Elendig kjøpsopplevelse. Sukk hvor skal jeg begynne.. Dette brand bruker nok mer tid og ressurser på markedskampanjer osv. enn det de gjør på selve kjøpsopplevelsen. Det har vært noe med hver bestilli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har bestilt en genser til 1699kr Den ble "levert" av Helthjem på nattestid. Pakken ble stjålet da den blir lagt synlig . Caspera mener jeg skal bruke innboforsikringen for å få pengene tilba... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hadde bestilt en vare hjem som ikke var på lager, så tok noe tid før jeg hørte noe, så skrev til kundeservise for at høre hvor min pakke var. De sa at den straks blev sendt, og de hjalp meg med å end... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg klarte å gjøre en feil, jeg skrev en feil bokstav på mail og fikk ikke ordrebekreftelse. Men tok kontakt med kundeservice og de fant riktig bestilling for forsikret meg om at bestillingen var mott... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
casparasports.com
Coordonnées de contact
Skovveien 11, 0257, Oslo Norway, Norvège
- hello@casparasports.com
- casparasports.com
3,5
Moyen
395 avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Cherry yogapants
Yogapantsene er veldig pene og behagelige å gå med, de sitter generelt bra. De kunne imidlertid hatt et "fastere" stoff, da de ikke helt egner seg til ordentlige treningsøkter, men mer for det estetiske.
20 avril 2026
Avis spontané
Fantastisk opplevelse da de sendte meg…
Fantastisk opplevelse da de sendte meg eg gavekort! Fordi helthjem rotet vekk pakken! Gleder meg til det kommer i posten
20 avril 2026
Avis spontané
Elendig kjøpsopplevelse
Elendig kjøpsopplevelse. Sukk hvor skal jeg begynne.. Dette brand bruker nok mer tid og ressurser på markedskampanjer osv. enn det de gjør på selve kjøpsopplevelsen. Det har vært noe med hver bestilling jeg har lagt...Den siste fikk jeg tilsendt feil vare, noe som selvsagt kan skje. MEN da sender de ikke den bestillingen jeg skal ha...jeg må returnere den feilsendte varen og legge inn en ny ordre på den jeg skal ha....helt underlig håndtering. Jeg handler en del på nett og Caspara ligger langt bak sine konkurrenter...
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Charlotte,
Takk for at du deler opplevelsen din 💌
Vi forstår godt at dette oppleves frustrerende, spesielt når du mottar feil vare – det er selvfølgelig ikke slik det skal være ❤️🩹
Returer må i utgangspunktet sendes tilbake til oss for inspeksjon før vi kan ferdigstille en ny utsendelse eller refusjon. Dette er en standard prosess, og ikke noe vi kan fravike i alle tilfeller.
Når det gjelder løsningen du har fått, sender vi gavekort slik at du kan legge inn en ny bestilling selv. Dette opplever mange kunder som en fleksibel løsning, da man får full kontroll over ny ordre (for eksempel endring av størrelse, adresse eller produkt).
Per i dag har vi begrensninger på manuelle bestillinger, da disse ikke går gjennom hele ordresystemet på samme måte og dermed ikke gir deg samme oversikt og kontroll. Vi tar likevel med oss tilbakemeldingen din videre 💛
Vi har sendt deg en e-post hvor vi gjerne følger opp saken videre sammen med deg – ta gjerne en titt der, så finner vi en løsning som fungerer best mulig for deg. ❤️🩹
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Hadde bestilt en vare hjem som ikke var…
Hadde bestilt en vare hjem som ikke var på lager, så tok noe tid før jeg hørte noe, så skrev til kundeservise for at høre hvor min pakke var. De sa at den straks blev sendt, og de hjalp meg med å endre adressen til den by jeg studere, i stedet for den by mine foreldre bor!!!
Så veldig god kundeservice! 🤩🤩
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Heiii Emilie,
Tusen takk for den herlige tilbakemeldingen! 🤩
Så hyggelig å høre at du fikk god hjelp og at vi fikk ordnet både oppfølging og adresseendring for deg 💌
Vi setter stooor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din!🥹
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Réponse : Casparasports
Hei Hedda,
Tusen takk for tilbakemeldingen! 💛
Så hyggelig å høre at du liker kvaliteten – det betyr mye for oss 😊
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Skrev feil mail
Jeg klarte å gjøre en feil, jeg skrev en feil bokstav på mail og fikk ikke ordrebekreftelse. Men tok kontakt med kundeservice og de fant riktig bestilling for forsikret meg om at bestillingen var mottatt og sendt. Fikk akkruat det jeg skulle ha bare 2 dager etter jeg bestilte! Veldig fornøyd med samarbeidet med kundeservice og helheten
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Heii,
Tusen takk for den hyggelige og gode tilbakemeldingen! 💛
Så fint å høre at du fikk rask hjelp og at alt ordnet seg, og ekstra gøy at du er fornøyd med helheten! Vi streber etter å gi en god helhetlig opplevelse fra A til Å. Så dette tar vi skikkelig med oss. 🥰
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din!
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Caspara bukse
Fått Caspara bukse i bursdag, brukt den 3 ganger og hatt den i under 1 måned. Bokstavene har falt av, ekstremt skuffende kvalitet på en så dyr vare.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Bo,
Takk for at du deler opplevelsen din 💌
Dette høres ut som en reklamasjonssak, og vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg med dette så raskt som mulig. Ta gjerne kontakt med oss på hello@casparasports.com, så ser vi nærmere på saken og finner en løsning sammen 🤝
Vi håper vi kan gi deg en bedre opplevelse gjennom oppfølgingen der, og setter stor pris på om du ønsker å oppdatere vurderingen din basert på hvordan saken løses. 🤩💛
Vi venter på å hjelpe deg videre på e-post i mellomtiden. 💌
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Enkelt og greit
Enkelt og greit. Buksa har god kvalitet og er veldig behagelig å bruke.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Martin,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 🙌
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både kvaliteten og komforten – det setter vi stor pris på. 😊
Håper du får masse glede av buksa videre!
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
God kundeservice
De hadde ikke varen inne og jeg må vente litt lenger. Men kundeservice var utrolig bra, og jeg fikk god og rask hjelp.
Veldig fornøyd med kundeservice
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!! 💛
Vi forstår at ventetid ikke er optimalt, så det betyr ekstra mye for oss å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk 😊
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive dette!
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Superfornøyd!
Var tomt for genseren jeg bestilte så fikk muligheten til å vente til den kom tilbake på lager eller ny genser. 10/10 kundeservice, fikk all informasjon jeg trengte og raskt svar. Kommer definitivt til å handle der igjen❣️
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Hedda,
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! 🥹❣️
Det er skikkelig hyggelig å høre at du opplevde god oppfølging og fikk den informasjonen du trengte – det er akkurat slik vi ønsker at det skal være 💫
Vi gleder oss til å ha deg som kunde igjen!😍
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Veldig god og rask kundeservice!
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Mari,
Tusen takk for tilbakemeldingen! 🌟
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både responsen og hjelpen du fikk. ❤️
Si ifra om det er noe mer vi kan gjøre for deg!🌸
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Positiv tilbakemelding
Veldig snille og raske med tilbake melding om man lurer på noe, lett og komme i kontakt med og veldig behjelpelige
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Emma,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 💌
Så fint å høre at du opplever oss som tilgjengelige og hjelpsomme, det setter vi virkelig stor pris på 🥰
Ønsker deg en fiin dag videre. 👋
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Rask levering
Rask levering! Jeg bestilte varen søndag kveld og fikk den levert tirsdag formiddag.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Marie,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 💓✨
Så hyggelig å høre at du opplevde leveringen som rask – det er akkurat slik vi ønsker at det skal være 😊
Håper du får masse glede av varen!
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Fikk ikke hjelp
Har bestilt en genser til 1699kr
Den ble "levert" av Helthjem på nattestid.
Pakken ble stjålet da den blir lagt synlig .
Caspera mener jeg skal bruke innboforsikringen for å få pengene tilbake .
Fikk ikke hjelp .
Anbefaler ikke når det kommer til kunde service. Du for ikke hjelp om problem oppstår .
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din 💌
Vi forstår veldig godt at dette er en frustrerende situasjon – det er skikkelig kjedelig dersom en pakke forsvinner etter levering 💔
I tilfeller hvor pakken er registrert levert til korrekt adresse av fraktselskapet, anses leveransen som dokumentert gjennomført, og ansvaret går dessverre videre over på mottaker. 😞
Dersom pakken har blitt stjålet etter levering, har vi derfor ikke mulighet til å dekke erstatning i slike tilfeller. Vi håper likevel at dette kan løses gjennom eventuell forsikring.
For å redusere risiko fremover anbefaler vi å velge leveringsalternativer som hentested eller pakkeboks, spesielt dersom levering til postkasse eller dørmatte ikke fungerer optimalt 📦
Vi har forståelse for at dette ikke er den løsningen du håpet på, og setter pris på at du deler opplevelsen din med oss. ❤️🩹
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Fikk pengene tilbake etter retur
Fikk pengene tilbake etter retur, fornøyd med varer dea. Vil garantert handle der igjen.🐣
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Lise,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 💛
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både varene og returprosessen 😊
Vi gleder oss til å ha deg som kunde igjen! God påske! 🐣
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Dårlig kundeservice og vanskelig retur – styr unna
Dette er første gangen jeg skriver omtale til en bedrift, og jeg handler mye på nett.
