Quando ho ricevuto il mio abito, ho notato un piccolo difetto nella chiusura e inizialmente sono rimasta delusa. Ho contattato subito l’assistenza Cavacelli e sono rimasta colpita dalla rapidità e dal... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Una stella perché meno non si può dare! Due settimane per ricevere l’ordine (perché gli abiti vengono spediti dalla Cina) e mi arrivano due abiti completamente diversi da quelli ordinati! Sinceramente... Voir plus
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TRUFFA Esperienza uguale alle altre, 1 stella perchè meno non si può dare, vestiti arrivati tardi e assolutamente non quelli ordinati, scadenti, colori diversi dalle foto e alla richiesta di res... Voir plus
L'entreprise a répondu
Non fidatevi,si spacciano per azienda italiana di alta qualità, sono truffatori! Mi è arrivato un vestito (pagato 80€) ma qualitativamente quelli di SHEIN sono migliori! Ho scritto mille e-mail e no... Voir plus
2,3
Bas
90 avis
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Esperienza terribile
Esperienza terribile. Vestito totalmente diverso dalla foto. Doveva essere di varie sfumature di rosa, ed è arrivato rosa e VERDE. VERDE!!!! Dopo tutta l’attesa… Lo sconsiglio a tutti. E non provate a sperare nel reso o rimborso, perché fanno di tutto per non farvelo avere. SITO PESSIMO.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Ciao Noemi,
ci dispiace davvero che la tua esperienza non sia stata positiva e capiamo bene la frustrazione di ricevere un articolo diverso da quello che ti aspettavi.
Ogni volta che qualcosa non va, il nostro impegno è quello di trovare insieme la soluzione migliore: che si tratti di un cambio, di un credito da utilizzare subito o di un rimborso, cerchiamo sempre di risolvere in modo trasparente e veloce. Ti invitiamo a scriverci in privato così potremo verificare subito il tuo ordine e offrirti l’opzione più adatta.
Anche quando ci sono degli imprevisti, vogliamo che i nostri clienti sentano di poter contare su di noi fino alla fine. 💙
Team Cavacelli
Il vestito non corrispondeva alle foto ed era difettoso
Il vestito non corrispondeva alle foto, oltre a difetti di cucitura tale da renderlo non indossabile.
Hanno negato i difetti nonostante le foto, si sono rifiutati di erogare il rimborso, oltre la pretesa che io spedissi il prodotto a mie spese in Cina.... E poi scrivono made in Italy.
Ho provveduto a segnalarli alla tutela dei consumatori.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Ciao A.,
ci dispiace molto leggere la tua esperienza e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione quando un articolo non corrisponde alle foto o arriva con difetti. Non è certamente lo standard che vogliamo offrire.
In questi casi chiediamo sempre delle foto così che il nostro team possa verificare rapidamente e proporre la soluzione più adatta: sostituzione, credito in negozio o rimborso, a seconda della situazione. Se c’è stato un malinteso riguardo alla procedura di reso, ti invitiamo a contattarci nuovamente in privato con i tuoi dati così da poterci assicurare che la pratica venga risolta correttamente e senza ritardi.
Il nostro obiettivo è che ogni cliente si senta supportato e soddisfatto, anche quando qualcosa non è andato bene all’inizio. 💙
Team Cavacelli
Truffa
Sconsiglio assolutamente questo sito.
Ho comprato un vestito che costava 65/70 €, pubblicizzato come seta, perché avevo un un matrimonio.
Quello che mi è arrivato invece era un abito “da cinesi”, 100% poliestere, di qualità così bassa che non valeva neanche 20 €.
Ho chiesto il rimborso. L’assistente è stata gentile, ma solo nel prendermi in giro . Il rimborso non è mai arrivato.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Ciao,
ci dispiace davvero leggere la tua esperienza e comprendiamo la tua delusione, soprattutto per un’occasione importante come un matrimonio. Non è questo il tipo di esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti.
