Canon France Avis 

Je dois dépanner un scanner DR 4010C. L'installation du pilote ne fonctionne pas : message d'erreur.
Quand vous appelez il n y a pas de choix pour les scanners. Vous avez quelqu'un au bout du fil qui vous demande le n° de série. Il faut retourner le scanner pour le lire (pas pratique). Oui mais c'est sans compter que l'ordinateur de la personne qui répond est lent.....très lent......alors elle l'éteint et le relance.....et vous redemande à nouveau le N° de série.....parce qu'elle ne l'avait pas noté.
Alors vous retournez à nouveau le scanner et redonnez le n°....Oui mais c'est sans compter que son ordi s'est replanté....Au bout de 3 relances, elle arrive enfin à saisir le n° de série : pour vous dire que ce n'est pas le bon n° !!! Désolé ! c'est bien le bon. Y'en a qu'un d'ailleurs. A la fin, j'ai dit au revoir, et pas à bientôt c'est sur. Cela sentait le télétravail avec un ordi vétuste et un débit de 0,2 Ko (oui K pas M) au fond d'un garage abandonné. En fait c'est moi qui ai abandonné. J'ai mis 1 parce que y'a pas 0.

A tous les clients CANON qui ont un soucis avec leur imprimante, je vous donne mon conseil de technicien avisé : Trouvez un petit informaticien/réparateur près de chez vous, qui n'est pas affilié à la marque Canon, et apportez-lui votre appareil. Il saura probablement réparer votre petite imprimante domestique pour peu cher, et avec bien plus d'entrain que l'entreprise Canon. Même chose pour les mises à jour de firmware d'appareils photos. L'entreprise Canon fait de l'argent pratiquement exclusivement en prenant ses clients pour des pigeons sur le SAV, sur des appareils conçus pour tomber en panne très rapidement.

J'ai acheté une imprimante Canon a mon magasin le plus proche de chez moi et j'ai jamais été aussi déçu d'une imprimante et d'un service client aussi nul et si peu compétant car j'ai appelé Canon pour savoir si je pouvez avoir un remboursement de leur par. Car mon magasin m'as dis que c'était eux qu'il avait avis sur cela et tout sa pour avoir rien du tout. Si une imprimante en panne et rien d'autre, je recommande ABSOLUMENT PAS leur marque et leur service client

Le SAV de canon est a fuir
Canon est à fuir
Nous avons acheté une imprimante canon dans notre magasin
1 an passe et nous constatons un problème, nous l'envoyons à notre magasin pour la faire réparer
1 semaine passe, notre magasin nous la redonne
sur les papiers canon dit que l'imprimante n'a rien et elle a toujours le même problème
nous la ramenons à notre magasin pour un remboursement, ils doivent voir avec canon, donc la leur renvoyer pour voir s'ils peuvent la réparer ou nous donner un remboursement
1 semaine passe, toujours le même commentaire et pas de possibilité de remboursement même en appelant canon

Je déconseille cette marque Canon qui vend des cartouches thermiques qui étant censées être pour 36 photos, indique un message "plus d'encre" (alors qu'il y en a sur le film du rouleau) après la première photo imprimée et c'est fini. Achat cartouche Kit Papier KP 36IP - Pourrait éviter de nous vendre de la camelote, car une cartouche thermique faite pour imprimer 36 photos couleur (36 feuilles carte-postale dans le kit) et qui n'en tire qu'une en affichant ensuite "plus d'encre", c'est abuser. Utilisation avec mini-imprimante photo Canon Selphy CP720 et ordinateur Windows 10. Et ça ne vient pas de l'imprimante pour dire que "plus d'encre" après une photo imprimée. En tous cas ça fait gaspiller 15 euros pour rien. Aussi dorénavant je boycotte tous les produits Canon vu l'escroquerie venant de cette marque.

j'ai acheté une imprimante TS3450 je change les cartouches 2 voyants indique erreurs .
le 26:05:2025 .je contacte service SAV.la garantie se finit le 07/06/2025.
ont me demande de fournir en pieces joint facture ext cela dure depuis plus d'une semaine et après ce serai les cartouches qui serai a changées .je vient de les changer 44€ des canon .rien a faire mais Canon ne veut pas prendre en charge la garantit .

