Quando ho ricevuto il mio abito, ho notato un piccolo difetto nella chiusura e inizialmente sono rimasta delusa. Ho contattato subito l’assistenza Cavacelli e sono rimasta colpita dalla rapidità e dal... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Una stella perché meno non si può dare! Due settimane per ricevere l’ordine (perché gli abiti vengono spediti dalla Cina) e mi arrivano due abiti completamente diversi da quelli ordinati! Sinceramente... Voir plus
L'entreprise a répondu
TRUFFA Esperienza uguale alle altre, 1 stella perchè meno non si può dare, vestiti arrivati tardi e assolutamente non quelli ordinati, scadenti, colori diversi dalle foto e alla richiesta di res... Voir plus
L'entreprise a répondu
Non fidatevi,si spacciano per azienda italiana di alta qualità, sono truffatori! Mi è arrivato un vestito (pagato 80€) ma qualitativamente quelli di SHEIN sono migliori! Ho scritto mille e-mail e no... Voir plus
2,3
Bas
90 avis
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A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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Ottimo
Ho scoperto questo sito per caso e sono rimasta piacevolmente sorpresa. Gli articoli sono molto belli e corrispondono perfettamente alla descrizione, cosa non sempre scontata. Ottimo anche il rapporto qualità /prezzo
Sono rimasta anche molto colpita dal servizio clienti che è stato impeccabile Hanno risolto il mio problema in modo soddisfacente ed efficace.
Insomma, un'esperienza decisamente positiva
Consiglio vivamente
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Grazie di cuore per le sue belle parole e per la fiducia! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta sia dei nostri prodotti che del servizio clienti. Il suo apprezzamento ci motiva a fare sempre meglio. Speriamo di rivederla presto!
Il mio ordine non è mai arrivato
Il mio ordine non è mai arrivato, diffidate perché il sito seppur appare serio non è affidabile!
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Maria,
Ci dispiace molto leggere la sua recensione. Questa non è assolutamente l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Siamo seriamente impegnati a garantire affidabilità e qualità, ed è chiaro che in questo caso qualcosa non ha funzionato come avrebbe dovuto.
Il nostro servizio clienti la contatterà a breve per chiarire la situazione e trovare insieme una soluzione. La invitiamo quindi a controllare la sua casella di posta elettronica.
Cordiali saluti,
Team Cavacelli
Meno non si può mettere
Meno non si può mettere. Pacco mai arrivato e all'inizio rispondevano, ora da circa una settimana non si fanno più vivi come assistenza. Sembra più una grande truffa
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Ciao Roberta,
Grazie per il tuo messaggio. Purtroppo di recente abbiamo avuto dei problemi con il nostro servizio clienti, a causa dei quali alcune e-mail non sono arrivate correttamente. Ci scusiamo per questo inconveniente.
Stiamo lavorando intensamente per rispondere a tutte le richieste. Ti chiediamo di tenere d’occhio la tua casella di posta: il nostro servizio clienti ti invierà a breve un’e-mail direttamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Cavacelli
ASSISTENZA PARI A ZERO
Per il momento valuto la mia esperienza con 1 stella perché non posso metterne zero.
Ho inviato 4 mail all'indirizzo indicato sul sito in cui chiedevo banalmente lo stato del mio ordine e le tempistiche di consegna dal momento che sono passati 7 giorni dell'ordine e ancora non è stato spedito e nessuno mi ha risposto a nessuna mail. Assurdo, non ho mai trovato un'assistenza così scarsa. Se leggete la mia recensione mi aspetto riscontro.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Ciao Sara,
Grazie per il tuo messaggio. Purtroppo di recente abbiamo avuto dei problemi con il nostro servizio clienti, a causa dei quali alcune e-mail non sono arrivate correttamente. Ci scusiamo per questo inconveniente.