Quando un articolo non corrisponde alle aspettative, chiediamo sempre una foto così da poter verificare subito e proporre la soluzione più rapida: sostituzione, credito in negozio o rimborso, a seconda del caso. Se il tuo rimborso non è arrivato, ti invitiamo a scriverci nuovamente in privato con i tuoi dati, così il nostro team potrà assicurarsi che la pratica venga chiusa correttamente e senza ulteriori ritardi.
Il nostro obiettivo è che ogni cliente si senta ascoltato e soddisfatto, anche quando inizialmente c’è stato un problema. 💙
Team Cavacelli
Ho ordinato poco fa tipo due ore una…
Ho ordinato poco fa tipo due ore una giacca da questo sito ma non ho ancora ricevuto ne risposta email ne messaggi o mail di conferma ,leggo truffa? Ma come posso fare per i soldi..
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per il tuo feedback!
Possiamo garantirti che, una volta effettuato un ordine, questo viene sempre elaborato correttamente e consegnato. Se dovesse esserci qualche dubbio, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti: il nostro team è a tua disposizione 24/7 per assisterti.
Non vediamo l’ora di poterti servire di nuovo e ti auguriamo tanta soddisfazione con il tuo acquisto!
Servizio vergognoso
Servizio vergognoso e zero assistenza clienti
Il 30 agosto 2025 ho effettuato un ordine su questo sito per un completo del valore di €62,96, che secondo le informazioni riportate sarebbe dovuto arrivare entro 4-5 giorni lavorativi.
Il pacco, invece, mi è stato consegnato con oltre 20 giorni di ritardo, costringendomi a cercare un’alternativa per la cerimonia per cui avevo fatto l’acquisto.
Alla consegna, la sorpresa peggiore: l’articolo ricevuto non corrispondeva affatto a quello ordinato, ma era un completo totalmente diverso. Ho contattato il servizio clienti che inizialmente si è mostrato disponibile, chiedendomi delle foto del capo ricevuto. Dopo averle inviate, però, non ho più ricevuto alcuna risposta, nonostante i miei solleciti.
Risultato: mi ritrovo con un completo grigio topo che non metterei mai, e con un’azienda che è semplicemente sparita.
Un’esperienza davvero negativa che sconsiglio vivamente.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace moltissimo leggere che il tuo ordine non sia andato come previsto e che tu abbia riscontrato sia ritardi che un articolo errato. Non è questo il servizio che desideriamo offrire.
Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto personalmente per risolvere insieme la situazione.
Speriamo di riconquistare la tua fiducia e di poterti offrire in futuro un’esperienza positiva.
STATE ATTENTI! DOPO L’ORDINE A CAVACELLI, venditore di Shopify, DA SHOPIFY MI ARRIVANO MAIL TRUFFA.
Da “Cavacelli” sono stata truffata per la qualità della merce ma poi sono riuscita ad ottener il rimborso integrale.
Spiego come l’ho ottenuto nella mia recensione da 1 stella intitolata “UNA VERA TRUFFA, MA ALLA FINE SI OTTIENE IL RIMBORSO: ECCO COME”.
Seguito:
28/9
Cavacelli è su SHOPIFY, piattaforma non proprio raccomandabile, ma lo si scopre soltanto dalla mail di conferma d’ordine, non prima.
La conseguenza di aver ordinato da un venditore di Shopify senza saperlo è che ora ricevo da un indirizzo Shopify delle mail di phishing.
29/9 - AGGIORNAMENTO:
SU TRUSTPILOT, HO DATO UNA VALUTAZIONE NEGATIVA A SHOPIFY CITANDO L’ORDINE FATTO CON CAVACELLI PERCHÉ ORA AL MIO INDIRIZZO MAIL USATO CON CAVACELLI ARRIVANO MAIL FRAUDOLENTE DI PHISHING DA UN INDIRIZZO SCONOSCIUTO ASSOCIATO A SHOPIFY (v. sopra), PIATTAFORMA DALLA QUALE NON AVEVO MAI ORDINATO PRIMA D'ORA.
