Katastrof! Inga lappar på tröjan, varken märke eller tvättinstruktioner. När jag kontaktar Alessa för retur svarar de inte så mina 14 dagars returrätt är nu körd!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I got the same excuses for lack of order confirmation as described by other reviewers on this forum. After some email exchange it was clear that it was not certain when the goods ordered could po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har nok latt meg lure her. Anbefaler andre å styre unna. Har kjøpt og bestilt, men etter 1 mnd har varen fortsatt ikke kommet. Fikk svar fra kundeservice første gang, men nå svarer de ikke lenger.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Riktigt kass… beställde i god tid innan jul (julklapp). Fick leveransen den 19/1, vill skicka tillbaka (jag fick ju liksom investera i annan julklapp) men det finns ingen info om hur man returnerar me... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welcome to Catania Club, your exclusive destination for luxurious clothes that blend feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the finest clothes and bringing a sense of relaxation to our garments.
Coordonnées de contact
Södermannagatan 58, 116 65, Stockholm, Suède
- hello@catania.club
- catania.club
1,5
Mauvais
37 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Katastrof
Katastrof! Inga lappar på tröjan, varken märke eller tvättinstruktioner. När jag kontaktar Alessa för retur svarar de inte så mina 14 dagars returrätt är nu körd!
3 mars 2025
Avis spontané
Jeg har aldrig fået mine varer
Jeg har aldrig fået mine varer, bestilte i december. Har heller ikke fået penge tilbage. Svindler firma køb aldrig tøj der
10 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Jeg beklager dybt den dårlige oplevelse, du har haft med vores service og din bestilling. Det er langt fra den standard, vi ønsker at opretholde hos Catania Club.
Det er vigtigt for os at rette op på denne situation og sikre, at du får den rette hjælp og støtte. Vil du være så venlig at give mig dine ordredetaljer, så jeg kan undersøge sagen nærmere og sikre, at du enten får dine varer eller en refusion?
Du kan sende dine oplysninger til hello@catania.club, og jeg vil straks tage hånd om din sag.
Endnu engang undskylder jeg for den ulejlighed, dette har medført, og jeg takker for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Sara Románelli - Kundeservicechef, Catania Club.
Sämst!
Sämst! La ordern 26/11 och fick den 30/12 trots att det står snabb leverans på 2-3 dagar. En efterlängtad julklapp som inte kom fram i tid.. Ingen information om förseningen, ingen kompensation för den och inga svar på mina mail! Kommer aldrig mer att handla av Catania Club!!
30 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Jag beklagar djupt den otillfredsställande upplevelsen och den försenade leveransen av din julklapp. Det är verkligen inte den standard vi strävar efter att upprätthålla hos Catania Club.
Jag förstår din frustration över bristen på information om förseningen och avsaknaden av svar på dina e-postmeddelanden. Detta är inte acceptabelt och jag vill göra mitt bästa för att hjälpa till att rätta till detta.
Vänligen kontakta mig direkt på hello@catania.club med dina orderuppgifter så att jag kan undersöka detta närmare och se till att du får den kompensation eller lösning du förtjänar för den besväret du har upplevt.
Tack för din förståelse och tålamod. Vi uppskattar din feedback och möjligheten att förbättra vår service.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
DO NOT BUY!!!!!
I ordered the snovit set and the delivery took more than a month. When I recieved my package the set was extremely low quality and lazily done. The ”belt accent” was literally loose and hanging from the pants. The zipper was cheap and felt like it was going to break. They claim to use expensive high quality materials but it looks like it came straight from aliexpress. It has been 2 months since we sent it back and they never refunded our money. DO NOT BUY!!!!!!!!!!!
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
I'm sorry to hear about your disappointing experience with the Snovit set and the subsequent issues with the refund process. This is not the level of quality or service we aim to provide to our customers.
Your feedback is extremely important to us, and I want to assure you that we take it very seriously. Please accept my sincerest apologies for any inconvenience this has caused you.
To address your concerns and rectify the situation, could you please provide me with your order details? You can send them to hello@catania.club, and I will personally investigate the matter and ensure that you receive the refund you are entitled to.
Thank you for bringing this to our attention, and I appreciate your patience and understanding.
Best regards,
Sara Románelli - Customer Manager, Catania Club.
Jag köpte ett vit set på Black Friday i…
Jag köpte ett vit set på Black Friday i november 2023 setet tog längre dit än vad det skulle så fick det i december sedan så skrev jag till dom att jag ville byta storlek och de sa att det gör jätte bra och att de ska skicka en retur sedel för det första setet och sedan ett annat set i storleken jag ville det är februari nu 2024 har inte fått min beställning och de har inte häller återbetalat mig de också för den delen slutat svara mig jag är så frustrerad för det är inte så direkt att setet bara kostade en 100 lapp jag har skrivit och skrivit får inget svar.
7 février 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Jag beklagar djupt den otillfredsställande upplevelsen du har haft med din beställning och vår kundservice. Detta är verkligen inte den typen av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Jag förstår din frustration över den långa väntetiden och bristen på svar från vår sida. Det är inte acceptabelt och jag vill göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa detta.
Vänligen kontakta mig direkt på hello@catania.club med dina orderuppgifter och beskrivning av situationen. Jag kommer att se till att din fråga prioriteras och att du får den hjälp och support du behöver.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Har storlek small men tröjan är…
Har storlek small men tröjan är jättelitens, har skrivit för att få info hur jag byter storlek men ingen svarar. Köp inget härifrån!!
23 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi beklagar djupt den felaktiga storleken på tröjan och bristen på svar från vår kundtjänst. Det är verkligen inte den typ av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina orderuppgifter och önskan om att byta storlek. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta för dig så snabbt som möjligt.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Jag betalade 1500 kr och erhöll inga…
Jag betalade 1500 kr och erhöll inga kläder. När jag försöker få kontakt genom deras hemsida vägrar dom svara. Känner mig lurad. Är övertygad om att detta är ett bluffföretag. KÖP ABSOLUT INGA KLÄDER HÄR
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi ber om ursäkt för den besvärliga situationen och för den dåliga upplevelsen du har haft med vår service. Det är verkligen inte acceptabelt och inte heller den standard vi strävar efter att upprätthålla.
Vi tar alla klagomål på största allvar och vi vill gärna undersöka detta närmare för att ge dig en lämplig lösning. Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina orderuppgifter så att vi kan hjälpa dig och rätta till detta omedelbart.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
I got the order cancelled and refunded
I got the same excuses for lack of order confirmation as described by other reviewers on this forum.
After some email exchange it was clear that it was not certain when the goods ordered could possibly be delivered.
I then requested the order to be cancelled and refunded, which it was a few days later.
However, now in January I have got a delivery note from Posten, so apparently the cancellation did not work out well for Catania that refunded my payment but shipped the order anyway.
So a bit lack of control.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
We sincerely apologize for the inconvenience and confusion you've experienced with your order cancellation and subsequent delivery. This is certainly not the level of service we strive to provide to our customers.
It seems there was a misunderstanding or error in our cancellation process, leading to the shipment of your order despite the refund being issued. We take full responsibility for this oversight and understand the frustration it has caused you.
Please accept our apologies for any inconvenience this has caused. If you wish to return the items or discuss further, please contact us directly at hello@catania.club and we will assist you promptly.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.
Best regards,
Sara Románelli - Customer Manager, Catania Club.
Undvik ❌
Riktigt kass… beställde i god tid innan jul (julklapp). Fick leveransen den 19/1, vill skicka tillbaka (jag fick ju liksom investera i annan julklapp) men det finns ingen info om hur man returnerar mer än att kontakta deras kundtjänst, på deras kundtjänst är det dock ingen som svarar. Handla inte här!!!
19 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi beklagar djupt den försenade leveransen och den bristande kommunikationen gällande returprocessen. Det är inte den upplevelsen vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Vi tar din feedback på största allvar och vi kommer att undersöka detta närmare för att förbättra vår service och returprocess.
Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina orderdetaljer så att vi kan hjälpa dig med returprocessen och ge dig en lämplig lösning. Vi är här för att hjälpa till och åtgärda detta.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Jag uppmanar ingen att köpa detta set
Jag uppmanar ingen att köpa detta set. För det första tog det ca 3 månader att få setet+ att vi fick betala tull som vi inte hade behövt. Sen när jag skulle beställa setet läste jag storleksguiden och kom fram till att jag skulle ha S i både byxor och tröja. När jag väl fick hem setet för 1500+tull inser jag att tröjan är betydligt för liten och jag får inte ens på mig den. Byxorna sitter fint. Sen har jag hittat exakt samma det på olika sidor för betydligt billigare pris. När jag ska testa byxorna på så går det mindre än en timme tills sömmen vid skrevet har gått upp. Rekommenderar ingen att köpa där ifrån. Även väldigt dålig kundservice då dom inte svarar.
21 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi är djupt ledsna för den otillfredsställande upplevelsen du haft med vårt set och den långa leveranstiden. Det är verkligen inte den typ av service eller kvalitet vi strävar efter att leverera till våra kunder.
Din feedback är viktig för oss och vi tar den på största allvar. Vi ber dig vänligen att kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina orderdetaljer så att vi kan undersöka detta närmare och ge dig en lämplig lösning. Vi vill gärna rätta till eventuella fel och återställa ditt förtroende för oss.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
If I could give a -1 review I would
If I could give a -1 review I would. Like others I ordered on November 28th and am now receiving no communication back. It’s clear they have over committed on orders and can’t deliver, this would be fine if they then refunded but to date they have just ignored my request for an update let alone a refund. Absolute scam, do not shop with them.
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
We're truly sorry for the frustration and inconvenience you've experienced. This is certainly not the level of service we aim to provide.
Your feedback is extremely important to us, and we take it seriously. Please reach out to us directly at hello@catania.club with your order details so we can investigate this matter further and provide you with a resolution as soon as possible.
We understand your disappointment and we're committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Sara Románelli - Customer Manager, Catania Club.
2 måneders leverings tid
Min pakke kom efter næsten 2 måneder fik lovet den kom inden jul da det var en julegave… Den kom det var okay tøj men dårlig stil og ALTTTT for lang leverings tid…
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi beklager dypt den lange ventetiden og eventuelle ulempene dette har forårsaket. Det er virkelig ikke den opplevelsen vi ønsker våre kunder skal ha.
Takk for at du deler din tilbakemelding med oss. Vi tar dette på alvor og vil undersøke hva som har skjedd for å forbedre vår leveringsprosess og sikre at lignende situasjoner ikke oppstår i fremtiden.
Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, er du velkommen til å kontakte oss direkte på hello@catania.club.
Takk for din tålmodighet og forståelse.
Med vennlig hilsen,
Sara Románelli - Kundeserviceansvarlig, Catania Club.
Varning
Beställde kläder från Catania Club i november. Än så länge har inga kläder kommit. Har inte heller fått info om när dom kan tänkas komma. Det är bluff och båg. Beställ inte något från denna sajt.
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi beklagar djupt den upplevelse du har haft. Det är verkligen inte den typen av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina beställningsuppgifter så att vi kan undersöka detta närmare och ge dig en lämplig lösning. Vi tar alla klagomål på stort allvar och vi kommer att arbeta hårt för att rätta till detta.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
fik ALDRIG varen
fik ALDRIG varen. bestilt 6/12, og hørte intet ra dem. De trak betalingen samme dag. Undgå denne shop. det er SKAM.
24 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi beklager dypt den negative opplevelsen du har hatt. Det er uakseptabelt at du ikke har mottatt varen din til tross for at betalingen ble trukket samme dag som bestillingen.
Vennligst kontakt oss direkte på hello@catania.club med bestillingsdetaljene dine, slik at vi kan undersøke saken nærmere og gi deg en passende løsning så snart som mulig. Vi tar alle klager på alvor og vil gjøre alt vi kan for å rette opp feilen.
Takk for din forståelse og tålmodighet.
Med vennlig hilsen,
Sara Románelli - Kundeserviceansvarlig, Catania Club.
Har ikke mottatt varen
26.11.23 Bestillte julegave til barnebarn , varen er enda ikke kommet. hadde god kommunikasjon de første ukene, nå svarer de ikke , så jeg kan nok se 1000 kr som tap. Sluttet å svare når jeg spurte etter sporingsnr , og jeg ønsket tilbakebetaling om de ikke kunne opplyse sporingsnr
7 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi beklager dypt forsinkelsen i leveransen av din bestilling og den dårlige kommunikasjonen du har opplevd. Dette er ikke den typen service vi ønsker å tilby våre kunder.
Vennligst send oss en e-post direkte på hello@catania.club med detaljene om din bestilling, inkludert bestillingsnummeret, slik at vi kan undersøke dette nærmere og gi deg en oppdatering så snart som mulig. Vi forstår din frustrasjon og vil gjøre vårt beste for å løse situasjonen for deg.
Takk for din tålmodighet og forståelse.
Med vennlig hilsen,
Sara Románelli - Kundeserviceansvarlig, Catania Club.
Kom efter 2 måneder
Varende de kom efter ligesom 2 måneder. Jeg bestilte i november, og de kom først den 5 januar… fragten var forfærdelig selvom jeg bor i Danmark og dette er et svensk firma! Heldigvis fin jeg 50% af, og kvaliteten er okay selvom den er lavet af 100% acryl stiff. Ville ik købe for fuld pris men 500 er en god pris synes jeg. Synes kun du burde bestille hvis du har det ok med at vente næsten 2 måneder :)
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os. Vi beklager dybt den lange leveringstid og de problemer, du har oplevet med fragten.
Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed, og vi vil tage dine kommentarer til efterretning for at forbedre vores service i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte på hello@catania.club.
Endnu en gang, tak for din støtte.
Med venlig hilsen,
Sara Románelli - Kundeserviceansvarlig, Catania Club.
ALDRIG køb fra Catania!!! Værre service findes ikke!!
Hvis jeg kunne give denne elendige hjemmeside 0 stjerner, så ville jeg gøre det. Jeg har aldrig oplevet dårligere service og længere leveringstid. Jeg bestilte min pakke på Black friday i november og har stadig ikke modtaget den. På trods af flere klagende mails, har jeg kun fået FÅ svar uden meget information (nok et automatisk svar, som de sender til alle). Den ene gang, hvor jeg fik et svar fra dem, fik jeg at vide, at jeg skulle kontakte Postnord. Dem vælger jeg så at skrive til, hvor de fortæller mig, at de ikke kan spore min pakke, da den STADIG (efter halvanden måned) er i Sverige! Det er simpelthen for dårligt. Hvis der går meget længere tid, vil jeg kræve mine penge tilbage, hvis de altså tager sig sammen til at svare mig. Ville aldrig anbefale denne hjemmeside til andre, da du bliver totalt snydt!!!
Tak for ingenting.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Jeg beklager dybt den dårlige oplevelse, du har haft med os. Det er virkelig ikke den service, vi stræber efter at levere til vores kunder.
Jeg forstår din frustration over den lange leveringstid og den manglende kommunikation. Det er uacceptabelt, og jeg vil personligt undersøge sagen for at sikre, at dette ikke sker igen.
Vær venlig at kontakte os direkte på hello@catania.club med dine bestillingsoplysninger, så vi kan undersøge dette nærmere og give dig en passende løsning. Vi vil gerne rette op på situationen og genvinde din tillid.
Endnu en gang, undskyld for de besværligheder, du har oplevet.
Venlig hilsen,
Sara Románelli - Kundeserviceansvarlig, Catania Club.
Fik ingen mail eller besked opdatering
Fik ingen mail eller besked opdatering, på levering eller ankommelse af pakken.
Pakken blev bestilt d. 20 november og er først modtaget i starten af januar!
Så hvis det er til gave eller skal bruges på et bestemt tidspunkt, bør i ikke bestille derfra;)
Tøjet er dog god kvalitet og blødt
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Tak for din feedback. Vi beklager dybt for den manglende opdatering om levering og forsinkelsen af din pakke. Det er virkelig ikke den service, vi stræber efter at tilbyde vores kunder.
Vi tager din feedback alvorligt og vil arbejde på at forbedre vores kommunikation og leveringsproces for at undgå lignende problemer i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte på hello@catania.club, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Sara Románelli - Kundeserviceansvarlig, Catania Club.
Bluff
Bluff.
Beställde set som julklapp i början av december. Fått faktura men inga varor. Det har nu gått 4 veckor. Skickat flera mail då det är enda sättet att få kontakt men inte fått ett enda svar. Riktigt oseriöst företag! Har anmält till Klarna.
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi är djupt ledsna för den besvikelse och olägenhet som du har upplevt. Detta är inte den typ av service som vi strävar efter att erbjuda våra kunder. Vi tar ditt meddelande på stort allvar och vi undersöker detta omedelbart för att se till att det blir rättat till.
Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina beställningsuppgifter så att vi kan undersöka detta närmare och erbjuda dig en lämplig lösning. Vi uppskattar din tålamod och förståelse i denna fråga.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Placed an order for my daughters…
Placed an order for my daughters Christmas Gift at the end of November, as I write this review it has still not arrived and I know that it won’t nor will I be refunded by them - the only response I have received are emails with excuses!
Having read through all the reviews my experience has been the same and with the exact response email from them -
I have taken up the issue with my credit card company and hopefully the monies paid will be refunded by them and they’ll investigate.
Sadly I had to give it one star just to be able to write the review !!
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
We apologize deeply for the inconvenience you've experienced. This is certainly not the experience we aim to provide our customers. We take your concerns seriously and are committed to resolving this issue promptly.
Please rest assured that we are actively working to address any delays in deliveries and improve our customer service. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us directly at hello@catania.club.
Thank you for your patience and understanding.
Warm regards,
Sara Románelli - Customer Manager, Catania Club.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.