Caspara er ekstremt vanskelige når det kommer til returer og hvis pakker skulle bli borte.
Det er veldig synd for de har mye fint. Vær sikker på at plagget dere skal bestille passer i størrelse og at dere velger fraktselskap til et innleveringsted eller pakkeboks. De tar alt av ansvar over på mottaker. Jeg tørr ikke å bestille fra de igjen. Har akkurat tapt 1600kr på to topper, de er mer opptatt av salg enn kunden…
Ikke stol på selskapet kun fordi flere norske influensere reklamerer for de. Jeg tar saken videre til Forbrukerrådet.
Caspara kommer med påstand til hva «flekkene» kan være på singleten, det er ingen flekker der. Det er mest sannsynlig noe støv fra emballasjen. Skulle ønske jeg hadde lest andre anmeldelser tidligere. Jeg skriver ikke dette for å bli kontaktet av selskapet igjen, men for å gjøre andre oppmerksomme på hva slags selskap dette er. Jeg har ingen forventning om at de kommer til å følge opp eller gjøre noe med saken videre.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Carina,
Takk for at du deler opplevelsen din!
Vi forstår at dette har vært frustrerende, og det er leit å høre at du sitter igjen med denne følelsen ❤️🩹
Når det gjelder treningstoppen, har vårt lager vurdert returen ved mottak. Det ble tatt bilder som dokumenterer tydelige merker på plagget, som fremstår som deodorant eller lignende over større deler av stoffet. I slike tilfeller anses varen dessverre ikke som salgbar videre, da vi ikke kan sende ut plagg til nye kunder som ikke er i original stand.
Vi forstår at slike merker ofte kan fjernes ved vask, men for oss er det avgjørende at returnerte varer allerede er i en stand som gjør at de kan selges videre som nye. Dette er bransjestandard, og tilsvarende praksis gjelder også ved retur i fysisk butikk.
Når det gjelder den andre forsendelsen, kan vi se at pakken er levert til postkassen med bilde av leveringen fra fraktselskapet. Vi har full forståelse for at det oppleves svært frustrerende dersom en pakke skulle bli borte etter levering 💔
Samtidig anses leveransen som fullført når den er dokumentert levert til korrekt adresse, og ansvaret overføres dermed til mottaker.
I slike tilfeller har vi dessverre ikke mulighet til å dekke tapet, selv om vi selvfølgelig forstår at dette er en uheldig situasjon. 😔 Vi anbefaler derfor å velge leveringsalternativer som reduserer denne risikoen, som hentested eller pakkeboks, dersom man opplever utfordringer med levering til postkasse eller dørmatte.
Vi håper at denne forklaringen gir bedre innsikt i hvordan vi håndterer slike situasjoner. 😊💌
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Rask kundeservice
Mottok feil vare og kundeservice svarte raskt og tok meg seriøst.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Elisabeth,
Tusen takk for tilbakemeldingen! 💛
Så hyggelig å høre at du opplevde å bli tatt på alvor og fikk rask hjelp – det betyr mye for oss 😊
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din!🐣
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
God hjelp!
Jeg klaget på en genser som hadde en feil, fikk super god hjelp av Ingeborg🌸Kjipt med genseren, men servicen gjorde opplevelsen 10/10.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Ane,
Tusen takk for den fiine tilbakemeldingen! 🌸
Så leit å høre at det var en feil med genseren, men utrolig hyggelig at du fikk en god opplevelse med hjelpen fra Ingeborg 💖
Vi setter stor pris på at du deler dette! God påske! 🐣
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Bra kundeservice!
Bra kundeservice! Jeg fikk tilsendt en vare med en feil, men fikk hjelp med en gang til å returnere og ordne opp i det. Veldig rask og behjelpelig!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei Marielle,
Tusen takk for en fin ærlig tilbakemelding! 🤎
Leit å høre at du først mottok en vare med feil, men veldig hyggelig å høre at du fikk rask hjelp og at vi fikk løst saken på en god måte 😊
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive dette!
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
Kundeservice!!
Kundeservicen er veldig hyggelige og hjelper veldig fort og bra!!
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Casparasports
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen din! 🥹💫
Det betyr så mye for oss å høre at du opplever kundeservicen som både hyggelig og effektiv. Det setter vi ordentlig stor pris på!💓
Ønsker deg en fin dag videre ✨
Vennlig hilsen
CASPARA-Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.