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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Mon expérience avec Caséo est très mitigée. La qualité du travail dépend des techniciens affectés au chantier. Nous avons également rencontré des problèmes de matériel. De plus, la communication inter... Voir plus
J'ai fait appel à Caseo Draguignan pour une verrière. Pour l'instant, le contact avec la commerciale a été très bon et je suis satisfaite des délais et des négociations. J'attends maintenant de savoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
fideles depuis 2017 à cette entreprise qui nous a toujours donnée entière satisfaction nous avons changé toutes nos menuiseries realiser une très belle véranda et nous les sollicitons à nouveau ce jou... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
73 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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UNE VERANDA PARFAITE
Un commercial à l'écoute lors de la conception, des conseils judicieux, un produit de qualité, un professionnalisme rare des 2 techniciens, un prix raisonnable et largement justifié. En outre, que deux jours de chantier pour le montage. Petit Bémol le délai un peu long de la réalisation du Kit en usine par Rénoval mais toutefois conforme à la prévision.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre projet. Nous vous remercions également pour les commentaires envers nos deux techniciens.
Au plaisir de vous accompagner dans d'autres projets.
À bientôt, l'équipe Caséo Anglet.
Le magasin d'Angers est en liquidation…
Le magasin d'Angers est en liquidation judiciaire ce qui n'est pas une surprise au vu des prestations sous-traitées et jamais correctement réalisées
Le concept Caséo qui sous-traite tout noie le client, dilue les responsabilités, empile les coûts ...
7 mars 2026
Avis spontané
Prix anniversaire ...Se méfier
Nous avons demande à l entreprise CASEO un devis pour le remplacement de deux fenetres standard et une petite baie coulaissante munis de volets roulants solaires .
Nous avons eu recours à deux autres entreprises afin de comparer les devis .ces troisd evis avaient un ecart entre eux d environ 500 euros . apprenant qu 'à travers mon entreprise ,je pouvais beneficier de 25% de reduction avec l entreprise CASEO,je me suis permise de revenir vers eux afin revoir le devis à la baisse.
Et là , on m informe que j ai beneficié de la promo anniversaire de 40% ..Les deux autres devis ne bénéficient d 'aucune promo .alors il faudrait m expliquer...Cela me fait penser aux soldes ...vous allez en reperage, vous notez les prix et au moment deS soldes à 50%, le prix n a réellement baissé que de 10%... Mefiance!!! Bien dommage...
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
La remise de 25 % évoquée correspond à un partenariat entreprise (offre CE) mis en place avec votre société.
Cette offre spécifique n’est effectivement pas cumulable avec les opérations promotionnelles en cours, comme cela est précisé dans les conditions transmises aux entreprises partenaires.
Nous comprenons que cette information ait pu prêter à confusion si elle ne vous a pas été clairement relayée, et nous le regrettons.
Nos promotions sont appliquées selon des modalités précises et transparentes, sans modification artificielle des tarifs.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez faire le point sur votre devis.
Cordialement, l’équipe Caséo Saint-Vallier.
fideles depuis 2017 à cette entreprise…
fideles depuis 2017 à cette entreprise qui nous a toujours donnée entière satisfaction nous avons changé toutes nos menuiseries realiser une très belle véranda et nous les sollicitons à nouveau ce jour pour un nouveau projet une entreprise qui se distingue parmi la jungle qui nous est proposée dans ce secteur d'activités
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner à nouveau dans votre projet. Nous vous remercions également pour votre fidélité après tant d'année.
N'hésitez-pas à nous rendre visite pour de futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
À bientôt, l'équipe Caséo Saint Malo.
Catastrophique.
Catastrophique.
Nous sommes passé par Caséo pour nos huisseries, cuisine et escalier.
L'enfer !!! Fuyez cette boite.
Le pire reste la cuisine : finition de mauvaise qualité, meubles plan de travail mal posés.
Pire la représentante reconnait les erreurs mais indique avec un grand sourire que comme nous ne devons plus que 5% de la somme, elle préfère les perdre car les reprise couterait beaucoup plus.
Bref, ne vous faites pas avoir.
24 décembre 2024
Avis spontané
Notre cuisine est parfaite
Notre cuisine est parfaite. L équipe, le cuisiniste et le poseur au top .
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre projet cuisine ait répondu à vos attentes ! Notre équipe a mis tout en œuvre pour que votre projet se déroule le mieux possible.
N'hésitez-pas à revenir vers nous pour d'autres projets, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
À bientôt, l'équipe Caséo Charmes.
Des produits de qualité
Des produits de qualité, une écoute attentive, des conseils judicieux. En résumé, professionnel et réactif
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour les compliments envers notre équipe.