Je viens d acheter la Canon Tr4750i et impossible de la connecter en wifi.
Elle indique sur le cadran de suivre les étapes sur le téléphone ou sur l ordinateur ? Mais rien
J ai tous essaye relancer mon ordi,voir les tutos mais rien à faire
Alors que faire la renvoyer ou attendre ou attendre……

Bonjour achat d’un appareil photo canon EOS2000D à éviter beaucoup de problème avec carte SD boîtier renvoyé à deux reprises avec bordereau de retour a la charge de canon (attention pas d assurance) honteux

J'ai eu à contacter Canon afin de régler un problème sur un imprimante, je suis directement mis en relation avec Mme Anna qui s'est avérée une interlocutrice plus qu'agréable d'une gentillesse et d'un respect quant à ses clients qui je vous l'avoue suite à cet entretien avec elle vous redonne de l'espoir quant à la condition humaine simplement en faisant usage de relations humaine de qualité, si Canon prend cette direction elle sera prise incontestablement prise en considération ! Merci encore Madame Anna.....!!!!

Après quelques semaines d'achat, je dois me résoudre à mettre une étoile seulement, l'imprimante ne marche déjà plus..

J'ai eu une imprimante multifonction Canon pendant 10 ans, l'impression wifi n'a jamais marché.

Mon imprimante est victime de l'obsolescence programmée et de l'incompatibilité avec Mac mais par ailleurs elle marche parfaitement (en tant que scanner et photocopieuse du coup). Dommage de la mettre à la poubelle.

Avec pour simple solution de Canon un bon d'achat de 20% sur ma prochaine imprimante (ce qui met le 1er prix Canon au meme prix que ses concurrents), je rachète Canon en me disant que 10 ans de bons et loyaux service, c'est pas si mal.

En reçevant la nouvelle imprimante, quelle deception.

Elle fait vraiment bon marché, avec des matériaux bas de gamme qui bringuebalent quand on sort l'imprimante de la boite. Le Wifi ne marche toujours pas. Après un appel au service-client, la seule façon de faire marcher cette fonctionnalité est de laisser l'imprimante à quelques centimètres de la box internet ! Sinon le signal n'est pas capté...

Première impression papier : l'imprimante est très lente et le résultat : des bavures d'encre sur toutes les pages..

Bref, heureusement que je n'imprime que rarement mais moi qui aimait tant Canon, c'est fini..

Ma commande n'a jamais été livré.
Très difficile de contacter le service client.
Commande passée le 05 avril, aujourd'hui le 25 toujours pas de nouvelle malgré la promesse de me rappeler rapidement.
Je pense que j'ai perdu 50 euros.

J’ai un r6 depuis sa sortie et aucun problème de ce côté là.
J’ai voulu installer canon utility sur mon mac sous séquoia et impossible. J’ai donc appelé canon qui m’ont très bien aidé avec une patience remarquable . Après 1 h au téléphone à chercher le problème, la personne m’a répondu qu’un autre service allait vérifier tous les paramètres.
Le lendemain après-midi, j’ai réessayer d’ouvrir utility, un message s’est affiché j’ai accepté et le logiciel fonctionne à merveille.
Je remercie canon pour leur efficacité et réactivité, bravo canon 🙏👍😊

Je suis une personne ayant travaillé pour une filière à vous qui était organisé pour le traitement de documents de données informatique et moyen de paement... Il est que d'après cela au jour de l'entreprise il est si vous avez de faire l'organisation des caisses ordres d'établissement des Mutuelles de l'assurance habitat et des HLM pour particulier et entreprise (les locataires... peut il ?), ordre d'établir le genre au situation retrouvé comme référé et je sais que vous faites partie maintenant de cette discipline que de fonction repris de mission... Merci et cordialement, Mme YAHIAOUI Fatima du lyonnais Rhône France.

