canarias.mediamarkt.es Avis 52

Imposible to get someone to do anything
Still waiting for TV installation - never again

I ordered a product online to be delivered to Lanzarote. I colelctde it on Thursday and only had time to open the box today (Saturday) . It looked like it had previously been returned. One part looked damaged. I contatced the customer service via whatsapp. I had to translate all their messages to reply and they kept cutting me off saying I didn't answer quick enough. I explained the situation, but they have no manners or respect. I was told I had to return the product within 48 hours, meaning I had to rush the product back to the shop today!!! I phoned instead and spoke to someone in English. He asked me to send photos and this I did immediately. The case is logged. I asked him to confirm in wriitng that I didn't need to take the product back today, but got no answer. The product ahs been unused and has been sealed back in the box. I will never order from this company again.

Servicio horrible, falta de personal, y el que hay está totalmente descualificado

I bought a washingmachine which were damaged on delivery. The delivery company took pictures and said MediaMarkt would contact me for a replacement or repair. For 2 weeks I didn't hear anything and I contacted them and they asked me to take some pictures and send in same day. After another 4 weeks and several email they now tell me that I was too late with the complain so nothing to do....
Horror company - Next time El Corte Ingles !!
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Compré una lavadora que llegó dañada. La empresa de reparto tomó fotos y me dijo que MediaMarkt se pondría en contacto conmigo para ofrecerme un reemplazo o reparación. Durante dos semanas no recibí noticias, así que me puse en contacto con ellos y me pidieron que les enviara fotos ese mismo día. Tras otras cuatro semanas y varios correos electrónicos, ahora me dicen que presenté la reclamación demasiado tarde y que no hay nada que hacer...

Media market tengo una tele que desde haces 6 Meses presentó follo y la empresa ante mencionada me a estado poniendo traba que van a envía un técnico y no lo envía la tele tiene apenas 18 meses seguro que están esperando que se venza la garantía estafadores es lo que son está grande empresa tiene que multar. ser vicio pésimo los empleados se ríe en tu cara una vergüenza.

Love to screw you over on insurance you don't ask for absolutely avoid

Mediamarkt tiene una empresa de transporte que no cumplen con los pedidos. In side logistic llevan más de dos semanas llamando para decirme el día de entrega. Inclusive por email. Me han dejado tirada. Me parece una falta de ética y respeto hacia el cliente ( YO). He anulado el pedido. No confío en ellos. No puedo estar en casa todos los días para que no aparezcan y sin disculpas ni explicaciones.

Mediamark la mayor ESTAFA de Adeje
No lo pongo más grande porque la app no me deja, sois LAMENTABLES

Experiencia desastrosa con Jonay, supuesto Responsable de Tienda MediaMarkt Añaza. Tras un problema con la entrega de un pedido online (#500541410), llevan 20 días de retraso, me trató con chulería, prepotencia y elevando el tono de voz delante de clientes y trabajadores, llegando a decirme: “eso pasa por comprar online, mi interés son los números de la tienda, estamos en campaña de Navidad y no puedo perder tiempo con clientes online,…”. La marca MediaMarkt debería de investigar esta actitud que daña su imagen.

En contraste, Eric (Reclamaciones) es un profesional ejemplar que sí escucha, se interesa y busca soluciones con muy buena educación.
Quiero hacer constar por este medio que desde mi persona se abrirá diligencia en el organismo que corresponde para su conocimiento.

Experiencia nefasta el pasado lunes 15/12 con la entrega e instalación de una lavadora Haier de fondo reducido. Antes del desembalaje, solicité comprobar las medidas para asegurar la viabilidad del espacio y uno de los operarios me contestó de forma agresiva y con muy malos modos que 'ya me la tenía que quedar', afirmando que 'todas las lavadoras miden lo mismo'. Esta afirmación, además de ser falsa, demuestra una ignorancia absoluta del producto técnico que manejan.
Tras realizar la instalación con evidente falta de delicadeza, programaron un ciclo de prueba de 15 minutos y se marcharon rápidamente. A los 5 minutos, el agua comenzó a salir a borbotones, inundando la estancia debido a una conexión negligente de la manguera a la toma de agua. A pesar de que intenté localizarlos telefónicamente de forma reiterada tras el desastre, no atendieron mis llamadas ni se dignaron a devolverlas.
Es una falta de profesionalidad y de saber estar absoluta. MediaMarkt Tenerife, espero una respuesta inmediata y que se tomen las medidas pertinentes. Los clientes que confiamos en su establecimiento no debemos pagar por un servicio de entrega tan deficiente ni vernos obligados a permitir la entrada en nuestros domicilios a individuos tan vergonzosamente irrespetuosos."

Pues ya nada más con ellos y ni se les ocurra hacer seguro porque no respetan nada, con el iPhone 15 pro Max compré en enero en junio deja de funcionar 3 veces arreglar me tuve que comprar otro mientras lo iban arreglando al final metido en su caja porque no funciona y no se hacen responsables lo denuncie en el omic y estoy esperando;con un aspirador cecotec no me lo arreglaban porque estaba sucio por dentro “no sabía que tenía que desarmarlo para que estuviera intacto le quedaba 3 años de garantía ya que pague para ampliar la garantía, con una freidora de aire no tenía un año contesta que la resistencia estaba sucia que no valía la garantía de tres años de fábrica. Le dije que la quería para cocinar no de florero en la sala. Así que ya NO MÁS no vale para nada muyyyy malaaa experiencia no recomiendo. No pongo más reclamaciones porque me van a fichar con este establecimiento.