PERCHÉ, PERÒ, ORA CAVACELLI MI CHIEDE DI ELIMINARE DAL TESTO IN CUI, SU TRUSTPILOT, VALUTO SHOPIFY E NON LORO, LA CITAZIONE DELL’INDIRIZZO MAIL DALLA QUALE RICEVO GLI SPAM??
HO RISPOSTO DI NO.
UNA NUOVA RICHIESTA IN UN TAL SENSO STAVOLTA SIGNIFICA UNA DENUNCIA AI CARABINIERI DI SHOPIFY + CAVACELLI.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile,
Siamo sinceramente dispiaciuti per le sue preoccupazioni e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Desideriamo rassicurarla che Cavacelli opera come rivenditore indipendente sulla piattaforma Shopify, una delle più utilizzate e sicure al mondo.
Non condividiamo in alcun modo i dati dei nostri clienti al di fuori del processo di acquisto e trattiamo la protezione delle informazioni personali con la massima serietà. Stiamo segnalando la sua comunicazione al team di sicurezza di Shopify per ulteriori verifiche.
Ci rammarichiamo sinceramente per il disagio e la ringraziamo per averci informato con così grande dettaglio.
Cordiali saluti,
Monique, Customer Care, Cavacelli Italy
La qualità dei capi è davvero scarsa
La qualità dei capi è davvero scarsa, alla stregua di Shein. Nelle foto i capi sono presentati decisamente meglio. Sarebbe opportuno che il brand creasse una sezione di recensioni con foto, come già fanno alcuni brand ultra low cost, in modo che il cliente sappia cosa davvero sta ordinando.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace sapere che la qualità degli articoli ricevuti non abbia soddisfatto le tue aspettative. Prendiamo molto seriamente il tuo feedback e apprezziamo il suggerimento di aggiungere una sezione di recensioni con foto. Si tratta di un consiglio prezioso a cui presteremo sicuramente attenzione, così che i nostri clienti possano avere un’idea ancora più chiara dei nostri prodotti.
Il nostro servizio clienti sarà lieto di contattarti per trovare insieme una soluzione adeguata.
Vestito elegante
Sono stata costantemente seguita da Monique che mi aggiornava sulla spedizione fornendomi anche il link per seguirlo in autonomia. Il vestito era come in foto, ho preso una da che per il mio fisico è perfetto, leggermente largo nella zona seno ma nulla di eccessivo, mi piace molto come mi sta.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per la tua splendida recensione!
Siamo felici di sapere che Monique ti abbia seguita con cura e ti abbia tenuta aggiornata sulla spedizione. Ci fa molto piacere che l’abito ti sia piaciuto e che ti stia così bene. Apprezziamo anche le tue osservazioni sulla vestibilità, che ci aiutano a migliorare ulteriormente i nostri prodotti e servizi.
Speriamo di rivederti presto nel nostro shop! 🌸
Ho acquistato un vestito molto carino
Ho acquistato un vestito molto carino, spedizione un po’ lunga ma ne vale la pena… mi sono arrivati in regalo anche un paio di orecchini
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per la tua gentile recensione!
Siamo felici di sapere che l’abito ti sia piaciuto e che anche gli orecchini in regalo siano stati apprezzati. Speriamo di rivederti presto nel nostro shop! 🌸
Truffatori
Truffatori
Ho ordinatore un vestito il 5 settembre , ad oggi mille mail di chiacchiere ma l ordine risulta mandato indietro senza alcun motivo. Ho chiesto spiegazioni e la loro risposta e che ne spediscono un altro ma tra un mese non mi servirà più. Ho già contattato la mia banca per annullare il pagamento effettuato. E mi rivolgerò alla polizia postale , così quanto meno chiuderanno questo sito truffa .
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace moltissimo sapere che il tuo ordine non sia andato a buon fine e che tu abbia riscontrato così tanti disagi. Non è certamente questo il servizio che desideriamo offrire.
Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto personalmente per risolvere insieme la situazione. Faremo del nostro meglio per offrirti una soluzione adeguata.
