E-Carte commandée et aucun mail contenant celle n’est arrivé. Après avoir contacté le service client, une réponse indiquant que si le mail associé au comte PayPal ayant servi à payer la commande e... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat carte cadeau de 100 euros ,debit instantané et aucun envoi sur l'adresse mail donnée.Aucune réponse du service consommateur. Dépot plainte prévu demain et signalement en cours à la direction d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une ARNAQUE ! Surtout ne rien commander sur ce site ! J'ai commandé un bon cadeau numérique d'une valeur de 100 euros, il y a 9 jours. Aussitôt le règlement effectué, j'ai reçu un justificatif de comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grosse arnaque. J’ai commandé le 27décembre 2025 une carte cadeau numérique IKEA d’un montant de 100 à C. Mélanie, payée via PayPal. Après le paiement, j’ai bien reçu une facture, mais aucune car... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec Cartescadeaux.com, vous ne vous trompez jamais. Trouver le bon cadeau peut vite devenir galère, on ne va pas se mentir. Mais avec nos cartes cadeaux, fini les prises de tête. Vous offrez un cadeau utile, apprécié et 100 % flexible. Découvrez notre sélection variée, il y en a pour tous les goûts.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- cartescadeaux.com
1,9
Bas
62 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Une ARNAQUE
Une ARNAQUE ! Surtout ne rien commander sur ce site ! J'ai commandé un bon cadeau numérique d'une valeur de 100 euros, il y a 9 jours. Aussitôt le règlement effectué, j'ai reçu un justificatif de commande et depuis plus rien. " Les cartes cadeaux numériques sont envoyées par e-mail en quelques minutes.", est-il marqué littéralement sur leur mail de confirmation. 9 jours plus tard, j'attends toujours !!!! Impossible de les joindre. Leur adresse support est invalide. Je vais porter plainte.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Sandrine,
Nous tenons à vous assurer que nous ne pratiquons aucune arnaque. D’après notre système, le bon cadeau a été correctement envoyé. Il est très probable qu’il se soit retrouvé dans votre dossier spam ou promotions.
Je viens de renvoyer le bon cadeau et vous recevrez un e-mail à ce sujet.
Cordialement,
Atif
ARNAQUE
ARNAQUE
JE NAI JAMAIS REÇU LA CARTE CADEAU IKEA DE 100€
Après un mail au service client on me dit que l’adresse mail est introuvable. Ne commandez surtout pas sur ce site !!!!
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour,
Nous aimerions recevoir toutes les informations nécessaires par e-mail, telles que la confirmation de commande, le justificatif de paiement avec relevé ou le numéro de carte à 19 chiffres que vous avez utilisé. Une fois ces informations reçues, je peux vous garantir que votre bon Ikea vous sera correctement livré.
Merci d'avance pour votre coopération.
Cordialement,
Atif
Une arnaque.
Une arnaque.
Voilà deux semaines que j’échange avec un service client qui me fait tourner en rond et à qui je dois re expliquer 6 fois mon "problème".
Ceux-ci envoient un e-mail sans l’image de la carte cadeau. Et trouvent toutes les peines par la suite pour trouver une excuse pour ne jamais me l’envoyer. Bref, -100€.
Ne tombez pas dans le panneau.
Edit suite à votre réponse : Je ne m’appelle pas Lamya, et jamais une certaine Amber ne m’a envoyé de message. Mais je vois que apparemment tous vos "clients" ont le même problème.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Geoffrey,,
Merci pour votre message. Ma collègue Amber vous a déjà fourni toutes les informations nécessaires. Nous tenons à souligner que le code CVV n’est pas fourni par nos services ; c’est l’entreprise concernée qui doit le résoudre pour vous.
Si l’entreprise n’est pas en mesure de le faire, nous leur recommandons de nous contacter directement, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Atif
À FUIR
À FUIR ! GROSSE ARNAQUE ! Passez votre chemin vous ne recevrez jamais votre carte ou alors une qui sera inutilisable comme vous ne recevrez jamais le code pin. J’ai acheté une carte okaidi et je n’ai pas reçu le code pin. Après plusieurs échanges avec le « support client » je reçois des mails quasi génériques me disant que je dois me renseigner auprès du fournisseur et qu’ils ne sont pas en mesure de me fournir ce code pin. Quand j’ai contacté le service client okaidi ils m’ont déclaré ne pas travailler avec ce site.
