California Heart ✨ Avis 

85
TrustScore 2 sur 5

2,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Si on pouvait mettre 0 étoile ça serait déjà fait, j’ai commandé en août 2023 ! J’ai envoyé plusieurs mails depuis, un message sur Instagram, j’ai pas trouvé d’autres moyens de les contacter et à chaq... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Commande effectuée le 30 septembre toujours pas expédiée à ce jour malgré les 4-8;jours annoncés. Par contre règlement encaissé de suite. Chaussures reçues effectivement aujourd'hui après 5 semaines... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande effectuée le 29 aout 2023, toujours rien reçu. Sur le tracking de l'envoie en date du 22 septembre, il est indiqué envoie annulé (sans aucun commentaire...) Non joignable, pas de réponse à... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience. 4 mois et toujours pas de possibilité de ramener les chaussures trop petites pour un échange, je n'ai toujours pas reçu les étiquettes de retour ! finalement, je ne veux plus d'é... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Bienvenue dans l'univers californien ! California Heart est fier de réunir toute une communauté autour de la sneakers, avec des valeurs d'entraide et de joie. Nos baskets vous plonge en pleine après-midi au bord de mer, avec un panorama rempli de palmiers, et d'un beau coucher de soleil.


Coordonnées de contact

2,2

Bas

TrustScore 2 sur 5

85 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,2

Tous les avis

(85)

0 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Temps trop long c’est dommage

Je mets 4 étoiles, parce que la chaussure en elle-même est très jolie et peu s’accorder avec tous mais par contre le temps de livraison est long 😕 dommage. Commander le 20 août 2023, reçu le 4 septembre 2023.

3 septembre 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience !

Superbe expérience avec ce site que je ne connaissais pas du tout auparavant, et que j'ai découvert via une tiktokeuse. La paire commandée a été expédiée rapidement (en 48 heures environ) et livrée en bon état. La couleur de la paire rend comme sur les photos en plus ! Tous mes potes l'ont complimenté direct !

28 août 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne comprend pas j’ai commander une…

Je ne comprend pas j’ai commander une paire de chaussure bientôt 2 semaine je l’attend et aucun suivi ni mail à part la confirmation de la commande c’est un budget quand même j’espère avoir des explications ! Et ma commande rapidement ?

18 août 2023
Avis spontané
Logo de California Heart ✨

Réponse de California Heart ✨

Bonjour Manon

Nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base de données.

Une demande d'informations vous a été envoyée afin d'obtenir votre contact. Ainsi, nous pourrons vous communiquer vos informations de suivi :)

Nous sommes conscients que la somme dépensée représente un budget et c'est la raison pour laquelle vous serez exonérés des frais de livraison encaissés, en raison du retard qu'a rencontré la livraison de votre paire !

Cordialement,
Caroline de California Heart ♥

Noté 1 sur 5 étoiles

Baskets jamais reçues

Baskets jamais reçues, suivi de livraison pas en français. Aucune nouvelle du service SAV !

15 juillet 2023
Avis spontané
Logo de California Heart ✨

Réponse de California Heart ✨

Bonjour

Nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base de données.

Une demande d'informations vous a été envoyée afin d'obtenir votre contact. Ainsi, nous pourrons vous communiquer un nouveau lien de suivi avec des informations plus limpides et françaises :)

Cordialement,
Caroline de California Heart ♥

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais reçu ma commande merci…

Je n'ai jamais reçu ma commande merci de me contacter pour savoir où en est ma commande merci

8 août 2023
Avis spontané
Logo de California Heart ✨

Réponse de California Heart ✨

Bonjour Aurélien,

Nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base de données. Une demande d'informations vous a été envoyée afin d'obtenir votre contact. Ainsi, nous pourrons vous communiquer vos informations de suivi :)

Cordialement,
Caroline de California Heart ♥

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai pris la paire en rouge

J’ai pris la paire en rouge. Trop belle et on peut faire des tenues trop stylées. La taille est parfaite. Je vais commander la même paire mais en noir !!

28 juillet 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé deux paires de California…

J’ai commandé deux paires de California et je suis agréablement surprise. Au vue du prix, je ne m’attendais pas à une paire de chaussures aussi qualitative. Cela fait maintenant deux mois que je les aies et elles n’ont pas bougé. Je pense les acheter dans un autre coloris dès qu’il y aura un réassort !

30 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ma commande

Très satisfaite de ma commande, livraison rapide et correspond parfaitement à ma pointure !
J’ai même pu avoir un coupon promotionnel en faisant une vidéo sur mon insta :)

20 juillet 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super concept

Super concept ! J’adore le côté californien et les chaussures sont tellement belles !