Speriamo di riconquistare la tua fiducia e di poterti garantire in futuro un’esperienza positiva.
ladri....mi hanno solo rubato i soldi
ladri......spariti e mi hanno,rubato solo i soldi...stasera denuncio
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace moltissimo sapere che il tuo pagamento non sia stato elaborato correttamente e che tu ti senta penalizzato a causa di ciò. Non è certamente questo il servizio che desideriamo offrire.
Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto in maniera personale per risolvere insieme la situazione e assicurarsi che il rimborso venga effettuato correttamente.
Speriamo di riconquistare la tua fiducia gestendo questa situazione rapidamente e in modo corretto.
Esperienza NEGATIVA uguale alle altre
TRUFFA
Esperienza uguale alle altre, 1 stella perchè meno non si può dare, vestiti arrivati tardi e assolutamente non quelli ordinati, scadenti, colori diversi dalle foto e alla richiesta di reso la proposta è stata il rimborso del 30% di 60 euro pagati politica di reso diversa da quella scritta sul sito chissà se arriverà mai questo famoso rimborso, inoltre le informazioni del sito sono false e fuorvianti.
NON COMPRATE
Dopo questa risposta alla mia recensione mi aspetto il rimborso del 50% che mi hanno promesso anche se dubito.
Servizio costumer care che funziona solo quando conviene loro
Ovviamente rimborso mai arrivato, so meritano una bella denuncia alla polizia postale.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace molto sapere che il tuo ordine sia arrivato in ritardo e che gli articoli ricevuti non corrispondessero a quanto ordinato, né per qualità né per colore. Anche la confusione riguardo alla nostra politica di reso e rimborso non sarebbe mai dovuta accadere.
Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto per risolvere insieme la situazione e fornirti chiarezza sul rimborso.
Speriamo di riconquistare passo dopo passo la tua fiducia e di poterti offrire in futuro un’esperienza più positiva.
E'una truffa
E'una truffa! non comprate! Vestiti mai arrivati e nemmeno il rimborso.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace molto sapere che non hai ricevuto il tuo ordine e nemmeno il rimborso. Non è certamente questo il servizio che desideriamo offrire.
Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto per risolvere insieme la situazione.
CHIUDETE IL SITO!!!! È UNA TRUFFA!!
Continua la saga dell’inefficienza.. dopo alcuni giorni dalla mia prima recensione, mi scrivono che per il reso avrei dovuto mandare le foto dell’abito in modo da poter verificare che il colore non corrispondesse all’originale. Procedo subito con l’invio delle foto. Dopo una settimana silenzio. Decido all’ora di scrivere una recensione. Mi rispondono chiedendomi nuovamente le foto! Praticamente un copia e incolla della mail di 10 gg fa. Secondo me puntano a non farti fare il reso e a non darti il rimborso, portandoti allo sfinimento e facendoti perdere tempo. IO VOGLIO I MIEI SOLDI!!! Non comprate MAI da questo sito!!!!
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace molto sapere che ti sia stato richiesto più volte di inviare le foto senza che ci sia poi stato un seguito chiaro. Comprendiamo quanto questo possa essere frustrante e una perdita di tempo, soprattutto perché desideri soltanto avere chiarezza sul reso e sul rimborso.
Il nostro servizio clienti ti ricontatterà al più presto in maniera personale per risolvere direttamente la situazione e fare in modo che non ci siano ulteriori fraintendimenti.
Speriamo di riconquistare passo dopo passo la tua fiducia gestendo questa situazione nel modo corretto.
Non so da dove cominciare…
Non so da dove cominciare…
L’azienda si spaccia per un’azienda italiana (fate attenzione ha nomi diversi!) ma non è nient’altro che la sottomarca della sottomarca di SHEIN!!!
18 giorni di mail per capire dove fosse finito il mio abito che facevano meglio a non consegnarlo!!!
Puzzolente (forte odore di plastica)
Scadente (rifinito malissimo)
Diverso (non corrispondente al modello)
Valore del vestito?? Non più di 3 €!!!
E potrei dire altro…
Proverò a chiedere il rimborso sotto minaccia di denuncia alla polizia ma solo perché loro tendono a non risarcire… vi aggiorno!