Vous l’aurez compris je ne reverrai jamais cet argent mais je compte bien dénoncer ce site aux associations de protection des consommateurs Europe pour le faire fermer ainsi qu’à déposer une plainte et j’invite toutes les victimes de ce site à en faire de même. Car il s’agit d’une ESCROQUERIE.
De plus, le service client passe son temps sur les avis clients pour faire croire à leur bonne foi et réactivité alors qu’ils ne vous trouveront jamais de solution et ne vous rendront jamais votre argent ni le service ou produit que vous leur avez acheté !
L’entreprise de la carte cadeau en question a déclaré NE PAS TRAVAILLER avec ce partenaire donc ARNAQUEURS
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Lamya,
Merci pour votre message. Ma collègue Amber vous a déjà fourni toutes les informations nécessaires. Nous tenons à souligner que le code CVV n’est pas fourni par nos services ; c’est l’entreprise concernée qui doit le résoudre pour vous.
Si l’entreprise n’est pas en mesure de le faire, nous leur recommandons de nous contacter directement, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Atif
ARNAQUE
Bonjour,
ARNAQUE
J'ai passé une commande pour une carte cadeau de 50€, j'ai bien été prélevée dans la foulée et reçue une facture mais je n'ai jamais reçu de carte numérique. Je souhaite que la situation se régularise sinon je porte plainte.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cela, ce n’est certainement pas habituel. Si vous n’avez pas encore reçu votre carte-cadeau numérique, merci de nous envoyer un e-mail à l’attention de Sander, qui vous aidera à résoudre la situation.
Nous attendons votre retour avec impatience.
Cordialement,
Atif
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque, j’ai commandé une carte cadeau que je n’ai jamais reçu. De plus j’ai envoyé 5 mails mais aucun n’arrive à destination, cela me met qu’il est impossible de les joindre. J’ai simplement perdu mon argent, je vous conseille de rien prendre dessus.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Yannis,
Merci pour votre avis honnête. Cependant, nous ne trouvons aucun e-mail à votre nom dans notre système. Nous serons ravis de vous aider dès que vous nous aurez contactés.
Cordialement,
Sander
Ne pas commander sur ce site !
Bonjour,
J'ai commandé une carte cadeau numérique Zalando de 40 € sur le site.
J'ai bien reçu le mail qui me confirme la commande, j'ai la facture mais je n'ai pas reçu aucun mail avec la carte numérique. Après de nombreux mails échangés avec le service client ils ne font rien, pas de solution trouvée. J'ai perdu 40 €.
Une arnaque totale.
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Marie,
Merci pour votre avis honnête. Je vous conseille de bien vouloir nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous envoyer facilement votre e-voucher Zalando.
Je tiens à vous assurer que vous n’avez pas perdu d’argent et nous serons ravis de vous aider à recevoir votre e-voucher Zalando.
Cordialement,
Sander
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Agnes,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été réactif et que vous êtes satisfait(e).
Nous restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement,
Atif
Affaire à suivre...
Bonjour,
Je suis assez partagée sur mon expérience, je viens de passer commande sur le site pour une carte cadeau IKEA de 75€.
J'ai bien reçu le mail qui me confirme la commande mais je n'ai pas eu le mail contenant le chèque cadeau. En regardant les avis j'ai peur de ne jamais recevoir la carte cadeau et de perdre mon argent.
J'ai écris à l'adresse mail du service client pour demander de me le renvoyern j'attends leur retour. J'aurai voulu l'offrir aujourd'hui à mon collègue qui quitte l'entreprise.
Affaire à suivre...
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour,
Merci pour votre avis sincère. Je vous conseille de bien vouloir nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous envoyer facilement la carte cadeau IKEA. Veuillez adresser votre e-mail à « Sander », afin que je puisse le voir directement et vous aider rapidement.
Cordialement,
Sander
ARNAQUE
ARNAQUE
J’ai commandé et payé.
1./ l’e-carte cadeau a tardé à venir
2/ l’e-carte est fausse
3/ Sander répond avec des formules toutes faites
4/mis au pied du mur , Sander fait le mort
5/ Déposer une plainte
6/ j’ai perdu 50 €
7/ je veux être remboursé (du double 😉 moi aussi j’ai envie de les arnaquer)
8/ j’envoie mon dossier à la presse
9/ j’enrichis mon avis après réponse de l’arnaqueur à cet avis défavorable : il fait des réponses toutes faites et continue ses mensonges. Même après lui avoir envoyé une plainte écrite. Quel culot !
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis désolé(e) d’apprendre votre expérience.