Stiamo lavorando intensamente per rispondere a tutte le richieste. Ti chiediamo di tenere d’occhio la tua casella di posta: il nostro servizio clienti ti invierà a breve un’e-mail direttamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Cavacelli
MAI PIÙ
Ho effettuato l’ordine il 19 agosto e l’ho ricevuto l’8 settembre, dopo 13 giorni escludendo i weekend. Ho ordinato l’abito per un matrimonio e mi sono preoccupata di farlo con largo anticipo perché, in caso non andasse bene, avevo (secondo me) il tempo di arrangiarmi diversamente. Spoiler: l’abito è arrivato pochi giorni prima del matrimonio e non va bene! È veramente brutto, fatto malissimo e non si vale assolutamente i soldi spesi. Pagato 54€ (scontato) e pare un vestito di carnevale. L’unica nota positiva è stato il servizio clienti che ha risposto a tutte e 3 le mail mandate. Non consiglio assolutamente di acquistare da questo sito.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Dafne,
Ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata positiva. La invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo info@cavacelli.it, così potremo analizzare meglio la situazione e trovare insieme una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Team Cavacelli
Sono dei GRANDISSIMI TRUFFATORI e…
Sono dei GRANDISSIMI TRUFFATORI e scrivono a tutti i clienti che si lamentano la stessa identica cosa senza ovviamente risolvere il problema!
Abito di scarsa qualità i cinesi vendono abiti più belli.
NON COMPRATE
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Ciao Eleonora,
Grazie per il tuo messaggio. Purtroppo di recente abbiamo avuto dei problemi con il nostro servizio clienti, a causa dei quali alcune e-mail non sono arrivate correttamente. Ci scusiamo per questo inconveniente. Stiamo lavorando intensamente per rispondere a tutte le richieste. Ti chiediamo di tenere d’occhio la tua casella di posta: il nostro servizio clienti ti invierà a breve un’e-mail direttamente.
Cordiali saluti, Servizio Clienti Cavacelli
Réponse de Cavacelli
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio. Purtroppo di recente abbiamo avuto dei problemi con il nostro servizio clienti, a causa dei quali alcune e-mail non sono arrivate correttamente. Ci scusiamo per questo inconveniente. Stiamo lavorando intensamente per rispondere a tutte le richieste. Ti chiediamo di tenere d’occhio la tua casella di posta: il nostro servizio clienti ti invierà a breve un’e-mail direttamente.
Cordiali saluti, Servizio Clienti Cavacelli
Sito affidabile
Il prodotto acquistato non rispecchiava ciò che cercavo. Nonostante i tempi lunghi sono stata rimborsata al 100%.
Lo consiglio
Gentili e pazienti
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Aida,
Ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto. Vorremmo rassicurarla che il nostro servizio clienti ha già preso contatto con lei e resta in attesa di una sua risposta per poter risolvere al meglio la situazione. La soddisfazione dei nostri clienti per noi è molto importante e speriamo di poterle essere d’aiuto al più presto.
Saluti, Cavacelli – Servizio Clienti
Azienda non seria: attenzione!
Ho acquistato due abiti su questo sito. Già il nome è fuorviante: “Cavacelli Venezia”. In realtà, la sede non è né a Venezia né nei Paesi Bassi, come riportato sul loro sito, ma in Cina!
Dopo dodici giorni lavorativi mi arrivano i due abiti, che ormai non mi servono più e il cui tessuto non mi piace. Come indicato sul sito, invio una mail per richiedere l’indirizzo a cui rispedire gli articoli e ottenere il rimborso. Da qui inizia l’odissea.
Prima mi chiedono il motivo del reso, che fornisco nonostante non sia obbligatorio per legge. Poi mi chiedono le foto degli articoli ricevuti, che invio comunque. Successivamente mi scrivono che le loro politiche non prevedono resi per articoli scontati e mi propongono un rimborso del 30%, invitandomi a tenere gli abiti. Rispondo facendo notare che sul loro sito non è indicato nulla del genere. Allora rilanciano offrendomi un rimborso del 50%, sempre senza reso.