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace moltissimo sapere che il tuo ordine sia arrivato in ritardo rispetto ai tempi previsti e che l’articolo ricevuto non corrisponda alle tue aspettative, sia per qualità che per modello. Comprendiamo bene quanto questo possa essere frustrante.
Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto per trovare insieme una soluzione, fornendoti informazioni chiare sul processo di reso e sul rimborso.
Apprezziamo la tua pazienza e speriamo di riconquistare la tua fiducia gestendo questa situazione nel migliore dei modi.
Quit Cavacelli website immediately. Fraud!!
It is legalized fraud or scam whatever you name it. The quality of product is worst. It is like ordering from alibaba or aliexpress. Real worth would be 10$ for suit i ordered but it costed me 46€ . There is no label no ticket even no paper for reimburse or refund. It is kind of deceit.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace molto sapere che la qualità dell’articolo ricevuto non abbia soddisfatto le tue aspettative e che inoltre mancassero i documenti necessari per il reso o il rimborso. Non è certamente questa l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti.
Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto per risolvere insieme la situazione e trovare una soluzione adeguata.
Speriamo di riconquistare la tua fiducia e di poterti offrire in futuro un’esperienza molto più positiva.
Lasciate perdere
Ancora una volta non posso fare altro che dare una stella . Dopo un mese e mezzo mi è arrivato l'abito che doveva sostituire il primo che
avevo comprato (bruttissimo e rotto), ma ancora una volta non ci siamo,infatti l'abito NON è quello che avevo scelto.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Cara Dani,
Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la sua delusione nel ricevere un articolo non conforme per la seconda volta. Verificheremo immediatamente la sua pratica per capire cosa non ha funzionato e la contatteremo a breve per proporre una soluzione adeguata.
La ringraziamo per la pazienza e per aver condiviso la sua esperienza, che ci aiuta a migliorare i nostri controlli di qualità.
Cordiali saluti,
Monique, Customer Care, Cavacelli Italy
Esperienza da incubo
Mi hanno venduto un abito in puro lino e Mi è stato inviato uno straccio in poliestere, non vogliono prenderlo indietro e continuano a chiedermi foto e a propormi un rimborso del 30%. Capito dove sta la truffa? Ne prendono 50 e te ne restituiscono 15 ( forse) l’articolo non vale più di 2 euro, infatti non lo vogliono indietro.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Giovanna,
Grazie per il suo feedback. Il nostro servizio clienti l’ha già contattata via e-mail per trovare insieme una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Team Cavacelli
Esperienza terribile!
Una stella perché meno non si può dare! Due settimane per ricevere l’ordine (perché gli abiti vengono spediti dalla Cina) e mi arrivano due abiti completamente diversi da quelli ordinati! Sinceramente sembra una presa in giro, avrei preferito che mi avessero annullato l’ordine una volta accorti che gli abiti che avevo ordinato non erano più disponibili. Ho perso tantissimo tempo e in più sono dovuta correre a cercare un altro abito visto che avevo un matrimonio pochi giorni dopo! Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Francesca,
Ci dispiace molto leggere della sua esperienza – non è assolutamente questa l’assistenza e il servizio che desideriamo offrire. Le porgiamo le nostre scuse per il disagio e la delusione che questo le ha causato.
Il nostro servizio clienti l’ha già contattata via e-mail per risolvere la situazione insieme a lei e trovare una soluzione adeguata. Speriamo di poterla aiutare al più presto e di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti,
Team Cavacelli
Ordina pagato e mai arrivato,risulta in…
Ordina pagato e mai arrivato,risulta in consegna dal 27 agosto,quasi un mese…
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Angela,
Ci dispiace molto leggere della sua esperienza. Questa non è assolutamente la situazione che desideriamo per i nostri clienti.
Il nostro servizio clienti l’ha già contattata via e-mail per chiarire la questione e trovare insieme una soluzione adeguata. La invitiamo quindi a controllare la sua casella di posta.
Cordiali saluti,
Team Cavacelli
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