Hurtig levering. Jeg skrev, at smykkerne skulle være en gave, og smykkerne ankom smukt pakket med to små chokoladehjerter. Så smukt! Mange tak!
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kæden til mit halssmykke, river håret af fra en ond side. Den er fuldstændig indviklet, og belagt af hår efter en uges brug, stadig samme problematik. Ringen, fra mit sæt -stenes holdere er løse, s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi ønsker at takke Vanessa fra afdelingen i Fields for sin professionelle betjening af os, d. 21. september 2023. Hun lyttede og guidede os professionelt igennem vores valg. Der var ingen forhastn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Min partner og jeg havde en rigtig god oplevelse i butikken (Fisketorvet, d. 31/10-2025) hvor vi købte en halskæde og matchende øreringe. Jeg husker desværre ikke ekspedientens navn, men hun var rig... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Carat Diamanter sælger eksklusive smykker og ure til kvinder, mænd og børn. Vi har smykker og ure til enhver anledning fra alle de bedste smykkemærker og urmærker på markedet. Her finder du blandt andet eksklusive smykker fra mærker som Georg Jensen, Maanesten, Pernille Corydon, Sif Jakobs, Julie Sandlau og byBiehl. Du finder også dameure og herreure fra mærker som Seiko, Tissot, Certina, BOSS, Festina og Tommy Hilfiger. Vi tilbyder vores egne luksuriøse diamantkollektioner i 18 karat guld med diamanter og brillanter i høj kvalitet. Vi designer selv de fleste af vores kollektioner af diamantsmykker ud fra vores 25 års erfaring. Vi har fjernet de fordyrende mellemled og kan derfor tilbyde de bedste priser på markedet. Vores diamantsmykker produceres i 18 karat guld og 14 karat guld. Guldet tjekkes ved stikprøvetagning af Ædelmetalkontrollen under FORCE Technology. Alle smykkerne fra vores egne diamantkollektioner leveres i smukke smykkeæsker med et tilhørende diamantcertifikat. Alle smykker med en 0,30 carat diamant eller større følges desuden af et GIA-certifikat. GIA står for Gemological Institute of America og er verdens førende og mest anerkendte diamantgraderingsinstitut. Hos Carat Diamanter kan du frit vælge, om du vil sidde og shoppe derhjemme i fred og ro, eller du vil besøge en af vores to store butikker. Vi leverer på 1-3 hverdage for alle lagerførte varer. Nogle varer skal produceres specielt, og i de tilfælde kan leveringstiden blive længere. Det gælder fx for nogle diamantsmykker, hvor guldsmedene skal fatte en masse diamanter i smykket. I de tilfælde hvor leveringstiden bliver længere end de 1-3 hverdage, vil vi naturligvis kontakte dig. Vi har valgt at tilbyde en række forskellige leveringsformer for at være fleksible i forhold til dine ønsker. Du kan få dit smykke eller ur tilsendt til din private adresse, din arbejdsplads eller et valgfrit afhentningssted. Vi leverer med GLS. Vi tilbyder også Click & Collect i en af vores butikker. Du bestemmer selv! Vi har gratis retur, så hvis du skal returnere din vare, skal du ikke bekymre dig om at købe porto. Du kan printe en gratis returseddel på vores returportal. Skal du give en gave, er det naturligvis rart, hvis den kan byttes. Hos Carat Diamanter har du en udvidet bytteret, så du kan bytte din vare i 30 dage. Du kan enten sende varen retur eller bytte den i en af vores centralt beliggende butikker i København. Hvis det passer dig bedre at bytte varen et andet sted i Danmark, kan du gøre det i en butik, der er medlem af Danske Guldsmede & Urmagere. Er du på udkig efter en gave og ved ikke, hvad du skal give, har du mulighed for at købe et gavekort til Carat Diamanter på et valgfrit beløb. Så kan den heldige modtager frit vælge et smykke eller et ur fra vores store udvalg. Det er en gave, der bringer glæde hos alle! Skal du fri? Så kan vi hjælpe dig. I hvert fald med ringen. Vi er eksperter i forlovelsesringe og har Danmarks største udvalg. Vi har forlovelsesringe i alle prisklasser og stilarter. Når du køber en forlovelsesring hos os, garanterer vi dig det største udvalg, de bedste priser og unikke designs, som du ikke kan finde magen til andre steder. Skal I giftes? Så har vi ringene. Hos Carat Diamanter har du mulighed for at vælge mellem et stort udvalg af vielsesringe i høj kvalitet. Vi har færdige designs på shoppen og i vores butikker. Vi tilbyder jer også, at I selv kan designe jeres ringe ved hjælp af vores interaktive ringdesigner i vores butikker. Den kan lave millioner af forskellige designs, så her har I virkelig muligheden for at skabe jeres helt egne og unikke ringe. Er du typen, der gerne vil have varen i hånden, inden du køber, så er du meget velkommen til at besøge en af vores store, flotte butikker. De er begge lokaliseret i København og er åbent alle dage 10-20. I vores butikker kan du prøve smykkerne og urene inden du køber, og vi kan hjælpe dig med gode styling tips og ideér. Hvis du i forvejen har nogle smykker, men gerne vil pifte dit outfit op, så er du meget velkommen til at tage dine smykker med ind i vores butikker. Vi kan nemlig hjælpe dig med at finde nye smykker, der både matcher dine eksisterende smykker og din stil.