Je recommande, le SAV est très réactif (demande ou est mon colis, réponse le jour même)

La taille et la qualité est très bonne, surtout pour le prix

4 août 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les chaussures sont trop belles

Les chaussures sont trop belles, j’adore. Rien à dire super qualité, livraison en quelques jours (je suis en France à Paris).
La taille est juste, j’ai pris ma taille habituelle

10 août 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir. On nous envoie pas la taille qu’on a commandée et payée et bien sûr sans nous prévenir. Et pour retourner le produit et obtenir la bonne taille il faut renvoyer à nos frais en Chine (coût 40€). Le vendeur nous écrit avoir oublié de nous prévenir qu’ils envoyaient systématiquement 1 taille au dessus celle commandée parce que ça taillerait un peu petit ! Je rêve depuis quand on nous envoie pas ce qui est payé ? Fuyez ce site d’escrocs.

12 août 2023
Avis spontané
Logo de California Heart ✨

Réponse de California Heart ✨

Bonjour Veronique !

Merci d'avoir commandé nos jolies California Sneakers✨.
Sachez que les retours chez California Heart sont totalement gratuits : 0€ !
Nous vous presentons nos excuses pour cette expérience désagréable, et pour cette erreur.

Vous nous avez finalement signalé que vous gardiez les chaussures.
Cependant, la confusion et l'erreur viennent de notre part. Afin d'améliorer votre expérience California Heart, nous vous avons remboursé 10€ sur votre dernière commande !

Votre dossier vient d'être personnellement traité.
Sachez également que les tailles de nos California sont fabriquées avec une taille inférieure. Pour permettre à chaque client de pouvoir recevoir une paire à sa taille habituelle sans se tracasser, nous avons équilibrer les commandes d'une taille vers le haut.

Nous vous remercions encore Véronique !
California Heart ♥

Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte

Une honte. La taille demandée n est pas celle reçue sous prétexte qu elle taille petit.
Le seul moyen de remboursement est de les renvoyer en chine à nos frais évidemment avec le risque que cette société nous dise qu elles so t abîmés alors que juste essaye une fois. Surtout ne vous laissez pas avoir

2 août 2023
Avis spontané
Logo de California Heart ✨

Réponse de California Heart ✨

Bonjour Magali !

Merci d'avoir commander nos jolies California Sneakers✨.
Sachez que les retours chez California Heart sont totalement gratuits : 0€ !
Nous vous presentons nos excuses pour cette expérience désagréable, et pour cette erreur.

Nous vous avons envoyé une étiquette de retour gratuite par mail. Nous avons vu que vous avez déjà acheté une nouvelle paire, cette fois-ci à la taille qui vous convient le mieux, ce sera donc un remboursement !

Sachez également que les tailles de nos California sont fabriquées avec une taille inférieure. Pour permettre à chaque client de pouvoir recevoir une paire à sa taille habituelle sans se tracasser, nous avons équilibrer les commandes d'une taille vers le haut.

Nous vous remercions encore Magali !
California Heart ♥

Noté 1 sur 5 étoiles

Ça sent l’arnaque à plein nez

Ça sent l’arnaque à plein nez
Un site avec aucune sécurisation des paiements et aucun suivie des colis ni de création de compte

Ne pas y aller.

C’est vendu sur tiktok ou insta mais arnasue

22 juillet 2023
Avis spontané
Logo de California Heart ✨

Réponse de California Heart ✨

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir commander nos jolies California Sneakers✨.
Nous venons de voir que vous avez posté ce commentaire le jour même où vous avez fait votre commande.

Vos California ont été livrés en 5 jours ouvrés, sans retour de votre part : nous esperons sincèrement que celles-ci vous ont plu.

Si vous avez toute requête, n'hésitez pas à nous contacter !
California Heart ♥

Noté 1 sur 5 étoiles

Service nul au client. Qualité médiocre des produits

En février, on commande une paire de chaussures. On la reçoit très tard. On reçoit la mauvaise taille. Les chaussures sont de qualité médiocre, très "plastique".

Depuis mars, je me bats pour que Califonia Heart me rembourse les 50 euros et les frais de renvoi. Ils me mentent en me disant que le remboursement a été fait. Il n'avait pas été fait (j'ai fait mon achat par PayPal, heureusement ! Je vois la date des transactions.)

Après 2 mois, aujourd'hui, le remboursement a été initié. Sauf que nous ne recevons pas ni le 5 euros de frais d'envoi ni les 7 euros de frais de renvoi et nous n'aurons pas de chaussures.

Je ne commanderai jamais plus chez cette marque. Confiance zéro.

10 mai 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus