Katastrof! Inga lappar på tröjan, varken märke eller tvättinstruktioner. När jag kontaktar Alessa för retur svarar de inte så mina 14 dagars returrätt är nu körd!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I got the same excuses for lack of order confirmation as described by other reviewers on this forum. After some email exchange it was clear that it was not certain when the goods ordered could po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har nok latt meg lure her. Anbefaler andre å styre unna. Har kjøpt og bestilt, men etter 1 mnd har varen fortsatt ikke kommet. Fikk svar fra kundeservice første gang, men nå svarer de ikke lenger.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Riktigt kass… beställde i god tid innan jul (julklapp). Fick leveransen den 19/1, vill skicka tillbaka (jag fick ju liksom investera i annan julklapp) men det finns ingen info om hur man returnerar me... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welcome to Catania Club, your exclusive destination for luxurious clothes that blend feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the finest clothes and bringing a sense of relaxation to our garments.
Coordonnées de contact
Södermannagatan 58, 116 65, Stockholm, Suède
- hello@catania.club
- catania.club
1,5
Mauvais
37 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det är Scam
Det är Scam. De drog av pengarna och inte fått tillbaka mina pengar eller fått mitt paket jag beställde från black week. Det har gått 3 månader nu och har gjort allt för att altingen få mitt sett eller pengarna tillbaka. Men jag har inte fått nåt svar.. ingen svarar
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi beklagar djupt de problem du har upplevt. Vi tar alla sådana påståenden mycket seriöst. Vänligen skicka över dina beställningsuppgifter till oss på hello@catania.club så att vi kan undersöka detta omedelbart och ge dig en lämplig lösning. Vi vill gärna rätta till eventuella misstag och återställa ditt förtroende för oss.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
inte fått varan.
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Vi är ledsna att höra att du inte har mottagit din vara. Vi förstår hur frustrerande det kan vara. Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina beställningsuppgifter så ska vi omedelbart undersöka detta för att lösa problemet.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Som alle de andre anmeldelser har jeg…
Som alle de andre anmeldelser har jeg oplevet præcis det samme, snydt for 900kr, så ja stop alt handel der
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Tak for at dele din oplevelse med os, og vi beklager dybt enhver ulejlighed, du har oplevet.
Vi forstår din frustration og beklager for eventuelle problemer, du har haft med din bestilling. Dette er ikke den standard, vi stræber efter at opretholde, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi arbejder hårdt på at løse alle kundeklager og sikre, at alle kunder får den service, de fortjener. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte på hello@catania.club, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Sara Románelli - Kundeservicechef, Catania Club.
No delivery for over one month!
We ordered on 11/11 and still after more then one month we have not received the product. They answer that they are overloaded.
I do note recommend shopping from this site!
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologize for the inconvenience you've experienced.
We understand your frustration with the delay in receiving your order placed on 11/11. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Please be assured that we take your concerns seriously and are actively working to address the delay in your order. We apologize for the overload and any inconvenience it has caused.
For immediate assistance and further information regarding your order, please contact us directly at hello@catania.club. We are committed to resolving this matter promptly and ensuring your satisfaction.
Thank you for your understanding and patience.
Best regards,
Sara Románelli - Customer Manager, Catania Club.
Avoid this company
Avoid this company! I haven't received my order from nov.26th and I hhave not received any sending information. This is Scam
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for the inconvenience you've experienced.
We understand your frustration with the delay in receiving your order placed on November 26th. We strive to provide timely delivery and clear communication, and we regret that we have not met your expectations in this instance.
Please rest assured that we take your concerns seriously and are actively working to resolve this issue. Kindly reach out to us directly at hello@catania.club with your order details, and we will investigate this matter urgently to provide you with a resolution.
We apologize again for any inconvenience this has caused and appreciate your patience and understanding.
Best regards,
Sara Románelli - Customer Manager, Catania Club.
Elendig shop !
Bestilte julegave til min datter midt november og pengene blev trukket med det samme. Har ingen pakke modtaget endnu . Har skrevet til dem flere gange og fået svar to gange med alle mulige sø forklaringer ! De er stoppet med at svare !
Er igang med at få min bank til at trække pengene tilbage , og håber det lykkes.
Undgå at shoppe der !
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Takk for at du deler din opplevelse med oss, og vi beklager på det sterkeste de problemene du har hatt.
Det er virkelig beklagelig at du ikke har mottatt julegaven til datteren din, til tross for bestillingen midt i november. Vi forstår din frustrasjon over den manglende responsen og de unøyaktige forklaringene du har fått. Dette er ikke den standarden for kundeservice vi ønsker å gi våre kunder.
Vi vil gjerne hjelpe deg med å løse dette problemet så snart som mulig. Vennligst kontakt oss direkte på hello@catania.club med bestillingsinformasjonen din, slik at vi kan undersøke dette nærmere og gi deg en rask løsning. Vi beklager igjen for besværet dette har forårsaket.
Takk for din forståelse og tålmodighet.
Med vennlig hilsen,
Sara Románelli - Kundeserviceansvarlig, Catania Club.
Kæmpe scam website
Kæmpe scam website! Bestilte tøj til min datter d 25.11.2023 og har stadig ingenting modtaget. Pengene blev trukket med det samme, men de har ikke ville give leverings dato eller pengene tilbage, når jeg har skrevet til dem. Og nu svarer de ikke længere på email. De annoncerer til unge piger på tiktok, og fremstår legitime der. De burde politianmeldes!
25 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Tak for at dele din oplevelse med os, og vi beklager dybt de problemer, du har haft.
Vi forstår din frustration over den manglende levering af tøjet til din datter og den dårlige kommunikation fra vores side. Dette er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager dine bekymringer alvorligt.
Vi er her for at hjælpe dig. Vær venlig at kontakte os direkte på hello@catania.club med dine bestillingsoplysninger, så vil vi gøre vores bedste for at løse situationen så hurtigt som muligt. Vi vil også gerne tilbyde dig noget ekstra for besværet.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Sara Románelli - Kundansvarlig, Catania Club.
Don't buy !!!
Don't buy !!!
26th of november 2023 I payed for Snovit set, but I still haven´t received my package. They talk about weather issues for the reason for late delivery.
Their email answer reminds of a computer respons:
Hello dear
I truly hope everything is going well with you.
I completely understand your situation! I am aware of your expectations regarding the delivery, and it is also mentioned on the website about these delays due to the Black Month and snow chaos, which explains the delay you are experiencing. However, I understand that this doesn't make you miss your package any less; I am fully on board with what you're saying. Many companies and websites are grappling with similar issues right now, and as a company, we sincerely ask for your understanding. You won't regret it once you receive your package, Lastly, we are off course not a scam and I can assure you that we would never do anything like that.
Wishing you a pleasant day!
Best regards,
Maja
Catania Support
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Tack för att du delar din erfarenhet med oss.
Vi är ledsna för de besvär du har upplevt med din beställning. Vi förstår din frustration med den försenade leveransen av din Snovit set och vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter detta har orsakat.
Vi är här för att hjälpa dig. Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina beställningsuppgifter så ska vi göra vårt bästa för att lösa situationen så snabbt och smidigt som möjligt. Dessutom vill vi erbjuda dig något extra för besväret.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Bestilt tøj
Bestilt tøj til Barnebarn for 3 uge siden ,penge bliv trukket med det sammen, kan desvare ikke ringe angående manglede levering men kan kun Skive til dem og ikke kunne få et svar. PAS PÅ DENNE HJEMME SIDE.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Takk for at du deler din erfaring med oss, og vi beklager dypt de utfordringene du har hatt.
Det er virkelig beklagelig at du ikke har mottatt det bestilte tøyet til barnebarnet ditt etter tre uker, og at du ikke har fått svar når du har forsøkt å kontakte oss. Dette er ikke den typen service vi ønsker å tilby våre kunder.
Vi vil gjerne hjelpe deg med å løse dette problemet så snart som mulig. Vennligst kontakt oss direkte på hello@catania.club med bestillingsinformasjonen din slik at vi kan undersøke dette og gi deg en rask løsning.
Takk for din forståelse og tålmodighet.
Sara Románelli - Kundeserviceansvarlig, Catania Club.
Får inte produkten jag beställt
Får inte produkten jag beställt. Pengarna är dragna och har fått ett bekräftelsemail. Ingen svarar när man mailar med frågor om vart produkten är och när den kommer.
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Tack för att du delar din upplevelse med oss, och jag beklagar djupt de problem du har haft.
Det är verkligen beklagligt att du inte har fått den produkt du beställt och att du inte har fått något svar när du har försökt kontakta oss. Detta är inte den typen av service vi strävar efter att ge våra kunder.
Vi vill gärna hjälpa till med att lösa detta problem så fort som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med din beställningsinformation så att vi kan undersöka detta och ge dig en snabb lösning.
Tack för din förståelse och tålamod.
Sara Románelli - Kundansvarig Catania Club.
DON’T BUY FROM THIS WEBSITE
DON’T BUY FROM THIS WEBSITE - ITS SCAM. Brug ikke denne hjemmeside, det er snyd.
Jeg har bestilt et sæt tøj fra hjemmesiden for over en uge siden, pengene blev trukket dagen efter og har derefter intet hørt. Har skrevet mails til dem uden svar. Prøver at få pengene retur via min bank men ved ikke om det vil lykkedes. Kan læse om flere der er blevet snydt så lad endelig være med at sende penge til dem.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Takk for at du deler din opplevelse med oss, og vi beklager de problemene du har opplevd.
Vi forstår din frustrasjon og skuffelse over mangelen på kommunikasjon og forsinkelsen av bestillingen din fra Catania Club. Dette er ikke den typen service vi streber etter å tilby våre kunder, og vi tar dine bekymringer på alvor.
Vær så snill å forsikre deg om at vi jobber aktivt med å løse dette for deg. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på hello@catania.club med bestillingsdetaljene dine slik at vi kan undersøke dette og gi deg en løsning.
Din tilfredshet er viktig for oss, og vi ønsker å gjøre dette riktig for deg.
Sara Románelli - Kundesjef Catania Club.
Bestilte varer Black friday og har…
Bestilte varer Black friday og har stadig intet modtaget😡
De har trukket pengene for længe siden. De svarede på min første e-mail men kan ikke komme i forbindelse med dem mere.
Anmeldelse skrevet i december og først svar i maj😡
Stadig ingen svar på mail og heller ingen pakke eller penge retur!! 😡😡😡😡😡
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Takk for at du deler din bekymring med oss. Vi beklager dypt for forsinkelsen og ulempene du har opplevd med din bestilling fra Catania Club.
Vi forstår hvor frustrerende det er å vente lenge på en bestilling og ikke kunne få kontakt med kundeservicen vår. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder, og vi beklager for eventuelle vanskeligheter du har hatt.
Vennligst kontakt oss direkte på hello@catania.club med ordredetaljene dine, slik at vi kan undersøke denne saken nærmere og gi deg en løsning så snart som mulig. Din tilfredshet er svært viktig for oss, og vi er fast bestemt på å rette opp i situasjonen.
Sara Románelli - Kundesjef Catania Club.
This website is SCAM
This website is a complete SCAM. Ordered from here on black friday. Been waiting for 3 weeks, and haven’t recieved anything. Contacting them is no help either, the email on the website is fake aswell. Do NOT buy from here! 😠
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Thank you for bringing this to our attention. We're sincerely sorry for the inconvenience and frustration you've experienced with your order from Catania Club.
We understand how disappointing it is not to receive your order after such a long wait, and we apologize for any confusion or difficulty you've had in reaching our customer service team. This is not the level of service we aim to provide, and we're committed to resolving this issue for you.
Please reach out to us directly at hello@catania.club with your order details so we can investigate this matter urgently and provide you with a resolution. Your satisfaction is our top priority, and we want to make things right for you.
Sara Románelli - Customer Manager @ Catania Club.
Styr unna - Har bestilt, men ingen vare mottatt!
Jeg har nok latt meg lure her. Anbefaler andre å styre unna. Har kjøpt og bestilt, men etter 1 mnd har varen fortsatt ikke kommet. Fikk svar fra kundeservice første gang, men nå svarer de ikke lenger. Dette er nok en scam! Jeg har spurt om å kansellere bestillingen og få pengene tilbake, men er usikker på om jeg får svar fra de
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Takk for at du deler din erfaring med oss. Vi beklager ulempene du har opplevd med bestillingen din fra Catania Club.
Vi forstår din frustrasjon over forsinkelsen med bestillingen din og mangelen på respons fra kundeservicen vår. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder, og vi beklager dypt eventuelle ulemper dette har forårsaket.
Vær så snill å akseptere vår forsikring om at vi tar bekymringene dine på alvor og aktivt jobber med å løse dem. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på hello@catania.club med bestillingsdetaljene dine slik at vi kan løse denne saken raskt for deg. Din tilfredshet er viktig for oss, og vi er fast bestemt på å rette opp i situasjonen.
Sara Románelli - Kundesjef Catania Club.
They don't send the cloths I ordered.
They don't send the cloths I ordered.
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconvenience you've experienced with your order from Catania Club.
We understand how frustrating it is not to receive the clothes you ordered. Ensuring timely delivery is a priority for us, and we're disappointed to hear that we've fallen short in your case.
Please reach out to us directly at hello@catania.club with your order details so we can investigate this issue immediately and provide you with a resolution. We're committed to making things right for you as soon as possible.
Sara Románelli - Customer Manager Catania Club.
Slutar svara och skickar aldrig…
Slutar svara och skickar aldrig produkten. Ska polisanmäla imorgon om de inte svarar och ger en förklaring där de inte skyller på vädret.
17 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Tack för att du delar din oro med oss. Vi beklagar djupt för den bristande kommunikationen och förseningen av din beställning från Catania Club.
Vi förstår helt och hållet din frustration över att inte ha fått svar eller din produkt ännu. Detta är inte den typ av kundservice vi strävar efter att erbjuda.
Vi uppmuntrar dig att kontakta oss direkt på hello@catania.club med ditt ordernummer så att vi kan ta itu med denna fråga omedelbart och ge dig en förklaring utan dröjsmål. Vi är här för att hjälpa till och lösa eventuella problem som har uppstått med din beställning.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta har orsakat och uppskattar din tålamod och förståelse.
Med vänlig hälsning,
Sara Románelli - Customer Manager Catania Club.
This is a scam company
This is a scam company. No reviews on the internet at all. I actually think I'm the first one doing so - but I don't want others to be scammed like I have been.
Looking at their SOME accounts, more people is experiencing to be scammed, not getting there orders delivered or even getting a reply.
I have been in contact with them twice, but are not provided at clear answer (one answer is the weather, the other answer is provider issues.) - just to wait and be patient they are not providing the customer with their goods.
When ordering they confirm your order and then withdraw money from your account.
As mentioned, I have contacted them twice to get an answer on my delivery, they just keep saying - it will soon be there. Then looking at their SOME account (Instagram) they now declare they have issues with their provider.
So now 23 days down the road I'm just asked to be patient - WHAT A RIP OFF and a shame to all those customers expecting to get their delivery.
I have asked to get my money back - Now no answer, total radio silence from there side.
DON'T ORDER FROM THEM...
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Catania Club
Thank you for taking the time to share your experience. We deeply apologize for the issues and frustration you've encountered with your order from Catania Club.
We fully understand your disappointment with the delayed delivery and the difficulties you've faced in receiving responses from our end. This is not the level of service we strive to uphold.
We also regret any confusion regarding our presence on social media. We are aware of challenges with our supplier currently, and we're actively working to resolve these issues swiftly and smoothly to ensure all our customers receive their orders promptly and in perfect condition.
We encourage you to reach out to us directly at hello@catania.club with your order number so we can address this matter and work towards a suitable resolution for you. Your feedback is valuable to us, and we're eager to rectify any misunderstandings or issues.
Warm regards,
Sara Románelli Customer Manager Catania Club.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.