Nous sommes ravis de vous avoir aidé dans votre projet et de constater votre satisfaction quant à la qualité de nos produits.
N'hésitez-pas à revenir nous voir pour d'autres projets, nous serons ravis de vous accompagner.
À bientôt, l'équipe Caséo Lyon Est.
Médiocre
Matériel de qualité mais les poseurs ne sont absolument pas au niveau
1 juin 2025
Avis spontané
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, du concept à la finition, au top. je recommande 100%
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant votre projet, de la commande à la pose.
Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui nous va droit au cœur.
N'hésitez-pas à nous contacter pour de nouveaux projets. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau !
À bientôt, l'équipe Caséo Jacou.
une équipe au top
je suis très satisfaite du travail fourni par l'équipe composer de Florian,Jeremy ,et Jonathan; la pose est bien réaliser avec le soucis de la qualité et du travail .
une équipe soudée travaillant dans la bonne ambiance. les fenêtres, châssis sont de bonne qualité .je recommande cette entreprise "CASEO"
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes concernant votre projet fenêtres.
N'hésitez-pas à revenir vers nous pour d'autres projets, nous serons ravis de vous accompagner.
À bientôt, l'équipe Caséo.
Service après vente de qualité (
Excellent service après vente.Pour un petit réglage sur la fermeture d’une fenêtre, Morgan est intervenu sous 2 jours avec courtoisie et efficacité, signe d’une entreprise sérieuse de confiance qui accompagne ses clients jusqu’à la satisfaction Merci Morgan
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le service après-vente du magasin Caséo La Farlède.
Nous ne manquerons pas de tenir informé Morgan de vos compliments envers son travail.
N'hésitez-pas à revenir vers nous pour d'autres projets, nous serons ravis de vous accompagner.
À bientôt, l'équipe Caséo La Farlède.
Caséo Ibos a un SAV digne de ce nom
Caséo Ibos a un SAV digne de ce nom. La pose de la grande baie vitrée et des 2 fenêtres à triple ouvrants ont étés parfaitement effectuées fin 2023. Les volets 4 électriques motorisés Somfi fonctionnent parfaitement.
Récemment j'ai fait appel à l'équipe pour un des volets bloqué ouvert car un cache de première latte s'était mis de travers. Un matin, à l'accueil au magasin d'Ibos, la dame qui m'a reçu m'a donné un délai de plus de 15 jours pour qu'un technicien intervienne. C'était mi-d'août. J'ai compris que tout le personnel n'était peut-être pas présent en cette période estivale. MAIS le jour même dans l'après-midi cette même personne m'a rappelé en me disant que le technicien avait un créneau en fin de journée. Il est venu, et en une heure voire un peu plus, il a diagnostiqué et remédié à la panne. Ce monsieur a été très professionnel, discret et très sympathique. Donc, je vous réaffirme notre entière satisfaction. MERCI
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et très positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l’ensemble de votre projet, de la pose à la qualité des produits installés.
Votre reconnaissance envers notre service après-vente et notre technicien est très appréciée.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe, et particulièrement à notre collaborateur intervenu chez vous.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à Caséo Ibos.
Nous restons à votre écoute pour tout besoin futur.
À bientôt, l’équipe Caséo Ibos.
Réponse de Caseo
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services, la pose et votre produit.
Chez Caséo Jacou, nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et cela passe par un accompagnement de A à Z lors de vos projets, de la commande jusqu'à la pose.
N'hésitez-pas à nous contacter pour de nouveaux projets, nous serons ravis de vous accompagner.
À bientôt, l'équipe Caséo Jacou.
Une honte
Une honte, porte blindee placee en juin, le 6 aout je suis restée bloquée a l interieur. Aucun numéro d urgence . Eux partis en conges jusqu'à aujourd'hui. J ai fait intervenur un serrurier agréé. A 2 ils ont mis 4 heures pour me delivrer car tout le mecanisme bloqué defectueux alors que neuf. J aurai pu griller survplace si feu
Aujourd'hui ils ne prennent pas leurs responsabilités, pas de serieux. N interviennent pas pour changer porte sous garantie decennale. M envoie le numéro de leur assurance. Aucun respect. Voir procesxa venur
Ma porte sans serrure est fermee par une chaine et cadenas...honteux et complètement delirant. Meurtrier
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et comprenons votre frustration face à la situation rencontrée.
Nous tenons toutefois à rappeler que notre magasin était fermé pour congés annuels du 2 au 25 août 2025, comme clairement indiqué sur nos boîtes mail et nos supports de communication.
C’est pourquoi nous n’avons pu répondre à votre demande de dépannage le 5 août.
Dès notre retour le 25 août au matin, nous avons immédiatement pris connaissance de votre message et vous avons recontactée afin de proposer une solution.
