Foute datum bij boeking neergezet, maar snel en goed hersteld . Geen extra kosten. Vriendelijk opgepakt door Campaya. Was verrassend dat je met 3 partijen te maken hebt- Belvilla en voor bedlinnen, a... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik werd vriendelijk te woord gestaan. Doch op een voor ons belangrijke vraag waar de vakantiewoning precies staat binnen het vakantiepark konden of wilden jullie geen antwoord geven. Wij vonden dat be... Voir plus
Helaas werkt campaya samen met bel villa. Bel villa geeft niet het antwoord op mijn vraag terwijl ik die heel nadrukkelijk stel over de te wachten aankomsttijd in het appartement!! Ook geven ze de v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kregen 2 dagen na boeking een annulering wegens dubbel geboekt vakantiehuis. De aanbetaling, via creditcard, na veel mailverkeer terug gekregen op 5 euro na. Communicatie in Nederlands. Is prima m... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
4,0
Bien
204 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jullie gaven bij boeken aan dat…
Jullie gaven bij boeken aan dat belvilla de boeking verder overnam, dit was ook het geval. Betaling enz netjes geregeld. Dan krijg ik van campaya een betalingsherinnering met een vreemd bedrag terwijl het al betaald is. Moet ik er weer achteraan om er het veilig te stellen. Ik heb serieus gedacht dat ik te maken had met oplichters. Daarna een mail dat de boeking geannuleerd is met daaroverheen een mail met excuses dat het toch niet zo is. Dit is de eerste en laatste keer dat ik via jullie een boeking doe.
Na bovenstaande ben ik netjes gebeld en heeft de mw ook uitleg gegeven, mw krijgt een extra ster voor haar vriendelijkheid.
Wanneer ik het bericht krijg dat belvilla de boeking verder overneemt, dan vind ik het heel verwarrend dat campaya tussendoor blijft komen met emails die onterecht gestuurd zijn.
9 janvier 2024
Réponse de Campaya
Beste Janine,
Wat betreft uw eerste reservering hebben wij een e-mail gestuurd met betrekking tot de betalingsherinnering, dit is een normale procedure, een vervolg om annulering te voorkomen. Indien een betaling niet op tijd binnen is, ontvangen wij een e-mail van onze partner Belvilla dat de boeking is geannuleerd. Omdat uw eerste boeking werd geannuleerd, hebben we hierover contact met u opgenomen. Het probleem is dat we op dat moment niet kunnen zien dat een nieuwe boeking is uitgevoerd. Gedurende het gehele proces hebben wij deze boekingen opgevolgd en per e-mail contact met u gehad. Helaas duurt het soms wat langer voordat wij nieuwe boekingen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Prettige dag nog.
Réponse de Campaya
Dank u, wij staan altijd klaar om te helpen via telefoon of e-mail:-)
Ja we kregen een melding dat de booking…
Ja we kregen een melding dat de booking niet definitief was na de eerste betaling. Contact gezocht.
Bij de chat werd het duidelijker
Ook niet echt duidelijk wat er bij in zat..
8 janvier 2024
Réponse de Campaya
Beste, het wordt altijd op prijs gesteld dat u contact met ons opneemt, zodat wij de kans hebben om bij eventuele problemen contact op te nemen met onze partner Belvilla :-) Wij staan altijd klaar om u te helpen via e-mail en telefoon. Nog een fijne dag :-)
Réponse de Campaya
Dank U, wij staan altijd klaar om te helpen via telefoon of e-mail:-) Fijne dag :-)
Réponse de Campaya
Beste Lydia,
Ik heb U zonet een mailtje verstuurd aangaande uw boeking, het is geen probleem om meeredere personen toe te voegen aan de boeking:-) Nog een fijne dag :-)
Probleem opgelost
Ik had aangegeven dat ik een probleem had met betalen van een geboekte vakantie, dit is op een andere manier opgelost, daarna een mail gestuurd dat reactie van jullie niet meer nodig was, hier is ook gevolg aan gegeven
26 décembre 2023
Réponse de Campaya
Beste, bedankt voor uw reactie, klantenservice is belangrijk voor ons, daarom wij een opvolging hebben gedaan :-) Nog een fijne dag :-)
Hadden geboekt maar kregen dan mail dat…
Hadden geboekt maar kregen dan mail dat niet meer beschikbaar was van
Belvilla
14 octobre 2023
duidelijke website en snelle reactie…
duidelijke website en snelle reactie bij de boeking
28 septembre 2023
Service is goed
7 septembre 2023
Prima service
Prima service. Nadat bleek dat het gewenste object niet beschikbaar was, kreeg ik goede alternatieven aangeboden.
3 septembre 2023
Snelle reactie en duidelijke website
20 juillet 2023
Boeking prima verlopen
Boeking prima verlopen. Wel heel onhandig dat je alleen met creditcard kunt betalen...
27 juin 2023
Kamers zijn slecht onderhouden
Kamers zijn slecht onderhouden. Ziet er niet uit voor die prijs. Is geen 4 sterren Hottel!
26 juin 2023
Compliment aan klantenservice.
Vragen gesteld aan klantenservice via email.
Kregen snel en netjes antwoorden.
8 mai 2023
Prima en snelle service
25 avril 2023
Het aanbod is overzichtelijk en lijkt…
Het aanbod is overzichtelijk en lijkt compleet gedocumenteerd. Reserveren werkt goed.
21 mars 2023
Annulering na dubbele boeking
Kregen 2 dagen na boeking een annulering wegens dubbel geboekt vakantiehuis. De aanbetaling, via creditcard, na veel mailverkeer terug gekregen op 5 euro na.
Communicatie in Nederlands. Is prima maar dat een dubbele boeking mogelijk is, geeft geen vertrouwen voor een volgende boeking. Geen Campaya voor ons meer.
5 mars 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.