Je vous ai contacté(e) par e-mail afin de résoudre ce problème ensemble, dans la mesure du possible. Si vous ne voyez pas encore notre message, je vous invite à vérifier également votre dossier de courriers indésirables.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
Amber
Escroquerie
Bonjour, arnaque totale. N'utilisez jamais ce site. Je vais d ailleurs aller déposer plainte et enregistrer aussi au service consommateur cette société si je n'ai pas un remboursement dans la journée. Le 23 Juin j'ai acheté une carte Leroy Merlin pour l anniversaire d un ami. La honte, presque 2 mois après il me dit n'avoir rien reçu et impossible pour moi d envoyer un email pour plainte. Ils sont tous bloqués et mentionnant que le destinataire ne peut pas recevoir l'email (support...cartescadeaux.com). Et évidemment pas de numéro de téléphone pour joindre qui que ce soit.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour David,
Merci pour votre message et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré cette expérience.
Nous souhaitons bien entendu résoudre ce problème avec vous. Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail. Si vous rencontrez des difficultés avec notre adresse habituelle, veuillez essayer avec une autre adresse e-mail ou nous contacter par un autre moyen. Dès réception de votre message, nous enquêterons immédiatement et chercherons une solution appropriée ensemble.
Cordialement,
Sander
ARNAQUE
ARNAQUE! J'ai passé commande d’un bon cadeaux que je n'ai jamais reçu. J'ai bien une facture mais c'est tout. Le service client dit le renvoyer ou bien que c'est dans les spams. Mais toujours rien malgré leur soit disant renvois alors que leurs messages de service client arrivent bien.
Bref. Un dépôt de plainte sera enregistré si la situation ne rentre pas dans l'ordre sous 24h
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Nathalie,
Nous tenons à souligner que nous n’arnaquons absolument personne. Il semble qu’il y ait eu un problème avec la livraison de votre carte cadeau.
Merci de bien vouloir envoyer un e-mail à l’attention de Sander. Il veillera à ce que vous receviez votre carte cadeau.
Si vous avez payé via PayPal, nous vous invitons également à vérifier l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal, car la carte cadeau peut avoir été envoyée à cette adresse.
Cordialement,
Atif
très mauvaise expérience avec la carte multi enseignes
site à fuir absolument. La carte multi cadeaux m'a été offerte par mes élèves. Sur cette carte , on trouve de nombreuse enseignes mais au moment d'échanger cette carte, il y a bcp moins d'enseignes et certaines sont introuvables. Impossible de contacter le service client que ce soit en passant par mon tel ou le site web. Le site est extrèmement mal conçu. Je ne retrouve pas e mêmes enseignes d'un jour sur l'autre.
enfin bref très mauvaise expérience. Je ne sais pas si je parviendrai un jour à convertir cette fichue carte pour une enseigne qui me convient
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour,
Merci pour votre message et d’avoir partagé votre expérience – nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçu(e).
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions : nous travaillons avec un grand nombre de partenaires qui proposent leurs cartes cadeaux via notre plateforme. Ce sont ces partenaires qui décident eux-mêmes de la disponibilité de leurs cartes. Cela peut varier en fonction de leur stock ou de leur politique interne, ce qui explique que l’offre puisse changer d’un jour à l’autre.
Notre service client est bien joignable, mais uniquement par e-mail. N’hésitez pas à nous écrire à support@cartescadeaux.com, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Atif
J’ai effectué une commande d’une carte…
J’ai effectué une commande d’une carte cadeau Yves Rocher de 25€ qui étais censé arriver en quelques minutes , c’était pour un anniversaire mais à ce jour toujours rien reçu … J’ai eu un mail de confirmation avec un numéro de commande mais pas de carte cadeau. J’ai essayé tant bien que mal que contacter par e-mail le site mais sans résultat. Je craint que ce soit une arnaque.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Wissam,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que la carte cadeau a bien été envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande. Il est possible que l’e-mail se trouve dans votre dossier de courriers indésirables (spam).
Par précaution, nous venons de vous renvoyer la carte cadeau. Je vous ai également adressé un e-mail séparé pour vous montrer à quelle adresse celle-ci a été envoyée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore des questions.
Cordialement,
Atif
A fuir
J'ai commandé une carte cadeau le 11 juillet (envoi sous 2-3 jours ouvrables). Sur le mail de confirmation pas de lien de suivi (alors qu'il est mentionné de cliquer pour suivre le colis). Nous sommes le 19 juillet, toujours rien reçu !!!