Conformément aux recommandations juridiques reçues, nous vous avons mis en relation avec notre assurance pour permettre l’analyse de la situation et déterminer les responsabilités, notamment en lien avec l’intervention de votre serrurier, qui semble avoir causé d’importants dégâts visibles sur la porte.
Nous précisons également qu’en l’absence de photo du barillet d’origine ou d’un rapport d’intervention du serrurier, il est difficile d’établir avec certitude les causes exactes du blocage.
Nous restons malgré tout disponibles pour poursuivre les échanges via nos assurances respectives et trouver une issue responsable à ce différend.
Cordialement, l’équipe Caséo Martigues.
A fuir
Nombreux problèmes
Ne pas travailler avec caseo !
Finition minable, delais non respecté, multiple intervention mais ils dégrade autre chose à chaque intervention !
Chantier non nettoyé
Pas de suivi de chantier
PAS de SAV
Aucun recours car ils demandent 90% de la facture avant même de commencer à travailler !
Chaque magasin est indépendant le groupe Caseo ne s occupera pas de vos problèmes !
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Pouvez-vous nous indiquer le nom du magasin qui s'est occupé de votre projet ?
Nous nous chargerons de transmettre les informations au magasin concerné et de vous apporter une solution si cela est toutefois possible.
À bientôt, l'équipe Caséo.
Nombreux problèmes simples non…
Nombreux problèmes simples non totalement résolus à ce jour.
Incompétence des poseurs, pas de suivi de la part du commercial.
Technicien agence de Chalon sur Saone, très professionnel, impliqué malheureusement il ne dispose pas de véhicule ( panne sans véhicule de substitution), et évidemment très sollicité donc peu disponible. Merci à lui pour son investissement.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous sommes désolées que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et avons programmé une intervention le 25 septembre 2025 afin d’apporter les derniers réglages nécessaires. Notre objectif est de finaliser vos menuiseries dans les meilleures conditions.
Merci pour votre patience et pour la confiance que vous nous accordez.
Cordialement, l'équipe Caséo Chalon-sur-Saône.
caseo( castres albi )store Banne autonome "marquises"de…
store Banne autonome "dit moteur solaire avec capteur de vent de marque "Marquises"de 3,68m de large X3,50m d'ouverture .
Délai livraison respecté ,installation réalisée ,coffre blanc magnifique très cossu,toile taupe de grande qualité ,un bijou de store Banne.
Un seul bémol sur un problème de programmation usine que monsieur "Patrice Scattolin" responsable SAV a résolu avec gentillesse et un grand professionnalisme rapidement .Un grand merci à lui .
Merci Caseo ,je recommande ce produit "Marquises" les yeux fermés .....
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si détaillé et positif.
Nous sommes ravis que votre store banne Marquises vous donne entière satisfaction, tant sur la qualité du produit que sur son esthétique.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M. Patrice Scattolin, qui sera très touché par vos mots concernant son intervention.
Merci également pour votre recommandation, qui est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
À bientôt, L’équipe Caséo Albi.
Achat d une porte en verre
Achat d une porte en verre
Je recommande vivement Sebastien caseo jacou
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de l'achat de votre porte verrière. Nous vous remercions également pour la recommandation de Sébastien.
Au plaisir de vous accompagner dans d'autres projets menuiseries.
À bientôt, l'équipe Caséo Jacou.
Inefficace
A éviter caseo ne respecte pas les délais attente casi 1 ans pour avoir une porte service après vente inexistant nous demandons un bon prix pour le projet suivant on nous annonce 600 euros à eux deux c est à dire Sifisa et caseo pour une attente de 1 ans avec tout les désagréments je dis à éviter aller hailleur
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. N’ayant pas suffisamment d’informations sur votre projet et le magasin concerné, nous ne pouvons pas apporter de réponse précise.
Nous vous invitons à nous transmettre plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement, l’équipe Caséo.
SAV Déplorable
CASEO 17 PERIGNY
13 mois pour un dépannage de pergola.
Autant dire que l'on est plus pressé de vendre, chez CASEO que de réparer....
Et avec tout cela même pas un geste commercial pour essayer de conserver son client.
Si vous achetez dites vous bien que vous n'êtes pas prêts d'être dépannés en cas de problème.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Caseo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de votre dépannage et comprenons votre déception.
Effectivement, plusieurs éléments ont contribué à ce retard, notamment la nécessité de traiter avec un ancien fournisseur pour obtenir les pièces nécessaires, ce qui a considérablement rallongé les délais.
De plus, nous avons rencontré des difficultés internes liées à l'indisponibilité temporaire de notre équipe SAV, ce qui a impacté notre réactivité.
Nous regrettons cette situation et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service après-vente. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement, l’équipe Caséo La Rochelle.
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