Carat Diamanter kundeservice
Écrit par l'entreprise
- Lynhurtig levering
- 1-3 dage.
- Gratis fragt & gratis retur
- I 30 dage.
- Landsdækkende bytteservice
- I mere end 300 butikker fordelt over hele landet.
- Vi er E-mærke godkendt
- Så ved du, det er et sikkert sted at handle.
Coordonnées de contact
Kalvebod brygge 59, 1560, København V, Danemark
- 33 13 80 60
- kundeservice@caratdiamanter.dk
- caratdiamanter.dk
4,4
Excellent
830 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig levering.
Hurtig levering.
Jeg skrev, at smykkerne skulle være en gave, og smykkerne ankom smukt pakket med to små chokoladehjerter.
Så smukt!
Mange tak!
17 avril 2026
Réponse de Carat Diamanter
Kære Marija,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder virkelig meget for os at høre.
Hvor er det dejligt at vide, at smykkerne nåede hurtigt frem, og at indpakningen og de små chokoladehjerter var med til at gøre gaven ekstra særlig.
Det betyder meget for os at kunne være med til at skabe en god oplevelse.
Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på din feedback.
Rigtig dejlig dag til dig!
Mvh
Chelsie, Carat Diamanter.
Perfekt forsendelse og gode priser
9 mars 2026
Réponse de Carat Diamanter
Kære Marianne,
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både forsendelsen og vores priser.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Rigtig dejlig dag til dig!
Mvh
Chelsie, Carat Diamanter.
Réponse de Carat Diamanter
Kære Ikra,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det gør os virkelig glade at høre, at du synes så godt om vores smykker.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Rigtig dejlig dag til dig!
Mvh
Chelsie, Carat Diamanter.
Carat tog min feedback seriøst – endte med en ring jeg elsker
Jeg vil gerne dele min oplevelse med Carat Diamanter, fordi god kundeservice fortjener at blive fremhævet.
Min kæreste og jeg var første gang i butikken den 13/2, hvor vi blev mødt af Chelsie. Hun var utrolig sød, imødekommende og behagelig at tale med, og vi følte os rigtig godt taget imod. Hun var ekstrem god til at lytte og komme med feedback.
Vi var der for at finde en ring til vores kommende bryllup, så det er jo en helt særlig beslutning.
Efter købet (skulle lagerflyttes, fra Fiels) så der gik en før jeg fik hentet den. Da jeg modtog den, og kom hjem gik jeg dog hjem med nogle overvejelser omkring bredden på ringen og nogle af de muligheder, jeg havde spurgt ind til. Jeg besøgte Carat weekenden efter, for at høre om jeg ikke igen kunne prøve en vielsesring med 2mm og 4mm jeg fik prøvede 2 mm og 4 mm men hende( en anden) der var i butikken den dag nævnte, at jeg ikke kunne tage min ring retur. Så jeg skulle købe en ring på ny. Jeg gik hjem med en skuffelse og Derfor skrev jeg til Carat for at få afklaret nogle ting, så jeg kunne føle mig helt tryg i min beslutning.
Da jeg ikke hørte noget tilbage, valgte jeg at dele min oplevelse på Trustpilot. Allerede dagen efter blev jeg ringet op af manager Vanessa, som havde læst min henvendelse. Hun tog sig god tid til at tale med mig, lyttede oprigtigt og tog mine tanker seriøst. Det blev en rigtig god og behagelig samtale.