J'ai écris un mail au service client le 17 juillet avec un traitement sous 1 jour !!! Réponse au bout de 30h : Message non distribué
Un problème temporaire est survenu lors de la distribution de votre message à contact cartecadeaux.com. D'autres tentatives vont être effectuées pendant 45 heures. Vous recevrez une notification si l'échec est permanent.
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre message et votre patience.
Nous souhaitons vous informer que le lien de suivi (track & trace) n’est envoyé que pour les commandes supérieures à 300 €. En dessous de ce montant, la carte est expédiée par courrier standard, sans suivi.
Il semble qu’un problème soit survenu lors de l’acheminement par le service postal. Nous allons immédiatement signaler cela auprès de leurs services.
Mon collègue Antonin va vous contacter par téléphone dans l’immédiat afin de faire le point avec vous.
Cordialement,
Atif
Un peu long, mais problème finalement résolu
Ma sœur m’a offert une carte cadeau de 25€ via Carte-cadeaux.com. J’ai voulu l’échanger contre une carte du site Recyclivre.com, mais je n’ai pas reçu la carte numérique comme prévu. Après plusieurs vérifications (spam, promotions, etc.) et plusieurs relances par mail, je commençais à perdre espoir…
Heureusement, le service client a fini par me répondre, et j’ai reçu ma carte cadeau. Je suis soulagée que tout se soit finalement arrangé, même si le délai de traitement et le manque de réactivité au début restent à améliorer.
Un service qui fonctionne, mais qui gagnerait à être plus rapide et plus clair dans le suivi des commandes.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Théa,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que mon collègue Sander a pu vous aider rapidement et efficacement. Nous comprenons que l’attente et le manque de clarté ont pu être désagréables, et nous travaillons à améliorer notre service à ce niveau.
Profitez bien de votre carte cadeau reçue !
Cordialement,
Atif
2 cartes kdo jamais reçues- Attention arnaque.
J ai commandé 2 cartes cadeaux mi juin 2025 à hauteur de 110 euros chacune.
J ai été prélevé des le lendemain mais je n ai jamais reçu les cartes.
J ai envoyé une dizaine de mail au support dont l adresse est donnée sur leur site.
J ai eu en retour "message non distribué un problème est survenu lors de la distribution de votre message".
A fuir impérativement
Après avoir posté le message, ou après résolution du bug !, j ai été contacté par le service client qui m a envoyer les bons d achat attendus.
Ce n est donc pas de l'ordre de l'arnaque mais plutôt de la mauvaise expérience.
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour Ludovic,
Nous tenons à vous informer que nous n’avons malheureusement jamais reçu dix e-mails de votre part. Le premier contact que nous avons eu avec vous date de ce samedi.
Ma collègue Amber vous a alors demandé votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre commande. Dès que nous aurons cette information, nous traiterons votre dossier afin que vous puissiez profiter de votre achat au plus vite.
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement,
Atif
Absence de réception de 2 cartes cadeaux. Arnaque ?
2 cartes cadeaux achetées pour réception immédiate en boîte mail, d’une valeur de 80€ chacune.
Paiement bien validé par mon appli bancaire mais rien reçu. Ni dans la boîte mail ni dans les spams. Je crains une anarque …
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour,
Merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous renvoyer immédiatement votre voucher.
Nous attendons votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Atif
cartescadeaux.com et cartecadeau.fr
J'ai acheté sur le site cartescadeaux.com une carte cadeau Selency d'une valeur de 100 euros à la date du 27 juin 2025. Je reçois un mail en retour avec un numéro de commande et une facture. Puis un 2eme mail avec une à priori carte selency avec un numéro de carte. Il m'est demandé de ma diriger sur le site marchand de Selency pour pouvoir utiliser ma carte cadeau.
Sur le site Selency, rien ne permet de récupérer une carte cadeau avec le numéro de commande ou le numéro de la carte.
Cartescadeaux.com me répond et renvoie des mails en s'affichant cartecadeau.fr maintenant et me disent de voir avec Selency.
Selency me demande un numéro de commande commençant par 100 et à 10 chiffres, ce que je n'ai pas.
3 jours après, je n'ai toujours pas la carte et je pense avoir subi une arnaque
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cartescadeaux
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore pu utiliser votre carte cadeau Selency. Nous tenons à vous assurer qu’il n’est absolument pas question d’une arnaque.
Je vais prendre contact avec vous immédiatement afin de voir ensemble comment nous pouvons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Atif
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.