j'ai commandé une imprimante sur Canon.fr. Dans le carton, il manquait le cable d'alimentation et les 2 cartouches d'encre. APRèS CONTACT AVEC CANON, CANON REFUSE DE LIVRER LES PRODUITS MANQUANTS mais me dit de tout remballer, retourner le colis, attendre d'être remboursée et recommander une imprimante ! pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué! suite à ma nouvelle protestation, CANON propose de commander les produits manquants avec une réduction de 15% : en fait Canon me propose une réduction de 15% pour acheter ce qui a déjà été payé! on marche sur la tête

Service de renouvellement de cartouche a fuir.
J'ai pris ce service en décembre 2023, je cotise tous les mois et il est impossible d'obtenir le renouvellement.
Pour l'instant j'appelle cela du vol. J'en suis a plusieurs appels. Il me dise de leur envoyer une capture d'écran de mon abonnement comme s'il ne l'avait pas....je l'ai déjà fait 2 fois. Je viens de le faire pour la troisième fois......
J'attends toujours.......

Imprimante canon TS 5150
Presque 3 ans que je l'ai et une m....!
A chaque impression et systématiquement bourrage papier !! Et quelque soit le nombre de papier dedans ou prise de 2 ou 3 papiers en mêmes temps!!
Je compte sur les doigts d'une seul mains ou je n'ai pas eu de soucis !
Et pour la lenteur j'en parle même pas on a le temps de s'occuper a la maison le temps qu'il envoie l'impression.
Franchement la note de 1 est extrêmement généreuse.
Imprimante a mettre a la déchetterie aujourd'hui !

Imprimante TS 31 50. Elle n’est même pas sur la liste des imprimantes à réparer. Bref passez votre chemin. Déjà la deuxième. La première me sortait les documents découpés en deux ,même pas un an d’utilisation obsolescence programmée , avec la deuxième tous les deux mois, obligé d’appeler le service client pour me reconnecter au wi-fi …une honte. Et on te répond, c’est un problème de connexion monsieur, ce n’est pas l’imprimante alors pourquoi les autres fonctionnent ? la bonne technique, c’est de ne pas attendre deux ans que la garantie soit foutue secouer bien l’imprimante très violemment, jouer au foot avec peut-être sans la casser et faites marcher la garantie croyez-moi.

Obsolescence programmée ...
J'ai eu trois imprimantes Canon à la suite mais là je n'en peut plus après un bug de drivers lors d'un changement de ssd par clonage pourtant déjà fait plusieurs fois sans problème là impossible de connecter cette MG5350 qui fonctionne encore bien , a un moment j'ai eu le scanner et imprimante en USB , en wifi j'ai l'imprimante mais c'est très bancale après un parcours très pénible pour la faire reconnaitre par le pc, vue par la box et le mobile , sur le pc Windows 10 c'est devenu infernale , j'ai désinstaller tout ce qui concerne canon et réinstaller rien y fait , j'ai même fait une réinstallation de Windows sans perte et pas mieux , vu que les pilotes dates de 2015 pour les mises à jour rien attendre de se coté , support en ligne ? Si je doit en changer je change de marque ...

Sa vaut rien, il sont incapable de répare leur propre marque et qui et de plus sous garantie .Service après vente nul.
5 mois d attente pour quelle sois réparé et toujours rien.
imprimante canon i-sensys LBP 633cw.

J'ai acheté une canon MAXIFY GX5050 soit disant de ka gamme pro mais plusieurs documents pdf sortent à moitié imprimé, je suis déçu de la qualité.
J'ai contacté le support canon, pour avoir contacté le service hp, canon est très en retard, service archaïque, à l'ancienne et inefficace. une des questions c'est "est ce que ça arrive quand on imprime un document pdf", alors que dans mon exposé de problème c'était justement pour un pdf.
Si hp m'ont changé une imprimante en 2 jours 2 échanges, canon continue toujours à me poser es questions ...