È chiaro che questa azienda non è seria. Come consumatore ho diritto al rimborso integrale e alla possibilità di restituire i prodotti. Per questo motivo segnalerò il sito alle autorità competenti e intraprenderò un’azione con la mia banca per ottenere il rimborso tramite la carta di credito utilizzata per l’acquisto.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito.
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Lorena,
Ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto. Vorremmo rassicurarla che il nostro servizio clienti ha già preso contatto con lei e resta in attesa di una sua risposta per poter risolvere al meglio la situazione. La soddisfazione dei nostri clienti per noi è molto importante e speriamo di poterle essere d’aiuto al più presto.
Saluti, Cavacelli – Servizio Clienti
Bravissimi E disponibilissimi
Ottimo sito affidabile Con vestiti di qualità Che pervengono esattamente nel rispetto del modello prescelto Assistenza continua e curata tracciabilità della spedizione
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Barbara,
la ringraziamo di cuore per le sue parole e per la recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che è soddisfatta della qualità dei nostri capi e del nostro servizio.
Facciamo sempre del nostro meglio per assistere i nostri clienti e il suo feedback ci motiva a continuare su questa strada ogni giorno.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto nel nostro shop!
Cordiali saluti,
Cavacelli – Servizio Clienti
Delusione totale, non acquistate
Sconsiglio assolutamente l’acquisto su questo sito. I vestiti sono di pessima qualità, la spedizione è lenta e non rimborsano in caso di resi. Nonostante numerosi tentativi via email, non ho mai ricevuto il rimborso per un reso. Mi hanno presa in giro fino alla fine.
Esperienza molto negativa, non consiglierei questo sito a nessuno.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Marika,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto. Vorremmo rassicurarla che il nostro servizio clienti ha già preso contatto con lei e resta in attesa di una sua risposta per poter risolvere al meglio la situazione. La soddisfazione dei nostri clienti per noi è molto importante e speriamo di poterle essere d’aiuto al più presto.
Cordiali saluti, Cavacelli – Servizio Clienti
Acquisto
Buongiorno, ho appena effettuato un'acquisto,ma solo successivamente o ho letto le recensioni.Ho notato che sul sito non c'è la guida alle taglie e mi preoccupano i tempi di consegna,se sono così lunghi come dite dalle recensioni non avrò modo di indossarlo. Comunque mi riservo di commentare all'arrivo dell'ordine.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Marcella,
la ringraziamo per il suo acquisto e per il suo messaggio. Abbiamo preso seriamente in considerazione il suo feedback riguardo l’assenza della guida alle taglie e ci stiamo già attivando per migliorarci.
Desidera ricevere comunque la guida alle taglie? Può inviarci una mail a info@cavacelli.it e saremo lieti di condividerla subito con lei.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, confermiamo che la nostra tempistica standard di spedizione corrisponde a quanto indicato nelle condizioni generali sul sito.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Cavacelli – Servizio Clienti
Réponse de Cavacelli
Gentile Giovi,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto. Vorremmo rassicurarla che il nostro servizio clienti ha già preso contatto con lei e resta in attesa di una sua risposta per poter risolvere al meglio la situazione. La soddisfazione dei nostri clienti per noi è molto importante e speriamo di poterle essere d’aiuto al più presto.
Cordiali saluti, Cavacelli – Servizio Clienti
Se potessi dare meno di una stella lo…
Se potessi dare meno di una stella lo farei pure. Ho acquistato il 12 agosto e da giorni questo pacco risulta nello stesso posto ed in ogni caso vedo lontana anche la consegna. Non fatevi fregare
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Flora,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto. Vorremmo rassicurarla che il nostro servizio clienti ha già preso contatto con lei e resta in attesa di una sua risposta per poter risolvere al meglio la situazione. La soddisfazione dei nostri clienti per noi è molto importante e speriamo di poterle essere d’aiuto al più presto.
