Carglass® Italia - Roma - Via Gabrici Ettore Avis 

Tutto professionale, ragazzi in gamba unica pecca ( perché quando si lavora può succedere) è stato rotto il spazza acqua davanti al parabrezza ed devo essere io ad andarlo a prendere portando la fattura è loro lo rimontano a proprie spese, quando erano loro che dovevano fare tutto.

Servizio ottimo

Molto probabilmente sono bravi, li ho scelti proprio perché sono considerati i numeri uno nel settore ma nel mio caso hanno sbagliato tutto. A fine agosto ho chiamato Carglass per ricevere assistenza in quanto mi si è scheggiato il parabrezza della mia Kia. Coperto dall'assicurazione, mi hanno chiesto i dati dell'auto, targa, numero polizza, sono stati gentili e mi hanno dato appuntamento a 10 giorni. Il lunedì dell'appuntamento mi reco in officina, fanno l'accettazione e mi dicono che devo pagare 66euro di differenza (cosa che per telefono non mi è stata detta). Va bene ci mancherebbe li pago, per cui prendono l'auto, e dopo 20 minuti un tecnico ritorna per dirmi che hanno sbagliato a ritirare il vetro nonostante la targa fosse giusta ma a volte capita. E che il mio parabrezza è quello idoneo per i sensori e quindi la differenza da pagare oltre il massimale assicurativo di 750euro sono di altri 200euro a mio carico da aggiungere. Per di più un altra attesa di 10 giorni per svolgere il lavoro senza nemmeno. Capisco che solo chi lavora sbaglia, e lavorando anche io nel mondo retail sia normale sbagliare però mi sono sentito preso in giro. Ho educatamente chiesto di annullare tutto e mi sono recato verso un altro operatore. Per carità i ragazzi dell'officina sono stati meravigliosamente gentili ed educati e disponibili ma qui l'errore è partito da chi ha gestito la prenotazione al telefono. Dico alla direzione generale di Carglass che l'efficienza parte dalla comunicazione e finisce al lavoro finito a dovere...ma se non c'è trasparenza iniziale e umiltà allora può darsi che ci sia stato un pizzico di speculazione nel provarci a lucrare qualcosa. Ho qualche dubbio a riguardo.. per cui mai più Carglass.

Concordato un appuntamento per la sostituzione del vetro anteriore dell'autovettura. La sostituzione è avvenuta con professionalità, puntualità e precisione.

Siete troppo cari. Per una linea avete cambiato tutto il vetro. Attrezzatevi a riparare schegge più grandi di una 2 euro. Che skifo!

Serietà, disponibilità, puntualità, professionalità dell'operatore

Cortesia, puntualità e rispetto dei tempi di consegna dell'auto riparata.

Staff molto cortese, gentile e professionale. Servizio ottimo.

Il punto Carglass dove mi sono rivolto ha soddisfatto tutti i livelli qualitativi da me attesi.
Estremamente professionali e gentili.

È un’Azienda molto attenta al cliente, cui garantisce qualità e rapidità d’intervento!

Ho prenotato, ho portato l’auto all’ora prevista e nel giro di 2 ore il mezzo era pronto. Tutto perfetto!

Serietà, professionalità degli operatori.