Jeg var derfor forbi butikken igen, hvor jeg fik mulighed for at bytte min ring og finde den model, der føltes helt rigtig for mig. Servicen af Chelsie var meget imødekommende, og man kunne tydeligt mærke, at de gerne ville finde en god løsning. Fik også hilst på Vanesa, det var en virkelig god oplevelse.
En særlig tak til både Chelsie og Vanesa –deres måde at møde kunderne på gør virkelig en forskel.
Når man køber noget så personligt som en vielsesring, betyder det meget at føle sig tryg og godt vejledt i processen og det må man sige de gjorde.
Jeg har nu købt en dyre ring som jeg er endnu mere glad for, og en oplevelse der i sidste ende blev rigtig positiv, nu vil jeg glæde mig til at få ringen med indgravering om nogle uger.
Carat diamanter kan godt anbefales og kommer helt sikkert igen på Fisketorvet.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Carat Diamanter
Kære Anne Marie,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse så udførligt. Det betyder virkelig meget for os at læse. Det var en fornøjelse at møde jer i butikken og hjælpe jer i processen med at finde jeres vielsesringe. Det er jo en helt særlig beslutning, og derfor er det vigtigt for os, at man føler sig tryg og godt vejledt undervejs.
Jeg er rigtig glad for at høre, at vi sammen fandt frem til den ring, der føles helt rigtig for dig. Og hvor er det dejligt, at oplevelsen i sidste ende blev så positiv.
Stort tillykke med jeres kommende bryllup.
Mvh
Chelsie, Carat Diamanter.
God kundeservice og hurtig levering
Personalet var meget hjælpsomme og leveringen var hurtig
20 février 2026
Réponse de Carat Diamanter
Kære Marc
Hvor er det skønt at læse! 🙌 Tak for de fine ord om vores personale – og dejligt at leveringen også var hurtigt fremme.
Mvh
Vanessa, Carat Diamanter.
Réponse de Carat Diamanter
Kære Katja,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du oplevede en super god betjening og følte dig velkommen hos os.
Mvh
Vanessa, Carat Diamanter.
Kæden til mit halssmykke
Kæden til mit halssmykke, river håret af fra en ond side. Den er fuldstændig indviklet, og belagt af hår efter en uges brug, stadig samme problematik.
Ringen, fra mit sæt -stenes holdere er løse, sidder fast i alt stof, og bukker efter. allerede efter få dage 'afskallet' i guldbelægningen
30 janvier 2026
Réponse de Carat Diamanter
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med både kæden og ringen. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Det lyder bestemt ikke, som det skal være, og vi vil meget gerne kigge nærmere på dine smykker.
Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne kontakte os på mail kundeservice@caratdiamanter.dk, så vi kan hjælpe dig videre. Du er også meget velkommen til at komme forbi en af vores butikker og indlevere smykkerne, så vi kan vurdere dem og finde en løsning hurtigst muligt.
Mvh
Chelsie, Carat Diamanter.
Fuld tilfredshed
Da jeg handlede mine smykker, oplevede jeg en rigtig god service og imødekommende Carat personale både i butikken og ved min bestillinger via Carat’s hjemmeside.
19 décembre 2025
Réponse de Carat Diamanter
Kære Blazenka,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du oplevede god service og imødekommende personale – både i butikken og ved dine bestillinger via vores hjemmeside.
Mvh
Chelsie, Carat Diamanter.
Hurtig behandling og fin kundeservice…
Hurtig behandling og fin kundeservice med det specifikke spørgsmål jeg havde, og som også tog kontakt med relevant info.
19 décembre 2025
Réponse de Carat Diamanter
Kære Elena,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det glæder os at høre, at du fik hurtig hjælp, og at vi kunne følge op med den information, du havde brug for.
Mvh
Vanessa - Carat Diamanter.
Virkelig god service af Vanessa og…
Virkelig god service af Vanessa og Chelsie. Meget imødekommende, hjælpsomme og giver ekstra god kundeservice
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Carat Diamanter
Kære Mie,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har haft en virkelig god oplevelse med Vanessa og Chelsie. Vi sætter stor pris på dine flotte ord om deres imødekommenhed og ekstra gode kundeservice – det giver vi selvfølgelig videre til dem 😊
Mvh
Hawa, Carat Diamanter.
alt gik perfeka
2 décembre 2025
Réponse de Carat Diamanter
Kære Niels,
Tak! Vi er glade for, at alt gik perfekt 😊
Mvh
Vanessa, Carat Diamanter.