Compré una impresora online y me llegó defectuosa, no funcionaba.
Fue completamente imposible que la asistencia al cliente me ayudara, ya que responden a los correos de forma genérica e incoherente, sin concretar una ayuda.
Y todavía tienen mi dinero. Absolutamente no los recomiendo.

In Side Logistics - lazy and unprofessional! Why do Mediamarkt and Worten use this horrible company?!
They called me last night at 18:20, telling me they would be at my home the next day between 09:00-15:00. They never showed up, and Mediamarkt is telling me, they can see the item is not even out for delivery!!!
Also, it said 15 days delivery, now it's 19 days!!

Mi queja no es sobre los productos, sino sobre la falta de cortesía de algunos dependientes. Tengo un problema de salud que me afecta los movimientos, lo que me incomoda, y ademas tengo que usar gafas de sol para evitar demasiadas molestias. Vi a cuatro dependientes hablando entre ellos y burlándose de mi problema, creyendo que no podían ser vistos. Fue muy grosero e irrespetuoso. Muy desagradable. Evitare' volver.

Pedí una tele el 6 de octubre. Se suponía que llegaría el día 10 – y técnicamente lo han cumplido... solo que me dijeron que podía recogerla en MediaMarkt S.C. Tenerife – Tres de Mayo, no en Lanzarote. 🤷‍♂️
Llamé el mismo día 10 y me aseguraron que la enviarían a Lanzarote. Hoy, 15 de octubre, me confirman que la están preparando para el envío.
¿Perdón...? ¿Cinco días para preparar el envío? Igual me llega para Navidad. 🎄📺
Si cometen un error, lo mínimo sería corregirlo y enviar el producto por exprés, ¿no?
En fin... ha sido mi última compra. ¡Gracias por la aventura logística! 😅

Todas y cada una de las entregas han ido mal con la empresa subcontratada inside logistics.
No aparecen en el horario fijado, ya de por si demasiado amplio.
No contestan al teléfono en la central.
No te dan información actualizada.
Desde luego, flaco favor se hacen a si mismo Mediamarkt/Saturn.
No vale la pena ningún ahorro en mediano y gran electrodoméstico con este servicio pésimo.
No es casualidad, es recurrente.

Servicio nefasto!!!todo el día esperando por la nevera se hicieron un lio con la dirección les digo como es y se la pasan me dicen que no tienen aparcamiento y que a parte de eso mi calle es peatonal con cuesta nos comenta que no nos la pueden entregar porque no le pagan por subir más de tres pisos!!dia perdido y sin nevera!!!la entrega era de 09.00 a 15.00 horas y me llaman a las 17.00 horas!!obviamente ya hice la devolución de la nevera!!!la compraré en otro sitio!!!no lo recomiendo

MEDIAMARKT ADEJE, son un auténtico desastre. He realizado 3 pedidos, en 3 veces y todas las entregas han ido mal, he tenido qué estar varias veces en mi domicilio para la recogida y otras veces para la devolución.
El gerente se ofreció a qué cualquier problema qué volviéramos a tener, se lo comunicáramos...., jajajajaja, le hemos dejado varios mensajes para que nos llamara y después de 12 días, sigue sin dar la cara.
Hoy me han vuelto a traer otro pedido incompleto.

Pónganse las pilas que ya llevan un año y cada vez lo hacen peor😡😡😡

Será cuestión de volver a comprar en
Añaza

Nos dirigimos al establecimiento con la intención de elegir una lavadora a buen precio y con entrega rápida. El vendedor nos aseguró que la entrega se realizaría al día siguiente, lo que nos pareció ideal. Sin embargo, la realidad fue muy diferente.
La entrega se retrasó 5 días y nunca nos proporcionaron una hora exacta, solo un horario de 8:00 a 15:00, en el que cada día esperamos impacientemente. El teléfono de atención al cliente, que conecta con Madrid a pesar de que el establecimiento está en Tenerife, fue inútil. Siempre nos dijeron que tomarían nota y nos responderían a través del correo electrónico, aunque en realidad esta vía de comunicación no es práctica ni resolutiva.
Lo peor de la experiencia fueron las respuestas evasivas y poco profesionales que recibimos cuando nos presentamos en el establecimiento, hasta en dos ocasiones, para saber la causa del retraso. El encargado, lejos de buscar soluciones y atender adecuadamente nuestras quejas, demostró una falta de profesionalidad y empatía. La actitud de echar la culpa a otros y no asumir responsabilidad fue decepcionante.
En resumen, la lavadora no deja de ser un producto, y el servicio de la empresa deja mucho que desear. En un mercado con muchos establecimientos que venden electrodomésticos, la diferencia la marca el trato y el servicio. Considerando que su lema era "Yo no soy tonto", quizás deberían considerar cambiarlo a "Pensamos que eres tonto" o "Tonto si repito". Espero que tomen medidas para mejorar su servicio al cliente.

Vengo a devolver un artículo, hay 5 empleadas sin clientes en caja y tengo que esperar a que la persona de caja que lleva devoluciones me atienda, no entiendo cómo son tan poco productivos. Parece que estoy en un edifico gubernamental, por esa razón no compro habitualmente en esta empresa, jamás me he sentido bien atendida, parece que me salven la vida.