Cap Retraite Avis 17 993

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 2 210 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour sa serviabilité et son attitude positive, rendant les échanges agréables et productifs. Le service client est fréquemment mis en avant comme étant exceptionnel, de nombreuses personnes appréciant l'approche personnalisée et compréhensive. Le service fourni est souvent décrit comme excellent, les consommateurs soulignent l'efficacité et la simplicité de leur expérience globale. Les auteurs d'avis sont particulièrement impressionnés par la rapidité des réponses et la fluidité de l'expérience utilisateur. Toutefois, certaines personnes ne sont pas du même avis concernant le service client, mentionnant des réponses lentes ou données par différents agents formulant des promesses contradictoires.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel. Les clients apprécient l'écoute... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant son efficacité et sa rapidité.... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client. Les clients apprécient l'aide... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le temps de réponse. Les clients apprécient la réactivité... Voir plus

Customer communications

Les consommateurs trouvent le contact positif et très apprécié. Ils ont été rapidement contactés après avoir... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je devais placer maman après un AVC. Je ne savais pas par ou commencer. Une amie m’a donné vos coordonnées. J’ai été suivie par ma conseillère, accompagnée et soutenue. Elle m’a guidé en me présen... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience très humaine , un accompagnement sans faille pendant ces recherches, et surtout lors de ce moment difficile! Merci de tout cœur a cette belle personne qui m a suivie , soutenue et ré... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été accompagnée par Sandra AZOULAY pour ces moments difficiles. Elle m'a été d'une grande aide, très gentille et bienveillante, toujours un petit mot réconfortant et d'une sincère empathie. Merci... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

A été de très bon conseil dans la recherche d un Epadh . A assuré un suivi constant . Du début de m’a cherché j’usqu’au jour du placement de ma tante , ce sont des moments difficiles et etre accompagn... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Résidences pour personnes âgées

À propos de Cap Retraite

Écrit par l'entreprise

Depuis 1994, Cap Retraite accompagne gratuitement les familles dans leurs recherches de maisons de retraite et EHPAD .

Nos conseillers spécialisés vous informent, vous accompagnent dans toutes vos démarches ( demandes d'APA notamment), et vous conseillent pour trouver la résidence la plus adaptée à vos critères de recherche, quelle que soit l'urgence de votre demande.

Suivez-nous sur nos réseaux sociaux : Facebook , Twitter , LinkedIn , Youtube .

 

Trouvez une maison de retraite adaptée à vos besoins

Écrit par l'entreprise

Des conseillers à l'écoute de vos besoins
Dès votre premier contact avec le service Cap Retraite, un conseiller dédié vous est attribué. Chacun de nos conseillers s'attache en premier lieu à vous écouter pour évaluer précisément vos besoins. Votre conseiller dédié vous accompagne tout au long de vos démarches pour préparer sereinement l'entrée en maison de retraite et assurer le bien-être de votre proche.
Un accueil privilégié et sans délai
Le service de Cap Retraite vous fait gagner du temps et facilite vos recherches : nos conseillers vous proposent un annuaire de maisons de retraite, et vous informent dans la journée des places disponibles dans les maisons de retraite conformes à vos besoins spécifiques. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 19h, sur simple appel téléphonique au N° vert 0800.891.491.

1er Service d’aide à la recherche de maison de retraite

Trouvez une place libre en 3 minutes !

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Le premier moteur de recherche de maisons de retraite intelligent ! Accédez aux descriptifs détaillés des résidences Comparez les tarifs et les prestations Choisissez la meilleure résidence pour votre proche

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

18 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 27 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

À recommander

Ce service m'a permis de trouver la résidence senior idéale pour ma mère. J'ai apprécié la discrétion des interventions, le tact avec lequel j'ai été contactée dans une période difficile à vivre et la pertinence des propositions.
Un grand merci !

11 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité

Nous avons eu rapidement des contacts et des échanges instructifs avec plusieurs établissements

10 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience concluante

Expérience concluante. Un accueil chaleureux. Un établissement de qualité, avec une équipe de Direction à l’écoute et une équipe médicale performante.
Satisfait.

9 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchais une solution de lieu de…

Je cherchais une solution de lieu de vie mieux adaptée pour mes parents qui ont 90 et 88 ans dont l'état de santé s'affaiblit petit a petit mais qui n'ont pas besoin de soins médicaux pour le moment et les rapprocher de mon domicile.
Samantha en 5 MNS de conversion m'a orienté sur une maison senior a 5 MNS de chez moi qui correspond à notre besoin.
Nous avons visités 2 fois et signé aujourd'hui, ils emménagent dans leurs nouvel appartement le mois prochain.
Samantha a régulièrement pris des nouvelles sur l'évolution du dossier.
Merci infiniment

9 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

BRAVO

Je remercie particulièrement Claire Cohen qui m'a guidée efficacement dans des démarches que je ne connaissais pas et où l'administration m'a mis beaucoup de bâtons dans les roues. Elle a été d'un grand secours et d'un soutien sans faille tout en assurant le suivi régulier de mon dossier.

10 décembre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

expérience réussie

bonjour, j'ai été surpris agréablement des informations transmises aux différentes maisons où ma tante était susceptible d'être accueillie.

8 avril 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Pour nous confrontés pour la première…

Pour nous confrontés pour la première fois à cette situation de devoir trouver un établissement pour accueillir notre maman en perte d’autonomie vous avez été présent et nous avez donné tout un panel d'établissement répondant à nos critères. Cela nous a permis d’effectuer des visites et de finalement choisir l’établissement qui nous correspondait. Merci

20 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Belle découverte et une excellente expérience !

Une découverte et une excellente expérience grâce aux nombreux échanges avec notre interlocutrice Mme Anna DANCOUR.
Cela nous a rassuré d'avoir une interlocutrice disponible, à l'écoute et force de proposition pour des conseils qui nous ont été très utiles dans notre décision.

16 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très grand professionnalisme

Madame Berdah, depuis deux ans que je la connais, n'a jamais cessé de me re-contacter pour trouver un lieu pour mon père, même quand celui-ci changeait d'avis et décidait de rester chez lui.
Finalement, elle a trouvé un lieu génial à 35 minutes de chez moi, une résidence à taille humaine, où mon père retrouve le goût de vivre, d'échanger avec les autres.
Je lui serai éternellement reconnaissant.

6 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Carla est une personne très réactif

Carla est une personne très réactif, empathique surtout dans ces moments difficiles, je recommande ce site et la maison de retraite que nous avons trouvé le domaine de Paracol est très bien. Le personnel communique dès qu’il y a un problème. Je recommande cette plate-forme.

20 avril 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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