Cordiali saluti, Cavacelli – Servizio Clienti
Metto una stella perchè meno non si…
Metto una stella perchè meno non si può. Non comprate è una truffa,gli abiti sono di pessima qualità,arrivano dopoo settimane,non effettuano i resi e nemmeno ti rimborsano. Pubblicità ingannevole e contatto telefonico inesistente. State attenti.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Francesca di Mauro,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e la sua insoddisfazione. Il nostro servizio clienti l’ha già contattata via e-mail per poter chiarire la situazione e trovare una soluzione adeguata. La invitiamo a controllare la sua casella di posta (inclusa la cartella spam) e a risponderci, così da poter risolvere il problema nel modo più rapido e trasparente possibile.
Cordiali saluti,
Il team Cavacelli
Abito carino
Abito carino, veste grande quindi presa una taglia più piccola e non è male. La consegna e’ stata lunga, pensavo non arrivasse più ma ho sollecitato ed e’ arrivato.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Miotti,
la ringraziamo per il suo feedback. Siamo felici che l’abito le piaccia e che la taglia scelta sia risultata adatta. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e la ringraziamo per la pazienza. Stiamo già lavorando per migliorare i nostri tempi di spedizione, così che le prossime esperienze siano ancora più soddisfacenti.
Cordiali saluti,
Il team Cavacelli
Truffa
Metto uno perché non c’è di meno! da evitare assolutamente !! Telefono
Dei Paesi Bassi che non risponde mai. Posta elettronica ,ti bombardano di messaggi appena compri. Resi inesistenti!!! La merce arriva direttamente dalla Cina di qualità mediocre. !! Non mi hanno pagato il reso non rispondono più!!! Truffa!
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
Gentile Ale,
ci dispiace per i disagi riscontrati. Il nostro servizio clienti le ha già scritto via e-mail per proporre una soluzione adeguata. La invitiamo a controllare la sua casella di posta (anche la cartella spam) e a confermarci la ricezione.
Siamo a disposizione per risolvere la questione in modo rapido e soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team Cavacelli
Abito
L'abito che ho comprato era davvero carino purtroppo però mi va piccolo. Top il servizio clienti che mi ha subito proposto di cambiarlo.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
La ringraziamo molto per la sua recensione positiva.
Siamo lieti che l’abito le sia piaciuto, anche se la taglia non era quella giusta. Ci fa piacere sapere che il nostro Servizio Clienti sia riuscito a proporle subito una soluzione.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale e siamo sempre a disposizione per assisterla al meglio.
Soddisfatta
Ho acquistato un abito da sera molto bello, servizio clienti ottimo, super disponibili e gentili.
Ricomprerò sul sito sicuramente
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cavacelli
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione così positiva.
Siamo felici che l’abito da sera abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la disponibilità e la gentilezza del nostro Servizio Clienti.
È un piacere sapere che acquisterà nuovamente sul nostro sito. Saremo lieti di accoglierla presto per una nuova esperienza di shopping.
Ho acquistato un abito che in foto…
Ho acquistato un abito che in foto sembrava un bell'abito e secondo la descrizione era in lino, quando l ho ricevuto ho visto che non era in lino ma sintetico e non rispecchiava né per il modello né per il tessuto minimamente la descrizione del sito, era un modello e un materiale scadentissimo e inutilizzabile. Ho chiesto la restituzione e mi è stato risposto che non avrebbero restituito l intera somma ma solo il 70% a meno che io non avessi messo una recensione positiva su trustpilot, in quel caso avrebbero restituito il 100%. Ho inserito la recensione, come mi è stato chiesto per avere i miei soldi, dopo qualche giorno (quasi come beffa)mi hanno scritto che avrebbero comunque restituito solo il 70%. Reputo il sito Cavacelli e il suo contenuto ingannevole. Quindi le recensioni di questo sito non sono affidabili. Consiglio di non acquistare dal sito Cavacelli.
1 août 2025
Avis spontané
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