Bonjour à tous
Bonjour à tous, malheureusement je sais à qui revient le problème.
Pour commencer le gars des sanitaires très désagréable j'étais venu pour changer le souci à mes frais. Le simple truc qu'il m'a sorti est qu'il ne faisait plus le produit et qu'il fallait tout changer. Il ne m'a pas trouvé dans la base de donnée.
Une semaine après le tuyau d'arrivée panneau casse et inonde la salle de bain.
Je retourne tel à castorama premier souci je n arrive pas à avoir le sav au bout d'une dizaine de fois j essaie les autres numéros pareil sans succès, par miracle je tombe sur quelqu'un de compréhensible et qui prend ma demandée en compte. Attente puis il mappel2 fois et j'étais pas joingnable, rebelotte le même scénario téléphonique... Je décide d'aller au sav direct et la on m'apprend que le service l msera la que l après midi. Donc je reviens l'après midi et un panneau qu' exceptionnellement le sav sera fermé l après midi ... Devant mon insistence un gars au nom de Raphaël prend ma demande tant ben que mal ( la pièce qui a cedee il ne l'a pas dans son book des pièces. Il passe quand même commande des pièces qui seraient susceptibles d'être avec .... après quelques jour il me tel sans laisser de message. EEt encore le même scénario téléphonique. Donc je décide de retourner au sav et surprise le gars est repos la personne a l acceuil à tout fait pour trouver ma commande et envoyé un SMS à la personne concerné. Sans succès également et me dit qu'il m appelera des que possible... J ai attendu quelques jour pour avoir une réponse et celle ci à fait déborder le vase .... ils ne pouront pas commander avant fin Août. Pour raison d 'inventaire. Une cabine de douche à ne pas acheter, impossible de mettre ou d ôter des accessoires ni aller derrière pour intervenir sur les tuyauteries. Bien sur la cabine de douche étant sous garantie jusqu'au mois de novembre 2024. Heureusement sinon il faut racheter puisque ils n'assurent pas le suivi des pièces... Grrr
Je tiens à disposition les preuves avancées.
Le pommeau central lui est chaud ou froid nous arrivons pas à régler. Obliger d'aller à la chaudière et baisser la température de l'eau.
Le 05 Julliet 2024 panneau a main fuit et impossible de les avoir au téléphone, re mail et au une réponse .!