Réponse de Carat Diamanter
Kære John,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du oplevede en hurtig og god ekspedition.
Mvh
Vanessa, Carat Diamanter.
Altid en god service
Altid en god service, og har købt over nettet flere gange, jeg er meget tilfreds. Har lige modtaget min Mary ring, og den er så smuk 😍 Anita
8 décembre 2025
Réponse de Carat Diamanter
Kære Anita,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både service og dine køb online. Hvor dejligt at høre, at du elsker din Mary-ring – den er virkelig smuk! 😍
Mvh
Vanessa, Carat Diamanter.
Réponse de Carat Diamanter
Kære Christina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med både rådgivningen og leveringen.
Mvh. Hawa
Carat Diamanter.
Réponse de Carat Diamanter
Kære Lsp.
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både service og levering. :D
Mvh
Vanessa, Carat Diamanter.
8 UGERS LEVERINGSTID på en ring i en anden størrelse.
Jeg ville gerne have en ring i en større størrelse end den de havde i butikken. Det ville de gerne bestille hjem til mig. De glemte blot at fortælle at det ville tage 8 uger.
Det fik jeg først at vide på den mail de efterfølgende sendte mig. Jeg ønskede at annullere bestillingen, men det kunne jeg ikke. MEGA dårlig service!
De vidste sikkert godt at jeg ikke ville bestille ringen hvis jeg havde været klar over jeg skulle vente i 8 uger. SÅ TARVELIGT!
BONDEFANGERI! ( Hvis der overhovedet længere er nogen der ved hvad det ord betyder)
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Carat Diamanter
Kære Elsebeth.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet frustration i forbindelse med din bestilling. Ved specialbestillinger gør vi altid opmærksom på, at leveringstiden typisk ligger på ca. 6–8 uger, da ringen produceres specifikt efter den ønskede størrelse. Dette fremgår også af den ordrebekræftelse, der blev udstedt på dagen, hvor bestillingen blev foretaget.
Hvis der har været nogen form for miskommunikation i forbindelse med dette, beklager vi naturligvis.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at tage kontakt til os på mail.
Mvh.
Carat diamanter
Stort udvalg og hurtig levering 😃
29 octobre 2025
Réponse de Carat Diamanter
Kære Nina.
Tak for din anmeldelse – vi er glade for, at du er tilfreds med vores udvalg og hurtige levering :D
Mvh
Vanessa, Carat Diamanter.
Rigtig god ekspedition!
Min partner og jeg havde en rigtig god oplevelse i butikken (Fisketorvet, d. 31/10-2025) hvor vi købte en halskæde og matchende øreringe.
Jeg husker desværre ikke ekspedientens navn, men hun var rigtig venlig og imødekommende. Derudover hjalp hun mig med at måle min finger til en forlovelsesring.
Jeg gik derfor ikke kun ud med en smuk halskæde og matchende øreringe - Også en god oplevelse!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Carat Diamanter
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os rigtig meget at høre, at I havde en god oplevelse i vores butik på Fisketorvet, og at I fik den hjælp og vejledning, I ønskede.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse – og hvor dejligt at høre, at både smykkerne og servicen levede op til forventningerne.
Mvh
Vanessa, Carat Diamanter.
Samme historie
Samme historie købte et par øreringe på Fisketorvet, passede ikke havde tabt kvitteringen aftalte at jeg kunne få dem byttet men ikke penge retur i tlf. Tog derind og fik at vide det var en misforståelse jeg blev naturligvis sur da hun havde lovet mig jeg kunne få dem byttet de kostede trodsalt 500kr der blev tilkaldt 3 vagter og jeg fik af vide jeg ikke var velkommen mere, synes ikke det i orden !!
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Carat Diamanter
Kære Michael.
Der har været en misforståelse, og din oplevelse stemmer ikke overens med det, der er sket. Hos os har alle kunder mulighed for landsdækkende bytteservice inden for 30 dage, og vi tilbyder pengene retur inden for 30 dage mod fremvisning af original kvittering.
Mvh.
Carat Diamanter.
Perfect jewelry ☺️🔥
10 octobre 2025
Réponse de Carat Diamanter
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for, at du synes smykket er perfekt.
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled you think the jewelry is perfect.
Med Venlig Hilsen / Best Regards
Hawa, Carat Diamanter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.