados
Directeur du service client e-commerce.
On adore la saveur du moka qui reste en…
On adore la saveur du moka qui reste en bouche et conforme à celle du café Bibal découvert en Occitanie et dont le cafetier a bien voulu nous montrer le paquet ! Notre commande a donc suivi.
23 novembre 2021
Plusieurs choix de café et livraison…
Plusieurs choix de café et livraison très rapide...très satisfait.
23 novembre 2021
Très satisfaits des délais de livraison…
Très satisfaits des délais de livraison et heureux de pouvoir continuer de savourer ce café de qualité, découvert cet été, transformé et distribué par une entreprise française.
27 octobre 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre avis. Vous avez raison de mettre en avant le torréfié en France.
Heureux de vous compter parmi les fidèles de Bibal.
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